[小议基层医院护士长的素质与管理艺术]小议企业领导者的素质

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  摘要 目的:探讨基层医院护士长应具备的素质和管理艺术。方法:对基层医院护士长的素质和管理艺术进行剖析和归纳。结果:基层医院护士长应转变理念,树立与新世纪相适应的管理意识,刻苦学习,提升自我,大胆创新,不断提高自己的素质和管理艺术。结论:基层医院护士长必须终生学习,必须有较高的非权力影响力。既具备高素质的护士长,又要有一套先进的管理艺术。
  关键词 基层护士长:素质:管理艺术
  
  护士长是医院第一线病区的护理工作组织者、领导者和实施者,她的一言一行都会对护理人员产生特殊的影响,她的操作技术、管理能力和领导水平不但影响护理质量,还影响着医院的名誉,在一定程度上还制约了患者的康复。可见,护士长是护理管理队伍中的核心人物。
  在新形势下,现代医疗护理注重质量,实行整体护理,医院病区护理把“以病人为中心”取代过去的“以任务为中心”;把“根据病人的要求提供服务”取代过去的“单纯执行医嘱”;把“重视全面(程)的护理质量”取代过去的“重视疾病的护理质量”。为适应这个现代医护模式的发展和科学管理的需要,最大限度地满足人们对护理管理工作的要求,必须提高护士长的综合素质和管理艺术,因为只有高素质的护士长,才能率领高素质的护理团队,才能适应新时代的管理工作。下面,笔者就基层医院护士长的素质和管理艺术谈谈自己的看法。
  
  1 基层医院护士长的素质
  
  1.1 完成角色转变,发挥管理效能
  近年来,护士长选用、配备注重知识化、年轻化。她们在技术操作中可以说是行家,但由于其角色的转变,在行政管理和组织协调工作时,往往有力不从心、经验不足等情况。因此,新任护士长要通过参加各种培训班、提高班、专题讲座和经验交流会等方法,尽快提高自己各方面的素质,用人格魅力、超群的才能在护士中树立起较高的威信,增强自己的号召力和凝聚力,让护士从心理上佩服、听从、敬重和依赖,从根本上完成角色转变,更好地发挥管理效能。
  
  1.2 合格的思想素质和良好的道德素质
  一名优秀的护士长必须要树立高尚职业思想道德,不断加强自己的人生观、价值观,必须热爱本职工作,在护理管理岗位上兢兢业业、勇于奉献、勇于进取、顾全大局、克己奉公、不计较个人得失,用自己的模范行为,在群众中塑造光辉形象,提高了非权力性影响。在工作中,护士长还必须有全心全意为病人服务的思想,一切为了病人,为了病人的一切,以解除病人痛苦为己任,尊重关心病人,尽最大的努力为病人排忧解难,让病人觉得住院如住家,护士如姐妹,体现了“人民医院为人民”的优越性。
  
  1.3 业务素质是护士长的基础
  二十一世纪是一个多元化的、充满希望的世纪,随着科学技术的飞速发展,各种高新(精)端技术普遍使用在医院临床上。作为一个优秀的护士长,必须具备全面的护理专业理论知识、娴熟精湛的护理操作技术和丰富的护理临床经验;必须掌握现代信息网络知识,掌握计算机,学会英语,及时了解国内外护理新技术、新发展,寻找最佳的方式解决临床上的护理问题和管理方法;还必须学习管理学、社会学、演讲与口才、预防保健、人文科学、心理学、关系学、行为科学、医学法律等边缘知识。只有这样,才能丰富自己的业务知识,胜任本职工作,满足新世纪护理管理的要求。同时,护士长要抓住时机,组织所属的护理人员共同学习,如新医疗设备的性能、新药物的使用和新的护理技术等。提高护理队伍专业素质,以适应护理学科的新发展。
  
  1.4 创新素质是护士长的永恒主题
  创新是指不满足现状,不墨守成规,具有上进心,锐意改单,敢于打破常规,善于开拓新局面的能力。由于各种技术日新月异,一个以知识经济型为主导的社会已呈现在人们的眼前,谁能创造性开展工作,谁有较高创新型的素质,谁就能适应这个社会。在新型的医学模式下,要想处于竞争的不败之地,护士长要用现代的理念去创新、去探索护理工作,要打破过去的“按部就班”、“生搬硬套”、“苦干式管理”和“经验式管理”等旧模式,尽快从传统的“护理”观念解放出来,不断学习新知识、新理念,结合具体实际情况,创造出特色的管理方法,如开拓以病人为中心的服务模式,改变过去病人求医的“以任务为中心”的旧管理模式。
  
  1.5 健康的心理素质是护士长做好工作的前提
  护士长在医院管理中起着上下、内外相互协调的桥梁纽带作用,在临床护理中具有社会性、复杂性。这就要求护士长有健康的体格、充沛的精力和良好的心理素质。护士长要养成乐观向上、心情开朗和同情、理解的心态.每当遇到突发事件或挫折、困难时,她总是以积极的态度去面对,并采取有效的措施去处理。在任何情况下,护士长都要控制好自己的情绪,无论是急救护理还是指挥工作,都要做到求真务实、充满信心、果断快捷、沉着冷静、忙而不乱、催人奋进。只有具备这种健康心态和自我调节能力,护士长才能提高工作效率和促进自己的身心健康,才能使患者产生安全感和依赖感,才能鼓舞身边的人,才能激发全体护士的工作热情和信心。
  
  1.6 良好的形象素质是对护士长的新要求
  形象有内外两部分。内部素质是指:思想品德、专业水平、为人处世、工作作风、廉洁公正、情感控制、责任心、上进心和操作技能等方面。外部素质包含举止文雅、语言文明、仪表大方、动作轻柔和热情、气质、行为等方面。没有好的个人素质就不可能有完善的形象。忧如现代企业一样。形象是一种新型文化。基层医院护士长是科室的具体领导者和实施者,她应该是形象的第一营造者,她自身要充满审美的气息,常以美自律,用自己的美潜移默化地影响本科室的护士、医生、工人和病人。新时期医院的竞争,是以医疗和护理质量为基础的形象与信誉的竞争。因此,护士长要通过对护理人员的理解和依赖来赢得医院的信誉,借助于语言气息和衣着举止给病人一种亲切感和温暖感,从而树立真善美的良好形象。
  
  2 基层医院护士长的管理艺术
  
  2.1 运用激励机制,造就团队意识
  激励是管理者为了激发下属的动机而进行的心理活动过程,是护士长为了调动护理人员积极性的一种手段和方法。著名美国哈佛大学心理学家詹姆斯在研究激动课题中发现:在正常情况下,人的能力可发挥到25%左右,但一旦得到别人激励后,他的能力可以发挥到85%左右。因此,护士长在管理中要学会运用目标激励、精神激励和物质激励等管理艺术,充分利用和分配人力资源。最大限度地调动全体护理人员的主观能动性,让护士们参与和关心科室管理,营造良好的氛围,激发他们的工作干劲和热情,力争做到人人有职责,事事有入管,造就一个积极向上的、优秀的战斗团队。
  
  2.2 协调好人际关系,提高工作效率
  “和谐”是现代护理管理的新理念。良好的人际关系是做好一切事情的有效催化剂。护士长要善于运用“以人为本”原则,充分体现管理人性化,做到了解人,关心人,尊重人,团结人,发挥每个人的积极性,真正体现人尽其才、才尽其用。在临床护理工作中,护士长要努力协调好各方面的人际关系,如:①护士长与护理部领导、科主任、其它科室护士长的关系;②护士长与本病区护士、工人的关系;③护士长与本科室患者及其家属的关系;④护士长与医院后勤供应、各机关服务人员的关系。这对于加强各方面配合。改善服务态度,提高医院护理工作效率和工作质量等起着积极的影响。
  
  2.3 重视质量管理,完善护理质量监控制度
  护理质量是医院的生命线。护士长要对照护理部制定的《护士考核的内容及标准》、《护理质量控制意见》等有关条例,组织护理人员学习业务,不断提高她们的理论水平;强化“三基三严”训练,让各位护士都熟练掌握护理技术操作;建立切实可行的质量检查细则,实施全方位监测,采取自查和联查、重点查和全面查、随时查和定期查、民意调查和领导检查相结合方式,紧紧抓住基础质量与环节质量,着重终末质量,定期进行护理质量分析,对良好效果进行表扬,对存在的问题提出整改方案,防止医疗事故发生,千方百计保证医院护理质量。
  
  2.4 科学管理,量才用人
  新时期医院管理既是科学,又是艺术,也是技巧。一位成熟的护士长应在重视“硬件”的同时,更要重视“软件”的操作;应学会和运用“因人而用,因材而施”的管理艺术,提倡以“德”为先,以“情”为“主”,做到医德服人、以情感人,尽量创设一个宽松、情感、和谐的工作环境;应认真研究本科室每个职员的具体情况,结合实际情况,实行量才用人原则。如:将业务技术水平、个人性格特点、身体健康状况等进行搭配和科学排班。同时,护士长在用人时应看到个性差异与心理品质的不平衡性,知人善用,不看一时一事。
  总之,随着卫生事业的发展已进入快车道、医疗体制改革。《医疗事故处理条例》的实施,给基层医院护士长带来了难得的机遇,更带来了较大的挑战与竞争。所以,护士长要有与时代同步的管理思路和管理理念,不断提高自身的综合素质、不断寻找新的“切入点”,跳出护理想管理。不断提高管理艺术能力。

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本文来源:http://www.zhangdahai.com/qiyewenhua/shigongfangan/2019/0314/12838.html

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