工商银行生活会对照材料13篇

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工商银行生活会对照材料13篇工商银行生活会对照材料　　工商银行个人先进事迹材料　　工商银行个人先进事迹材料同志于1996年中专毕业后参加工作，曾先后在工行支行办事处、支行营业部工作。现任下面是小编为大家整理的工商银行生活会对照材料13篇,供大家参考。

篇一：工商银行生活会对照材料

　　工商银行个人先进事迹材料

　　工商银行个人先进事迹材料同志于1996年中专毕业后参加工作，曾先后在工行支行办事处、支行营业部工作。现任支行营业部非现金柜员。参加工作十多年以来，始终以"道虽通不行不至，事虽小不为不成"为人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上忠实践行"三个代表"重要思想，工作上，严格要求自己，始终坚持"想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧"的服务理念，无论在任综合柜员还是在市行任非现金柜员，都踏踏实实、勤勤恳恳地工作，不断丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能，努力把自己造就成为一名新时期"自尊、自信、自立、自强"的新型工行女员工。用自己的辛勤和智慧为自己赢得了荣誉，受到行领导和同事们的一致好评。勤于学习，提升自身素质近年来，新的工作环境和全新的业务，使她深刻地认识到，只有树立"工作学习化和学习工作化"的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。作为一名青年员工，始终把业务学习和知识储备放在首位。只要是银行开展的业务，她都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，她坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。担任非现金柜员以来，她以更加严谨、

　　细致、负责的工作态度，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，及时准确地处理各种类型的业务难题。她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员工的高度认可。为适应岗位要求，她充分利用业余时间学习领会国家金融政策、法律法规和现代商业银行管理知识，学习银行各项规章制度，并自学了《市场营销学》、《金融工程》、《电子商务》等书籍。面对竞争日趋激烈的金融市场，一刻不敢松懈学习思想，在加强自我"充电"的同时，她只能在休息日参加函授班的学习，然后再利用每天下班后的时间自学。由于她丈夫常年在外地工作，还要承担起照顾孩子气的重任，所以经常学习到深夜。正是依靠这种顽强的毅力，通过几年的学习，她顺利完成了学业，以优异的成绩取得了函授本科****，还通过文秘杂烩网自学取得了审计资格证书，在努力提高学历层次外，她还苦练业务技能，在市行举行的业务技能大赛中多次取得总分

篇二：工商银行生活会对照材料

　　我对这些平时培养的潜在客户展开了营销攻势向他们详细的介绍了我行的电话银行网上今泰学院推荐文档银行等最新金融产品并不惜在班后时间亲自上门解答疑难问题功夫不负苦心人今年我成功营销了企业网上银行20电话银行30户待发工资10户待发工资户月交易量上1000万为我行创下了可观的中间业务收入

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　　工商银行先进单位事迹材料文档2篇

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　　工商银行先进单位事迹材料文档2篇

　　小泰温馨提示：事迹材料是指党政军机关为了弘扬正气，表彰先进，推动工作，对本单位具有突出事迹的集体和个人整理出的文字宣传材料，属于事务公文。本文档根据事迹材料内容要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。

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　　1、篇章1：工商银行先进单位事迹材料文档2、篇章2：工商银行员工先进事迹文档

　　篇章1:工商银行先进单位事迹材料文档工商银行东城支行位于共和国最年轻的土地--黄河三角

　　洲，这片神话般的息壤，吸引了无数中外游客。崇尚自然的秉性，决定了黄河三角洲必将成为奥运期间外国游客的佳选之地。为此，东城支行把深化服务作为迎奥运工作的重中之重，努力发挥传统服务项目优势，创新服务理念和服务模式，细分客户群体，千方百计提供特色服务，经过不懈努力，奥运服务效果已初步显现。

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　　建章立制，加强组织推动支行专门成立了奥运文明服务系列活动领导小组，由支行行长任组长，副行级领导任副组长，各部室处所主任为成员，采取定期检查或抽查，现场检查和调阅录像，聘请社会监督员等方式，积极推动活动的开展。年初，行长与各部室处所主任签订了服务保证书，实行服务“一票否决制”。

　　东城支行先后制定下发了《奥运文明服务考核办法》和《内部服务承诺制度》，从工作规范、责任落实、检查考评、奖惩措施、监督实施等9个方面做出了具体要求。通过扎扎实实地开展奥运服务活动，全行上下形成了以客户为中心，以资产负债业务为重点，以中间业务为辅助的立体化经营模式；形成了一线为客户服务、二线为一线服务、领导为员工服务的全方位服务格局。

　　做好“五个结合”，奥运服务活动开展得有声有色

　　按照总、省行关于“奥运服务年”的工作部署，结合东城支行实际，开展了“迎奥运文明服务”等系列活动，努力做好“五个结合”。一是与创建活动紧密结合起来，继续发挥东城支行国家级青年文明号、全国金融系统职业道德建设先进单位、省级文明单位的服务优势，扎扎实实开展创建活动；二是与“服务上等级”活动相结合，挖掘服务潜力，力促服务再上

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　　等级；三是与推进“执行力建设”活动相结合，加大优质服务执行力度，努力提高服务质量，服务工作有新的突破；四是与**市“创建文明城市”活动相结合，广纳地方服务经验，盛邀市文明办莅临指导，服务向纵深发展；五是与**市开展的“争当黄河三角洲排头兵”活动相结合，弘扬优质服务之风，大张旗鼓地宣传先进，鞭策落后，鼓励员工在平凡的岗位上创造不平凡的业绩。期间，涌现出支行营业部闫美玲拾金不昧、大堂经理于艳艳、柜员卢娜娜立足本职服务民众等先进人物和典型事迹。

　　加大考核力度，实行服务“一票否决”制

　　今年以来，东城支行加大了对服务工作的考核力度，增加优质服务在支行绩效考核中的比重，明确规定奥运期间如出现服务问题，一经查实，加倍处罚。

　　实行服务“一票否决制”。凡部室处所在服务工作中排后两名的，一律不得参加今年的先进集体评选；凡员工本人由于主观原因而出现的服务问题，取消当年评选先进的资格，情节严重者，正式工下岗培训，劳务工予以辞退。今年5个月因服务问题共处理当事人9人，其中包括负有服务领导责任的主任3人，营业经理1人。

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　　公布一把手投诉电话，努力创建“零投诉”网点走进东城支行的所有网点，你就会发现，在显著位置张贴4个投诉电话，其中列在

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　　服务无小事。在抓好“三声”服务、“微笑”服务的同时，东城支行努力做好五方面工作：

　　一是以装修营业网点为契机，进一步规范了业务分区，市行营业部、支行营业部设置贵宾服务区，增设了奥运服务绿色窗口和外币兑换窗口，彰显外国友人的尊贵，深受客户欢迎。

　　二是进一步改善营业场所的环境建设，在营业网点推行“统一户外标识、统一内部设施、统一着装、统一文明用语”的“四个统一”标准，在**市民心目中树立了工商银行的良好社会形象。

　　三是完善服务设施，为客户创造优美舒适的服务环境。设置了中英文服务标识牌，公布了中英文业务品种和业务收费标准，更换了“一米线”、意见簿、擦鞋机、雨伞架等，在营业大厅摆放了鲜花。

　　四是实施规范化服务规程，从服务规范化、精细化、差别化和标准化等基础工作做起，突出渠道建设，优化业务流程，为客户提供全方位服务。

　　五是充分发挥大堂经理的引导分流作用。新的vip客户在哪里？其实就在每天出入营业网点的客流中。大堂经理根据客户大额存取款、客户咨询的内容等识别出优质客户，引荐给

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　　客户经理。对外国客户立即引荐给客户经理或理财经理，实行差别服务和零距离的一对一理财服务，使高端客户资源真正成为使用工行理财产品的主体。

　　六是推出“服务十要点”。将服务赋予更深的内涵，即服务工作体现在工作的每个细节，体现在每位客户满意度，体现在内部协作机制的精细化。该行积极引导大家工作要时刻追求一个“更”字，提出了员工“服务十要点”，即仪表仪容更整洁一点，“三声”服务更真诚一点，服务环境更温馨一点，迎送客户更热情一点，本职工作更专业一点，工作效率更快捷一点，解惑释疑更耐心一点，服务技巧更灵活一点，创新思路更开阔一点，成绩面前更谦虚一点。通过“服务十要点”，进一步提升服务水平和内涵。

　　七是对所有自助设备进行检修和维护。每天都派atm专管员巡检各附行式自助设备和离行式自助设备，确保奥运期间安全正常运行，进一步提高离柜业务率。

　　加大业务培训力度，实行“无障碍”服务培训班、示范演示会、外出学习、业务比赛……这些大家司空见惯的活动形式，在东城支行已经成为定期对员工进行综合素质训练的重要手段。通过这些活动，提高了员工的思想素质、业务素质、服务意识和服务技能。一是强化英语口语和手语学习。聘请蓝海

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　　职业学校的老师培训礼仪，聘请中国xxx大学的老师培训英语，聘请特校教师示范手语，一线员工能够做到基本的交流。

　　二是对外汇业务知识进行培训。主要是个人外汇管理政策、外币现钞和票据的鉴别、外汇汇款等业务知识和流程，为外国客户提供高水平的服务。

　　三是大力开展“迎奥运，展风采”技术练兵活动。结合柜员星级考核，支行定期举行技能测试和比赛，营业网点每周一、四晚上为技术练兵时间，柜面员工的技能明显增强，为客户提供更加高效快捷的服务。

　　四是积极组织外出培训。先后到**宾馆、蓝海大酒店等外卡收单单位，手把手地教，耐心细致地学，自开办以来，未出现任何差错。

　　奥运会即将到来，东城支行全行员工将积极行动起来，从我做起，从现在做起，以更加饱满的工作热情，更加良好的精神风貌，更加优异的服务水平，全力以赴投身到奥运服务活动中去，热情接待每一位中外客户，全面提升工商银行的良好社会形象。

　　篇章2:工商银行员工先进事迹文档【按住Ctrl键点此返回目录】

　　无悔的青春，闪光的青春

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　　人的青春是美丽而短暂的，作为一位新时代的金融工作者，我一直都在深思：应该怎样让我们的青春度过的无悔无怨?入行17年以来，凭着对工商银行事业的满腔热忱、执着追求，我兢兢业业、勤勤恳恳、敬业爱岗，10几年如一日在平凡的岗位上努力和勤奋地做得不平凡。

　　从87年入行，我一直在小榄支行营业部从事对公会计结算工作，先后在前台接柜记账、电子联行、大同城票据交换、主机房管理、国际业务等岗位工作。为了练就一手过硬的基本技能，我反复强记会计交易码、练习翻打传票;为了加强理论知识的学习，我自学了《支付结算办法》、《会计结算制度汇编》、《票据法》等相关会计结算书籍，还认真学习国家最新的金融工作方针政策、我行的相关规章制度;娴熟的技能和扎实的理论知识，让我工作起来得心应手，为我支行XX多个单位结算户提供快速、准确的服务;多个岗位的工作使我积累了丰富经验，我成为了对公会计结算业务的骨干和典范。

　　作为一个会计工作者，除了快速准确进行账务处理以外，我还本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，真诚、周到的服务使我跟客户建立了良好的关系。我对这些平时培养的潜在客户展开了营销攻势，向他们详细的介绍了我行的电话银行、网上

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　　银行等最新金融产品，并不惜在班后时间亲自上门解答疑难问题，功夫不负苦心人，今年我成功营销了企业网上银行20户，电话银行30户，待发工资10户，待发工资户月交易量上1000万，为我行创下了可观的中间业务收入。

　　自改革开放以来，全国的面貌发生了翻天覆地的变化，小榄优越的投资环境吸引了大批的港澳台及外国投资者，敏锐的视觉和积极的思考，让我认识到大量的新企业将要诞生，如何让更多的企业到我行开户以带动我行存款和结算量?为此我出谋献策，向领导提建议，在领导的带领下有的放肆的展开了外勤攻关，组织了银企联欢会，向企业介绍我行结算、资金等优势，这系列的工作没有白做，如雨后春笋般成立的企业一个个来到了我行开户。

　　为稳住客户，稳住存款，支行采取了客户定人跟进服务制，考虑到我多年丰富的工作经验和较宽的人际关系，支行领导把一批大客户分配了给我跟近。政府各部门、财政所是我支行营业部的系统大户，我每天坚持对其业务需求及资金流向的跟进，为其提供了一对一的贴身化服务，不但稳住了存款，还保持了良好合作关系，为我行的一些本地业务拓展提供了便利和优势。

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　　现在我从事会计报表编制岗，在今年账务上收之后，工作量明显的加大，每天超过7点下班是家常便饭，每月的1号都要加班做报表，每年的“元旦“、”五一“、”国庆“，是大部分人的三个法定的节假日，是人们亲人团聚、情人团圆、共享天伦的日子，而在这黄金周的

篇三：工商银行生活会对照材料

　　[工商银行先进事迹材料]先进事迹材料

　　工商银行先进事迹材料工商银行东城支行位于共和国最年轻的土地黄河三角洲，这片神话般的息壤，吸引了无

　　数中外游客。崇尚自然的秉性，决定了黄河三角洲必将成为奥运期间外国游客的佳选之地。为此，东城支行把深化服务作为迎奥运工作的重中之重，努力发挥传统服务项目优势，创新服务理念和服务模式，细分客户群体，千方百计提供特色服务，经过不懈努力，奥运服务效果已初步显现。

　　建章立制，加强组织推动支行专门成立了奥运文明服务系列活动领导小组，由支行行长任组长，副行级领导任副组长，各部室处所主任为成员，采取定期检查或抽查，现场检查和调阅录像，聘请社会监督员等方式，积极推动活动的开展。年初，行长与各部室处所主任签订了服务保证书，实行服务一票否决制。

　　东城支行先后制定下发了《奥运文明服务考核办法》和《内部服务承诺制度》，从工作规范、责任落实、检查考评、奖惩措施、监督实施等9个方面做出了具体要求。通过扎扎实实地开展奥运服务活动，全行上下形成了以客户为中心，以资产负债业务为重点，以中间业务为辅助的立体化经营模式；形成了一线为客户服务、二线为一线服务、领导为员工服务的全方位服务格局。内容来自www.sjclw.net事迹材料网

　　做好五个结合，奥运服务活动开展得有声有色

　　按照总、省行关于奥运服务年的工作部署，结合东城支行实际，开展了迎奥运文明服务等系列活动，努力做好五个结合。一是与创建活动紧密结合起来，继续发挥东城支行国家级青年文明号、全国金融系统职业道德建设先进单位、省级文明单位的服务优势，扎扎实实开展创建活动；二是与服务上等级活动相结合，挖掘服务潜力，力促服务再上等级；三是与推进执行力建设活动相结合，加大优质服务执行力度，努力提高服务质量，服务工作有新的突破；四是与**市创建文明城市活动相结合，广纳地方服务经验，盛邀市文明办莅临指导，服务向纵深发展；五是与**市开展的争当黄河三角洲排头兵活动相结合，弘扬优质服务之风，大张旗鼓地宣传先进，鞭策落后，鼓励员工在平凡的岗位上创造不平凡的业绩。期间，涌现出支行营业部闫美玲拾金不昧、大堂经理于艳艳、柜员卢娜娜立足本职服务民众等先进人物和典型事迹。

　　加大考核力度，实行服务一票否决制

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　　今年以来，东城支行加大了对服务工作的考核力度，增加优质服务在支行绩效考核中的比重，明确规定奥运期间如出现服务问题，一经查实，加倍处罚。

　　实行服务一票否决制。凡部室处所在服务工作中排后两名的，一律不得参加今年的先进集体评选；凡员工本人由于主观原因而出现的服务问题，取消当年评选先进的资格，情节严重者，正式工下岗培训，劳务工予以辞退。今年5个月因服务问题共处理当事人9人，其中包括负有服务领导责任的主任3人，营业经理1人。

　　公布一把手投诉电话，努力创建零投诉网点走进东城支行的所有网点，你就会发现，在显著位置张贴4个投诉电话，其中列在第一位的就是支行行长刘爱峰同志的电话。公布一把手电话作为投诉电话，在系统内为数不多。今年以来，因为主观原因而发生的投诉事件已基本杜绝，代之而来的是求助、业务咨询等，该行都会在第一时间内给予答复和解决。东城支行所有网点基本成为零投诉网点。

　　今年4月份的一天下午，某银行的一位退休职工因孩子出国办理有关手续，需要行长签字，因当天必须办理完毕，故万分焦急。当听到业务人员告诉他行长到市行开会，请稍等一下时，老同志立即火冒三丈，气呼呼地走出营业厅，回到不远处的家中，拨打投诉电话：我要投诉你们行长。当刘行长得知这一情况后，立即向市行领导说明情况，驱车赶到客户家中，亲自把客户接到支行，当客户拿到手续要找行长签字时，刘行长微笑着说：我就是行长，刚才给您带来的不便敬请谅解。此时，老同志感到不好意思，握着刘行长的手连声说：谢谢！谢谢！最后感慨：难怪工行的竞争力这么强，有你这么优秀的行长，市场份额能不达到一半以上吗！

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　　努力改善窗口服务，力促再上新台阶

　　服务无小事。在抓好三声服务、微笑服务的同时，东城支行努力做好五方面工作：

　　一是以装修营业网点为契机，进一步规范了业务分区，市行营业部、支行营业部设置贵宾服务区，增设了奥运服务绿色窗口和外币兑换窗口，彰显外国友人的尊贵，深受客户欢迎。

　　二是进一步改善营业场所的环境建设，在营业网点推行统一户外标识、统一内部设施、统一着装、统一文明用语的四个统一标准，在**市民心目中树立了工商银行的良好社会形象。

　　三是完善服务设施，为客户创造优美舒适的服务环境。设置了中英文服务标识牌，公布了中英文业务品种和业务收费标准，更换了一米线、意见簿、擦鞋机、雨伞架等，在营业大厅摆放了鲜花。

　　四是实施规范化服务规程，从服务规范化、精细化、差别化和标准化等基础工作做起，突出渠道建设，优化业务流程，为客户提供全方位服务。

　　五是充分发挥大堂经理的引导分流作用。新的vip客户在哪里？其实就在每天出入营业网点的客流中。大堂经理根据客户大额存取款、客户咨询的内容等识别出优质客户，引荐给客户经理。对外国客户立即引荐给客户经理或理财经理，实行差别服务和零距离的一对一理

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　　六是推出服务十要点。将服务赋予更深的内涵，即服务工作体现在工作的每个细节，体现在每位客户满意度，体现在内部协作机制的精细化。该行积极引导大家工作要时刻追求一个更字，提出了员工服务十要点，即仪表仪容更整洁一点，三声服务更真诚一点，服务环境更温馨一点，迎送客户更热情一点，本职工作更专业一点，工作效率更快捷一点，解惑释疑更耐心一点，服务技巧更灵活一点，创新思路更开阔一点，成绩面前更谦虚一点。通过服务十要点，进一步提升服务水平和内涵。

篇四：工商银行生活会对照材料

　　五查摆五强化对照反思材料8月46号进行了专题组织生活会的第一阶段：组织学习。通过对会议内容的学习，收获颇多;同时，也通过与自身思想和工作实际的联系，发现了一些问题，经过认真的反思和查对，查摆出了以下几条，忘日后能有所改进。一、理论的学习和掌握不够，实践需要强有力的理论作指导，好的理论也一定可以在实践中发挥积极的作用。缺乏理论的学习，这是导致工作中一些细小失误的根本原因;有些理论虽然学习过，但是领悟的不够深刻，没有与自己的实际进行契合的联系，以至于在实践的过程中，理论没有发挥其应有的作用。对于这一点，深感惭愧，会在日后有所改善。二、深入基层、联系群众方面做的欠缺，自己虽然对基层的情况有着一定程度的了解，但是由于日常工作安排的紧张，真正沉下去、坐下来、入基层、到一线，深入调查研究的时间有限，也没有把改进工作作风提升到强化宗旨意识，树立群众观点和执行群众路线的政治高度进行认识，对基层的了解多半是通过呈现上来的硬性材料进行了解，这样，导致与基层干部，特别是一线群众谈心不够，对他们缺乏一定程度上的关切和关注。三、自律意识需要进一步的强化，在工作中有着得过且过的心态，对细节的处理不够认真，偶尔的也会出现应付的心理，感觉自己没有什么大问题，放松了思想和自我的约束。以后会在“慎微”方面加强自

　　我的修炼和修养。可谓“小节失守，大节难保”，要从小节上做起，从点滴做起，力争自己在每一个小节上获取大大地进步。四、宗旨观念树立的不牢固，日常工作的循规蹈矩容易让自身产生一些惰性，影响了自身创造性的发挥，工作方式上过于简单和程序化，不求创新和挑战，总觉得工作按部就班就好，有着一定的职业倦怠感，降低了自己的工作标准，没有将中共中央的指示完全的贯彻到自己的实际工作中，使得学习流于一种形式，没有将信念根治在自己的脑海中，更没有让它指导自己的实践。五、自我反思做的不好，作为一名年轻的工作者，自身还有很多需要成长的地方，而这些所谓的成长往往都是在不断的反思中发生的。关于自我反思做的还差强人意，做完了的工作很少进行及时的自我反馈。以上是通过对会议内容的学习，自己的一些心得和体会，体会的同时也联系和反思了自己的实际工作状况。查摆本身就是一个自我反思和剖析的过程，通过这样的一种形式更加了解了自己的实际，定会在以后的工作中得到改善和提高。五查摆五强化对照反思材料自开展“两学一做”主题教育活动以来,工商银行广水支行党总支要求各基层党支部深入查摆解决突出问题，紧紧围绕“五查摆五强化”，深刻查摆剖析，自觉检身正己。

　　一是查摆理想信念是否动摇。有没有对“举什么旗、走什么路”认识不清、对共产主义缺乏信仰、对中国特色社会主义缺乏信心等问题，有没有精神空虚迷茫、组织或参加封建迷信活动、信仰宗教、推崇西方价值观念等问题，强化政治定力。二是查摆纪律规矩是否松弛。有没有政治上的自由主义、发表和传播同中央决定相违背的言论、当“两面人”、顶风违纪搞“四风”、拉帮结派、搞团团伙伙等问题，有没有在党不言党、在党不爱党、在党不护党、在党不为党、组织纪律散漫、不按规定参加党的组织生活、不按规定交纳党费、不完成党组织分配的任务、不按党的组织原则办事等问题，强化党的意识。三是查摆宗旨意识是否淡薄。有没有漠视员工疾苦、为员工办事不上心不主动等问题，有没有与民争利、吃拿卡要、优亲厚友、假公济私、损害群众利益、向客户借款、违规办理业务等问题，强化群众观念。四是查摆精神状态是否懈怠。有没有安于现状、精神不振、不作为、不会为、不善为、只求过得去不求过得硬、逃避责任、工作和学习上得过且过、不起先锋模范作用等问题，有没有大是大非面前不敢亮剑、矛盾问题面前不敢迎难而上、危机面前不敢挺身而出、失误面前不敢承担责任、歪风邪气面前不敢坚决斗争等问题，强化担当精神。

　　五是查摆德行表现是否缺失。有没有不注意个人品德、讲奉献讲公德讲诚信不够等问题，有没有违反社会公德职业道德家庭美德、价值取向扭曲、情趣低俗、贪图享受、奢侈浪费等问题，强化道德修养。与此同时，该行还坚持做到“三个结合”。即与与干部队伍建设结合起来，坚持从严选拔、从严教育、从严管理、从严监督，确保选出忠诚干净担当的好干部、配出结构优功能强的好班子;与做好业务营销工作结合起来，把学习教育激发出来的干劲和热情，转化为推动业务经营、促进转型发展的强大动力;与强化思想政治工作结合起来，用党建文化引领企业文化，掌握“思想主权”，巩固“精神家园”，为推动工商银行广水支行改革发展迈上新台阶凝聚强大精神力量。五查摆五强化对照反思材料为推进“两学一做”学习教育，宿豫区环保局党总支再次组织全体党员集中学习了开展“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”学习教育的实施方案，要求全体党员对照党员标准，围绕“五查摆五强化”，深刻查摆剖析，自我批评，限时整改问题，自觉检身正己。一是查摆信仰信念是否动摇，强化政治定力;二是查摆纪律规矩是否松弛，强化党的意识;三是查摆宗旨观念是否淡薄，强化群众观念;四是查摆精神状态是否懈怠，强化担当精神;五是查摆德行表现是否缺失，强化道德修养。党员领导干部、中层干部、支部书记要在“五查摆五强化”的基础上，紧密联系领导工作实际，做到“七查摆七强化”，即深入查摆新发展理念是否树立和落实，强化践行新发展理念的思想

　　行动自觉，成为合格的经济工作组织者、推动者、引领者;深入查摆落实管党治党是否不力不严，强化全面从严治党责任，成为真抓真管真严的党建工作领导者、促进者、实干者。通过“五查摆五强化”，着力将解决问题贯穿于学习教育始终，并及时列出问题整改清单，实行销号整改，对全面整治党员队伍中存在的顽症痼疾、推动宿豫环保事业发展起到了积极作用。五查摆五强化对照反思材料在开展“安全决定通矿生产”反思反思活动中，结合工作实际，深刻查摆五方面具体问题并着重强化五项工作。一是查摆制度落实好不好，强化工作执行力。查摆各项制度、规章是否建立健全、科学规范，是否真正做到有令则行、有禁则止，提高各项工作执行力;二是查摆安全管理严不严，强化工作作风。查摆各级安全管理人员是否真正发挥职能作用，对违章指挥、违章作业、违反劳动纪律是否存在姑息迁就、心慈手软现象，提高全矿安全管理水平;三是查摆安全教育细不细，强化教育方式。查摆各单位是否把员工思想教育作为首要工作来抓，是否认真排查本单位薄弱人物，进行走访、帮教，做到常抓不懈、如履薄冰。四是查摆安全思想牢不牢，强化理念渗透。查摆是否牢固树立“违章就是违法，造成事故就是犯罪”的安全理念，各单位的宣传是否到

篇五：工商银行生活会对照材料

　　工商银行个人工作总结

　　中国建设银行个人工作总结

　　总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，因此好好准备一本总结吧。总结怎么写就要是正确的呢？下面是整理的工商银行个人工作总结，相信能够帮助到大家。

　　从XX年到工行贵宾专线岗位，两年来，经过梅塞县不断的努力，到目前已成为小组中的业务骨干。在电子银行工作的日子里，我能够全身心于本职的工作中，认真负责的对待每对待一位消费者，诚恳热情，谦逊有理，耐心细致的以令人满意客户的满意为止，一步一步稳稳当当地不断提升自己的业务知识水平。

　　做为一名工商电子银行中心的员工，如今我十分热爱自己的这份工作，也深知它的责任性质，如今做为一名贵宾专线的员工，我更加认真遵守每一条规章制度，细心执行每一个工作操作流程，牢记规范用语，为优质客户提供满意的服务。在这一年的组织工作中，自己也不断总结出各地势的特点阐述信息，像：街道名称，或客户口音较有重问题，通过积累从此以后如今已能较多的与客户沟通，遇到通话过程中受到语言阻碍的问题，我会先注意倾听，恰当的打断商户抓手赢得切入点，避免直接确认客户自己北京身处北京等，使得客户产生距离感与无关的弊端。遇到不能准确解答的环境问题，及时上报，或记录电子登记薄，避免激化客户恐慌情绪，造成投诉等负面的影响，尽自己所能把矛盾降置最小，从而安抚客户恐慌情绪，真正帮助客户解决所面临的解决目前问题。

　　在这一年中，自己也切身感觉到了贵宾专线是在不断发展壮大的，从呼入量的骤增，日常受理投资业务的多元化，使得自己面临很大的压力，但同时也肩负挑战，我时刻鞭策自己，你是一名老业务

　　发展代表，一名老坐席，在一组就要起到表率作用作用，就要各项指标相近合格，就要通话质量每月100分，就要积极团结组内员工，分担组长的工作，大家共同进步，我想，在过去的一年，这几个“就要”我是做到了，但我不会因此而骄傲，因为及时发现自己的薄弱环节，取长补短，才能得到再次的进步。

　　对于新的一年，贵宾专线的服务重点也调整了许多，服务不能怠慢的基础上，各项指标的要求更加明确了，例如：有效控制通话时长这方面自己很是薄弱，做为一名组织工作了五年的老业务代表很是惭愧，有时候在解答业务发展方面还是没有很清晰的条理，容易被用户所牵制，影响通话效果。新的一年里，我给自己制定了新的目标，对于同一个问题，看看其他专业的组员是怎样解答的，大家利用空闲时间可以利用一起讨论，对于客户集中咨询的热点问题，我们应如何高速度的解答，降低通话时长，时时多与组长及老业务代表沟通，找到业务宝典，同时向新的业务代表学习新思路，自己和自己来个评比，争取每天也有一点的进步。

　　目前每周大家均会汇总客户来电的疑难问题，本人也建议此类业务可经常维护到短信模版中，这样可以再次降低通话时长，但同时随着短信模版的增加，坐席在通话投资过程中，查找就很不方便了，此点也建议是否可以输入关键字或检索的方式再次优化短信模版，方便坐席，从而迅速帮助到客户，同时也可以降低我们的通话时长，一举两得了。

　　由于目前对于接听数量，通话时长等各项指标每天都会排名发到区别针，此方法固然可以激励大家，因为谁都愿意独占鳌头，达标但是否需要主要考虑那些没有达标人员，以什么样的方式方式进步呢，如果不找到原因，想必会有破罐破摔的想法了，针对此方面，本人建议对于优秀员工好的录影，可以大家共同研习，优秀坐席可以分享一些个人总结的经验，印制成小卡片或摘抄到每日晨训中，共大家参考；对于一个实至名归以下的录音，大家可以一起进行讨论，或对于同一个结构性问题，应如何找到切入点解答，缩短通话时长等，这

　　样的话有时候客户问一句我们答一句，很是被动的，能否直截了当的主动宣传，赢得时间，解决客户实质的风险问题。

　　我所在的岗位是20xx支行现金产品服务窗口，我的一言一行都代表着本行的石蜊形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。20xx支行位于市中心繁华地带，每天接待大量的客户，工作量很大，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项标准规范进行来进行实际操作。半年中一个多月始终如一的要求自己。

　　由于我是新来的，在业务上还绝非特别熟练，为了应尽快熟悉业务，当我一遇到环境问题的时候，虚心我会尤为虚心的向老同志请教。行里的大哥哥姐姐们也都激情的给与帮助和引导指导，令我很快地给与令进步和提高。刚开始的时候，我还由于悉心不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，第二份但是这并不影响我对这份工作的积极性，吁求反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。在金融市场悲惨惨烈竞争的今天，除了要自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，更要注意自身的相关服务，提升核心竞争能力，将行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。尊重客户，设身处地的替客户竭心，真心真意为客户服务。为广大客户提供方便、快捷、准确的服务，赢得客户的信赖。让客户在这里感受到温暖凉爽的含义是什么。

　　总之，这是我人生角色变革的角色一年，是我不断成长的一个多月。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要大力学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来心理素质喜迎新时期的挑战。起伏不定的职业操守，服从我行上级的决定与指令，并认真执行。工作一丝不苟，积极主动、负责尽力把工作做到最好。15年会有更多的机会和竞争市场在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。

　　要在竞争中会站稳脚步。踏踏实实，目光不能只鲜明形象含自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的

　　情况发生，这都必须我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为银行一个业务全面的银行公司员工，更好地规划自己的职业生涯。

　　一、自觉抓好自身的政治和业务学习，连续不断在政治上提高政治理论和业务知识水平。

　　俗话说：“人不学要落后，刀不磨要生锈。”我深知其中含义。于是，任资料员多年来，我始终如一注意抓好自身的政治、业务方面的学习，坚持经常读好书，看好报，紧跟当今社会政治形势，认真阅读《教育方针专题讲座》，《马克思哲学》等有关书籍及“三个代表”重要思想内涵，学习“十六大”报告，用马克思主义和邓小平理论来自己的头脑。平时，我还积极参加集体组织的政治学习。在业务知识学习方面，我结合实际工作，利用业余时间，认真学习了《金融党务工作应用文写作》、《改革、整顿农村农村信用社文件选编》、《农村信用社信贷制度汇编》等有关书籍以及上级市联社、市人行下发的有关文件精神，坚持做到不懂就问，不会就学，虚心向同学们学习。特别是今年下半年以来，为顺利完成我县联社统一法人工作，我一方面认真学习认真学习有关文件及上级部门联社、银监部门关于共管统一法人的有关要求订明，从而使自己的理论水平和写作能力难以获得得到了很大的提高，同时也进一步提高了自身工作效率办事效率。

　　二、尽心尽力，圆满完成四项工作任务。

　　一是积极三项配合办公室主任逐步完善办公室各项管理制度，规范了工作程序。在工作中我严格坚持带头自觉维护正职形象，处处从办公室整体利益出发，努力当好配角，一同对办公室人员进行了更为合理的，制订了各中层干部工作责任制，建立起职责清晰、分工明确、操作性强的工作流程，使大家办事有章可循、有据可查，并做到分工未必分家，平时各负其责，忙时齐心协力，从而确保了接待室的团结，提高了办公室班子的凝聚力和战斗力，促进了各项工作的健康、和谐、有序发展。

　　二是文字工作做到了高质及时。自下半年我任职以来，具体分管办公处文字工作，做为从事十多年综合文字几十年工作的我来说，深知这项管理工作的重要性。06年，我县农村信用社坚持不断经济实体深化改革，会议材料及上报材料连续不断，且时间紧、内容多，特别是筹建企业法人社、创立大会召开、农村信用社合作联社开业申请、农村信用合作联社挂牌开业等项工作的开展，文字工作量特别大，要求也比较高，经常加班加点，甚至通宵达旦是经常的事，为此，在县联社领导的支持下让，我大胆开展工作，积极主动争取各部室的提供支持，从而确保超时了各类文字材料保质按时完成，我县的申报开业材料重新得到了省银监局领导的充分肯定的表扬，并用做范本在全省推广。如根据在创立大会期间，按创立大会要求，在大会文字材料方面需要做小量教育工作工作，时间紧，任务重，为此，我连续几天几夜为大会筹备《章程》、五项基本制度、筹建工作报告、理监事会选举办法、三年发展规划草案、社员代表大会、理事会、监事会议事规则，以用其他相关会议文件，确保了大会圆满召开，得到了领导的肯定，促进了我县农村信用社统一法人工作鲁托县的顺利开展。

　　三是认真组织开展理论研究和工作。根据郭家堡经营实际，我非常积极组织开展调研活动。为领导提供如何有效的资料参考。如自05年全县撤销信用站后，关于对存款党务工作的影响，我深入到社多方调查，并着手撰写了《撤销信用站有利于信用社发展》的调研材料，并被市联社转发。同时，我还扎扎实实开展好宣传工作。宣传工作是办公室工作的工作之一，为此，我在总结近几年宣传工作此项工作的基础上，进一步明确宣传品工作重点，改进宣传工作这种方式，突出宣传工作主题，提高宣传工作质量。一年来，我们通过进一步增强宣传，挖掘典型，聚焦热点，开展大量深入细致的宣传工作，取得明显成效，为树立全市农村信用社良好的企业形象、形成良好的其他工作氛围良好发挥了积极的作用。06年，向省联社、市委市政府、银监部门和人民银行上报各类信息20余条被采用4篇。全年先后被各类媒体录用稿件达30多篇，其中在《金融界》杂志上发表4篇，在市级报刊杂志发表12篇，收到了更佳的宣传效果。同时，进行多种形式宣

　　传。在宣传形式上全面推行点面结合，以全县一盘棋，上下联动，开展立体宣传，做到了电视有影、电台有声、报刊有文、墙上有字。如加大在本地新闻媒体的宣导力度。在召开社员代表大会等什么重大活动时，都及时拜会电视台等新闻电台单位参加，主动为他们提供服务新闻线索、材料，使我县农村信用社的信息及时出现在五县电视台新闻等栏目。二是结合自身相配合业务开展情况，有重点地开展宣传党务工作。宣传我社在支持“三农”和地方经济建设中的重要地位和作用，宣传深化农村信用社改革的独创性重大意义,特别是重点开展完善法人治理结构试点宣传工作，通过录制专题片，印制了宣传手册，大力宣传完善法人治理结构、综合业务发展与上线对深化农村信用社改革和促进农村发展网络农民增收的重大意义，为完善法人治理结构工作的顺利推进创造了的舆论氛围。

　　三、严格遵守组织纪律，保持良好的工作作风。

　　今年来，我严格按单位名称的各项规章制度办事，尤其是在组织纪律方面，我坚持做到不迟到，不早退，不中途脱岗，团结同事，热爱集体，以主人翁的态度扎实推进做好每件事。

　　总之，20xx年中，我付出了努力，也取得了好的成绩，在今后的工作中，我要继续发扬其优点，不断完善自己，组织工作多为我县农村信用加强合作事业做一些有益的工作，甘愿孜孜不倦地在金融这片广沃的土地上耕耘。

　　为了进一步做好部门工作，树立清政廉洁意识，提高自我约束、自我净化能力。按照党风廉政建设的具体具体内容要求，结合本次民主生活会的工作实际，紧密围绕分行党委提出的工作目标。不断的`建设加强自我思想体系建设和作风建设，积极配合班子成员工作，充分发挥了自己的主观能动性和创造性。始终坚持以“三个代表”为指导，创新工作思路，深化内部管理。以高度的责任感和事业心，勤奋工作，躬身实践，坚持廉洁不奢侈，坚持勤政不腐化。能够按照分行党委和党风廉政建设推进的要求，严格的要求自己。按照部门分工，

　　我今年分管综合管理室和信息中心的工作。现对照高管提出的意见和建议，就一年来的思想和党务工作工作情况总结

　　一、加强学习，提高素质，增强勤俭从政意识

　　通过参加中心组学习和党员的组织生活，特别是十六届四中全会以来，对关于加强执政党的执政独立党能力建设，正确树立科学的发展观，坚持“三个代表”重要思想。筑牢思想道德防线，保持和发扬党的优良传统，牢记勤政为民、服务为先、廉洁从政、淡漠名利，珍惜工作，珍惜自己。在工作中，体民情、解民忧，为员工办实事，努力改造自己的世界观，端正自己的道德观念，从思想上进一步提高对建设重要性认识，时刻牢记为人民服务的宗旨意识，自觉遵守党规党纪，法律法规，增强拒腐防变能力。

　　二、务实工作，廉洁自律，自觉维护运行中心形象

　　自觉用“三个代表”重要思想和科学三道的发展关严格要求自己。认真做好总经理交办的诸项工作任务，特别是对自己分管的部门负责人，经常深入科室最高层，着力深化正确理念的核心理念宣传教育、使员工大幅提高认识，统一思想，强化责任，健全制度，防范风险，落实检查整改措施。

　　工作中自觉执行《党内生活基本准则》，维护班子团结，尊重领导，尊重下级，注意协调好同志间关系。坚持民主集中制，个人服从组织，下级服从上级，重大问题集体研究，办事不独断，虚心听取不同意见。对人诚恳，服务热情，办事公正，敢于承担责任。

　　一年来，在总经理的领导和员工们的大力支持下，先后负责完成了现代化支付系统的升级切换;西藏分行企业网网站建设;CMIS2.0版本的升级和信息补录工作;人力资源系统的升级改造;管理重要信息平台的建设;办公自动化的读取上线;部内风险管理平台的建设;金融统计大检查;运行中心成立一周年文艺晚会;桥牌讲座等项目性富有成效和建设性工作。总计有举办了全行性的培训班4期，有力梅塞县的推动了我行业务的整体发展水平。

　　在日常工作的管理体来中，自始至终坚持以人为本，从思想和行动上才尊重员工上如的人格，尊重员工的权利，尊重员工的劳动。努力丰富员工的业余文化生活，积极倡导和实践精神家园文化建设，着力推进做好员工培训和员工队伍建设。采用员工生日聚会、晨训、每周一课等形式，利用业余时间和员工自筹资金将运行中心的工作和发展推上了一个新台阶，并得到了总行的好评。

　　个人发展也得到了一定程度的提高。认真阅读了《孙子兵法》《水煮三国》《治国方略》《千古奇谋》《上下五千年》等文学创作和管理著作。撰写了一些分析性文章和营销策划类的方案，其中《浅析资源配置和风险管理的辨证关系》被总行网站采用。

　　三、存在的问题与努力方向办公室个人接待室工作总结存在的问题：

　　1、总体上稳中讲到和员工的沟通交流不够，对部门内的监督管理也不会有不到位的现象。管理管理技能和工作效率也有待于进一步提高。

　　2、有时对政治学习、自我提高抓得不紧，理论水平提高慢，撰写调研文章不多。

　　3、支部工作抓的不紧，学习方式比较陈旧，创新力度不大。

　　努力方向：

　　1、经常重温《党章》《准则》等关头牢记党的宗旨、廉洁从政、执政为民;加强政治学习和业务学习，增强自己党性，不断提高自己政治理论水平，训练好自己政治思想，幽静自己政治眼界，争做一个管理人员优秀的喜砂管理人员。

　　2、定期与员工交流工作、学习、思想的方面内容，以达到互相激励互相帮助，共同提高的目的。把尽可能多的思考时间用在学习和思考工作上;生活简朴、勤俭节约，继续保持艰苦奋斗的传统。

　　3、扎实开展好支部工作，创新工作机制，解决好工作和学习存中才存在的问题，务求实效。坚持民主集中制，遵守“三重一大”议事规则。树立民主讨论之风，克服个人主义，开展好批评与自我批评。

　　20xx年，在分行党委的正确领导下，我行认真贯彻落实省、分行支行长会议精神，紧紧抓住效益中心，强化经营管理，突出资产质量，加快业务创新，大力组织营销存款，继续实施不良贷款攻坚战，狠抓利息清收，逐步强化内部管理，不断拓展新业务。经过全行员工的勤奋工作，农行圆满完成分行下达各项工作目标任务。年末，全行各项存款余额高达34315万元，较年初增加9133万元。其中：储蓄存款余额达18375万元，较年初时点净增1475万元；五日均净增1603万元，分别完成年初下达任务的134%、243%；全面完成年末时点追加任务的101.4%；对公存款余额达15680万元，较年初时点净增7398万元；五日均净增4180万元，分别完成年初下达任务的370%、349%；完成年末追加时点任务的100.2%；同业存款余额达260万元，完成年初分行下达任务的520%；各项贷款余额54329万元，较年初净增22988万元。其中：不良贷款余额5319万元，较年初减少1179.5万元（一逾两呆口径、五级分类口径较年初减少904万元），累计完成清收、转化不良贷款1279万元，其中列入考核口径内为908.9万元，全口径不良贷款控制在5319万元，分别完成年初首要目标任务的165%、100%。发放个人住房贷款958万元、汽车消费贷款4174万元，基本完成本行自定任务的417%。累计办理贴现额11232万元，实现贴现收入132万元，占到利息总额收入的6.9%。同时实现中间业务收入16万元，实现利息收入1914万元，分别完成全年任务的134%、107%；实现账面利润1446万元，牡丹卡新增692张，电话股份制银行累计注册985户。现将一年来的工作总结如下：

　　一、多措多举，大打清盘转不良贷款抗洪抢险。

　　1、制订办法，加大奖罚力度。

　　根据分行年初出台的全年清收、盘活、转化不良贷款考核奖罚办法，结合我行实际，制订出《XX支行20xx年不良贷款清收、转化、盘活与经营性费用挂勾考核实施细则》。在细则制定整个过程中，我行坚持做到“一个指导思想”、“两个挂勾结合”、“三种奖励办法”。一个指导思想是：清收、盘活、转化成不良贷款与责权利相结合，增加内在动力，外在活力，形成合力，坚决完成不良贷款攻坚任务。两个挂勾是：（1）清盘转完成情况与奖励费用挂勾；（2）全口径不良贷款绝对额与专项奖励金奖励挂勾，三种奖励办法：（1）按照统一费用比例计算当季实际完成单次已经完成奖励办法；（2）超任务按分行兑现支行费用的一定比例予以奖励办法；（3）清收转化有贡献人员特殊奖励办法。

　　2、摸清底数，逐户确定清收转化措施。

　　我行于一季度组织信贷人员上门调查摸底了全部有、次级、可疑、损失类和“双呆”贷款的企业。在掌握了大量“第一手”资料的基础上，对所有不良贷款逐户进行分类排队，划分成8种类型。即：借新还旧类、上门清收类、扣收保证类、以物低贷类、改制转化类、还本免息类、依法收贷类、呆账核销类。然后，按类逐户分解任务，落实责任人，严格考核监督。

　　3、锁定对象，实施重点攻坚突破。

　　针对我行负债的现状，我们把上门催收类、借新还旧类、还本免息类、呆账核销类共计16户企业，作为今年清收转化重点对象，予以各个突破。通过省、分、支行三级联动，协调配合，清收XX发电公司目前呆滞贷款800万元；通过电力部门改制时机，清收XX县电力多经公司呆滞贷款31万元；采取借新还旧清收XX县京榆公司、XX镇发电公司等企业逾期、呆滞贷款100多万元；采取上门清收XX县电影院、人民商场、林业局、五一煤矿等企业呆滞贷款23万元；通过向政府追偿，清收煤炭总公司逾期贷款100万元，对XX镇恒利食品厂实施实施以物低贷12.8万元；对XX县农具厂实施依然本免息11万元等。

　　二、打造精品业务，创立品牌形象，不断加快个人金融业务发展：

　　1、采取积极有效措施，抢占市场份额，实现首季度存款“开门红”。

　　元月1日下达了第一季度储蓄存款自定目标以后点1000万元，五日均600万元，员工单产揽存任务10万元，出台了《20xx年第一季商业业务工作思路及第二集措施》、《20xx年第一季度储蓄存款考核办法》、《20xx年第一季度揽储期许措施》；2月份出台了《20xx年XX支行储蓄存款费用挂勾考核细则》，具体细化到店面和员工，组织工作员工认真学习办法、措施，人人做到拉艾，任务明确，考核办法清楚。1-3月份，有5名员工每人揽储200万元以上，全行揽储余额季末达840万元，储蓄存款较年初增加1520万元，同业占比1-9月份位居领先地位。

　　2、以挖转他行大户为突破口，瞄准优质客户，搞好代理业务，为稳存增存工作起到支撑作用。

　　1月份，通过员工亲属为客户提供信息，从建行挖转水泥厂工人补贴200万元；4、5月份从邮政储蓄、农行挖转百万元以上大户6户，新增存款950万元；5月份支行储蓄所成功代理山西阴塔煤销站个体户运费顺利及煤款结算，每月结算现金20xx万元，全年累计代理结算金额高达2亿元，年末沉淀活期存款800多万元，稳住定期存款510万元。6月份，行长亲自出动揽回氮肥厂退还税金职工集资款299万元；12月初，又将前石畔电厂490万元集资款全部以支行所存单退还给村民，沉淀存款近200万元，通过感情联络，山西2位客户分别在一所、二所提款定期存款900万元，为我行稳存增存工作奠定了良好基础。

　　3、实施大所战略，树立品牌形象，增强网点的竞争实力。

　　根据上级蔗茅的安排，2月份，将聚鑫园储蓄所、天桥储蓄所分别并入一所和支行所，实行全面成本管理，支行储蓄所对外服务窗口由3个增加到5个，人员由6名增加到9名。由于综合相关服务业

　　务子系统正式投产后，起初大机不稳定，机器运行慢，严重损失给柜员和客户带来诸多不便，为了解决大所代理投资业务多，业务量大，挤兑存款现象，我们一方面积极请示分行大机房协助解决计算机运行困难问题，另一方面对窗口进行分割了划分，明确了大户窗口、代发工资窗口和专任代发业务窗口，科内人员及时增缓一线，配备1名大堂主管协助支行二楼所工作，梳理客户情绪，优先优质客户业务的办理，礼貌待客，稳住存款大户，展示工商银行大所品牌形象，也显示出了大所的竞争实力。5月末，超额支行储蓄所储蓄存款较前半年增加1546万元，余额达到10058万元，占全行储蓄存款净增额的77%，基本完成本行自定任务的323%，新近成为作为榆林市第一家亿元大所。

　　度。

　　4、加大宣传力度，营销我行品牌产品，提高工商银行知明

　　在“两节”期间，支行邀请电视台进行专门策划个人金融业务营销宣传活动。从正月初一至十五晚上连续新年播放我行新业务及滚动慰问辞。《XX宣传》专题报道元月份我行增加储蓄存款强劲势头，上门慰问新老客户80多个，赠送对联和“福”字5000幅，元霄节赠送友谊纪念品1000件，大型秧歌队，鼓乐队向全县广大群众拜年；各网点、比赛场地挂大型横幅9条。“六一”儿童节赠送书包500个，支行所门前横挂“热烈祝贺支行储蓄所存款突破亿元大关”。XX电视台、中央人民广播电台滚动报道了亿元所新闻，《XX宣传》专版刊登了支行所储蓄存款突破亿元，8月份分行在XX支行举行零售工作现场会和亿元所庆典活动。在县城主街道出租30个路灯广告牌，宣传工行、宣传精品业务，展示我行实力英雄形象，以优质服务实现客户满意度和诚信度。6月份，根据分行储蓄存款奋战150天劳动竞赛活动，我行积极响应，提出新的目标，力争同业占比领先，9月末，存款余额达2亿元，较年初增加3100万元，同业占比领先，全面实现实现了劳动竞赛期间既定目标。

　　5、挤出时间抓紧演练，在有限的时间很小内克服种种困难，按期各综合业务子系统的投产工作。

　　在每次综合业务投产前，储蓄对公一线人员加班加点，连续作战，集中测试，经过几个本月的艰辛努力，克服疲劳，忘我工作，舍小家顾大家，在全行上下的共同努力下，我行各综合投资业务子系统均按期顺利投产。其中软件系统财务管理应用子系统投产后，受到了总行领导的好评，并获得了三等奖。

　　岁末将至，回首这一年来，我始终坚持着"道虽通不行不至，事虽小不为不成"的人生信条，在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行其他工作重点,出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果反映出了爱岗敬业，无私奉献的精神。下面我从十方面对自己20xx年工作进行总结：

　　一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态

　　我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己须对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，关照对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高效率，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项教育工作任务，牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过自己不懈的努力，在20xx年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。

　　二、身体力行，狠抓落实，力求圆满母丘氏任务

　　在工作方法上，我始终做到“三勤”，即勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行积极争取业务的积极支持。在实际工作中能够做一个有心人，在一次走亲访友以后，我无意从六叔口中得知我们邻村最近将有一笔分地款，事后通过六叔介绍，自己又几次约见，向客户宣传我行的服务优势和产品优势，最终游说客户计划将130万的分地款存入阿维兹县，我认得这还不是终究最终的成功，在客户拿到收款支票的时候，我又主动协助客户搜集村民身份证全力支持号码，

　　核实确认客户分款额，等到52份存单分发到每户村民手中时，我才在心中深深地舒了口气。

　　在提供服务客户的过程中，我用心细致，把兄妹情、朋友意为注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得而多采，真正体现了客户群第一的观念。在与客户打交道的投资过程中,真正做到以诚相待,把客户的利益视为自己的利益,了解客户的动向,知晓客户的所思无以,为每位客户推荐我行的各种金融产品，通过我的不懈努力，在”争一保二”活动中所完成了营销存款180万,理财金卡8张，信用卡5张，电子银行签约50户，保险销售15万的业绩,最令我欣慰的是客户也得到了双嬴,他们在需有满足自己需的同时,也享受到了建行更加细致周到的服务。

　　三、努力学习，不断进取，全面提高自身业务素质

　　作为一名前台工作人员，有时自己在提供服务中还不够仍然耐心细致，需要掌握的知识还很多，在以后的工作我会中我会自觉加强研习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的假说水平和业务能力，特别是银行理财产品业务知识，全面提高综合业务知识水平。克服年轻气躁，做到脚踏实地，不断提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要继续保持清醒的头脑，与时俱进，创造出与更大的辉煌。同时继续高尚提高自身政治修养，强化为客户服务的品牌意识宗旨意识，努力使自己作为一名更合格的建行人。

　　有一种事业，需要青春和理想去追求，有一个辛苦追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融永远年轻和壮丽，兴旺和发达。

篇六：工商银行生活会对照材料

　　中国工商银行实习心得体会范文（精选5篇）我是XX，XX，对于此次的一个月的工商实习，我感触颇多，不仅仅是学习到了不少东西，而且还收获了很多的快乐。刚来的时，在大堂里，什么都不懂，帮别人取号的时候都不知道怎么取，在不断地问张经理，罗经理，王经理和俩位保安爷爷，逐渐的熟悉并且流利的帮别人正确的取到号，不断地扩大自己的知识范围，我又在大堂里后边的自助机上，学习到了不少的业务。到现在能流利且正确的回答出客户的不少问题全得助于不断地积累。当然，来的第一天，站了一天，到家感觉自己的脚都快废了，但是，过去一星期后，身体已经完全适应了。银行里的哥哥姐姐们都非常的好，每天都充满热情，努力工作，带给我鼓励，不会懈怠，还有从事保险行业的王姐姐，把她知道的都给我讲解，我真的非常感激。平凡的人乃是一种无过高期望但又极认真生活的一种人。首先态度是乐观的，将人生视为一种在不断奋斗中的历练，经得起人生的大起大落，能够以宽容的胸怀善待一切。总是将复杂的事简单做，简单的事重复做，重复的事快乐做，快乐的事用心做。要是想变得伟大，其实不一定要成就辉煌的功业，因为构成伟大的决定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。我们必须端正态度，做好充分的准备。另外，我还体会到我们对待每一份工作都要有责任心，不能半途而废；做事情要谨慎认真，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要谦虚，有什么不懂的要虚心请教，那些资历老的员工都会很热心地帮助我们。在这个实习过程中我也感受到了银行员工的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。下面再谈一下我对工行的一些感想，工行应该是四大银行中客户量最多的银行，每天客户基本上都面对同一个有些头疼的问题—排队客户最多的问题也是：“我这个号要等到什么时候？”“我这个号今天还能办完吗”，“我前面怎么又一百多号在等候？”，有的人等待了一上午都可能办不上业务，最后只能伤心的走了，这样我想这个问题还会存在很长一段时间，而且必须要采取一些措施予以缓解。可以增加几个存取款一体机，外边的机子一坏大厅里就挤满了人，而且在大堂里

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　　后边的自助机真的该换了，交罚款的时候连续死好几次机真的非常耽误效率和声誉。希望领导们能想出办法解决。

　　这次的实习是一次十分难得的机会，让我可以这么早就接触社会，能够这么早就积累经验。在辛苦和快乐中度过的这一个月将会给我带来很多益处，我将把这特殊的经验永远铭记在心，在将来的学习和工作中进行借鉴和完善。

　　暑假期间，我有幸来到了中国工商银行永登县支行进行了为期一个月的会计实习，学到了许多书本以外的知识，受益非浅。下面是我对银行储蓄存款实名制进行的一点简单探讨。

　　一、储蓄存款实名制的含义储蓄存款实名制是指居民在金融机构开户和办理储蓄业务时，必须出示有效身份证明，银行员工有义务给予记录，并要求存款人在存单上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保护个人利益和维护国家利益的前提下，促进金融体系在公平、公正、公开的基础上进行，保证个人金融资产的真实性、合法性。我国建国五十年来，储蓄存款制度一直实行的是记名（虚名）储蓄制度。其记名可以是真名、假名、代码亦可以是亲友的名字。特别是活期储蓄，银行只认存折不认人，只要取款人提供存折出示印鉴或输对密码（由取款人开户时约定）银行即按折付款。储蓄存款实名制是发达国家早已实行的一项金融制度，也是绝大多数发展中国家实行的金融制度。二、为什么要实储蓄存款实名制我国现行的储蓄存款记名制可以说从源头上造成了一系列社会经济问题，已经妨碍了改革开放的进程，到了积重难返的地步。1、储蓄存款加快增长现象下掩盖了触目惊心的社会财富转移。截止年6月末，我国商业银行储蓄存款总额（本外币全折人民币）达6.3万亿元。我国居民储蓄存款是呈几何级数增长的，年，我国居民储蓄存款余额仅3073亿元，年突破1万亿元，年突破2万亿元，年突破3万亿元，到年末更是达5.3万亿元，而仅仅半年，年6月末已达6.3万亿元。年以来，我国GDP增长率虽然走上了快速增长的通道，最高的年份是年的14.1%，最低的年份是年的7.8%，从年到年，算术平均数也仅10.76%，GDP的增长与储蓄存款增长不同步，这说明两点，一是国民收入的分配过份向个人倾斜。二是有些个人收入已经不来源于国民收入，而是直接

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　　来源于国有资产的流失。2、税收征管困难，偷逃税款严重。纳税是公民的义务，但在现实条件下，能

　　偷逃税赋成了个人的本事，对不少财务管理人员来说，逃税倒成了其义务，我国个人所得税规模占人均GDP的比重大约在0.28%左右，远低于发展中国家平均水平的2.1%，税源流失过多，根源在于我国的现行储蓄存款制度根本无法支持个人所得税的征收和监管，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信用体系，不能明确个人对国家应尽的义务，无法通过税收杠杆调节居民收入差距和贫富差距，缓解社会矛盾，使国家集中力量办大事。

　　3、使我国的相关调整政策无所适从，实施效果大打折扣。比如，针对我国内需不旺、消费疲软的状况，国家出台了一系列刺激消费的政策，如连续下调利率、鼓励消费信贷、征收储蓄利息所得税、增加公务员和事业单位人员工资收入、刺激教育消费等等，但这些政策实施效果很不明显，为什么？因为储蓄存款记名制掩盖了贫富差距，立法和行政机构很难对症下药，对少部分暴富阶层的人士来说（据非官方资料，这部分仅占存款人数7%的阶层控制了约60%以上的储蓄存款总额），收入只是数字的增加减少，钱对他们来说几辈子也花不完，该有的都有了，因此他们对刺激消费的政策很麻木。

　　4、个人信用制度无法建立起来。市场经济就是信用经济，一切经济关系要靠信用来维系，没有好的信用制度，就会产生“交易冷淡”和“投资锁定”现象，由于互不信任，交易方式会向现金交易和以货易货等原始的刻板的方式滑落，“银行惜贷、企业惜投、个人惜借”的悲观情绪弥漫，造成经济活力日益下降，宏观调控政策难以发挥作用。个人信用制度建立当然是一个复杂的程序，涉及到金融法律法规建设、金融产品创新、技术创新和管理创新等诸多内容，但储蓄暑期实习报告存款实名制则是最基本、最核心的内容。

　　三、如何实行储蓄存款实名制1、以现有的个人身份证号码为基础，建立储蓄存款实名制。信用是公民活在世上的面子和通行证，个人信用的好坏直接关系到能否享受贷款、透支和分期付款，还影响到退休保障。在储蓄存款实名制的记录和支持下，每个人的每一笔收入、交易、纳税、借款、还款的情况都记录在案，作为考核信用的基础。2、明确一个申报确认期，对现有个人帐户及个人财产进行申报登记，说明可

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　　计算的合法来源，对于到期按兵不动，无人认领的，以及无法说明合法来源的，国家给予冻结调查，违法收入将没收充公。

　　3、实行银行帐户与税务机关联网，个人帐户收支情况在授权范围内报送税务局，由税务局作为纳税依据，税务局有义务对个人财产高度保密，并建立相应的惩罚措施。为堵塞现金交易、逃避税务检查的漏洞，银行应严格控制大额存取款的数量和次数，对不正常情况报送税务局。

　　4、要促进支付手段的票据化，为财产登记和依法征税提供依据。尤其是个人帐户要普及支票转帐业务，票据清算要实现电子化、即时化、通存通兑化，切实提供“随时、随地、随意”的个人转帐业务，逐步改变传统的依赖现金交易的做法。

　　四、实行储蓄存款实名制中要注意减轻负面影响年来，我们是靠广大老百姓的勤俭节约的美德和高储蓄率才支撑起社会和经济的稳定和发展。金融是经济的核心，金融稳定了，人心才能稳定，社会才能稳定和发展。发展储蓄需要安全感，安全感源于储蓄保密性，实行储蓄存款实名制，有可能造成存款人不安全心理的增加，这是我们实行储蓄存款实名制要考虑的第一个问题。第二，推出储蓄存款实名制后，大批黑色和灰色收入将退出银行储蓄，一部分深怀恐慌心理的老百姓也可能提款增加，而这种存款下降必然首先冲击中小银行，因为中小银行的历史、背景和存款实力一直是老百姓把握不住的。存款的过份提取将造成银行流动性风险和支付压力，所谓水落石出，存款的下降有可能使商业银行的不良资产突冗出来，由此冲击到整个银行体系，甚至引起金融恐慌。因此，减轻实行储蓄存款实名制的负面影响，关键要做好以下三点：1、加强法律法规配套建设。如“保密法”、“个人财产保护法”。2、加强职业道德教育。对银行内部工作人员和公安、法院、纪检、审计等执法部门内部工作人员进行职业道德教育，严格执法，严格保密。加大对执法部门的监督力度，控制好执法机构对个人金融财产查询、冻结、划扣的权力。3、反对腐败。某些地方基层机构乱收费、乱摊派、乱罚款比较严重，实行储蓄存款实名制，有可能使干部更容易掌握居民的家底，因而更容易有的放矢治理“三乱”效率更高。因此对基层干部要加强知法守法教育，严惩“三乱”，对滥用

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　　职权，侵犯存款人利益的要坚决追究其法律责任和经济责任。1、简介工作于中国工商银行江苏省营业部光华门支行，这是一个相对小型的网点，

　　整个网点只分配了我一个实习生。虽然每个工作日上班比较累，但是也要感谢这一点，让我能够接触到更加多的业务环节。

　　在每个寒冷的早晨，要坚持爬起床坐上地铁赶到网点上班。并且，每天从9点到17点，都需要端正地站着，确实很累人。尽管中途也会稍作休息，但是刚开始的两天真的觉得腰疼发困受不了。好在，不久便适应了下来。我一直记得一句话，“你要留心身边能够在寒冷的冬季早上听到闹钟一下子爬起来的人，因为，他们什么都做得出来。”当然，这句话带着戏谑的语气。但是，这对于磨练意志确实有着莫大的.帮助。人这一生注定要吃一些苦，才能让自己变得坚强，让自己适应真实的生活。

　　光华门支行平均每天接待的客户在200人至300人之间，其中还不包括通过行内ATM机、自助终端完成的业务。这就意味着，我们每天要接触上百位客户。在这些客户中，有着各种各样类型的人。有人开朗，有人沉默，也有人怯生生的；有人很有礼貌，有人素质差到骂粗口。有人喜欢向你倾诉，有人则不喜欢你去接近。对各种类型的人的接触，丰富了我的人生阅历，使得我获得了不少的成长。

　　2、工作刚入职的前两天时，有许多的时候不知所措。大堂经理和保安师傅细心地教导，才让我对业务有了初步的了解。随着工作的展开，和经理的细致教导，我很快就熟悉了各项业务的流程，以及我在这些业务中担任的角色。如何填单、如何使用自助终端的各项功能、利率如何、各种业务手续费多少，这些知识的学习，让我能更加熟悉业务。大约用了两天的时间，我就能初步适应工作的需要。在后续的工作中，我不断学习，不断发掘，不断收获，获得了许多成长。作为站在大堂里面的一名大堂协理，面对客户的咨询，我面对更多的是前来办理个人业务的客户。存取款、开户销户、查询明细，这些都是我们最常接触到的业务。来办理个人业务的客户当中，许多人对于银行业务并不是很熟悉，我们都要热心细致地解答他们的疑惑。遇到面带疑惑的客户，我们总是会主动上去与他交流，提供良好的服务。有些人不知道怎么填写业务单，我们就会主动去给他

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　　们讲解；有些人眼神不太好，我们会在征得顾客同意后，直接帮他们填写凭条。在工作中，我随时保持善意的微笑，提供热情礼貌的服务。因为我明白，对

　　于客户来说，进入银行首先见到的就是我们大堂人员。我们就是工商银行的第一张名片，代表着中国工商银行的整体形象。身负着如此重任，我深知自己所在岗位的重要性，所以在岗的时时刻刻从不敢怠慢。

　　有时候，遇到性格比较急躁，表达出不满情绪的，我们会尽量与他沟通，抱着一颗真诚的心向他解释以求得他们的理解。遇到这样一些特殊情况的时候，我刚进入工作时也很紧张，不知所措。但是，随着工作地不断展开，我逐渐熟悉了环境，能够较好地面对这些困难，为顾客提供更加优质的服务。

　　尽管由于金融业的迅速发展，今天的银行业务与十年前相比已经天翻地覆。但是，我们还是认识到银行的利润来源依然主要来自于存贷利率差。也就是说，传统的负债业务依然是银行的一大重要部分。一方面，银行要面对新的金融发展方式的革新；另一方面，银行也要继续关注传统业务。对于传统业务，服务是十分重要的，因为服务质量是服务行业一个重要的指标。提供优质的服务，就是我们的核心工作。

　　3、总结通过这一周左右时间的工作，磨练了我的意志，使我获得了成长。同时，也让我对银行业务有了一个感性的认识。最后，要感谢工商银行给予我的实习机会。还要感谢网点主任唐主任、大堂经理李经理、保安张师傅以及其他工作人员在我工作中给予的帮助。在年后的实习过程中，我会继续努力工作，严格要求自我，保证优秀的服务质量。在中国工商银行实习近两个月了，以下简要谈一下我的一些感想。我是中国政法大学汉语言文学专业的一名大三学生，能有来银行实习的机会实属难得，所以决心珍惜机会，用心向周围的同事学习。我的工作性质相当于大堂经理助理，主要负责分流客户，指导客户完成一些基本的填单任务，简单介绍一些银行业务项目等银行的基础性工作。总之这是一项基础性的服务性工作，最需要的是耐心和用心，要努力起到提高银行服务效率、服务质量的作用，这就是我对自己工作情况的基本认识。做银行的大堂工作尤其是我所在的城关支行是昌平业务量最多最繁忙的银行

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　　首先得过体力关，记得第一天上班基本上站一天回答一天的问题，晚上下班还真有些体力不支，浑身酸痛，但是后来这样坚持几天慢慢就可以应付这样的体力消耗量，我想好的身体永远是做好工作的基础和前提。

　　其后进入熟悉业务阶段，要清楚各项银行业务的办理流程，各种表格、单据的填写方法，以及如何恰当又准确的引导客户等。这阶段的过关要特别感谢我们银行的老师——负责大堂的唐经理，她给了我们细心严格的指导和真诚的帮助，可以感受到经理在用心传授给我们她的工作经验技巧以及工作心得。还用许多和我们实习生年龄相仿的从事证券和保险行业的哥哥姐姐也给了我们很大的帮助，我们相互配合，感觉到银行的工作气氛十分融洽，我想我们会成为生活和工作上的好朋友，我会用心的学习这些同事们身上的优点。

　　现在应该是提高业务水平阶段，怎样才能更好的与各户交流，准确了解到对方的需求，高效的帮客户解决问题，以及如何更好的识别客户，并可以进一步了解一些理财产品，以更好的引导帮助客户。

　　我的第一份工作虽然并不高端，并不需要太多技术，但却锻炼了做好一份工作尤其是服务性行业的基本素质：很好的交流倾听沟通能力，恰当准确的表达能力以及融洽的与人相处的能力，我想这也是我所学习的汉语言文学所应该掌握的基本素养，这也是一个人在社会上生存所需要终生学习提高的方面。

　　每一天都有近千人来我所在的城关支行办理各项业务，每一人都是那么的不同，来自不同的家乡，操着不同的口音，不同的要求，不同的愿望，不同的生活状态，每天见证不同人的不同的忧乐哀愁，但这些日子的工作经历让我在心里不断提醒自己，对于每一个人不管贫穷还是富有，位高权重还是身份卑微，聪慧多知还是孤陋寡闻，你都应该发自内心的尊重每一个人，要耐心，认真的倾听每一个人的想法要求，尽量为客户着想，因为你也需要别人这样对待你、帮助你。只要这样想我就可以以一份很平和的心态对待我每天的重复性较高的工作，因为我想我的工作是有意义的。

　　另外的不得不提的实习收获是理财意识的提高，一个人不光要会挣钱，还要会有效的管理自己的钱，就是要学会理财，学会投资。在银行的实习让我开始接触保险、股票、基金等理财投资项目，并慢慢开始学习如何去合理规划适合自己家庭的理财方案，比如一个家庭最好要有10%左右的资产投资于保险，60%的资产

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　　用于较为稳定的投资等，我想学好理财是在银行实习期间要去研究的大学问，也是一个人要去终身学习的必修课。

　　每天在工行实习也会有很多小插曲，也因为指导客户填单出现一些小问题而被批评，也经常会遇到有各种急事焦急等待的客户，抱怨连连的客户，谦虚诚恳的接受批评，也不要埋怨别人的坏心情为什么朝你发泄，要理解其实他并不一定针对你，慢慢疏导安慰客户，并学会一些技巧解决棘手的事情，有时候并不要直接去面对问题，而是应该换种思路或者拐个弯去处理它。

　　下面再谈一下我对工行的一些感想，工行应该是四大银行中客户量最多的银行，每天客户基本上都面对同一个有些头疼的问题——排队，尤其在我所在的银行——昌平城关支行，这里每天的客户量近千人，客户最多的问题也是：“我这个号要等到什么时候？”“我这个号今天还能办完吗”，“我前面怎么又一百多号在等候？”，我想这个问题还会存在很长一段时间，而且必须要采取一些措施予以缓解，工行招收我们这些实习生是一种缓解的手段，我们可以向客户更细致的讲解网上银行、电话银行、手机银行的便捷之处以及各项ATM自助终端类业务的强大功能以缓解工行排队时间长的问题，我想开拓技术并推广技术的使用是一个长期要做的工作并且是银行分流客户的重要手段之一。另外现在工行周末会加开一个窗口这也起到了提高效率的作用，其次我想是否应该对办理各项业务的比率做一个统计，比如现在办理开户业务的客户比较多且比较耗时，是否可以单开设一个开户窗口；或者一些客户的业务比较简单，可能就是取个工资或是存点钱，是否可以开设一个简单业务窗口，我想细致科学的分工也是可以有效提高效率的，一些客户也经常有这样的要求。

　　实习的这段时间要特别感谢我们的大堂经理，我们亲切的称她为唐姐，虽然一开始觉得她有些太过严谨小心，但是后来发现这样的严格细心对于银行的工作是十分必要的。她既像我们的工作上的老师还是我们生活上的良师，唐姐特别喜欢给我们讲人生哲理，而且她拥有一种从生活的细节中提炼智慧的能力，她在不断传授给我们与人相处的技巧，家庭生活的技巧甚至连爸爸妈妈都很少提及的谈恋爱的技巧，经理最让我感动的是她的认真与用心，无论对于工作还是生活。她总是对我们强调凡事要早做准备，要用心去经营，说实话我这个二十几岁的人面对这样一位人到中年的女性也自愧不如她对生活的热爱与上进心，更重要的是对

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　　于家庭和工作的责任感。感谢让我遇到这样的良师益友我们的唐姐。还很幸运的是能遇到那些从事保险、证券工作的哥哥姐姐们，他们虽然也没

　　比我们大几岁，但却十分照顾我们，从他们身上我看到许多闪光点：壮的热情稳重，旭的耐心坚持，雯雯姐的坚强，谢姐的真诚善良，峰哥的个性可爱……从他们身上我看到了我们这代人的奋斗与坚持，能和他们和谐融洽的配合一起工作真是每天的快乐的事情，我想我不会忘记我这群朋友。

　　这些日子，在工行遇到的这些人，每天那么多的客户，那么多不同的处境和情况，让我再次坚定我的基本信念：要热爱生活，要有上进心，要坚持和用心，要真诚和尊重每一个人，我想这是一切的根本，我会珍惜下面在工行的日子，慢慢用心积累属于我的生活工作的经验。

　　转眼间，一个多月的银行实习就这样结束了。今年寒假，我在中国工商银行XXX支行实习，担任大堂经理助理一职，主要负责在大堂的顾客接待。带我的师傅是杜锐师傅，他是银行的大堂经理。第一天去的时候，主要是帮顾客拿号。由于工行最近才把叫号的方法变为刷卡取号，所以很多人来到银行对取号的方法比较迷惑，尤其是老人，行动较为不便，我的工作给他们提供了一定的便利。在接下来的几天，我大致从杜师傅以及董姐那里知道了一些银行业务的具体流程，比如开户、挂失、开通网银、转账汇款等，所以当有顾客过来办理业务时，我会引导他们填写相关单据以及所办业务需要带的证件等。除此之外，还有许多的顾客或多或少不太会操作自助存取机和多媒体终端机，我会很耐心的给他们讲解帮助他们在机器上操作。

　　在银行实习的这几天，不仅让我学到了一定的知识，但更多的是让我与顾客零距离接触，了解他们的需求，经历银行中的每一天日常，这是我以往十几年学生生涯所不曾体验过的，平时的我们更多是作为一个顾客去银行，而不是银行职员这一方，所以，给我的感悟颇多。银行每天的正常开业时间是8点半，每天早上我都会和杜师傅、保安田师傅一起迎宾，有礼貌的引导顾客取号。

　　两个师傅和蔼可亲、为顾客着想的品质深深感染了我。他们面对客人总是非常耐心，细致的为顾客讲解业务，因为每天都会遇到不同的顾客问相同的问题，但他们总是不厌其烦的为顾客讲解。杜师傅做很多事情都是亲力亲为，虽然我在这里实习，他也不会因为是一些小事情而让我去做，比如每次有顾客来他都会热

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　　情的迎上去询问并取号，或者有老人不会使用自助存取款机，他也会争着去为老人服务。去多老人见到他，都像是老朋友见面一样，嘘寒问暖，许多老人都很信任和喜爱他。

　　同样，田师傅也是一个很为顾客着想的人，每次有顾客要汇大量存款时，她都会提醒顾客注意防范诈骗活动。我想，我的实习学到了一定的知识，但更重要的是让我学到了像两位师傅那样对待顾客热诚的心，真正的实实在在的为顾客提供方便。同样，在银行中也遇到了许多纠纷，但我们要站在顾客的角度，体谅他们办理业务急切的心情，并要提高办理业务的效率，完善我们的服务方式。许多顾客都是很和蔼可亲的，只要你真诚对之以微笑，实实在在的给予服务，他们都会报之以感谢。那些行动不便的老人更需要帮助，他们往往对银行业务及操作不了解，我们更应该怀有耐心。

　　快要结束实习的那几天，正直新年，许多银行都推出了存钱的优惠活动。有些别的银行的活动优惠程度更大，导致工行的顾客资源流失较多，所以工行也开始相应的增加其优惠程度，试图挽回或留住自己的顾客。确实，保留以及拓展客户资源是十分必要的，因为这也影响着新年之后这一年里的整体业绩，那些在本行存钱的顾客以后的银行业务会更可能在本行进行，利于提升本行的业绩。

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篇七：工商银行生活会对照材料

　　开设临时验资账户所需资料：

　　1、企业名称预先核准通知书吧（复印件一份）2、开立单位银行结算账户申请书（银行格式表格：一式四份，加盖印鉴）3、中国工商银行股份有限公司人民币单位银行结算账户管理协议（银行格式资料：一份，加盖印鉴）4、全体股东身份证复印件各一份5、对公结算账户优惠套餐服务协议（银行格式资料：一份，加盖印鉴）6、收费凭条（填写“结算套餐”“200元”）代理另需资料：1、法定代表人签署的（开设临时验资户）授权书（一份）；2、代理人员身份证复印件。（一份）

　　领银行资信证明所需资料：

　　1、企业名称预先核准通知书吧（复印件一份）；2、中国工商银行单位资信证明业务委托书（银行格式表格：一式二份，加盖公章、印鉴，法定代表人签字）3、法定代表人身份证原件（要扫描）4、全体股东身份证复印件各一份5、投资款缴费单（原件：银行要收回）6、银行询证函（2份，加盖印鉴）

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　　7、中国工商银行撤销银行结算账户申请书（银行格式表格：一式三份，加盖公章）代理另需资料：代理人员身份证复印件1、（一份）原件、（要扫描）。

　　开设基本账户所需资料：

　　1、开立单位银行结算账户申请书（银行格式表格：一式四份，加盖公章）2、中国工商银行股份有限公司人民币单位银行结算账户管理协议（银行格式资料：一份，加盖公章、印鉴）3、中国工商银行支付密码使用协议书（银行格式资料：二份，加盖公章、印鉴）4、中国工商银行支付密码业务申请书（银行格式表格：一份，加盖公章、财务章、印鉴）5、使用支付密码申请书（银行格式表格：一份，加盖公章）6、中国工商银行对公客户信息采集表、（银行格式表格：一份，加盖公章）7、尽职调查意见书（银行格式资料：一份）8、营业执照正本复印件（二份，A4）9、国税（或地税）税务登记证正本复印件（二份，A4）10、组织机构代码证正本复印件（二份，A4）

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　　11、法定代表人身份证复印件2份和身份证原件代理另需资料：1、法定代表人签署的（开设基本户及购买密码器）授权书（一份）；2、代理人员身份证复印件和身份证原件。（一份）另注：1、购买密码器520元、转账支票20元（工本费5元、手续费15元）要分别填写收费凭条（收费凭条上要加盖财务章、印鉴）；2、购买密码器、转账支票前账户里没有钱要存不少于540元的现金（填现金存款凭条）

　　领开户许可证：法定代表人自己来领带身份证即可代理需：：1、法定代表人签署的（领取开户许可证）授权

　　书（一份）；2、代理人员身份证复印件和身份证原件。（一份）

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篇八：工商银行生活会对照材料

　　工商银行银长个人对照检查材料

　　工商银行银长个人对照检查材料根据党支部组织生活会的安排和要求，结合本次“警示教育”主题，我认真学习了易会满书记在总行警示教育大会上的讲话和省行机关党委宋宁书记在警示教育大会上的讲话，重新温习了《中国共产党章程》、《中国共产党廉洁自律准则》和《中共中央政治局贯彻落实中央八项规定实施细则》等一系列重要文件，深刻回顾和反思了自身在政治信仰、思想道德、遵守纪律等方面的情况，认真查找了自己在思想和作风上的问题和不足。现将对照检查情况报告如下：

　　一、对照查找发现的问题对照中国共产党员所应具备的各项素质要求，对照工商银行对党员和员工的各项规定，联系自身思想和工作实际，主要查摆出以下三方面问题。一是思想认识不到位，政治修养有待增强。主要表现在政治高度不够，思想认识出现偏差。一方面，这次警示教育活动刚开始时，认为通报的这些问题离自己很远，与自己无关，听一听就行了，没有给予应有的重视，参与教育活动积极性不够，也无形之中使自己放松了警惕，思想上不够紧，没能与时俱进地更新和强化党员行为标准及要求，容易在一些问题上就会形成错误观念，没能从大局出发去认识警示教育的重要性。另一方面，在执行有关要求时思想上出现过波动，比如关于差旅费和招待费标准的问题，虽然能够严格按照标准执行，但有时在旺季出差预定不到宾馆时心中出现过抱怨，觉得这么大的工行，不应该“差钱”，差旅费标准应该适当灵活一些。出现这些问题，反映出自身在旗帜鲜明地讲政治方面做得还不够，自己的党性立场和政治意识应该进一步增强。二是看齐意识不够，没有处理好高标准和守底线的问题。每次遇到关于廉洁和腐败的话题时，总是坚信自己肯定不会出现这方面问题，

　　导致对防腐倡廉新形势和新问题关注和关心不多，没有进行针对性的引以为戒，把守底线、不越线作为了自身行为标准。反思这种做法，既不符合一名共产党员应有的高标准要求，久而久之也容易使自己对廉洁要求和腐败问题不以为然、习以为常，在日常工作生活中不能发挥好党员的模范带头作用。此外，过去有时自认为政治上站得稳、靠得住，通过这次主题教育活动学习和反思发现，自己对于什么样是站得稳、靠得住并不清楚，需要怎么做才算讲政治还不知道，说明日常对党的理论知识和形势变化学习得不够，掌握的不全，导致对自己的要求标准没有达到应用的高度，向优秀和先进看齐做得不好，需在本次教育活动和今后工作生活中加以解决。

　　三是勤俭节约理念欠缺，落实“八项规定”和反对“四风”没有贯穿于日常工作和生活细处。近年来，八项规定和反对四风的相关要求已经深入人心，自己在主观意愿上是强烈拥护、坚决执行。通过这次警示教育，回顾自己过去的一些行为，发现自身存在一些铺张浪费的问题。比如：去年9月份回到省行工作后，总觉得楼层走廊里不够亮堂，虽然白天光线足够照明，但还是会去打开走廊灯光，发现保洁人员关闭几次后，也没有意识到自己的浪费行为，后来经过同事提醒才只有晚上黑天时开灯，有时晚上加班结束离行后，楼层已没有其他同事，自己也没有想到去关了走廊灯再走，造成了浪费。再比如，日常工作中总是习惯于将材料打印出来使用，有时打印完使用率很低，用处并不大，后来发现部领导和部里同事都是通过发送邮件电子化办公，打印纸也是多次利用正反面打印，反思自己在勤俭节约方面还有很大差距。这些虽然是小事，但如果不及时意识到并纠正解决，容易滋生负面萌芽，酿成大祸。二、今后的改进方向和整改措施一是加强理论学习，提高政治素养。深化对政治理论原著的学习，加强对党关于经济金融领域大政方针特别是时事形势的了解掌握，牢固确立正确的世界观和价值观，学会用辨证唯物主义方法论去解决各类矛盾，不断提升理论修养，全面提高自身的综合能力。

　　二是严于律己，强化党性修养。增强党章意识、规矩意识，严守党的政治纪律和组织纪律，把在思想上政治上行动上同党中央和总行党委保持高度一致落到实处。进一步增强责任心和使命感，始终保持奋发有为、积极进取的精神状态，忠于党的金融事业和工商银行的发展，将个人价值实现与工行事业发展结合起来，讲贡献、讲品格，认真履行工作职责，管好自己，努力发挥模范带头作用。

　　三是积极参加组织生活，高标准履行党员职责。组织生活不走过场，认真对待，及时查找揭示自身存在问题，诚恳接受领导同事的监督，通过日常组织生活及时掌握党的新要求、新动态和新形势，与时俱进提高对自己的要求，从身边小事管好自己，做一名合格党员。

篇九：工商银行生活会对照材料

　　工商银行个人工作总结（精选3篇）

　　工商银行个人工作总结（精选3篇）辛苦的工作已经告一段落了，回忆过去这段时间的工作，收获

　　颇丰，这时候，最关键的工作总结怎么能落下！你所见过的工作总结应该是样的？以下是收集的工商银行个人工作总结（精选3篇），欢送大家分享。

　　岁末将至，回首这一年来，我始终坚持着"道虽通不行不至，事虽小不为不成"的人生信条，在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果表达出了岗敬业，无私奉献的精神。下面我从三方面对自己20xx年工作进展总结：

　　我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和时机为客户效劳，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过自己不懈的努力，在20xx年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。

　　在工作方法上，我始终做到“三勤”，即勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中能够做一个有心人，在一次走亲访友时，我无意从六叔口中得知我们邻村最近将有一笔分地款，事后通过六叔介绍，自己又几次登门拜访，向客户宣传我行的效劳优势和产品优势，最终说服客户方案将130万的分地款存入我行，我知道这还不是最终的成功，在客户拿到转帐支票

　　的时候，我又主动协助客户村民身份证号码，核实确认客户分款额，等到52份存单分发到每户村民手中时，我才在心中深深地舒了口气。

　　在效劳客户的过程中，我用心细致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的效劳工作变得丰富而多采，真正表达了客户第一的观念。在与客户打交道的过程中,真正做到以诚相待,把客户的利益视为自己的利益,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,为每位客户量身推荐我行的各种金融产品，通过我的不懈努力，在”争一保二”活动中完成了营销存款180万,理财金卡8张，信用卡5张，电子银行签约50户，保险销售15万的业绩,最令我欣慰的是客户也得到了双嬴,他们在满足自己需要的同时,也享受到了建行更加细致周到的效劳。

　　作为一名前台工作人员，有时自己在效劳中还不够耐心细致，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，特别是理财业务知识，全面提高综合业务知识水平。克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。同时继续提高自身政治修养，强化为客户效劳的宗旨意识，努力使自己成为一名更合格的建行人。

　　有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴旺和兴旺。

　　为了进一步做好部门工作，树立清政廉洁意识，提高自我约束、自我净化能力。按照党风廉政建立的详细要求，结合本次民主会的工作实际，严密围绕分行党委提出的工作目标。不断的加强自我思想建立和作风建立，积极配合一把手工作，充分发挥了自己的主观能动性和创造性。始终坚持以“三个代表”为指导，创新工作思路，深化内部管理。以高度的责任感和事业心，勤奋工作，躬身实践，坚持廉洁不奢侈，坚持勤政不腐化。能够按照分行党委和党风廉政建立的要求，严格的要求自己。按照部门分工，我今年主要分管综合管理室和信息中心的工作。现对照员工提出的意见和建议，就一年来的思想和工作情况总结

　　通过参加中心组学习和党员的组织生活，特别是十六届四中全会以来，对加强党的`执政能力建立，正确树立科学的开展观，坚持“三个代表”重要思想。筑牢思想道德防线，保持和发扬党的优良传统，牢记勤政为民、效劳为先、廉洁从政、冷淡名利，工作，珍惜自己。在工作中，体民情、解民忧，为员工办实事，努力改造自己的世界观，端正自己的价值观，从思想上进一步提高对党风廉政建立重要性认识，时刻牢记为人民效劳的宗旨意识，自觉遵守党规党纪，法律法规，增强拒腐防变能力。

　　自觉用“三个代表”重要思想和科学的开展关严格要求自己。认真做好总经理交办的各项工作任务，特别是对自己分管的部门，经常深入科室内部，着力加强正确理念的宣传教育、使员工进一步提高认识，统一思想，强化责任，健全制度，防范风险，落实检查整改措施。

　　工作中自觉执行《党内生活根本准那么》，维护班子团结，尊重领导，尊重下级，注意协调好同志间关系。坚持民主集中制，个

　　人服从组织，下级服从上级，重大问题集体研究，办事不独断，虚心听取不同意见。对人诚恳，效劳热情，办事公正，敢于承当责任。

　　一年来，在总经理的正确领导和员工们的大力支持下，先后负责完成了现代化支付系统的升级切换;分行企业网网站建立;CMIS2.0版本的升级和信息补录工作;人力资源系统的升级改造;管理信息平台的建立;办公自动化的切换上线;部内风险管理平台的建立;金融统计大检查;运行中心成立一周年文艺晚会;桥牌讲座等工程性和建立性工作。共举办了全行性的培训班4期，有力的推动了我行业务的整体开展水平。

　　在日常工作的管理过程中，始终坚持以人为本，从思想和行动上尊重员工的人格，尊重员工的权利，尊重员工的劳动。努力丰富员工的业余文化生活，积极倡导和实践家园文化建立，着力做好员工培训和员工队伍建立。采用员工生日聚会、晨训、每周一课等形式，利用业余时间和员工自筹资金将运行中心的工作和开展推上了一个新台阶，并得到了总行的好评。

　　个人开展也得到了一定程度的提高。认真阅读了《孙子兵法》《水煮三国》《治国方略》《千古奇谋》《上下五千年》等文学和管理著作。撰写了一些分析性文章和营销筹划类的方案，其中《浅析资源配置和风险管理的辨证关系》被总行网站采用。

　　1、总体上讲和员工的沟通交流不够，对部门内的监视管理也有不到位的现象。管理能力和工作效率也有待于进一步提高。

　　2、有时对政治学习、自我提高抓得不紧，理论水平提高慢，撰写调研文章不多。

　　3、支部工作抓的不紧，学习方式比拟陈旧，创新力度不大。

　　1、经常重温《党章》《准那么》等时刻牢记党的宗旨、廉洁从政、执政为民;加强政治学习和业务学习，增强自己党性，提高自己政治理论水平，训练好自己政治思想，开阔自己政治眼界，争做一个优秀的中层管理人员。

　　2、定期与员工交流工作、学习、思想的方面内容，以到达互相鼓励互相帮助，共同提高的目的。把更多的时间用在学习和思考工作上;生活简朴、勤俭节约，保持艰辛奋斗的传统。

　　3、扎实开展好支部工作，创新工作机制，解决好工作和学习中存在的问题，务求实效。坚持民主集中制，遵守“三重一大”议事规那么。树立民主讨论之风，克服个人主义，开展好批评与自我批评。

　　我所在的岗位是20xx支行现金效劳窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。20xx支行位于市中心繁华地带，每天接待大量的客户，工作量很大，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进展实际操作。半年中始终如一的要求自己。

　　由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。行里的大哥哥姐姐们也都热情的给与帮助和指导，令我很快地得到进步和提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。在金融市场剧烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，更要注意自身的效劳，提升核心竞争能力，将行里下发的各种

　　精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。尊重客户，设身处地的替客户着想，真心真意为客户效劳。为广阔客户提供方便、快捷、准确的效劳，赢得客户的信赖。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。

　　总之，这是我人生角色转变的一年，是我不断成长的一年。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。保持良好的职业操守，服从我行上级的决定与指令，并认真执行。工作一丝不苟，积极主动、负责尽力把工作做到最好。xx年会有更多的时机和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。

　　要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的开展。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的银行员工，更好地规划自己的职业生涯。

篇十：工商银行生活会对照材料

　　与强化思想政治工作结合起来用党建文化引领企业文化掌握思想主权巩固精神家园为推动工商银行广水支行改革发展迈上新台阶凝聚强大精神力五查摆五强化对照反思材料为推进两学一做学习教育宿豫区环保局党总支再次组织全体党员集中学习了开展学党章党规学系列讲话做合格党员学习教育的实施方案要求全体党员对照党员标准围绕五查摆五强化深刻查摆剖析自我批评限时整改问题自觉检身正己

　　五查摆五强化对照反思材料

　　8月46号进行了专题组织生活会的第一阶段：组织学习。通过对会议内容的学习，收获颇多;同时，也通过与自身思想和工作实际的联系，发现了一些问题，经过认真的反思和查对，查摆出了以下几条，忘日后能有所改进。

　　一、理论的学习和掌握不够，实践需要强有力的理论作指导，好的理论也一定可以在实践中发挥积极的作用。缺乏理论的学习，这是导致工作中一些细小失误的根本原因;有些理论虽然学习过，但是领悟的不够深刻，没有与自己的实际进行契合的联系，以至于在实践的过程中，理论没有发挥其应有的作用。对于这一点，深感惭愧，会在日后有所改善。

　　二、深入基层、联系群众方面做的欠缺，自己虽然对基层的情况有着一定程度的了解，但是由于日常工作安排的紧张，真正沉下去、坐下来、入基层、到一线，深入调查研究的时间有限，也没有把改进工作作风提升到强化宗旨意识，树立群众观点和执行群众路线的政治高度进行认识，对基层的了解多半是通过呈现上来的硬性材料进行了解，这样，导致与基层干部，特别是一线群众谈心不够，对他们缺乏一定程度上的关切和关注。

　　三、自律意识需要进一步的强化，在工作中有着得过且过的心态，对细节的处理不够认真，偶尔的也会出现应付的心理，感觉自己没有什么大问题，放松了思想和自我的约束。以后会在“慎微”方面加强自我的修炼和修养。可谓“小节失守，大节难保”，要从小节上做起，从点滴做起，力争自己在每一个小节上获取大大地进步。

　　四、宗旨观念树立的不牢固，日常工作的循规蹈矩容易让自身产生一些惰性，影响了自身创造性的发挥，工作方式上过于简单和程序化，不求创新和挑战，总觉得工作按部就班就好，有着一定的职业倦怠感，降低了自己的工作标准，没有将中共中央的指示完全的贯彻到自己的实际工作中，使得学习流于一种形式，没有将信念根治在自己的脑海中，更没有让它指导自己的实践。

　　五、自我反思做的不好，作为一名年轻的工作者，自身还有很多需要成长的地方，而这些所谓的成长往往都是在不断的反思中发生的。关于自我反思做的还差强人意，做完了的工作很少进行及时的自我反馈。

　　以上是通过对会议内容的学习，自己的一些心得和体会，体会的同时也联系和反思了自己的实际工作状况。查摆本身就是一个自我反思和剖析的过程，通过这样的一种形式更加了解了自己的实际，定会在以后的工作中得到改善和提高。

　　五查摆五强化对照反思材料

　　自开展“两学一做”主题教育活动以来,工商银行广水支行党总支要求各基层党支部深入查摆解决突出问题，紧紧围绕“五查摆五强化”，深刻查摆剖析，自觉检身正己。

　　一是查摆理想信念是否动摇。有没有对“举什么旗、走什么路”认识不清、对共产主义缺乏信仰、对中国特色社会主义缺乏信心等问题，有没有精神空虚迷茫、组织或参加封建迷信活动、信仰宗教、推崇西方价值观念等问题，强化政治定力。

　　二是查摆纪律规矩是否松弛。有没有政治上的自由主义、发表和传播同中央决定相违背的言论、当“两面人”、顶风违纪搞“四风”、拉帮结派、搞团团伙伙等问题，有没有在党不言党、在党不爱党、在党不护党、在党不为党、组织纪律散漫、不按规定参加党的组织生活、不按规定交纳党费、不完成党组织分配的任务、不按党的组织原则办事等问题，强化党的意识。

　　三是查摆宗旨意识是否淡薄。有没有漠视员工疾苦、为员工办事不上心不主动等问题，有没有与民争利、吃拿卡要、优亲厚友、假公济私、损害群众利益、向客户借款、违规办理业务等问题，强化群众观念。

　　四是查摆精神状态是否懈怠。有没有安于现状、精神不振、不作为、不会为、不善为、只求过得去不求过得硬、逃避责任、工作和学习上得过且过、不起先锋模范作用等问题，有没有大是大非面前不敢亮剑、矛盾问题面前不敢迎难而上、危机面前不敢挺身而出、失误面前不敢承担责任、歪风邪气面前不敢坚决斗争等问题，强化担当精神。

　　五是查摆德行表现是否缺失。有没有不注意个人品德、讲奉献讲公德讲诚信不够等问题，有没有违反社会公德职业道德家庭美德、价值取向扭曲、情趣低俗、贪图享受、奢侈浪费等问题，强化道德修养。

　　与此同时，该行还坚持做到“三个结合”。即与与干部队伍建设结合起来，坚持从严选拔、从严教育、从严管理、从严监督，确保选出忠诚干净担当的好干部、配出结构优功能强的好班子;与做好业务营销工作结合起来，把学习教育激发出来的干劲和热情，转化为推动业务经营、促进转型发展的强大动力;与强化思想政治工作结合起来，用党建文化引领企业文化，掌握“思想主权”，巩固“精神家园”，为推动工商银行广水支行改革发展迈上新台阶凝聚强大精神力量。

　　五查摆五强化对照反思材料

　　为推进“两学一做”学习教育，宿豫区环保局党总支再次组织全体党员集中学习了开展“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”学习教育的实施方案，要求全体党员对照党员标准，围绕“五查摆五强化”，深刻查摆剖析，自我批评，限时整改问题，自觉检身正己。

　　一是查摆信仰信念是否动摇，强化政治定力;二是查摆纪律规矩是否松弛，强化党的意识;三是查摆宗旨观念是否淡薄，强化群众观念;四是查摆精神状态是否懈怠，强化担当精神;五是查摆德行表现是否缺失，强化道德修养。党员领导干部、中层干部、支部书记要在“五查摆五强化”的基础上，紧密联系领导工作实际，做到“七查摆七强化”，即深入查摆新发展理念是否树立和落实，强化践行新发展理念的思想行动自觉，成为合格的经济工作组织者、推动者、引领者;深入查摆落实管党治党是否不力不严，强化全面从严治党责任，成为真抓真管真严的党建工作领导者、促进者、实干者。

　　通过“五查摆五强化”，着力将解决问题贯穿于学习教育始终，并及时列出问题整改清单，实行销号整改，对全面整治党员队伍中存在的顽症痼疾、推动宿豫环保事业发展起到了积极作用。

　　五查摆五强化对照反思材料

　　在开展“安全决定通矿生产”反思反思活动中，结合工作实际，深刻查摆五方面具体问题并着重强化五项工作。

　　一是查摆制度落实好不好，强化工作执行力。查摆各项制度、规章是否建立健全、科学规范，是否真正做到有令则行、有禁则止，提高各项工作执行力;

　　二是查摆安全管理严不严，强化工作作风。查摆各级安全管理人员是否真正发挥职能作用，对违章指挥、违章作业、违反劳动纪律是否存在姑息迁就、心慈手软现象，提高全矿安全管理水平;

　　三是查摆安全教育细不细，强化教育方式。查摆各单位是否把员工思想教育作为首要工作来抓，是否认真排查本单位薄弱人物，进行走访、帮教，做到常抓不懈、如履薄冰。

　　四是查摆安全思想牢不牢，强化理念渗透。查摆是否牢固树立“违章就是违法，造成事故就是犯罪”的安全理念，各单位的宣传是否到位，通过在矿区主干道、井上下悬挂安全标语，使员工时刻包围在安全氛围中，紧绷安全弦。

　　五是查摆安全行为对不对，强化日常工作。查摆员工日常作业中是否严格按照作业规程、标准施工，对日常工作中出现不安全行为是否及时进行教育、引导，解决看惯了、干惯了、习惯了的思想，促进日常安全行为养成。

篇十一：工商银行生活会对照材料

　　级，重大问题集体研究，办事不独断，虚心听取不同意见。对人诚恳，服务热情，办事公正，敢于承担责任。

　　一年来，在总经理的正确领导和员工们的大力支持下，先后负责完成了现代化支付系统的升级切换；西藏分行企业网网站建设；cmis2.0版本的升级和信息补录工作；人力资源系统的升级改造；管理信息平台的建设；办公自动化的切换上线；部内风险管理平台的建设；金融统计大检查；运行中心成立一周年文艺晚会；桥牌讲座等项目性和建设性工作。共举办了全行性本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃的培训班4期，有力的推动了我行业务的整体发展水平。

　　在日常工作的管理过程中，始终坚持以人为本，从思想和行动上尊重员工的人格，尊重员工的权利，尊重员工的劳动。努力丰富员工的业余文化生活，积极倡导和实践家园文化建设，着力做好员工培训和员工队伍建设。采用员工生日聚会、晨训、每周一课等形式，利用业余时间和员工自筹资金将运行中心的工作和发展推上了一个新台阶，并得到了总行的好评。

　　个人发展也得到了一定程度的提高。认真阅读了《孙子兵法》《水煮三国》《治国方略》《千古奇谋》《上下五千年》等文学和管理著作。撰写了一些分析性文章和营销策划类的方案，其中《浅析资源配置和风险管理的辨证关系》被总行网站采用。

　　一、加强学习，提高素质，增强廉洁从政意识通过参加中心组学习和党员的组织生活，特别是十六届四中全会以来，对关于加强党的执政能力建设，正确树立科学的发展观，坚持“三个代表”重要思想。筑牢思想道德防线，保持和发扬党的优良传统，牢记勤政为民、服务为先、廉洁从政、淡漠名利，珍惜工作，珍惜自己。在工作中，体民情、解民忧，为员工办实事，努力改造自己的世界观，端正自己的价值观，从思想上进一步提高对党风廉政建设重要性认识，时刻牢记为人民服务的宗旨意识，自觉遵守党规党纪，法律法规，增强拒腐防变能力。二、务实工作，廉洁自律，自觉维护运行中心形象自觉用“三个代表”重要思想和科学的发展关严格要求自己。认真做好总经理交办的各项工作任务，特别是对自己分管的部门，经常深入科室内部，着力加强正确理念的宣传教育、使员工进一步提高认识，统一思想，强化责任，健全制度，防范风险，落实检查整改措施。工作中自觉执行《党内生活基本准则》，维护班子团结，尊重领导，尊重下级，注意协调好同志间关系。坚持民主集中制，个人服从组织，下级服从上级，重大问题集体研究，办事不独断，虚心听取不同意见。对人诚恳，服务热情，办事公正，敢于承担责任。一年来，在总经理的正确领导和员工们的大力支持下，先后负责完成了现代化支付系统的升级切换;西藏分行企业网网站建设;cmis2.0版本的升级和信息补录工作;人力资源系统的升级改造;管理信息平台的建设;办公自动化的切换上线;部内风险管理平台的建设;金融统计大检查;运行中心成立一周年文艺晚会;桥牌讲座等项目性和建设性工作。共举办了全行性本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃的培训班4期，有力的推动了我行业务的整体发展水平。在日常工作的管理过程中，始终坚持以人为本，从思想和行动上尊重员工的人格，尊重员工的权利，尊重员工的劳动。努力丰富员工的业余文化生活，积极倡导和实践家园文化建设，着力做好员工培训和员工队伍建设。采用员工生日聚会、晨训、每周一课等形式，利用业余时间和员工自筹资金将运行中心的工作和发展推上了一个新台阶，并得到了总行的好评。

　　个人发展也得到了一定程度的提高。认真阅读了《孙子兵法》《水煮三国》《治国方略》《千古奇谋》《上下五千年》等文学和管理著作。撰写了一些分析性文章和营销策划类的方案，其中《浅析资源配置和风险管理的辨证关系》被总行网站采用。

　　三、存在的问题与努力方向存在的问题：1、总体上讲和员工的沟通交流不够，对部门内的监督管理也有不到位的现象。管理能力和工作效率也有待于进一步提高。2、有时对政治学习、自我提高抓得不紧，理论水平提高慢，撰写调研文章不多。3、支部工作抓的不紧，学习方式比较陈旧，创新力度不大。努力方向：1、经常重温《党章》《准则》等时刻牢记党的宗旨、廉洁从政、执政为民;加强政治学习和业务学习，增强自己党性，提高自己政治理论水平，训练好自己政治思想，开阔自己政治眼界，争做一个优秀的中层管理人员。2、定期与员工交流工作、学习、思想的方面内容，以达到互相激励互相帮助，共同提高的目的。把更多的时间用在学习和思考工作上;生活简朴、勤俭节约，保持艰苦奋斗的传统。3、扎实开展好支部工作，创新工作机制，解决好工作和学习中存在的问题，务求实效。坚持民主集中制，遵守“三重一大”议事规则。树立民主讨论之风，克服个人主义，开展好批评与自我批评。

　　制度，细心执行每一个工作流程，牢记规范用语，为优质客户提供满意的服务。在这一年的工作中，自己也不断总结出各地势的特点信息，像：街道名称，或客户口音较重问题，通过积累如今已能很好的与客户沟通，遇到通话过程中受到语言阻碍的问题，我会先注意倾听，恰当的打断客户赢得切入点，避免直接告知客户自己身处北京等，使得客户产生距离感与解决问题无关的弊端。遇到不能准确解答的问题，及时上报，或记录电子登记薄，避免激化客户情绪，造成投诉等负面的影响，尽自己所能把矛盾降置最小，从而安抚客户情绪，真正帮助客户解决所面临的问题。

　　在这一年中，自己也切身感觉到了贵宾专线是在不断发展壮大的，从呼入量的骤增，日常受理业务的多元化，使得自己面临很大的压力，但同时也肩负挑战，我时刻鞭策自己，你是一名老业务代表，一名老坐席，在一组就要起到模范带头作用，就要各项指标接近合格，就要通话质量每月100分，就要积极团结组内员工，分担组长的工作，大家共同进步，我想，在过去的一年，这几个“就要”我是做到了，但我不会因此而骄傲，因为及时发现自己的薄弱环节，取长补短，才能得到再次的进步。

　　对于新的一年，贵宾专线的服务重点也调整了许多，服务不能怠慢的基础上，各项指标的要求更加明确了，例如：有效控制通话时长这方面自己很是薄弱，做为一名工作了五年的老业务代表很是惭愧，有时候在解答业务方面还是没有很清晰的条理，容易被客户所牵制，影响通话效果。新的一年里，我给自己制定了新的目标，对于同一个问题，看看其他优秀的组员是怎样解答的，大家利用闲暇时间可以一起讨论，对于客户集中咨询的热点问题，我们应如何快速的解答，降低通话时长，时时多与组长及老业务代表沟通，找到业务宝典，同时向新的业务代表学习新思路，自己和自己来个评比，争取每天都有一点小小的进步。

　　目前每周大家均会汇总客户来电的热点问题，本人也建议此类业务可经常维护到短信模版中，这样可以再次降低通话时长，但同时随着短信模版的增加，坐席在通话过程中，查找就很不方便了，此点也建议是否可以输入关键字或检索的方式再次优化短信模版，方便坐席，从而快速帮助到客户，同时也可

　　以降低我们的通话时长，一举两得了。目前对于接听数量，通话时长等各项指标每天都会排名发到区别针，此方

　　法固然可以激励大家，因为谁都愿意名列前茅，但是否需要考虑那些没有达标人员，以什么样的方式方法进步呢，如果不找到原因，想必会有破罐破摔的想法了，针对此方面，本人建议对于优秀员工好的录音，可以大家共同学习，优秀坐席可以分享一些个人总结的经验，印制成小卡片或摘抄到每日晨训中，共大家参考;对于一个四星以下的录音，大家可以一起讨论，或对于同一个问题，应如何找到切入点解答，缩短通话时长等，有时候客户问一句我们答一句，很是被动的，能否直截了当的主动宣传，赢得时间，解决客户实质的问题。

　　新的一年已经到来，在未来的日子里，我要树立新的服务理念，加强自身业务学习，提高业务素质，个人服从集体，顾全大局，稳重做好自己的本职工作。大家坦城相待，增强团队意识，一起创造、维护和谐的工作环境，为实现贵宾专线新一年的共同目标而努力奋斗。想客户之所想，急客户之所急，不烦不躁，一切以客户的满意为中心，以工作好上加好为服务宗旨，贵宾专线没有最好，只有更好。

　　一年时间说长不长，说短也不短。时间让我对于工商银行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。这一年，我作为一名工商银行员工，亲身感受了工商银行给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化——经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著变化。各种规章制(请您支持WWwww.bsmz.net)度的出台，对于我们工商银行“规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求，工作中注重细节管理、精细化管理，针对违法违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，特别是行内开展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟——工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”，不仅要懂得“亡羊补牢”，重要的还在于“未雨绸缪”。

　　回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好

　　做为一名工商电子银行中心的员工，如今我十分热爱自己的这份工作，也深知它的责任性，如今做为一名贵宾专线的员工，我更加认真遵守每一条规章制度，细心执行每一个工作流程，牢记规范用语，为优质客户提供满意的服务。在这一年的工作中，自己也不断总结出各地势的特点信息，像：街道名称，或客户口音较重问题，通过积累如今已能很好的与客户沟通，遇到通话过程中受到语言阻碍的问题，我会先注意倾听，恰当的打断客户赢得切入点，避免直接告知客户自己身处北京等，使得客户产生距离感与解决问题无关的弊端。遇到不能准确解答的问题，及时上报，或记录电子登记薄，避免激化客户情绪，造成投诉等负面的影响，尽自己所能把矛盾降置最小，从而安抚客户情绪，真正帮助客户解决所面临的问题。

　　在这一年中，自己也切身感觉到了贵宾专线是在不断发展壮大的，从呼入量的骤增，日常受理业务的多元化，使得自己面临很大的压力，但同时也肩负挑战，我时刻鞭策自己，你是一名老业务代表，一名老坐席，在一组就要起到模范带头作用，就要各项指标接近合格，就要通话质量每月100分，就要积极团结组内员工，分担组长的工作，大家共同进步，我想，在过去的一年，这几个“就要”我是做到了，但我不会因此而骄傲，因为及时发现自己的薄弱环节，取长补短，才能得到再次的进步。

　　对于新的一年，贵宾专线的服务重点也调整了许多，服务不能怠慢的基础上，各项指标的要求更加明确了，例如：有效控制通话时长这方面自己很是薄弱，做为一名工作了五年的老业务代表很是惭愧，有时候在解答业务方面还是没有很清晰的条理，容易被客户所牵制，影响通话效果。新的一年里，我给自己制定了新的目标，对于同一个问题，看看其他优秀的组员是怎样解答的，大家利用闲暇时间可以一起讨论，对于客户集中咨询的热点问题，我们应如何快速的解答，降低通话时长，时时多与组长及老业务代表沟通，找到业务宝典，同时向新的业务代表学习新思路，自己和自己来个评比，争取每天都有一点小小的进步。

　　目前每周大家均会汇总客户来电的热点问题，本人也建议此类业务可经常维护到短信模版中，这样可以再次降低通话时长，但同时随着短信模版的增

　　加，坐席在通话过程中，查找就很不方便了，此点也建议是否可以输入关键字或检索的方式再次优化短信模版，方便坐席，从而快速帮助到客户，同时也可以降低我们的通话时长，一举两得了。

　　目前对于接听数量，通话时长等各项指标每天都会排名发到区别针，此方法固然可以激励大家，因为谁都愿意名列前茅，但是否需要考虑那些没有达标人员，以什么样的方式方法进步呢，如果不找到原因，想必会有破罐破摔的想法了，针对此方面，本人建议对于优秀员工好的录音，可以大家共同学习，优秀坐席可以分享一些个人总结的经验，印制成小卡片或摘抄到每日晨训中，共大家参考；对于一个四星以下的录音，大家可以一起讨论，或对于同一个问题，应如何找到切入点解答，缩短通话时长等，有时候客户问一句我们答一句，很是被动的，能否直截了当的主动宣传，赢得时间，解决客户实质的问题。

篇十二：工商银行生活会对照材料

　　工商银行个人工作总结（精选3篇）辛苦的工作已经告一段落了,回顾过去这段时间的工作,收获颇丰,这时候,最关键的工作总结怎么能落下!你所见过的工作总结应该是什么样的？以下是小编收集整理的工商银行个人工作总结（精选3篇）,欢迎大家分享.

　　工商银行个人工作总结1岁末将至,回首这一年来,我始终坚持着”道虽通不行不至,事虽小不为不成”的人生信条,在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务,用智慧和汗水,用行动和效果体现出了爱岗敬业,无私奉献的精神.下面我从三方面对自己20xx年工作进行总结:

　　一、端正思想,迎难而上,时刻保持高效工作状态我在工作中始终树立客户第一的思想,把客户的事情当成自己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心,任劳任怨,积极工作,从不挑三拣四,避重就轻,对待每一项工作都尽心尽力,按时保质的完成,在日常工作中,始终坚持对自己高标准,严要求,顾全大局,不计得失,为了完成各项工作任务,不惜牺牲业余时间,利用一切时间和机会为客户服务,与客户交朋友,做客户愿意交往的朋友,通过自己不懈的努力,在20xx年的工作中,为自己交了一份满意的答卷.二、身体力行,狠抓落实,力求圆满出色完成任务在工作方法上,我始终做到“三勤”,即勤动腿、勤动手、勤动脑,以赢得客户对我行业务的支持.在实际工作中能够做一个有心人,在一次走亲访友时,我无意从六叔口中得知我们邻村最近将有一笔分地款,事后通过六叔介绍,自己又几次登门拜访,向客户宣传我行的服务优势和产品优势,最终说服客户计划将130万的分地款存入我行,我知道这还不是最终的成功,在客户拿到转帐支票的时候,我又主动协助客户搜集村民身份证号码,核实确认客户分款额,等到52份存单分发到每户村民手中时,我才在心中深深地舒了口气.在服务客户的过程中,我用心细致,把兄妹情、朋友意注入工作中,使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采,真正体现了客户第一的观念.在与客户打交道的过程中,真正做到以诚相待,把客户的利益视为自己的利益,了解客户的动向,知晓

　　客户的所思所欲,为每位客户量身推荐我行的各种金融产品,通过我的不懈努力,在”争一保二”活动中完成了营销存款180万,理财金卡8张,信用卡5张,电子银行签约50户,保险销售15万的业绩,最令我欣慰的是客户也得到了双嬴,他们在满足自己需要的同时,也享受到了建行更加细致周到的服务.

　　三、努力学习,不断进取,全面提高自身业务素质作为一名前台工作人员,有时自己在服务中还不够耐心细致,需要掌握的知识还很多,在以后的工作中我会自觉加强学习,向理论学习,向专业知识学习,向身边的同事学习,进一步提高自己的理论水平和业务能力,特别是理财业务知识,全面提高综合业务知识水平.克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作的主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己,决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜,骄傲自大,而要保持清醒的头脑,与时俱进,创造出更大的辉煌.同时继续提高自身政治修养,强化为客户服务的宗旨意识,努力使自己成为一名更合格的建行人.有一种事业,需要青春和理想去追求,有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水,我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽,兴旺和发达.工商银行个人工作总结2为了进一步做好部门工作,树立清政廉洁意识,提高自我约束、自我净化能力.按照党风廉政建设的具体要求,结合本次民主生活会的工作实际,紧密围绕分行党委提出的工作目标.不断的加强自我思想建设和作风建设,积极配合一把手工作,充分发挥了自己的主观能动性和创造性.始终坚持以“三个代表”为指导,创新工作思路,深化内部管理.以高度的责任感和事业心,勤奋工作,躬身实践,坚持廉洁不奢侈,坚持勤政不腐化.能够按照分行党委和党风廉政建设的要求,严格的要求自己.按照部门分工,我今年主要分管综合管理室和信息中心的工作.现对照员工提出的意见和建议,就一年来的思想和工作情况总结一、加强学习,提高素质,增强廉洁从政意识通过参加中心组学习和党员的组织生活,特别是十六届四中全会以来,对关于加强党的`执政能力建设,正确树立科学的发展观,坚持“三个代表”重要思想.筑牢思想道德防线,保持和发扬党的优良传统,牢记勤政为民、服务为先、廉洁从政、淡漠名利,珍惜工作,珍惜自己.在工作中,体民情、解民忧,为员工办实事,

　　努力改造自己的世界观,端正自己的价值观,从思想上进一步提高对党风廉政建设重要性认识,时刻牢记为人民服务的宗旨意识,自觉遵守党规党纪,法律法规,增强拒腐防变能力.

　　二、务实工作,廉洁自律,自觉维护运行中心形象自觉用“三个代表”重要思想和科学的发展关严格要求自己.认真做好总经理交办的各项工作任务,特别是对自己分管的部门,经常深入科室内部,着力加强正确理念的宣传教育、使员工进一步提高认识,统一思想,强化责任,健全制度,防范风险,落实检查整改措施.工作中自觉执行《党内生活基本准则》,维护班子团结,尊重领导,尊重下级,注意协调好同志间关系.坚持民主集中制,个人服从组织,下级服从上级,重大问题集体研究,办事不独断,虚心听取不同意见.对人诚恳,服务热情,办事公正,敢于承担责任.一年来,在总经理的正确领导和员工们的大力支持下,先后负责完成了现代化支付系统的升级切换;西藏分行企业网网站建设;CMIS2.0版本的升级和信息补录工作;人力资源系统的升级改造;管理信息平台的建设;办公自动化的切换上线;部内风险管理平台的建设;金融统计大检查;运行中心成立一周年文艺晚会;桥牌讲座等项目性和建设性工作.共举办了全行性的培训班4期,有力的推动了我行业务的整体发展水平.在日常工作的管理过程中,始终坚持以人为本,从思想和行动上尊重员工的人格,尊重员工的权利,尊重员工的劳动.努力丰富员工的业余文化生活,积极倡导和实践家园文化建设,着力做好员工培训和员工队伍建设.采用员工生日聚会、晨训、每周一课等形式,利用业余时间和员工自筹资金将运行中心的工作和发展推上了一个新台阶,并得到了总行的好评.个人发展也得到了一定程度的提高.认真阅读了《孙子兵法》《水煮三国》《治国方略》《千古奇谋》《上下五千年》等文学和管理著作.撰写了一些分析性文章和营销策划类的方案,其中《浅析资源配置和风险管理的辨证关系》被总行网站采用.三、存在的问题与努力方向办公室个人工作总结存在的问题:1、总体上讲和员工的沟通交流不够,对部门内的监督管理也有不到位的现象.

篇十三：工商银行生活会对照材料

　　银行工作虽然很有规律,但任务也很繁重,年终了是时候做一下了,为部门的工作做一个年度性的总结吧。

　　为了进一步做好部门工作，树立清政廉洁意识，提高自我约束、自我净化能力。按照党风廉政建立的详细要求，结合本次民主生活会的工作实际，严密围绕分行党委提出的工作目标。不断的加强自我思想建立和作风建立，积极配合一把手工作，充分发挥了自己的主观能动性和创造性。始终坚持以“三个代表”为指导，创新工作思路，深化内部管理。以高度的责任感和事业心，勤奋工作，躬身实践，坚持廉洁不奢侈，坚持勤政不腐化。能够按照分行党委和党风廉政建立的要求，严格的要求自己。按照部门分工，我今年主要分管综合管理室和信息中心的工作。现对照员工提出的意见和建议，就一年来的思想和工作情况总结

　　通过参加中心组学习和党员的组织生活，特别是十六届四中全会以来，对关于加强党的执政能力建立，正确树立科学的开展观，坚持“三个代表”重要思想。筑牢思想道德防线，保持和发扬党的优良传统，牢记勤政为民、效劳为先、廉洁从政、冷淡名利，珍惜工作，珍惜自己。在工作中，体民情、解民忧，为员工办实事，努力改造自己的世界观，端正自己的价值观，从思想上进一步提高对党风廉政建立重要性认识，时刻牢记为人民效劳的宗旨意识，自觉遵守党规党纪，法律法规，增强拒腐防变能力。

　　自觉用“三个代表”重要思想和科学的开展关严格要求自己。认真做好总经理交办的各项工作任务，特别是对自己分管的部门，经常深入科室内部，着力加强正确理念的宣传教育、使员工进一步

　　提高认识，统一思想，强化责任，健全，防范风险，落实检查整改措施。

　　工作中自觉执行《党内生活根本准那么》，维护班子团结，尊重领导，尊重下级，注意协调好同志间关系。坚持民主集中制，个人服从组织，下级服从上级，重大问题集体研究，办事不独断，虚心听取不同意见。对人诚恳，效劳热情，办事公正，敢于承担责任。

　　一年来，在总经理的正确领导和员工们的大力支持下，先后负责完成了现代化支付系统的升级切换;分行企业网网站建立;CMIS2.0版本的升级和信息补录工作;人力资源系统的升级改造;管理信息平台的建立;办公自动化的切换上线;部内风险管理平台的建立;金融统计大检查;运行中心成立一周年文艺晚会;桥牌讲座等工程性和建立性工作。共举办了全行性的培训班4期，有力的推动了我行业务的整体开展水平。

　　在日常工作的管理过程中，始终坚持以人为本，从思想和行动上尊重员工的人格，尊重员工的权利，尊重员工的劳动。努力丰富员工的业余文化生活，积极倡导和实践家园文化建立，着力做好员工培训和员工队伍建立。采用员工生日聚会、晨训、每周一课等形式，利用业余时间和员工自筹资金将运行中心的工作和开展推上了一个新台阶，并得到了总行的好评。

　　个人开展也得到了一定程度的提高。认真阅读了《孙子兵法》《水煮三国》《治国方略》《千古奇谋》《上下五千年》等文学和管理著作。撰写了一些分析性文章和营销筹划类的方案，其中《浅析资源配置和风险管理的辨证关系》被总行网站采用。

　　1、总体上讲和员工的沟通交流不够，对部门内的监视管理也有不到位的现象。管理能力和工作效率也有待于进一步提高。

　　2、有时对政治学习、自我提高抓得不紧，理论水平提高慢，撰写调研文章不多。

　　3、支部工作抓的不紧，学习方式比较陈旧，创新力度不大。1、经常重温《党章》《准那么》等时刻牢记党的宗旨、廉洁从政、执政为民;加强政治学习和业务学习，增强自己党性，提高自己政治理论水平，训练好自己政治思想，开阔自己政治眼界，争做一个优秀的中层管理人员。

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