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安徽水利水电职业技术院 毕业实习报告 实习课题——百度竞价医疗网络调研 系 班 姓 学 别:管理工程系__ 级:电子商务 1202 班__ 名:肖传浩________ 号:1202244 指导老师:唐 文 老 师 时间:2014 年至 2015 年第二学期 1 目录 毕业实习报告 ................................................................................................. 1 一、前言........................................................................................................................ 3 二、调查目的................................................................................................................ 4 (一)了解医疗行业百度竞价的基本情况。..................................................... 4 (二)影响医疗竞价成本高的基本因素,......................................................... 4 (三)医院进行百度竞价的渠道及出发点。..................................................... 4 (四)了解患者对网络竞价预约的需求。......................................................... 4 (五)简单了解医疗百度竞价的基本形式。..................................................... 4 (六)通过百度来搜索医疗行业本地竞争情况................................................. 4 三、调研方法................................................................................................................ 4 (一)采用问卷调查的方法........................................................................................ 4 (二)调查样本集样本量..................................................................................... 5 (三)调查分工..................................................................................................... 5 四、网站各种现状指标对百度竞价的影响................................................................ 5 (一)医院网站:..................................................................... 6 域名年龄................................................................................................................. 6 百度收录量............................................................................................................. 6 商务通对话............................................................................................................. 7 五、数据录入................................................................................................................ 8 (四)关于实际医疗竞价推广分日数据............................................................. 9 六、策略分析................................................................................................................ 9 对于那些高消费转化低的词,我们会删除,或控制预算............................... 10 由于预算有限,我们只对高转化的词做重点推广。....................................... 10 七、实习总结.............................................................................................................. 10 八、调查报告附件...................................................................................................... 11 2 一、前言 随着互联网和通讯技术的高速发展,使电子商务迅速普及。一 系列关于互联网赚钱的方式都涌现了, 目前各种公司都慢慢走上了电 子商务。淘宝网、阿里巴巴、聚美优品、苏宁、京东商城,等等。都 是目前电商行业做的比较好的。电子商务的兴起,提供了很多就业岗 位。一些新生岗位:淘宝运营、百度竞价等等。而我现在所从事的正 是《医疗行业的百度竞价》工作。

凭借互联网无地域限制的优势,带动了经济的发展。而目前医 疗行业,是操作竞价比较成熟的一个行业,竞争日益激烈。网络营销 之所以能够成为世界范围内营销的大趋势是因为相对场营销它在成 本、销售、顾客服务和信息传递上存在着明显的优势。对于医疗竞价 行业来说,进军网络市场的医院很多,这说明了网络市场竞争激烈, 也决定谁在这块重点投入先抢到地盘,只要谨密策划执行,就会在行 业竞争中赢得机遇,赢得市场。 3 二、调查目的 (一)了解医疗行业百度竞价的基本情况。

(二)影响医疗竞价成本高的基本因素, (三)医院进行百度竞价的渠道及出发点。

(四)了解患者对网络竞价预约的需求。

(五)简单了解医疗百度竞价的基本形式。

(六)通过百度来搜索医疗行业本地竞争情况 三、调研方法 (一)采用问卷调查的方法 就调查中所需要的信息设计调查问卷, 通过本公司竞价员工和网 上加各个一线城市的医疗 QQ 群或者百度竞价群,发放调查问卷。从 竞价行业人员搜集所需要的信息。初步设定问卷量为 100 份。待调查 内容规范后实施,调查过程中进行严格监督,调查完毕后对问卷进行 仔细核实,筛选有效问卷。 4 (二)调查样本集样本量 调查对象 合肥医疗竞价群 全国医疗竞价群 苏州医疗竞价群 本公司竞价员工 总数 调查人数 25 25 30 20 100 (三)调查分工 调查小组:设督导员、审核员、网上调查专员、本公司问卷调查专员 都是我一个人 调查过程中:

(1)网上调查专员要注意自己的言行、注意回收问卷。

(2)公司调查问卷调查应把问卷发放给相应的调查对象,在被 调查者填写问卷时不得给予任何暗示, 或其他改变被访问者本来意愿 的言行。对被访者要热情礼貌。

(3)审核员对回收的问卷真实有效性进行审核。 四、网站各种现状指标对百度竞价的影响 5 《强调》 :我们主要是做——长沙中山医院的百度竞价 (一)医院网站: 域名年龄 百度收录量 6 商务通对话 7 五、数据录入 对回收的问卷中的有效问卷中的信息进行录入数据库,进行初步 整理统计。

调查对象 合肥医疗竞价 QQ 群 全国医疗竞价 QQ 群 本公司竞价员工 苏州竞价交流群 总数 调查人数 25 25 20 30 100 回收情况 20 18 18 20 76 六、数据分析 对已录入的数据进行详细统计分析,误差分析,预测分析。

(一)从上述数据可以计算出,问卷回收率:76/100=76% (二)根据问卷回答情况来看:对百度竞价这个行业了解的人数占 20%,可见这个行业的发展潜力很大,可回报率很大,利润很大。

(三)根据问卷回答表现来看,对于医疗行业竞价呈现出激烈的竞争 态势。 8 (四)关于实际医疗竞价推广分日数据 针对百度后台数据情况,我们可以看出我们医疗行业的消费和推 广效果。 六、策略分析 根据后台数据的简单分析,我们可以于是做出以下决策:

针对高消费高点击的词,我们要相对的控制预算。

对于转化高的词,我们得提高预算加大消费。 9 对于那些高消费转化低的词,我们会删除,或控制预算 由于预算有限,我们只对高转化的词做重点推广。 七、实习总结 首先感谢刘老师担任客户关系管理实践课的指导老师, 题目具有 开放性,且又能让理论和我们现实的工作相结合,在完成实践任 务的同时,又能和目前的工作岗位(百度竞价)相结合,所以客 户关系管理实践课的开展对我目前工作具有一定实际工作意义 的。

其次对于客户关系管理这门实践课程,我是从网站调查问 卷、到问卷数据分析。对问卷里针对产品服务,和顾客满意度这 2 块着重分析,进而将消费者划分不同等级,对于不同等级的消 费者采用不同的管理方法。这跟我现在做的百度竞价工作,里面 用到数据分析和客户关系管理原理是一样的,不同的是,实践课 程采用的问卷调查的方法,进行数据分析。而我工作数据采用的 是百度凤巢后台的数据进行数据分析, 进而做出客户关系管理与 决策分析。

最后, 通过此次实践课的学习, 我所得到的东西还是挺多的, 对一些资料的参考和学习, 让我对客户关系管理的整体把握很有 帮助。所以说对于我来讲,这个实习是成功的。

2014 年 12 月 12 日 10 八、调查报告附件 医疗行业百度竞价调查问卷 为了了解医疗行业做百度竞价的基本情况,我们开展了此项调 研。你的回答对我们非常重要,因此,烦请您认真如实填写。忠心的 感谢您对我们工作的大力支持。本次调查的结果仅作统计分析使用, 有关个人信息的内容会严格保密,非常感谢您的支持与配合 1、您的性别() A 男 B 女 2、您攻读的专业() A 计算计 B 电子 C 机械 D 文学 E 自动控制 F 营销 3、您对医疗竞价概念的理解() A B C D 当医生看病的 做广告的 医院在网络上的推广 其他(请注明) 5、您是否对百度竞价感兴趣() A 很感兴趣 B 比较感兴趣 C 不是太感兴趣 11 D 没兴趣 6、您希望通过怎样的途径获得百度竞价方面的知识和技能() A 老师教授 B 网络培训 C 实践学习 D 其他( 请注明) 7、在做百度竞价之前,你会做哪些准备() A 参加百度营销大学高校大赛 B 看百度竞价书籍 C 到企业实习 D 求助网络创业型企业家 E 其他 8、您做百度竞价的首要出发点是什么() A 容易解决就业 B 获得更多的财富 C 挑战自我 D 寻找刺激 E 其他 12 9、你认为所学专业与百度竞价有关系吗() A 密切相关 B 有关系但不是太大 C 基本没关系 D 没关系 10、如果做百度竞价,那么您会选择哪个行业() A 医疗行业 B 教育培训 C 个人做产品 D 其他 11、您认为百度竞价,您首先应该学会什么() A 网络购物 B 软件开发 C 建立网站 D 其他 12、影响医疗行业百度竞价成功与否的因素诸多,请依次列举它的重 要性(BFACDE) A 竞争对手多 13 B 百度后台操控 C 恶意点击竞争 D 网络市场大环境 13、当您在学习百度竞价过程中发现问题时您会() A 向老师求助 B 向公司竞价主管求助 C 向竞价 QQ 群人员求助 D 自己看教育视频解决 14、您认为百度竞价相对于社会其他职位优势在哪里() A 互联网行业有前途 B 专业素质较高 C 操作得当,很赚钱 D 动脑子,是脑力劳动 15、您认为做百度竞价最需要的是什么() A 个人强烈的学习志向 B 学校提供的各类网络创业培育与服务 C 得到社会化专业化的管理和服务 结束语 谢谢各位群友的参与,我们会总结并向大家作出调查结果的反馈。 14

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