乡人民政府推进“放管服”改革情况汇报 (3篇)

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乡人民政府推进“放管服”改革情况汇报 (3篇)

乡人民政府推进“放管服”改革情况汇报1

近年来,巴头乡人民政府紧紧围绕“简政放权、放管结合、优化服务”主题主线,认真贯彻落实上级关于“放管服”推进政府职能转变工作部署,结合全乡工作实际,因地制宜,统筹组织,抓改革、促落实、求创新,不断深化“放管服”改革,持续优化营商环境,政府工作效能明显得到提升,为促进全乡经济高质量发展提供强劲动力。现将今年工作开展情况汇报如下:

一、工作开展情况

(一)优化办事流程。按照县委、政府全面梳理公布群众和企业到政府“最多跑一次”办理事项的部署及全面推进、分类要求、分步快走的要求,我乡结合工作实际,认真对乡属各内设机构、站所职责进行了梳理,绘制了办事流程,明确了“该谁管、该谁做、管那些、做那些、如何管、如何做”问题,进一步理顺了隶属关系、工作职责、工作范围。扎实做好“一次办好”改革梳理工作,全面梳理涉及行政审批、开具证明等政务服务事项,列出事项清单,对办理依据、受理单位、申请条件、基本流程、办理方式等内容进行标准化指引。建立一次告知、容缺办理、一次联办和物料流转制度,开展一次性告知、预约办理、错峰延时、“帮代办”等服务,细化明确任务分工。

(二)推动政务服务中心建设。全面加强综合便民服务平台建设,实行政务服务中心“一站式服务”“一门式办理”,充分发挥综合便民服务作用。聚焦基层群众办事需求,减少群众办事“多头跑”,在乡政务服务中心统一为群众提供医保、就业、低保、养老、临时救助、优抚等业务相关服务。积极开展代缴、代办、代理等便民服务,逐步扩大公共服务事项网上受理、网上办理、网上反馈范围,推动群众不出村就可办理日常生活中的高频事项。发挥各部门职能作用。以重点项目建设“一站式”服务领导小组为平台,进一步优化审批方式,缩短办事时限,构建服务平台,进一步积极探索和推行网上办理,方便基层群众,提高行政效能。推进行政效能监管全流程覆盖。为乡政务大厅新增硬件设施,优化服务环境。 当前隐藏内容免费查看

(三)做好业务承接工作。承接县交通局、民政局、林业局10项权利事项,2020年4月8日,县级部门对巴头乡《广西赋予乡镇(街道)部分县级管理权限清单(第一批)》承接的相关业务进行培训,巴头派出所、乡民政办、乡社保所、乡林业站干部参加本次培训会议,提高承接事项业务办理能力。

(四)提升效能。根据《德保县12345政府服务热线工作站建设方案》精神,我乡积极推进12345政府服务热线工作站建设,以“互联网+政务服务”为引领,根据县级要求努力建设集资讯投资、投诉、求助、建议、举报等功能为一体的便民高效、一号对外的12345热线。推动“互联网+政务服务”,依托电子政务网平台,促进实体政务大厅向网上办事大厅延伸。

二、下一步打算

(一)加强对社会组织管理者的业务培训,督促社会组织选配优秀人才充实工作岗位,提高办事效率。加强业务人员业务能力,保证窗口工作人员做到办事快、能力强、服务好。实行“一个窗口受理,一次性告知,一条龙服务”,所有服务项目严格按照要求在窗口受理、办理,并在承诺时限内完成。面向群众公布的信息以及解答群众疑问时,要做到通俗易懂、便于解释,方便年级较大的群众理解。

(二)持续深化改革。坚持把简政放权、放管结合、职能转变落实到“优服务”上,不断提高群众对政府工作的满意度。深化政务平台建设,着力解决群众和办事难、来回跑问题,透明规范业务操作,着力解决“互相推诿、流程模糊”等问题。推进“放管服”改革以来,巴头乡业务办理、政务服务、便民服务群众反映问题均为0,群众满意度显著提高。

(三)建立限时办结机制,严肃规范服务。在接到群众业务办理及相关诉求时,要在规定时间内接收、回复所承办事项,限时办结。建立了台帐登记制度,做好档案资料归档,建立健全首问负责制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制、投诉处理制等一系列制度。

乡人民政府推进“放管服”改革情况汇报2

根据县创五城指挥部办公室《关于印发德保县创建自治区文明城市工作任务分解表>的通知》的要求,为进一步深入推进简政放权、放管结合、优化服务改革,为提高政务服务效能,现结合全乡实际,将全乡简政放权、放管结合、优化服务改革相关工作落实情况报告如下:

一、工作开展情况

(一)成立机构,落实责任。自全县开展简政放权工作以来,为抓好“放管服”改革工作,提高政务服务效能,确保改革事项落到实处,我乡专门成立了以乡长为组长,分管副乡长为副组长,各站所负责人为成员的简政放权工作领导小组,明确职责分工,强化责任落实,确保工作有序开展、高效运行、顺利推进。

(二)认真梳理,提升效能。扎实做好简政放权、放管结合、优化服务改革梳理工作,全面梳理涉及行政许可、行政确认等办理的政务服务事项,列出事项清单明,确所需提供资料。对办理依据、受理部门、申请条件、基本流程、办理方式等内容进行标准化指引。

(三)健全制度,规范服务。一是建立健全责任制、限时办结制、一次性告知制、责任追究制、投诉处理制等一系列制度,在各站所显眼处摆放办事指南,方便群众咨询、了解站所职责等。二是对站所同志进行定期培训,切实规范人员服务行为,开展延时服务,严格落实“马上办、网上办、就近办、一次办”的工作要求,为群众提供“便民、优质、高效”等各类政务服务,不断提高群众对政府工作的满意度。三是把“放管服”工作与党风廉政工作有机结合起来,加大作风建设力度,不断提升站所工作人员的业务能力和服务水平,积极促进“放管服”工作取得实效。

二、存在问题和不足

(一)思想认识不到位。自“放管服”工作开展至今,干部、群众关注度不够,特别是广大群众参与度不高,很少提出有建设性的意见和建议。

(二)缺乏专职人员机构。“放管服”工作涉及的站所部门较多、任务重、技术含量高,加上我乡缺乏相关专业人员,导致“放管服”工作统筹推进力量不足,致使工作在某些方面质量不高、效率不高。

三、下一步工作计划

(一)强化宣传教育。切实落实文件要求,做实思想引导,从根本上提高“放管服”改革工作的原动力。

(二)强化人员保障。切实加强人员培训,充分挖掘现有人员潜力,不断提升其为民服务的能力和业务水平。

(三)创新服务模式。做到下沉政务服务事项,推行“马上办、网上办、就近办、一次办”的工作要求,为群众办事提供周到的服务。严格按照“精简、规范、效能”的原则和“放管服”改革工作的要求,进一步细化相关工作措施,夯实工作责任,以人民群众满意为最终目标,持续推进“放管服”改革工作确保“放管服”改革取得更大实效。

乡人民政府推进“放管服”改革情况汇报3

根据xxx县人民政府办要求,我局高度重视,认真对照我局所有服务事项进行梳理,结合工作实际,现将有关情况汇报如下:

一、总体情况

上半年以来,我局认真贯彻落实省、市、县政府有关会议精神,做好本部门的清理行政审批事项、简政放权工作。经过上级多次取消、下放,先后对本部门的行政许可、备案登记等服务项目进行了全面梳理和调整。我局现共有依申请类行政权力事项41项,其中承接上级下放4项,全部进驻县行政服务中心窗口办理,并制定了行政审批办事指南、事项工作流程、行政审批窗口首问责任制、行政审批窗口服务承诺、节假日预约服务制度,规范了办理依据、程序、时限,增加了工作透明度。截止2020年6月份,我局驻行政服务中心窗口共接待1045人次,受理1002件,办结1002件,办结率100%。

二、主要做法和存在的问题

为提速增效,提升便民服务,我局41项行政许可制定了办事指南;对行政许可事项的申请材料、咨询电话、监督电话、办理时限、审批流程、审批依据、等作出了明确规定。按照便捷、高效、规范原则,完善工作流程,落实监管责任,依法规范行政审批工作。对所有事项办理时限进行了最大程度的压缩,使整个审批工作逐步实现规范化标准化,提高了行政审批效率。

我局“放管服”工作虽然取得了初步成效,但在运行过程中要实现全流程网上办理还存在困难,主要为部分事项需要到现场勘查,为实现“一次不跑”和“最多跑一次”只有通过网络咨询、电话预约和通过邮寄送达等方式来完成。

三、下一步工作措施和建议

我局将按照县委、县政府的统一部署和要求,贯彻落实上级文件精神,依照国家法律、法规和上级主管部门的规定,进一步规范审批行为,完善工作制度,继续健全完善“首问责任制”、“服务承诺制度”、“责任追究制度”,精减审批环节,压缩审批时,努力提高工作人员的业务素质和操作技能来提高工作效率,尽快推行网上审批,使审批工作达到快速、准确、高效。

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