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服务礼仪规范培训,加强礼仪培训,规范服务行为,学生文明礼仪行为规范,公务员礼仪与行为规范

为继续在公司范围内掀起服务礼仪学习的热潮,树立“礼仪为先、... 也愿所有华盛人通过本次培训能够在沉淀中真正得到提升!

加强礼仪培训 规范服务行为 为进一步加强中福在线销售厅内部管理,规范销售厅工作人员 服务行为,提高工作人员综合素质,提升中福在线销售厅整体服务 水平,塑造资阳福彩良好的公益形象,12 月 27 日早上,资阳市福彩 中心中福在线开展了礼仪知识培训。荣德大厦、南河街中福在线销 售厅全体工作人员参加了此次培训。

此次培训由销售厅大厅经理主讲。其结合中福在线销售厅相关 管理规定及工作实际,以仪容仪表、服务礼仪为重点,就销售厅服 务人员应具备的形象和素质,如何通过仪容仪表塑造端庄的服务形 象;如何礼貌待人、热情接物;如何与彩民形成良好沟通等内容进 行讲解。通过培训,员工深刻的认识到:服务礼仪是体现服务的具 体过程手段,使无形的服务有形化,规范化,系统化。有形、规范、 系统的服务礼仪,不仅可以树立员工的良好形象,更可以塑造受彩 民欢迎的服务规范和服务技巧,能让员工在工作中得到理解,好感 和信任。所以,让员工学习和运用礼仪,不仅能提升自身的形象, 更能提高中福在线的社会效益。

为了让员工真正掌握规范、系统的服务礼仪,此项培训工作将 会做为重点,坚持长期开展,让服务工作不断攀登新的台阶。

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