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文章编号：1009-5519（2008）17-2679-02 中图分类号：R19 文献标识码：B 如何利用医院文化的特性和优势，以此来提高护理人员的道德素质，加强医院文化建设，已成为护理人员思考的一个热点问题。
1 医院文化的核心内容
医院文化是指特定的群体在医疗及相关领域的生产实践中所创造的物质财富和精神财富的总和，是一种具有医院自身特点的行业文化[1]。医院文化类似于企业文化，是社会文化和经济文化的一项重要内容，包含着医院精神、医院灵魂、医院价值观、医院形象、医院品牌、医院经营管理、医院行为规范与准则等诸多方面的内容。作为企业文化的一个分支，医院文化具有同企业文化相似的经济利益要求，但医院文化的特殊性又决定了必须以自觉、高尚的职业道德建设为先导，而且必须渗透和贯穿到每一个层面中，即为病人服务的全过程中。
1.1 职业道德建设已成为医院文化建设的先导：医院的价值表现为“救死扶伤，实行人道主义”，医院的服务理念是“以人为本”。由于医院的所有活动都是围绕人的健康开展的，关系到人的生存和发展，涉及社会公正与稳定，尤其在当前，医院逐渐被推向市场参与竞争。因此，加强医院文化建设，对提高医院在医疗市场中的竞争力、推动医院和社会环境的良性交流与合作关系的重要性，是不言而喻的。人才可以培养，高科技、先进技术可以学习，设备可以引进，制度可以制定，而医院文化中的道德建设则很难移植，必须依靠所有员工的自觉、自律和长期的学习、教育、培养来获得。另外，高尚的医德建设还有积极的经济学内涵，可以参与医疗市场资源的配置运作，转化为医疗资本。
1.2 职业道德是医院文化的深厚内涵：职业道德要求从业人员爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会，正确处理个人与社会、竞争与协作、先富与后富、经济利益与社会效益等关系，提倡尊重人、理解人、关心人，发扬社会主义的人道主义精神，为人民、为社会多做好事，反对拜金主义、享乐主义和极端个人主义。而这些也正是医院文化的深厚底蕴，只有这样，才能真正做到防病治病、救死扶伤，实行社会主义的人道主义，全心全意为人民的身心健康服务[2]。
2 良好的护理职业道德是医院文化发展的重要方面
改革开放以来，人们的价值观念发生了深刻的变化，在医疗服务领域中表现出以下几点：（1）医院经营方式发生变化，盈利成为评价医院发展的重要指标之一；（2）医护人员的服务观念发生了变化，获取工资以及收入的欲望增强；（3）病人的就医心理发生了变化。由于这些因素的存在，在医疗服务中出现乱收费、收“红包”，工作讲价钱，加班要报酬，对病人态度“生、冷、硬”，责任心下降，不严格执行规章制度和技术操作规程，出现医疗纠纷，甚至医疗事故，严重损害了医院的形象，也极大地阻碍了医院文化发展的前进步伐。
优良的护理道德必将提高医院的信誉，同时也会给医院带来经济效益和社会效益。加强医院文化建设要求医院管理者树立以社会效益带动经济效益的观念。以这种理念管理医院，消除市场经济带给护理人员的负面影响，在医院文化建设中使护理人员思想内涵发生变化，以救死扶伤的职业精神使护理人员自觉遵守医院的各项规章制度，自觉维护医院的形象，培养其对自己神圣职业的热爱，在医疗服务活动中，自觉培养良好的医德行为，全心全意为病人服务。强化医德教育是医院文化建设发展的基本保证，医院文化的核心是高尚的职业道德，强化“以德治院、以德行医、以德服务、以德经营”的道德理念，将医院文化建设发展提高到更高层次。
3 加强护理职业道德教育，形成良好的医院文化氛围
护理职业直接关系到病人的生命和健康，责任是重大的。只有技术精湛而无仁爱之心，不能成为称职的护士。不讲服务艺术，不能得到病人的信任，那么治疗也是不成功的。医院坚持以病人为中心，认真开展优质服务，端正作风，更好地为病人提供高效、优质、价廉、便捷的医疗服务，以“一切为病人、为病人一切、为一切病人”为指导思想。在医疗服务活动中，护理人员应坚持高尚医德、精湛的技术、服务艺术的德术结合，崇德敬业，尽职尽责地完成自己所担负的“救死扶伤”的职业使命。在临床护理中，时时、事事、处处把解除病人的痛苦和维护病人的利益放在首位，做到想病人之所想、急病人之所急、帮病人之所需、为病人之所为。
参考文献:
[1]金昌晓.医院文化层次结构中的伦理道德建设[Ｊ].中国医学伦理学，2003，17(4):1.
[2]何宪平.护理伦理学[Ｍ].北京:高等教育出版社，2003.28.
收稿日期：2008-04-15
