【www.zhangdahai.com--教育教学方案】
【摘要】现代护理事业的发展要求护理管理者具备各种能力,不断更新和拓宽管理模式,有效地行使管理职能和技巧,才能适应不断发展的护理事业。 【关键词】护理管理者;综合能力;素质
【中图分类号】R197.3 【文献标识码】B 【文章编号】1006-1959(2009)09-0174-01
一个合格的护理管理者必须具备各种能力,不仅要有超凡的领导力,还要有健康的心理素质,独特的创造力,敏锐的洞察力,更要善于沟通和管理[1]。
1 策划和决断能力
这是管理者必备的主要能力。护理管理者是医院最基层的领导者、组织者、实施者和参与者,既是“将才”,也是“帅才”。需要具备战略头脑,善于深谋远虑,运筹全局。能够在错综复杂的情况下判别事物的本质,从各种主意中选出最好的主意,从多种方案中选出最佳的方案。[1]新时期护理管理者要建立一整套系统的、科学的规章制度,通过严格执行这套制度,实施有效的管理。在遇到突发事件,护理管理者应当既不惊慌失措,无所适从,又不拘泥刻板,沉着冷静,应付自如,临机处置。决策的正确与否是衡量管理水平的重要指标,因此,管理者要认真学习探讨,改善提高自己的决策能力,在工作中处于主动地位,使管理取得成功。[2]
2 团队精神
团队管理体现以人为本的管理理念。表现在精于运用组织力量,能够把各种不同的人恰当的结合起来,通力合作,大家共同来营造快乐,为实现目标而努力。护理管理者要在工作中最大限度地调动护士的积极性,充分挖掘其内在潜力,营造护士执业心态的良好氛围,学会应用激励艺术。对个别家庭有困难或学习有困难者,应适当关怀照顾,协助调节好工作、学习和生活问题。护理管理者必须在重视个体需要的基础上,把各种激励方法综合运用到不同的管理阶段,其目的都是为了激发人的积极性,实现最佳效果。一个好的护理管理者除了发现问题,解决问题,预防问题外,更重要的是护士的优点要懂得激发和应用。[3]
3 改革创新能力
在科技高速发展的现代,事物无时不在运动变化中,世界充满了多变性和难预测性。护理工作从模式到理念,从知识到技能,从服务内容到方式都发生质的变化。护理管理者要跟上形势的发展,不能满足于现状,不能墨守陈规,在工作中,要准确把握环境的变化,吸纳现代管理,现代医学,现代科学,创造思维,锐意改革,及时提出新理念,新方案和新办法,走出新路子,带动同事、下属展现聪明才智,发挥内在的潜能,做到服务创新、技术创新、管理创新,[1,4,5]以适应社会需求,提高护理质量,促进护理事业发展。
4 学习与管理
作为护理管理者必须具有扎实的管理知识,要用管理系统论和最新知识武装头脑,提高思考能力、辨析能力、利用信息和反馈信息的能力,提高自学、自查、自控、自检能力和解决问题能力,[5]不断调整,改进工作,应用管理的效益原理,注意节省管理资源,以最小的消耗,取得最大社会、经济效益。根据马斯洛的需要层次论,针对每位护理人员的不同心理需求和特点,采用不同的领导方式,以实现她们自尊、自重和自我实现的需要,充分调动广大护士的积极性和对工作的参与意识。运用激励理论,激励护理人员的工作热情,在用人方面,做到用人之长,避人之短,用最合适的人。[6]不仅如此,在21世纪这个多元文化的时代,为了适应新时代的发展,护理管理者还必须有更广泛的医疗护理、预防、保健、心理学、法律、人文科学等发面知识,并掌握应有的现代信息,网路知识,懂得计算机操作,具有一定的外语水平,了解世界发展趋势,主动带领护士进行学习、训练,掌握本学科的先进知识,先进技术和先进仪器设备的使用,对各类危急重症的抢救和各种疑难问题的处理得心应手。要认真学习不断积累,提高护理队伍的素质和知识水平。[2,6]
5 人际关系
人际关系是人与人交感互动时的关系,不同的人际关系会引起不同的情绪体验,良好的人际关系是每个社会中的人保持身心健康,开发个人内在潜力的基本需求。良好的人际关系也是事业成功的重要条件,并与道德行为和人性品质有密切的关系。[7]护理管理者要在管理中善于建立良好的人际关系,创造一个团结友善的工作氛围,做到不滥用职权,不以“权”压人;善于运用情感激励机制,由情感产生的相互吸引力是一种比较深厚的影响力,在一个集体中彼此关系融洽,产生的合力即是1+1>2的效应。不管管理者的天分、能力再怎么出众,终究没有办法靠自己一个人的力量闯出名堂,唯有众志成城,凝聚每一个人的贡献,才有可能爬更大的山,走更长远的路。[1]一个科室能否在激烈的竞争中赢得社会及广大病人的赞誉,关键是群体中成员是否具备了积极进取、勇于开拓、不折不挠、勇于攀高峰的成就感。因此护理管理者在工作中要注重关心、了解、尊重别人,要知人方能善任,要根据所属人员的性格、能力、爱好及成熟度而委以重任,只有尊重人,才能坦诚相见,关系融洽,激励下属的创造力和工作热情,形成群体合力,最终实现管理目标。
6 健康的心理素质
世界卫生组织曾为心理健康下过定义:心理健康是个人的心理活动始终能保持积极的状态,能够适应各种各样的环境,经受得起外界不利因素的影响,顺利地度过社会变故和灾难,能够进行积极的自我调整,并为社会发挥最大的聪明才智。[1]管理与被管理是一对矛盾体。达成管理工作目标的过程,遇到各种阻力是在所难免的,如:管理措施被认为是吹毛求疵,甚至还可能遇到冷嘲热讽,特别是自己的辛勤劳动有时还不能得到领导的支持和理解等。在这种情况下,要求管理者必须具备良好的心理承受能力,理智地控制地控制自己的情绪,这对防止激惹沮丧、消极等情绪的产生起到重要作用。[2]超凡的度量和博大的胸怀是领导者健康心理的一个重要方面。人是有思想、有感情的高等动物,任何领导活动,都不可避免地需要进行领导者与下属之间的思想和感情传递。管理者要对下属关怀体贴、以情动人、关心下属的前途和命运,珍视人们相互支持而形成的群体关系。基层护理管理者,既是决策者,又是监督者,有时还会是执行者,这就要求管理者把主要精力放在工作的策划、督导、质量评估以及业务重点和难点上,决不能以简单的工作方式以权压人,要与大家共享权,创造一种团结向上的氛围。[8]
护理是一门艺术,护理管理更是艺术中的艺术,在我国市场经济体制逐渐完善的今天,运用和吸收现代管理手段及思维方法指导工作,提高现代化管理水平,面对现代护理发展的新世界趋势,护理管理必须及时更新观念,注重相关知识的学习和应用,要不断更新和拓宽管理模式,有效地行使管理职能和领导技巧,才能适应不断发展的护理事业。
参考文献
[1] 曹荣.领导你也能当[M].中国工商联合出版社出版,2003,4,45-46,61,18
[2] 李筱芬.护士长提高管理水平的关键之我见[J].护理管理杂志,2002,11,2(6):55-56
[3] 张玲梅.护士长病区管理要则.健康报,2004,12,1第二版
[4] 魏丽丽.护理管理者要逐渐实现自我转型[J].护理管理杂志,2004,2,2(4):25
[5] 石敏.现代护理管理新思路的探讨[J].护理管理杂志,2002,1,2(1):39
[6] 胡成文.护士长的综合素质能力与培养[J].中国护理管理杂志,2004,12,4(12):24-25
[7] 郑蔼玲.护士长综合素质的影响力[J].护理管理杂志,2003,5,3(3):46
[8] 廖雷梅.护士长的自律行为与品德修养[J].中国护理管理杂志,2004,5,4(5):54-55
作者单位:114000 辽宁省鞍山市中心医院
