疫情对银行两方面影响

【www.zhangdahai.com--调研报告】

一、日常营业方面

1.受疫情影响，现在要求员工全员戴口罩手套上岗，每日对营业场所进行三次消毒。上述措施对银行业务人员和客户的交流造成了一定影响。

2.在近期的营业过程中，要求所有进入营业场所的客户先进行体温测量，体温超高的进行劝退。虽然未发现有体温超高的，但有些客户对测量体温的行为不支持不理解，经大堂经理多次解释才得以进行。

3.按照行里要求，员工每日进行健康情况调查，个别员工因正常的感冒、咳嗽等，被要求在家治疗，员工思想压力较大。

4.现各社区进行封闭管理，受信息科技条件的影响，我行大部分业务必须在柜面办理，客户行动受限后，对业务造成一定影响。

二、贷款风险方面

1.受春节假期及疫情防控影响，工业类企业除了国家允许及符合开工条件的企业进行复工以外，剩余都处于停产状态，全面复工日期现不确定，后期对企业的影响现阶段难以评估。

4.个人贷款方面，支行个人房屋按揭贷款占个人贷款的绝大部分，客户群体大多为外出打工人员，受疫情防控的影响，现全国范围内人员流动受限，各地复工时间不一致，个人收入方面将会受到一定影响，后期支行根据每月还款情况将进行逐一回访，对还款能力出现问题的个人将采取各种措施，确保贷款正常的还本付息。

客户年龄群较大，无法独立完成线上业务的操作。一季度为全年工作的重点，现阶段很多业务处于停滞状态，且后期长期影响无法评估。