【www.zhangdahai.com--村官述职报告】
来自劳动局的消息： 家政服务还没有纳入社会保障的范畴。 来自卫生监督部门的消息： 对家政服务的卫生监管尚未启动。 来自家政服务公司的消息：
谁都可以管，谁都管不到家。
来自雇主的消息：请保姆是最大的冒险行为。
电视剧《田教授家的28个保姆》轰动一时，一播再播；生活中，“田教授”们边看边叹气：唉，找个称心的保姆咋就这么难呢？！
家有保姆，在10年前，还是与有钱和有事相连的。其中，有钱占了大半。有事即急事，不外乎有疾，一般也需有钱垫底，否则，很难维持这种用自己的工资给别人发工资的景况。
时过境迁。快节奏理念导入生活的每一个层面，重新打造了人们的生活模式，首先体现在工作时间的相对延长和家务劳动时间的绝对缩短。解决两者之间矛盾的，除了快餐、速食和净菜，就是快递、的士和保姆。其中，保姆的介入是最根本的“缓冲”。除了与雇主“三同”的全天候保姆，更多的是以小时计酬的钟点工。因而，如今家有保姆者未必有钱，也未必有急事，更多的是日常生活的写照。
以前找保姆，要通过熟人介绍，或需乡下老家友情支援。如今，保姆队伍日渐壮大，保姆中介机构随处可见，但找保姆难的问题却日渐凸显。显然，此处的难，并不是量的问题。
对雇主而言，保姆的技能固然重要，但品行和健康也绝不可忽视。试想，一个身怀绝技的保姆如果是个“偷儿”或者带菌者，那简直就是引狼入室、与狼共舞了。这样的事生活中并不罕见，因而请保姆在雇主眼里成了最大的冒险行为。怎样练就一双“火眼金睛”呢？还是让我们到市场上去见识一番吧！
在保姆介绍所面面相觑
昏暗的小屋，杂乱的长凳，肮脏的行李，混杂的气味，紧挨着的“老乡”，门口横一小桌，后面坐着“老板”，这就是目前分布最广的保姆介绍所的标准模式了。这天，记者走进了其中的一家。
这家保姆介绍所位于嘈杂的农贸市场边上，地理位置显要，以至记者刚想打探，就一眼撞上了准保姆渴望的眼神。屋子太小，很多人只能站在门外，风尘仆仆的脸上满是期待。在一片乡土气息中，间或还可看到一两个另类分子：脸擦得煞白，眉毛画得漆黑，嘴唇涂得猩红。“她们是应聘服务员的。”看到记者狐疑的眼光，老板这样解释道。
“想要什么样的保姆？我们这里长工、短工应有尽有。”老板一脸笃定。
“我想找一个全天候保姆，家里有生病的老人需要照顾。”记者边说，边将屋子里的候选者扫视了一番，实在也“相”不出个所以然。
“老板，我去！”“老板，我原来的东家就是老两口，我去吧！”寂静的人群出现了一丝骚动，除了几个积极请缨的，更多的是在窃窃私语，时不时瞟一眼记者，有点反挑选的意思。
听说需要照顾的老人瘫痪在床，原先举手的马上变成了摇头：“吃不消，吃不消！”这时，坐在角落里的那位大婶怯怯地开口了：“我去行吗？”老板告诉记者，这是个生手，刚从乡下上来，什么活也没干过，所以一直没让东家“相”上。“我能吃苦。”看到记者的犹豫，大婶赶紧补了一句。经询问，大婶不识字，不会用煤气，不会烧菜，只会用搓板洗衣服，虽然能吃苦，看上去也老实、本份，若真有瘫痪的老人，谁敢请这么一位回去呀！
“你有健康证吗？”记者将计就计。“什么健康证？”大婶显然头一回听说还有这档事。
“我们这边都是东家负责的。”老板有点不高兴了。碍于面子，他还是介绍了一些情况。
类似规模的保姆介绍所属于街道管的，“老板”都是“40、50”工程人员，街道为了解决再就业问题，允许他们自谋出路，开办保姆介绍所就是其中之一。没有税收，没有监管，只要按时交纳房租即可。由于保姆介绍所开在居民小区，生意不错。成交一次，保姆和雇主各交40元介绍费，或交纳10%的保姆月工资额。对于应征者，保姆介绍所只负责抄下身份证号码（一旦发生案子，可以交给警方查案），晚上在拥挤的小屋里提供3元一天的住宿，无需健康证备案。到这里来找保姆的东家一般对健康证没有特别要求，大多随意问一句，如果不合适，10天之内可免费调换。
“你看，我们这里的保姆都很健康的，不需要什么健康证。说句难听的，如果做不动、身体不好的，也不会出来了。”在老板看来，记者有点多此一举了。
最后，记者以保姆没有健康证为由结束了这次采访，随即又暗访了几家保姆介绍所，情况类似。在其中一家介绍所，记者还意外发现了几张假身份证。看来，这类保姆介绍所只能算是保姆集中所，根本谈不上人员素质培养和引荐。这些准保姆从哪里来？为什么出来做保姆？身体是否健康？所有的一切都是未知数。雇主如果要到这里挑选保姆，只能多长一个心眼。看来政审是空对空了，只能碰运气，至于健康体检，则绝对不可缺少，这应该算最基本也是唯一的保障了。
家政服务――跨越保姆时代
这两年，随着保姆市场的日益庞大，“保姆”一词也发生了异化，家政服务员成了保姆的代名词。这种变化是受“泊来风”的影响，抑或仅仅是字面上的“雅化”？其实，家政一词古已有之。《辞海》对此解释分明：保姆即受雇为他人照管儿童或为人从事家务劳动的妇女。家政服务员则是从事家庭事物管理工作的人员。显然，两者有质的区别。保姆是具体的项目劳动，而家政服务已上升到管理层面。是否真如其事呢？记者日前走访了巾帼园家政服务公司。
这家公司坐落在商业闹市中心的一幢小楼里，打蜡地板，塑钢窗户，电脑、传真机一应俱全，从外貌上已与保姆介绍所截然不同。“老板”也就是公司的总经理，是一位笑容可掬的姑娘，姓方，快人快语。
“我们家政服务公司与保姆介绍所完全不同，对雇主是负法律责任的。”方经理率先进入主题。据介绍，公司是从市妇联下面的一个职能部门独立出来的，引进先进的企业管理模式，完全走市场化道路。
面对星罗棋布的保姆介绍所，家政服务公司的三大优势无可比拟：一、保证安全，包括雇主和家政服务员的安全。由于家政服务的可变性，劳动局没有将此纳入社会保障范畴。公司为防万一，为每位符合条件的应征者购买了商业保险，并安排到当地卫生监督机构进行健康体检，凭健康证上岗。一旦雇员发生工伤、大病及其他问题，雇主可以到公司交涉。二、负责培训，公司首先对员工进行源头管理，外地员工均来自当地政府部门的推荐，保证了来源的安全性。待聘期间，公司根据个人特点进行家政培训，包括熟悉本地的生活习惯和生活设施。雇主如果对员工不满，公司可以上门指导或“回炉”再培训后上岗，也可无条件更换。 三、价格合理。虽然从表面看，家政服务公司的中介费比保姆介绍所贵，但其中有很多保险的成分，到家政服务公司来的雇主要的就是这份定心丸。另一方面，公司根据时间和项目收费，避免了“磨洋工”，提高了工作效率，雇佣双方都可得利。
当然，家政服务公司不仅巾帼园一家。就上海而言，有很多机构和企业介入了这一新兴行业，如上海市护理协会、上海市劳动技能中心、上海市总工会以及各区县的职业培训中心，如有需要者，可以直接找这些部门联系，也可以上相应的网站了解情况。
行业兴旺发达固然是件好事，但方经理及其同行们却轻松不起来。因为“这个行业还没有行业协会，没有规范标准，没有法定监管，处于谁都可以管、谁都管不到家的尴尬局面”，所以，包括巾帼园在内的一些家政服务公司先在小范围里成立了行业联盟，希望以小见大，尽快成立行业协会，让一切走上正规。
相信这一天已为时不远。
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