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物业管理年度工作总结,物业管理工作年度总结,发言稿,年度工作总结发言稿,物业管理工作总结

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2014 年度物业管理项目经理年度工作总结 ——xx 尊敬的公司各位领导、各位同事:

大家好! 2014 年,在总公司各领导的关心下,在 x 经理和 x 经理的直接领导和大力 支持下,xx 全体员工始终坚持 “微笑、诚信、关爱”的服务理念、以客户为关 注焦点的服务宗旨,以“得清洁者得民心,得安全者得天下,得工程者得效益” 为行动导向, 2014 年,通过全体员工的共同努力,截至 12 月底,xx 项目物业 费收缴完成 96.04%,总体实现收支平衡、略有盈余。但遗憾的是,因项目运营 成本的逐年增加、2~4 楼业户大额水电费用拖延缴纳等因,服务中心尚未实现项 目年度利润指标。反思不足,沉淀经验,内强素质、外树形象,以提供全面、专 业、稳定的物业综合服务为经营宗旨,在今后的工作中,服务中心将从以下方面 不断改进:

1. 建设高凝聚力、学习型的团队,提高全员工作积极性、协作性,充分发挥各 部门职能优势,加强对各部门工作的监管、激励、考核和培训,推进各人员 岗位职责、工作计划的执行力度。重视项目实用型、复合型技术人才的配置 和培养,不断提升全员职业素养、业务技能,有效控制项目人力资源成本。

2. 做好与水电、消防、公安、街道办等相关政府主管部门的沟通、协调工作, 巩固良好的外联关系、有效控制公关成本。

3. 把握大局,科学、规范管理,全面提升服务中心整体服务质量。时刻关注业 户需求,对绿地集团特别服务,注重维系良好的业户关系、商业合作关系。

4. 严格落实公司三贯标管理制度,完善项目工作周报、部门例会制度,完善各 项工作记录文件的形成、收集、整理、归档工作,真正从细节、从日常点滴 工作中做出服务质量。

5. 加强项目成本管理,实现财务管理精细化、电算化、月报制度化。重视项目 各项收支构成的开源节流, 充分挖掘项目资源创收潜能, 合理控制各项支出。

我们相信在新的一年里, 在整个公司积极进取的发展氛围中,在公司领导和 分公司各职能部门的大力支持下,通过服务中心全体员工的不懈努力,相信我们 一定能站在新起点,图谋大发展,用更快的速度,更大的步伐,推动服务中心迈 上新的台阶,在峰会项目运营的第 7 个年度,顺利实现项目成本合理化、经营利 润最大化! 再次感谢,感谢公司各领导的大力支持,感谢项目各同仁的辛勤付出! 谢谢大家! ! xx 2015 年 1 月 22 日

物业管理工作年度总结 发言稿 暂无评价 | 0人阅读 | 0次下载 | 举报文档 物?业?项?目?经?理?精?简?年?度?工?作?总?结?发?言?稿 你可能喜欢 今日推荐 180份文档 ...

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