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初见到孔文玉时，他刚风尘仆仆地从外地赶回，满面春风，谈吐幽默又不失文雅，语速不快，交流每一个话题时他都会很仔细地倾听，神情十分专注。谈起这一次外出的经历，它更显得有些兴奋，顾不上休息便娓娓道来。
原来，这次外出，孔文玉主要是为了采购木材；而同时，他还抱着两个目标――寻找人才和向民间大师们学习家具制作工艺。按理说，对于一位从事红木家具制造多年的企业掌门人，对于红木家具的制作工艺早该精熟于身才对，但孔文玉却认为自己还需要继续学习。
“做红木家具就是做工艺，而传统工艺是门很大的学问。企业要发展、要突破创新，归根结底还是要在工艺上下功夫。”孔文玉认为，只有从根源解决问题，打出自己的产品特色，企业才能获得更快更好的发展。
此行他收获最大的便是找到了两位雕刻技术高超的老师傅，在他的眼里，现在工人不缺，但好工人却不太好找，尤其是在工艺方面。而这两位老师傅从事雕刻多年，技艺十分精熟，虽然要求的待遇不低，但孔文玉却认为他们艺有所值。从他们身上，孔文玉学到了不少的新知识和工艺技巧，眼界大开。
一年的时间里，孔文玉除了忙于管理工厂事物外，几乎所有的空余时间都用在去全国各地拜访、学艺上。
“你都跟什么人学习呢？”当被问到这个问题时，孔文玉的回答很令人意外：“我不单在红木圈里学习，各种雕刻大师、与榫卯工艺相关的民间艺人、身怀绝活的民间大师等，只要在工艺上或多或少能为泰和祥红木家具工艺带来借鉴和发展的我都会去拜访。”
通过这种不断的学习、借鉴，孔文玉吸纳众多精华，经过筛选、改进，最终融汇到家具本身上来，并通过这种新的技艺和技巧来不断完善泰和祥家具本身的工艺性。在其展厅内，有一款二联柜，外观并无甚特色，与传统制作的二联柜几近相同。但从细处看，却大有独特之处：该二联柜抽屉的铜件拉手处，多了一块铜片，通过这块铜片与抽屉上方的面板格挡，保证抽屉不会随意拉出，算是一道简易的“锁”。而这只是孔文玉在细节改变上的一个点而已。
提及工艺技巧时，孔文玉的话显得有些谦虚：“泰和祥的制作工艺在红木家具行业绝对不是最好的，但我们会不断努力成为最好。正是奔着这个目标，我们才会不断学习、进步。对于我来讲，很多掌握工艺绝活的老师傅都该算是鲁班的传人，而我不过是一个学习者、追随者。”
天道酬勤，恰恰是这种不断孜孜于求的精神，才使得泰和祥在企业的发展道路上越走越宽，越走越广。而泰和祥这种向“鲁班”学习的做法不仅为业内在未来发展的道路上提供了一个新的思路，也为业内突破固有模式、获得新的发展机遇提供了一种思考。
现如今，我们都在讲工艺，而工艺也需要通过不断的学习进步来逐步完善。若真要做到这一点，我们应该像孔文玉一样，向民间那些深藏绝技的“鲁班”们学习功夫，不断完善己身，共同支撑起红木家具产业的发展与进步。
