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[中图分类号]R47 [文献标识码]B [文章编号]1185-1672(2008)-08-0258-01 实行人性化护理，改善护患关系，提高患者对护理的满意度。方法开展优质护理服务，落实“18字规范服务方针”，各项工作做到“―个中心”。结果提高了患者满意度，高达99.1％就诊人数增加，取得了良好的社会效益和经济效益。结论随着人们生活水平的提高，病人对护理需求也越来越高，只有不断地改进护理工作，才能满足病人的需要。护理工作的对象是患者，每项护理都要在病人身上实施，在整个医疗活动中扮演着重要角色。随着护理模式的转变，我院开展了“以人为本”的人性化护理，受到患者的好评，做好人性化护理要从以下几个方面做起。
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