2023年银行员工感人事迹

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下面是小编为大家整理的2023年银行员工感人事迹,供大家参考。

　银行员工感人事迹

　篇一：银行优秀柜员个人事迹 我叫 XXX，现在 XX 银行 XX 支行从事综合柜员岗位的工 作。自 2021 年 8 月入行以来，在领导和同事们的细心指导 和关心下，我在业务技能和服务水平方面都有了肯定的进步。

　我始终信任，唯有从每一件小事做起，从一点一滴做起，脚 踏实地，真诚专心，才能在工作的道路上取得长足的进展。

　我所从事的岗位-柜员，是银行最基本的岗位。假如说银 行是一座大厦，那么柜员就像是其中的一砖一瓦，虽然小到 不起眼，可正是这最最一般的岗位却是每个银行挺直对外的 窗口，而每个柜员都挺直代表着银行在客户心目中的形象。

　但要真正做到让每一个客户兴奋而来满足而归其间的难度 是相当大的。所谓“人过一百形形色色”，我们很难把握每 个客户的心理需求，但即使如此，我也仍旧努力做到使每一 个客户都能满足，同时避开自己在其中带有个人心情，这样 也能提高自己办业务的效率及精准率。在客户较为集中的时 段，每当放眼窗外都是一群焦急等待办理业务的客户．这不 仅带给我们工作上的压力，更多的其实是来自心理上的压力， 会使心情变得焦躁担心。但在工作的过程中我慢慢的学会了 自我调整，我会在心里暗暗提示自己：＂我是一名柜员，我 代表的是 XX 银行，而让客户满足就是我的职责所在＂。每 个客户来银行的目的其实都是相同的，都是有问题需要解决，

　我们只有真正想他之所想，急他之所急，才能在根本上为他 们解决问题，才能获得客户的支持与理解。每当听到客户那 一声真诚的“感谢”，之前全部的不快，疲乏都一扫而空。

　自工作以来，每天

　都要接待各种各样的客户，遇到各种各样的问题，但是基 本上能做到让每个客户对我的服务感到满足，当然，也会遇 到因种种缘由而有埋怨的客户，这种时候，与他们强硬的争 论是下下策，客户之所以会焦急，不兴奋，一是他们可能对 我们的业务流程规定不了解不理解，二是对我们的服务效率 不满足。我会耐烦的与他们沟通，为他们说明，在不违反原 则规定的状况下，尽最大可能为他们解决问题，直至给他们 一个满足的答复。其实在经济全球化、金融一体化的今日， 服务已成为一个企业特别重要的软实力。我们不断的给予她 新的意义和内涵，从而打造出更具特色的服务，营造出更好 的服务环境，努力为客户供应令人满足的服务看法、令人赞 许的服务效率、令人信任的服务质量。

　在我们的工作中，老年人其实是我们客户中特别的一个 群体。我们可能都有体会，老年客户要求会比较多，每一分 钱可能都算的很认真，而且在填单，描述，听力方面都会遇 到问题，往往为他们办理业务会需要我们重复说明许多遍， 也需要花费较多的时间。可是我想我们需要换位思索，每个 人包括我们自己都会有老的一天，都会变得口齿不清，记忆

　力减退。每当遇到这样的客户时，我就会想，假如我是他们， 我多么盼望办业务的小姑娘小伙子能够对我多一点耐烦，多 一点微笑，为别人添麻烦其实我们自己心里也很担心。或许 他们经受过贫困，经受过背井离乡，才会对得来的每一分钱 都非常珍惜。对于这样的客户，我都会微笑的耐烦的为他们 办理每一笔业务，人老了，遗忘密码，丢掉凭证，好像都是 情有可原的，我们应当对他们多一点耐

　心和包涵。记得有一位老奶奶，遗忘了存单的密码，试了 许多遍都想不起来，只好给她做凭证密码挂失，但是由于老 奶奶手抖的厉害，连名字都写不好，写每一个字都很努力， 特别辛苦。这样的状况下，我们的大堂经理主动关心老奶奶 完成了填单，并指导她加盖了手印，在重置密码时，老奶奶 格外歉疚的对我们说“不设密码了吧，人老了总是给别人找 麻烦”，当时听了心里很难过，但仍旧微笑着给她说明了设 置密码比较平安，并提示她可以设置自己简单记住的密码等 等，整个业务办理下来花费了比平常多许多的时间，但是老 奶奶最终格外发自内心的一句“真是感谢你啊小姑娘”，让 我心里快乐了很久，觉得这才是自己的职责。

　虽然工作还未满一年，但是这 8 个多月以来我学到了许 多。柜员这个岗位虽然很辛苦，但是却也是有着许多收获的， 在这里我学会了许多业务学问，操作技能，更学会了如何专 心服务以获得客户的满足。正是要从每一件小事做起，从一

　点一滴中收获，用真诚的微笑面对每一天，用真诚的心对待 每一个人，才能让我们为客户供应更优质的服务，才能让 XX 银行—这个有着悠久文化底蕴的企业变得更强更优秀。

　篇二：银行优秀员工简要事迹 时间飞逝，转瞬我已入行 7 个年头，在这期间，靠着对

　XXXX 事业的满腔热忱、执着追求，我兢兢业业、勤勤恳恳、 敬业爱岗，七年如一日在平凡的岗位上努力和勤奋地做得不 平凡。

　从 2021 年 07 月入行，我始终在 XXXX 支行营业部工作， 先后在前台接柜记账、ATM 管理、库管、外汇会计等岗位工 作。为了练就一手过硬的基本技能，我反复强记会计交易码、 练习翻打传票和加强汉字录入训练；为了加强理论学问的学 习，我仔细学习了《支付结算方法》、《会计结算制度汇编》、 《票据法》等相关会计结算书籍，还仔细学习了国家最新的 外汇管理政策及法规和我行的相关规章制度及操作流程。娴 熟的技能和扎实的理论学问，让我工作起来得心应手，为我 支行的外汇结算客户供应了快速、精准的服务；多个岗位的 工作使我积累了丰富的阅历，成为了支行外汇结算业务的骨 干。作为一名会计工，除了快速精准进行业务处理以外，我 还本着“热忱、礼貌”的服务承诺，对每一个客户的询问都 能耐烦说明、有问必答、贴心服务，正是这真诚、周到的服 务使我与客户建立了良好的关系。由于今年外汇政策改变，

　使得相关业务操作相当简单，另外支行业务的高速进展也使 得业务量明显增加，平常晚下班是习以为常 ，为了保质保 量完成工作任务，我更是放弃了许多正常的休息假日，每月 的一号我还要准时精准地做好相关的外汇业务报表并报送， 为领导和上级部门决策供应数据信息。

　作为 XXXX 支行营业部的一般一员，身在平凡的岗位，我 却深深的明白，“人生的价值在于执著的奉献”。在以后的工 作中，我更要主动开拓进取，悄悄无闻奉献，以一名优秀青 年员工的风采，追寻着自我价值。

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