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云计算、大数据、社交商务、智慧城市及移动互联的创新理念与技术，正让企业决策者的思维发生转变。比如，今天的企业决策者开始意识到，除传统硬件设施和基础平台之外，企业要想成功实现转型与成长，更应该注重自身软性实力的发展。
IBM软件集团在其2012年度软件策略中指出，将坚持建立一个强大的软件产品及行业解决方案家族，为不同规模的企业提供领先的软件能力，满足他们对于洞察力、创新力、优化力、协作力、敏捷力、安全力、移动力等的业务需求。一边是由云计算、大数据等新技术及理念触发的日益旺盛的企业需求，一边是离不开技术与服务支撑的“软实力”，IBM将如何通过后者的成功落地满足现实需求？对此，本刊记者对IBM全球副总裁兼大中华区软件集团总经理胡世忠进行了专访。
CEI：IBM软件集团大中华区将七大软实力作为2012年度软件策略，能否概述制定该举措的行业背景？
胡世忠：电子商务、移动互联网、社交媒体、物联网的飞速发展，以及智能手机、平板电脑和3G网络的普及，为企业带来了四大挑战。
首先便是大数据时代的来临。一份来自IDC的数据显示，目前全球数字领域存在着1.8万亿GB的数据；企业数据正以55%的速度逐年增长；现在只需要两天，就能创造自文明诞生至2003年所产生的数据总量。过去几年间，当我们说数据的时候，更多指的是结构化数据。然而，随着互联网爆炸式的增长，社交商务的蓬勃发展，无论是从个人角度，还是在企业层面，越来越多的非结构化数据闯进了人们的视线，比如：音乐文档、视频文档、电子邮件，以及网友在论坛、博客及微博上发表的各类条目等等。可以说，如今越来越多的企业对于从非结构化的数据中获取洞察力的需求日益迫切。
其次，社交商务的发展把我们带入了一个超级互联的社会，而这一趋势正不断优化我们分享知识和专业技能的方式。有一组数字可以说明这个问题：新浪微博每日发博量超过1亿条；国内移动电话用户突破10亿；57%的领先企业倾向于使用社交和协作工具。
第三，企业所面临的客户正变得愈加苛刻。有一份关于网络购物的调查数据很有意思：64%的用户第一次购买源于数字体验；75%的人不相信公司会在广告中说出事实；86%的客户在购买之前会使用多种渠道。这说明用户正越来越挑剔。同时，由于决定企业生命力的创新能力最终取决于对客户需求的理解，而现在的人们已经可以通过社交媒体等更多途径快捷、方便地接触到更多信息，这对企业的创新力来说无疑是巨大挑战。
总之，除了对硬件设施及基础平台的投入，软件作为满足企业业务需求、提升企业业务价值的战略性资产，必将成为企业软实力成长的最大驱动力，而这便是IBM七大软实力的市场机会。
CEI：IBM软实力是如何积聚而成的？
胡世忠：自1995年起，IBM开始拓展软件和服务领域的业务，以实现从海量业务到高价值业务的转型。其间，IBM收购战略为公司软实力进行了持续而重要的补充。自2000年以来，IBM已收购了超过125家公司，其中包括80家软件公司。IBM的收购侧重于高附加值增长举措，其中包括业务分析、安全、云计算以及纳入了智慧商务和智慧城市的“智慧的地球”
项目。
经过十几年发展，软件业务逐渐成为IBM的主要利润驱动力，并成为公司持续转型的重要原因。2011年，软件业务利润超过100亿美元；IBM软件集团对公司经营利润的贡献率超过44%。
根据权威机构Gartner的统计，IBM以32.1%的市场份额在全球中间件市场排名中高居榜首，以两倍于市场排名第二的厂商的成绩连续11年领跑全球中间件市场。同时，软件还成为智慧的地球、云计算、业务分析洞察和智慧商务等增长领域的重要推
动力。
CEI：IBM将如何实现软实力在中国的落地？
胡世忠：我们将通过三大发力点实现软实力在中国的着陆。
首先是在云计算、业务分析洞察、社交商务、智慧商务等领先趋势的持续投入。比如，今年3月举行的IBM“社交云商务，移动定未来”社交商务精英论坛，曾全面阐述了IBM协作解决方案2012年“社交云商务，移动定未来”的发展战略，并展现了增添分析功能的企业社交平台IBM Connections、基于云端推出的Web-based文档编辑工具IBM Docs测试版以及基于移动终端的Lotus Traveler全新解决方案等最新产品与服务。其它两个发力点包括：为6大领域、14个行业量身定制的“软”实力解决方案；深化合作伙伴关系，与渠道伙伴共同成长。
CEI：在IBM公司内部管理、业务方面是否已践行过七大软实力？效果如何？
胡世忠：实际上，智慧软实力策略正是源于IBM自身的成功实践。举几个例子：IBM业务分析解决方案帮助IBM的首席财务官（CFO）获取“洞察力”，推进三大核心财务系统优化，实现财务部门的业务转型；IBM的首席信息官（CIO）通过差异化的安全解决方案，在IBM内部建立了一套完善的IT风险管理架构，满足IBM企业内部对风险、安全、合规管理的需求，全面提升IBM自身的“安全力”；IBM人力资源部门通过IBM协作解决方案，成功搭建了统一协作的社交商务平台，为IBM全球约43万员工创建动态、灵活的办公环境，实现了“协作力”；IBM中国开发中心（CDL）在内部搭建“环宇云”，优化开发中心的基础架构平台；同时引入领先的IBM开发解决方案，实现无间开发和协作，完成高质量的软件开发与交付工作，体现了“优化力”和“创新力”。
这些基于IBM内部真实的成功实践正在走进行业企业，帮助企业和行业用户实现智慧成长――而这正是IBM软件集团智慧软实力策略的发展愿景。对于IBM来说，软件不但帮助IBM自身获取成长所需的软实力，同时它也如同一条无形的主线，始终贯穿IBM智慧转型的历程。
CEI： 对于富有抽象意义的洞察力，我们应该作何理解？
胡世忠：IBM坚持建立一个强大的软件产品及行业解决方案家族，为不同规模的企业提供领先的软件能力。其中，洞察力致力于帮助客户应对激增数据，在移动设备和物联网爆发性成长的当下，将分析功能整合到业务流程中，并将新的洞见转化为行动，以此有效帮助企业将大数据带来的威胁转化为机遇，使海量信息成为成就企业成长的宝贵资产――这也就是我们所说的业务分析洞察（BAO，Business Analytics and Optimization），它是在IBM智慧的地球愿景之下，与云计算、智慧的城市、智慧商务、移动互联并列的五大企业成长抓手之一。
CEI：具体来讲，IBM将如何为企业注入洞察力？
胡世忠：毫不夸张地说，IBM软件能够与任何企业以及职能部门进行整合，帮助其将信息转化为有价值的洞察，从而进行优化和反馈。
同时，通过与IBM硬件、咨询服务、研究院等的高效整合，帮助企业实现业务分析洞察的“动态路线图”：即更加有效地收集、管理、分析和利用信息，并在此基础上获取洞见、预测风险和机会，继而优化业务流程、促进创新，并循环驱动更实时、更智慧的决策和行动，最终实现洞察力这一成就企业智慧成长的能力，以此高效应对现今商业社会和大数据时代的激烈竞争。
基于这个动态路线图，IBM会充分发挥其软件实力，结合信息管理、业务分析以及内容管理软件，为不同行业企业提供业务分析洞察。
