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今天，沈局长和检查指导小组各位领导，前来参加陇林饭店分析检查阶段专题民主生活会，我代表饭店全体党员干部、全体员工对他们表示热烈的欢迎。
按照全局“开展深入学习实践科学发展观活动分析检查阶段转段大会”会议精神和局《分析检查阶段安排意见》，饭店党支部于5月9日召开了由班子成员、全体党员干部参加的陇林饭店“第二阶段转段会议”。会上对饭店第二阶段的工作进行了详细的安排和部署，制定了本阶段的工作计划。按照《安排意见》的要求和阶段工作的计划，饭店党支部首先在全店范围内广泛征求意见，共发《放征求意见表》30份，征求到意见和建议近20条；
同时，班子成员之间、班子成员和分管的各部门负责同志之间，进行了开诚布公的谈心交流。通过谈心交流，领导班子成员之间，班子和各部门之间统一了思想，提高了认识，就目前我饭店存在的主要问题、努力的方向、整改的措施等方面形成共识。下面，我代表饭店领导班子按照我们单位的实际情况，存在的主要问题以及今后的整改方向，结合征求到的意见建议，在今天的民主生活会作以下剖析发言：
存在的主要问题
一、陇林饭店发展到今天，可以说在当地的旅游行业中已成为了知名企业，也是我局的一个重要窗口，取得了令人瞩目的成绩。然而，随着社会的发展，经济水平的不断提高，我们在许多方面都落后于社会的发展，尤其是在思想观念、经营理念、管理模式等方面已明显落后于市场经济需要。虽然，在我们的发展过程中，作了许多的工作，在不断提高，不断进步。但是从发展的眼光来看，我们目前的状况离真正的现代企业管理仍有较大的差距，难以适应今后经济社会的快速发展的要求。因此，我们需要加强理论学习，提高思想观念，更新经营理念，紧跟社会发展的步伐才能立于不败之地。
二、以人为本是科学发展观的核心，人的问题解决好了，员工队伍建设好了，我们的企业才能发展好，我们的事业才有前途。多年来，我们在员工队伍建设方面作了许多的工作，包括政治思想教育，业务技能培训，文体活动开展等，造就出了一支素质高、作风硬，技能好员工队伍。然而，在这方面我们也存在着一定的问题和不足；
政治理论、专业知识学习较少，业务技能培训方式内容单调，文体活动开展的不够；
员工队伍不稳定，人员流失率比较大，个别员工素质不高等情况仍然存在，导致服务水平参差不齐，服务质量不稳定，从而影响了整体的经营。
三、旅游行业的产品就是服务，所以服务质量是旅游行业的生命，没有高质量的一流服务，旅游企业就难以生存。尤其在是我们陇林饭店目前硬件条件相对落后的情况下，领先于其他企业的服务质量就成为了我们的制胜法宝。尽管，我们一直以来把服务质量作为主要工作来抓，我们的服务质量也在当地处于领先水平。可是，按照经济社会进步程度和消费市场发展速度，我们的服务质量、服务水平仍显得不够规范，标准不高，没有达到目前行业的前沿的水平，不能满足天水当地和我局旅游产业今后的发展需求；
进一步提高服务质量，保持我们的服务质量的优势，是我们必须长期坚持主要的工作。
四、陇林饭店成立近二十年来，虽然有过起伏，但是总体来说是良性发展的，尤其是近几年来，营业收入一直稳中有升，在天水同行业的国有企业中属于佼佼者。但是，我们的经营利润不容乐观，究其原因是多方面的。首先，是由于体制机制等方面的因素，造成运营成本费用过大，削减了利润空间；
其次，是我们在经营管理上仍存在着许多不足；
在艰苦奋斗、勤俭节约方面做的不够，成本费用控制不到位，尽管经营规模稳中有升，但经济效益不是很好。所以抓好勤俭节约，加强成本控制也是摆在我们面前的的主要问题。
五、由于我们自身硬件条件的限制，陇林饭店的客源市场存在着相当大的局限性，多年来通过饭店各届领导班子和全体员工的不懈努力，我们在天水的客源市场上占有了一定的份额。但是近年来随着新建的酒店越来越多，市场竞争日趋激烈，我们的客源市场呈现出了波动大和客源萎缩趋势；
市场空间逐渐缩小，经营压力越来越大，经营形势十分严峻。开拓新的客源市场，争取新的发展空间是我们的当务之急。
六、陇林饭店经过多年的发展，已经形成了一套较为完整的经营管理体系。按照本局的管理制度和行业的标准规范，各种规章制度都比较健全、完善。去年新班子到任后，又出台了一系列新的管理制度，这些制度对饭店的经营管理起到了积极的促进的作用，收到了良好的效果。但是，随着时代的进步，面对市场的不断变化，新的问题不断出现，有些制度已经不能适应发展的需要，有些方面出现了管理死角和制度空缺，需要及时填平补齐。
七、创新是企业的活力所在，没有创新企业就没有前途。陇林饭店一直以来把创新作为一个工作重点。尤其是去年我们新一届领导班子提出了建立陇林饭店创新体系的思路，及时建立起创新激励机制，鼓励广大员工发挥自己的聪明才智积极创新，并且多次组织餐厅后厨的师傅外出学习，通过学习，陆续研发出一批创新菜品，推向市场后赢得了很好的反响。然而在这方面我们做仍然得不够，在全饭店还没有形成全员创新的良好风尚，创新意识还没有普及，在这方面需要进一步加强。
下一步整改的措施
按照学习实践活动的总体要求，按照打造“绿色酒店”的总目标，我们要从以下几个方面入手开展工作
一、要加强政治思想学习和专业理论知识学习，通过学习提高我们的政治理论水平和经营管理能力，使我们的思想观念，经营理念能够跟上时代进步，为饭店今后的大发展奠定坚实的思想理论基础和扎实的专业知识储备。
二、坚持以人为本，尽可能地增加员工的收入，完善员工的福利待遇，稳定员工队伍；
积极开展各项有益的文体活动，丰富员工业余文化生活，推动企业文化建设；
同时要进一步加强员工思想道德教育和理论学习，进一步加强员工业务技能培训，努力培养一支高素质的优秀的管理服务团队，为饭店的发展作好人才储备。
三、进一步提高我们的服务质量和服务水平，通过行业管理部门及时掌握最前沿的行业标准规范；
按照高星级酒店的标准，采取灵活多样的形式对员工进行全方位的培训，并且要加强服务质量跟踪；
通过各种措施增强全员的质量意识；
同时要提倡人性化服务和个性化服务，使我们的服务质量不断提升，保持我们的服务质量的领先地位。
四、要进一步开拓新的客源市场，要拓宽思路、转变观念，要着眼新的领域和不同的阶层的消费者，加强营销工作力度积极新的拓展市场；
同时要继续抓好菜品创新和服务创新工作；
保持和发挥好我们的自身优势，紧跟市场变化，及时调整经营策略，在激烈的市场竞争中寻找新的商机，争取更大的发展空间。
五、进一步加强财务管理和经营管理，创新机制体制；
在制度化管理和成本控制方面狠下功夫，杜绝原材料的跑冒滴漏；
要大力提倡勤俭节约之风，真正做到节约一滴水、一度电，让节约意识深入到每一位员工心中，努力实现效益最大化。
六、继续坚持科学发展观的理论学习，学好“三本书”，继续深入开展解放思想大讨论，结合工作实际，认真检查对照工作存在中的问题，用科学发展观的理论来指导我们的各项工作，促进各项工作的开展，最终用良好的经营成果来检验学习实践活动的成效。
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