政务服务中心党史学习教育专题民主生活会对照检查15篇

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政务服务中心党史学习教育专题民主生活会对照检查15篇

政务服务中心党史学习教育专题民主生活会对照检查篇1

  同志们:

  今天的会议开得很好。刚才,X同志作了工作报告,X同志宣读了表彰通报,我完全赞同,请大家认真领会,抓好贯彻落实。下面,我讲三点意见。

  一、提高认识,增强做好政务中心工作的责任感和紧迫感

  1、政务中心工作是转变服务职能的重要举措。

  县委、县政府打造全市高标准的政务大厅,其主要目的就是为了加快建设人民满意的服务型政府,提高政府效能。通过政务中心这个载体,把分散在各有关部门与公众联系紧密的审核、审批等许可事项集中起来,公开服务内容、办事程序和收费标准,使前来办事的人只进一扇门,只找一个人,以最便捷的方式办结所办之事。这不仅规范了行政行为,缩短了审批时限,提高了办事效率,促进了机关作风的转变,而且极大地方便了群众,方便了投资商。这是经济发展的一种必然趋势,是提高行政效率的一种重要手段,是转变政府职能、建设人民满意的服务型政府的重要形式。

  2、政务中心工作是打造廉洁政府的客观要求。

  在行政审批过程中,有的部门对行政许可事项、依据、条件、程序、期限以及需要提交的申请资料没有完全公开,申请人办理行政审批应该找哪个部门、应该提交哪些材料、自己是否符合许可条件等都不清楚,这不仅增加了申请人的办事难度,也使得个别人员吃拿卡要,不给好处不办事,给了好处乱办事。做好政务服务中心工作,实行阳光政务,可以防止暗箱操作,打造廉洁政府。

  3、政务中心工作是加快X发展的迫切需要。

  政务中心作为政府行为的窗口,反映一个地区思想解放和环境建设的水平,是招商引资的鲜活广告和第一品牌。目前,我们要加快推进城乡一体化示范县、X和打造X边际区域中心城市,就必须有一个良好的政务环境。因此,我们必须要以“干精品、创一流、争第一”的勇气和时不我待、只争朝夕的锐气,切实抓好政务中心工作。

  二、加强管理,推进政务中心工作高效运行

  政务中心是优化政务环境的第一窗口,是提升政府形象的重要平台,必须加强管理,规范运行,努力打造人民满意的政务服务环境。

  一要发挥政务中心作用不动摇。做好政务中心工作,重点要抓好“三个到位”。一是人员配备到位。窗口工作人员的形象和素质如何,直接影响到政府的形象和办事的效率。在人员的选配上,各单位要有形象意识、全局意识和责任意识,把业务全面、作风过硬、勇于担当的人员派驻“中心”。政务中心要从政治素质、业务水平、工作能力等方面严格把关,确保进驻人员人人都能独当一面,个个都是精兵强将。二是制度建设到位。要始终把制度建设作为管理的核心来抓,坚持标准化,突出规范化,真正在进一步深化行政审批改革、加强中心硬件建设、办事制度规范化建设、政务服务标准化建设、设施标准化建设等方面花大力气,为政务中心规范、廉洁、高效运行提供强有力的制度保障。三是监督管理到位。要充分发挥电子监察系统的作用,抓好窗口工作人员的办事效率和服务态度的监督。要规范操作,对进驻的项目要认真清理审核,凡是取消的项目,一律不得录入办证软件,凡是收费标准与文件不相符的,一律按文件要求进行修改,从源头上杜绝行政乱作为,提高办事透明度。政务中心要努力做好各项协调服务工作,为窗口工作人员和办事群众创造一流的政务服务环境。

  二要提升政务服务水平不打折。政务中心最重要职能就是服务,要提高政府及部门的工作水平,就必须在提升服务上做好文章。要提高业务能力。窗口工作人员要努力学习专业知识,刻苦钻研岗位业务,熟练掌握操作技能。尤其是窗口负责人要熟悉岗位业务开展程序,成为领导和指导窗口工作的行家里手。要提升服务效率。从目前的实际情况来看,一些行政审批事项还有很大的提速空间。关键是领导要重视,窗口工作人员业务要精熟,敬业精神要进一步加强。今年,项目审批时限要进一步压缩,尤其是与项目建设、承接产业转移相关审批事项的办理时限,在法定的基础上压缩三分之二以上。各窗口单位要按照“合法合理、程序规范、高效快捷、方便办事”的原则,迅速抓好落实,减少内部审批环节,优化审批流程,进一步提高审批效率。要富有亲和力。在窗口工作,要有亲和力,善于与人沟通,使窗口真正成为联系群众的纽带,服务社会的桥梁。要讲究文明,尽心服务,大力营造和谐氛围,真正让办事对象感到“宾至如归”。

  三要积极探索审批新机制不懈怠。要按照《行政许可法》的规定,以便民、高效为核心,制定出台与行政审批方式改革相适应、相配套的制度。要进一步清理行政审批项目,该取消的要取消,该调整的要调整,能够下放的事项要坚决下放。对暂未进入,但在实际运作中群众、企业有强烈要求的审批服务事项,要及时调整,纳入中心。要进一步完善和拓展联合审批工作,做到能合并的项目要合并,能合并的办事环节要合并,能同步审批的项目要同步审批。

  三、强化责任,确保政务中心工作再上新台阶

  一要强化工作责任。各单位主要负责人和分管领导要加强与政务中心的联系,落实定期到窗口现场办公制度和首席代表长驻窗口办公制度,及时解决窗口及人员的具体问题,为窗口工作创造良好的工作环境。

  二要形成工作合力。各单位要按照“部门围绕中心转、股室围绕窗口转、窗口围绕群众转”的要求,增强工作责任心,主动接受政务中心的协调、指导、检查,齐抓共管,形成合力,共同推进我县政务公开和政务服务工作。

  三要严肃工作纪律。进一步加大督查考核力度,重点查处“暗箱操作”、项目“应进未进”,授权不充分、“体外循环”、行政“不作为、慢作为、乱作为”行为。关于进驻项目以及收费标准的问题,在这里,我特别强调,凡是进了中心的项目,必须严格执行,不得擅自随意把项目回撤,也不得随意改变收费标准,必须严格按文件办事,严格依法行政。

  同志们,优化政务环境是发展所需、群众所盼;抓好政务服务工作,领导重视,社会关注。各单位要从建设人民满意政府的高度,认识到位,措施到位,行动到位,齐心协力,尽心尽职,共同促进政务中心高效运转,为优化全县经济社会发展环境和城乡一体化示范县建设作出应有的贡献。

政务服务中心党史学习教育专题民主生活会对照检查篇2

  20_年以来,全党在全面贯彻落实党的_大和_届三中、四中全会精神的同时,深入贯彻落实科学发展观,以改革创新精神推进党的全面建设。为一名党员,我认真贯彻落实党委的要求,积极学习关于创先争优活动的各种文件、会议精神,发挥模范带头作用,做到 “五个带头”,并取得了一定的成绩。

  作为一名党员的我,我为自己能加入中国共产党而骄傲,但我不会因此而炫耀,而是做一名默默奉献的在基层为人民服务的普普通通的党员,在党组织这个大家庭中时刻牢记党的宗旨,全心全意为人民服务。

  在思想上,我能够认真贯彻执行党的路线、方针、政策。坚持以马列主义为指导,用邓小平理论武装头脑,指导实践,自觉保持政治上的坚定和思想道德上的纯洁。按照要求办事,始终自觉的维护集体的良好形象,努力工作,自觉加强对世界观的改造,树立正确的人生观、价值观、利益观和荣辱观,尤其是牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识。

  知识就是本领,我们的知识越丰富,我们的本领越强,对社会发展的贡献就会越大,为人民服务的贡献就会越大。加强政治理论学习,利用业余时间认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观,提升自己的政治理论水平,加强党性修养,巩固和扩大学习实践活动成果的现实需要。另外还需加强个人文化修养学习,购买和借阅书籍,广泛涉猎,努力扩大自己的知识面。

  在工作作风上,我能够始终保持积极进取的精神状态,尽心尽力、尽职尽责。作为一名党员,应该要提升自己的责任感,要创先争优,就要勇于承担起我们应尽的责任,努力培养社会责任感。身为公司的领导,我把为公司服务、为有同事做好榜样当成自己的责任。努力做到密切联系群众,力当生活榜样。热爱和关心同事,顾全大局,树立榜样作用,带动同事共同建设好集体,增强集体的凝聚力。

  虽然我努力的要求自己做的更加优秀,但难免还是有一些缺点。比如工作魄力还是不够,遇到比较大的工作或活动时,还是有些胆怯,魄力不够,同时自己的工作经验和工作能力还有待提高。今后,我会更加积极的参加党组织的各项活动,严格的要求自己努力的做好各方面,时刻督促自己,以成为一名优秀的党员为己任。

政务服务中心党史学习教育专题民主生活会对照检查篇3

  一、工作情况

  20xx年,市政府政务中心(以下简称“中心”)认真贯彻十八届三中、四中、五中全会和省委十届五次、六次全会以及市委十二届四次、五次全会精神,按照工作总体部署,在放权上抓落实,在服务上抓创新,在作风上抓整顿,在宣传上抓典型,深入推进行政审批改革,深入推进“三严三实”专题教育活动,努力为公众提供优质、高效、便捷的政务服务,各项工作取得明显进展。20xx年,中心累计受理各类审批和服务事项44.6万件,其中即办件11.33万件,承诺件33.27万件,即办事项办结率保持100%,承诺件平均提前办结率58.13%。

  (一)简政放权,推进行政审批制度改革

  1.推进审批事项承接、取消、下放和整合,确保按要求落实到位。20xx年,按照国务院和省、市有关要求,本着“该承接的承接、该取消的取消、该下放的下放、该整合的整合”的原则,积极调整审批事项目录清单,做好事项减、转、放工作。本年度,中心指导40多个窗口部门及时对接省上,承接下放事项5项、取消82项、下放审批和服务事项46项;金牛区等11个区(市)县中心将100多项针对自然人的审批和服务事项下放到街道便民中心和社区便民服务站。在工作中,中心主动衔接做好承接事项的办事指南,做好取消事项的对外公示,做好下放事项的督促落实,做好后续服务的监督检查,确保办理事项“接得住、管得好、用得活”。

  2.统一规范入驻区(市)县中心事项,确保市域范围工作标准化。一是引导区(市)县中心从服务标准、质量控制等方面系统规范,建立起符合国际标准的审批服务质量管理体系。如武侯区、天府新区采取的符合ISO9001标准的服务体系。二是按照深入规范全市政务服务体系三年规划工作思路,组织对区(市)县中心办理事项的合法性、准确性进行专项审查,对成华、高新等10多个区(市)县中心的8295项审批和服务事项进行了优化和流程再造,解决问题76个,优化清理25个。三是统一部署推进市和区(市)县两级全程网上审批系统建设,将以形式要件审查为主、程序简单的事项纳入全程网上审批之列,进一步规范了网上办理工作。本年度,市和区(市)县中心两级共开通网上审批事项232项。20xx年,区(市)县政务中心推进标准化工作成效明显,xx高新区、彭州市、大邑县等政务中心荣获了“xx省县级政务服务标准化建设示范单位”、“xx省政务服务工作创新先进集体”、“xx市劳动模范单位”等一系列荣誉称号。

  3.规范民生领域证明材料,确保清单之外无证明。按照国务院20xx年5月6日、5月12日会议精神,积极向市政府汇报,推动在全市范围内联动清理奇葩证明,印发了《xx市清理规范民生领域证明材料工作实施方案》,牵头在全市范围内开展民生领域证明材料集中清理,依法规范了办事要素,取消了不合法、不合理、额外要求提供的各种证明、佐证材料。本年度,共清理各类证明材料6000余项,处理相关投诉901条,对790余项统一开展了合法性审查、对290余项开展了合理性审查,集中规范审批前置条件、中介服务、证明材料,统一归并为1018项,在一定程度上解决了群众办证难、办事难的问题。

  (二)创新服务,推进政务服务方式转变

  1.助推“三证合一”,促进我市商事制度改革。20xx年,针对我市“大众创业、万众创新”新需求,中心积极推动窗口部门向市委市政府汇报,及时出台《xx市“三证合一”登记制度改革实施方案》,在全市范围全面推开“三证合一”登记方式改革,将原由工商、质监、税务3个部门分别核发的营业执照、组织机构代码证和税务登记证,改为由工商部门核发1个加载法人和其他组织统一社会信用代码的营业执照,并将登记数据同步交换至xx省信息共享平台及xx市信用网。同时,进一步推进工商注册便利化改革,放宽企业注册登记条件,推进电子营业执照、“一照多址”、“企业集群注册”等措施,努力激发市场活力,促进大众创业、万众创新,走在了全国副省级城市的前列。20xx年,全市市场主体总数和注册资本总额突破“100万户”和“20000亿元”大关,分别列全国副省级城市第3位和第2位。

  2.推进“一窗式”服务,促进多范围、多领域事项审批方式改革。20xx年,针对新常态下阻碍我市创新的“堵点”、影响创业的“痛点”,市和区(市)县两级中心借鉴沿海发达地区和城市的经验,大力推进“一窗式”模式。一是中心启动建设项目并联审批及资源共享运行系统,专设窗口,专人管理,专项优化线上线下服务,建立起“统一接件、一表填报、信息共享、同步审批”的工作流程,实现了信息实时采集、申请材料和审批结果网上共享,将27个部门的7个办理阶段优化为5个,减少申报材料16项,缩短办理时限14个工作日,实现了审批网上留痕、全过程实时监控。二是彭州、新津、龙泉、金牛等12个区(市)县中心围绕政务中心整体、局部及至复杂事项领域,探索建立了多种“一窗式”服务模式,如武侯、双流、新津的行政审批局,彭州的“一窗一章”模式,金牛的青年大学生创业服务平台等,有效推动了政务服务的深入发展。三是市级分中心积极探索“一窗式”模式,通过流程再造和事项下沉,呈现出多点布局、全面开花的良好态势。如市房产分中心20xx年9月1日实施“一窗式”模式后,明确由市房管局一个窗口对外,将税务受理和审核置于后台,办理时间由8天缩短为4天,服务效率明显提升。

  3.推进“B2G、R2G”,促进政府与企业、群众之间的多向互动。20xx年,中心针对“互联网﹢政务服务”的新形势,积极推进政务服务多方式互动,初步形成“线下收集、线上分解、线上办理、线上督查、线上查询”的良性运行机制。部分区(市)县中心还量身定制,探索出具有区域特色的“B2G、R2G”新模式。一是中心以深化服务为重点,增设了B2G服务窗口,加强了市级政务服务“一窗式”APP模式研究,形成了“统一规划建设、充分集成渠道、突出办事功能”的整体思路,找到了服务企业和群众的新方法、新措施,推动了新型政企、政民关系的发展,得到了市政府领导的充分肯定。二是中心从理顺服务沟道入手,进一步整合“xx服务”微博、微信、支付宝等渠道,搭建起“三合一”服务平台,构建起市、区(市)县、乡镇(街道)、村(社区)四级政务微博(微信)集群体系。本年度,“xx服务”微博、支付宝粉丝和微信听众总人数超过124万,“xx服务”共受理网民诉求42916条,区(市)县政务微博(微信)共受理诉求41770条。三是郫县、新津、双流等区(市)县中心积极探索,将“一窗式”、“一键通”融入工作园区服务、融入重点镇服务、融入美丽新村建设,为区域政务服务模式建设提供了可复制、可借鉴的宝贵经验,为区域公共服务网上服务模式定制奠定了良好基础。如市房产分中心开通的“蓉e房产”、市公安办证分中心的“xx公安微户政”等。

  (三)多措并举,推进政务服务软硬环境建设

  1.围绕服务场所,积极推进市民中心建设。20xx年,中心按照市委、市政府“一城双核、双核共兴”战略,立足前沿定位,主动思考,积极争取将市民中心列入全市重要民生项目,切实加强了建设前期需要调研和方案论证工作。期间,对沿海发达地区和城市的12个政务中心建设情况进行了系统、深入调研,组织42个窗口部门、6个市级分中心和7个市级相关部门,深入研究了入驻“市民中心”所需的功能、面积、条件等,完成了市民中心需求汇总、项目建议报告、规划选址建议等诸多环节工作,目前市民中心已完成选址定点。本年度,武侯、成华、金牛等区(市)县中心也大力推进硬件环境建设,纷纷建成并迁入新政务中心对外开展服务。

  2.围绕重大项目,积极推进绿色通道建设。20xx年,中心针对895个市级重点项目建设,进一步夯实重点项目服务机制,主动发现问题,分解落实问题,督促解决问题,坚持做好特事特办、急事急办和全程代办服务,先后为中铁产业园项目、xx大剧院项目、川大华西第二医院项目等136个建设项目提供了免费代办、协调协同、跟踪服务,协调代办招商引资项目111个。新都、郫县等区(市)县中心积极适应经济发展新常态,针对800多个区(市)县重点项目,有针对性地开展了“企业服务月”、“重点镇招商引资服务”等一系列别开生面的创新服务,有力助推了中心工作。

  3.围绕政务服务,积极推进作风建设。将窗口建设与“三严三实”专题教育活动、“局长进大厅”活动、窗口素质提升活动以及电子监察监督相结合,坚持同部署、同研究、同落实,有效改善了工作作风。一是加强“三严三实”专题教育活动。制定了《市政府政务中心“庸懒散浮拖”及“走读”问题专项整治工作方案》、《持续深化正风肃纪加强政风行风建设的实施方案》,针对企业关注、群众关切,大力整治庸懒散浮拖、态度生硬等问题,坚决克服工作中不作为、乱作为现象。20xx年,在全市政务服务系统先后开展专项督查20多次,整改问题70多个。二是加强“局长进大厅”活动。将其作为走基层、改作风、解难题的重要平台,进一步细化了活动目标,量化了日常评估,提升了办理实效。本年度,市级部门主要或分管负责同志共1179人次先后到中心窗口值守,其中,“一把手”进大厅值守60余人次,接待办事群众18467人次,受理现场咨询及问题反映10311件次。三是加强窗口素质提升活动。开展了审批制度改革、依法行政等一系列专题讲座,加强了服务规范和礼仪等方面培训,提高了工作人员依法行政的意识和素养。四是加强电子监察和现场监督检查。建立xx市政务服务和行政审批监督工作联席会议制度,加强了廉政风险防控;组织政务服务监督员开展明察暗访,强化了电子监察系统的日常监督;组织开展常态性的工作检查,加强了过程管控,促进了行政审批权力公开、透明、规范运行。

  (四)深化宣传,扩大全市政务服务对外影响

  20xx年,中心高度重视全市政务服务系统的宣传报道,充分利用省、市媒体和内部信息渠道,加大了宣传力度。一是充分利用《xx日报》、xx电视台等省级媒体,加强了亮点工作的宣传。全年共策划8期,重点对xx全面优化改革审批事项、建设项目并联审批“一窗式”服务模式、清理民生领域证明材料等工作进行了宣传报道。二是充分利用《xx日报》、xx电视台(《成视新闻》、《深夜快递》、《今晚800》)等市级媒体阵地,加强了四级政服务服务体系的典型宣传。本年度,共策划专题宣传报道47期,集中报道了167个亮点作法和措施。三是充分利用《政务服务简报》、《xx政务之声》、政务中心网站等系统内宣传阵地,加强了政务服务的全方位宣传。全年共编辑、印发《政务服务简报》48期、专刊41期,编辑、印发《xx政务之声》12期,有效扩大了对外影响,营造了良好的工作和舆论氛围。20xx年,市政府政务中心和郫县政务中心在全国行政服务大厅典型案例展示活动中荣获“百优”称号,进一步提升了知名度。

  二、工作思路

  20xx年,中心将紧紧围绕市委市政府中心工作,继续推进市县乡村四级政务服务体系建设,推进“三位一体”政务服务载体(实体大厅、网上大厅和掌上大厅)建设,推进以人为本的环境建设,争取实现全市政务服务尽快转型升级,实现各项工作再一个新台阶。

  (一)继续推进市民中心建设。立足于我市“一城双核、双核共兴”的战略布局,主动适应新常态,把握新机遇,把政务服务软硬环境建设列入重要日程,切实抓好推进。一是在硬环境建设上,结合新市民中心建设,在需求调研基础上,深化建设前期准备,包括新中心立项开工、建筑设计等方面工作,为新中心建设提档升级打好基础。二是在软环境建设上,结合打造超级版“政务超市”,进一步推进功能整合,深化“一站式”建设,丰富“一窗式”设计,扩大“多点式”布局,并做好入驻事项特别是服务事项的增量工作,力争实现办理事项应有尽有、服务功能(包括咨询、代办、办理等)相对齐全、沟通渠道同步运行,让办事企业和群众充分体验到方便快捷。

  (二)继续推进政务服务信息化建设。立足于我市智慧城市建设、智慧服务的要求,按照“分步建设、分步实施”的工作思路,继续推进移动政务服务网络建设,深化政务服务工作。一是加强市级移动政务服务(包括PC版和APP版)的统一规划,深化“一窗式”市级移动政务服务网建设,尽量减少部门各自为政、独立运行给群众办事带来的浪费和不便,争取实现“一张网”联动,一个APP功能尽有。二是充分集成政务服务渠道(包括信函、电话、短信、电子邮件、门户网站、微博、微信和客户端等),努力推动“八位一体”同步运行、线上线下同时开展,让不同服务渠道各尽其用,让不同使用者各得其所,促进互动提速,扩大对外影响,逐步提升政务服务品牌效应。三是整合窗口部门专属业务系统的接口,争取形成统一的政务服务接口,并能够统一向第三方平台及市民提供服务。

  (三)继续加强政务服务窗口建设。立足于深化“三严三实”专题教育活动,中心将以“群众满意”作为出发点和落脚点,结合改“四风”、转作风,进一步加强全市政务服务队伍建设。一是加强服务群众能力建设,大力推行规范服务、微笑服务、主动服务、超前服务,充分调动工作人员的学习热情、工作激情,营造优质服务氛围。二是加强窗口长效监管机制,健全群众投诉处理的调查反馈机制,进一步抓好问题整改,抓好学习和工作落实,努力推进政务服务窗口建设。

  (四)继续推进跨区域政务服务合作。立足于我市构建西部“菱形经济圈”的统一构想,积极推进xx、xx、xx、xx、xx等西部区域城市之间政务服务协同与合作,并拓展“互联网﹢政务服务”的广度和深度,努力打造区域政务服务合作平台,密切区域政务服务交流,探索跨区域业务办理工作,为西部“菱形经济圈”内城市之间在资本、人才和生产要素等方面的自由流动提供最优政务服务,助推进一步提升区域城市的整体开放度、增强区域整体实力和竞争力。

政务服务中心党史学习教育专题民主生活会对照检查篇4

  20xx年,中心将以十x届x中全会精神为指导,认真开展党的群众路线教育实践活动,积极深化行政审批职能归并改革,创新行政审批管理服务机制,不断完善行政审批和便民服务工作体系,努力改善和提高政务服务水平,做到六个“着力”:

  一、着力深化行政审批制度改革,创新行政审批管理服务机制。进一步转变政府职能,调研投资项目审批有关的中介服务机构,对中介服务机构实施分类规范,加强诚信监管,规范职业行为;展开信息共享平台建设调研,制定相关信息共享标准和制度,尝试建设共用共享、互置互换的信息平台;对投资、社会事业等重点领域审批事项要构建服务项目“绿色通道”,在中心窗口实行重点建设项目定向挂钩服务,通过预约办理、跟踪督办、快办、承诺预审等形式提供全过程服务。

  二、着力推进两个中心发展,构筑科学规范的服务平台。公共资源交易中心坚持管办分离,强化公共资源交易中心的交易职能,完善进场准入机制和诚信机制,以信息化推动公共资源交易规范化、程序化和公开化,全力打造公平公正公开的交易平台。群众信息服务中心进一步加强平台自身建设,着力完善96333呼叫中心、调处中心硬件;探索建立规范、高效、便捷的办事机制;强化人员培训,提升窗口工作人员的服务水平;重点抓好96333民情热线、网站及干部管理系统等的日常运行、维护,充分发挥平台功能,服务全县经济社会发展。

  三、着力创新便民服务方式,提升行政服务效能。服务与创新并重,推动和鼓励窗口进一步创新便民服务举措,不断优化窗口服务。继续巩固“两集中、两到位”成果和简单审批事项的“一单清”制,进一步拓展审批项目联合办理的范围,积极推行网上审批,扩大实施范围,重点对现场踏勘类和一审一核类承诺办件实施网上审批。抓好县、乡、村三级便民服务体系建设工作,要采取“连锁”模式,同一标准统一设置办事服务窗口,规范各级发展服务中心的运作。

  四、着力推进网上审批和电子监察系统建设。推动网上审批及整合提升发展向乡镇延伸和联动;以加快电子政务建设为切入点和重要途径,积极探索建设并形成网上审批、网上行政处罚、网上行政征收、网上绩效评估、网上政务公开及其电子监察等六大系统,实现效能建设的重点领域和环节的电子化监控。

  五、着力完善运行管理机制。继续抓好“项目、人员、授权”三个到位,抓好服务项目和服务职能的管理,加强窗口授权,杜绝“回潮”,实现中心的顺畅运行。健全监督考核机制,建立班子成员和科室联系窗口单位制度,加强窗口日常管理,完善“服务标兵”、“模范党员”、“红旗之窗”、“效能之窗”评比办法和服务办件回访制度,加强对考核结果的应用。

  六、着力提升中心整体形象。深化创建省级文明单位活动,不断提高文明服务水平。加强组织建设和文化建设,不断增强人员归属感、凝聚力和向心力;加强人员培训和管理,增强业务水平和职业道德。

政务服务中心党史学习教育专题民主生活会对照检查篇5

  xx年,xx省政府政务服务和公共资源交易服务中心在省委省政府坚强领导下,坚持以习近平新时代中国特色社会主义为指导,深入贯彻中央和省委、省政府决策部署,认真落实省委、省政府深化“放管服”改革优化营商环境任务要求,系统推进“一网通办”前提下“最多跑一次”改革,全力助推成渝双城经济圈建设,着力提升政务服务水平。xx年,全省五级政务平台累计办理行政审批事项X万余件,其中省本级X万余件,按时办结率99.99%。全省三级公共资源交易平台累计完成交易项目X万余个,成交金额X亿余元,节资X亿元,增收X亿元;省本级完成交易额X亿元,节资X亿元,增收X亿元。

  xx年工作总结

  一、全面贯彻落实国家、省重大决策部署,扎实推进重点任务落实落地

  (一)积极推动成渝地区双城经济圈建设。一是聚焦便民利企,统一政务服务事项受理条件、申请材料、办事流程等要素,持续推动“川渝通办”事项常态化办理。建立全省“川渝通办”专窗工作周数据、月数据、专窗信息报送和工作联络机制,参与起草《川渝通办工作规程》,第一批24个“川渝通办”事项办事指南已完成审核,第二批办事指南正在审核中。推进“川渝通办”线上线下融合,引导申请人通过川渝政务服务网及客户端“川渝通办”专题,开展线上办理。截至11月底,全省政务服务大厅“川渝通办”专窗共办理 件、咨询 件;省级部门(省本级)业务办件量(异地代收代办)共 件。二是深化川渝公共资源交易一体化战略合作,川渝重大项目交易信息联合发布、失信信息交换、联合宣传等合作事项正常推进。xx省公共资源交易主体统一认证系统上线运行,拟通过移动CA方式与重庆实现统一主体信息数据标准对接。在全国公共资源交易平台(xx省)开辟“川渝重大项目信息”专栏,实现部分重大项目同步推送交易公告信息,共发布交易公告信息X余条。

  (二)慎终如始抓好常态化疫情防控。一是严格落实省委省政府决策部署,对省级政务服务大厅窗口受理办理工作进行调整;严格管理人员进出,在大厅内部引导分流办事群众;合理安排窗口值守人员,严格落实个人健康申报,配发防疫物资(口罩、中药);大厅全面推行无接触式排队取号,申请人扫码办事更加安全、方便、快捷。二是创新工作机制,落实预约排队、网上预审、邮寄送达等服务方式,推行网上办、邮递办、代理办、延时办、预约办、“网络视频会审”等做法,常态化开展公共资源交易网上投标、不见面开标和远程异地评标、远程电子监控,减少现场聚集;推广“7*24小时”自助服务,切实降低疫情发生风险。

  (三)精准施策做好实定点帮扶工作。按照“整体谋划、分步实施”的思路,推动挖金村巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接。一是扎实推进党组织“两化”建设。着眼标准化规范化要求,拨付资金8.2万元用于村党群服务中心提档升级工程,进一步优化村阵地功能。二是支持扶贫联系点产业发展和基础设施建设,拨付专项帮扶资金X万元用于村集体经济发展,向相关部门争取到X万元专项资金用于基础设施建设。三是推动开展多种形式帮扶,协调有关部门开展就业帮扶,协调社会力量开展社会帮扶,帮助就业22人,社会力量捐赠价值X万元的药品,组织省人民医院超声科专家为X余位村民义诊。

  二、坚持服务为先,以“放管服”改革为引领,打出政务服务组合拳,切实推动营商环境再优化

  (一)以“三化”建设为抓手,镇村便民服务体系建设取得新进展。一是制定出台全省乡镇(街道)便民服务“三化”建设方案和镇村便民服务体系建设专项方案,形成首批群众视角的X个“一件事一次办”目录。选择X个乡镇(街道)、X个村(社区),开展省市县三级试点,形成整体推进格局。二是以省级试点为龙头,三级试点分层指导。省级层面分片区召开“三化”建设现场推进培训会,组织省市县乡四级政务服务机构观摩学习都X等地先进经验做法。市(州)先后召开现场会、培训会、研讨会,X市等地组织开展以“学经验、看变化、找差距”为主题的拉练比拼活动,积极对标推进落实,全系统形成你追我赶的良好氛围。三是坚持需求导向,打通镇村便民服务“最后一米”。指导各地积极整合资源,落实便民服务“代办专员”。X区组建“X跑团”,X市X区在省外务工人员集中地建立“工匠家”等深受群众好评。依托全省一体化政务服务平台,充分运用“互联网+政务服务”,在园区、社区、小区部署智能自助服务终端,在线查询、网上申报、自助打印等便民服务事项实现少跑快办。

  (二)积极推进“综窗”建设,大幅提升政务服务水平展现新作为。一是持续推进“三集中三到位”,向42个省级相关部门(单位)发送《关于将“应进必进”政务服务事项纳入省政务服务大厅受理办理的函》,目前,77.6%的依申请类行政权力事项和26.8%的依申请类公共服务事项入驻省政务服务大厅。二是加大“综合窗口”建设力度,省市县三级全部设立“综合窗口”,省本级设立“无差别综合窗口”4个,共梳理纳入X个省级部门的X个高频事项,其中X个部门的X个高频办理事项实现常态化办理。市(州)各级政务服务大厅共设立“无差别综合窗口”X个,设立“分领域综合窗口”X个。省市县三级大厅窗口数由X个减少到X个,窗口压减率为X6%。三是持续推进乡镇(街道)便民服务中心综合窗口建设,镇村便民服务综合窗口覆盖率达80%,可办高频事项X余项。推动线上线下融合发展,省市县三级自建综合窗口系统X个,自建综合窗口系统与一体化政务服务平台已对接26个。

  (三)深入开展特色化工作,推动政务服务质效再上新台阶。一是扎实开展“百日冲刺”行动,围绕营商环境10大事项,实施流程再造,切实减环节、减材料、减时限、减费用、减风险,从全流程减少企业群众办事审批流程,真正达到事项公开化、服务透明化、流程标准化。二是持续推进“一件事一次办”,围绕申请条件、申报方式、受理模式、审核程序、发证方式等对政务服务事项办理全流程进行优化再造,推动企业群众办事从“在每个部门最多跑一次”向“在一个窗口最多跑一次”转变,并通过材料减免、并联审批等措施,促进企业开办、不动产登记、工程建设项目等高频政务服务事项提速60%以上。达州市本级将“一件事一次办”事项全部纳入综合窗口受理办理,并印发第一批86项“一件事一次办”事项办事指南和流程图,累计整合精简各类办事环节109个,减少申请材料290份,缩短办理总时限X个工作日。三是指导全省各级政务服务大厅全覆盖设立“办不成事”受理窗口,建立工作台账,有效解决办事疑难问题。全省共设立“办不成事”窗口X个,受理事项X件,办结X件,接受咨询X万件,办结率81.7%。

  (四)稳步推进“跨区通办”,推动政务服务环境再优化。一是开展无差别综合窗口“省内通办”试点,确定6个市(州)、21个县(市、区)为试点区域,制定《xx省政务服务“省内通办”工作规程(试行)》,梳理100个省级高频事项,指导市、县录入、完善和确认事项要素和审查要点,预计2022年3月底实现省市县三级各100项高频事项省内通办。二是西南五省“跨省通办”有序试点,确定省级、眉山市级和成都市高新区为试点单位,正在与西南其他四省(市)就事项梳理、业务协同、系统建设等进行工作对接。

  三、坚持效率为先,以“标准规范”建设为引领,深化公共资源交易领域改革创新,持续提升管理服务水平

  (一)加强公共资源交易信息系统顶层设计。一是重构覆盖省、市、县三级公共资源交易平台的全流程电子化体系,推进一体化公共资源交易平台体系建设,初步形成《xx省一体化公共资源交易平台体系总体建设方案》。二是扩大全流程电子化交易范围,会同有关部门出台我省电子招标文件范本,牵头完成省级电子交易系统全流程电子化建设,实现房屋市政类,水利勘察设计、监理、施工类,交通勘察设计、监理、交安类项目全流程电子交易;开发完成400万以下建设工程项目政府采购资格预审系统,全省政府采购全流程项目数X个。三是有序推行不见面开标,修订电子招标文件范本50套,房建市政、交通、水利等项目均实现不见面开标,其中政府采购项目不见面开标实现全覆盖,1-10月累计完成不见面开标项目X个。指导市(州)交易中心积极推进电子化建设,宜宾实现所有县、市、区示范创建全覆盖,上线数字证书在线办理平台,有效节约企业交易费用;成都建成“不见面”开标和远程异地评标系统,“不见面”开标实现县(区)全覆盖,远程异地评标系统覆盖15个分中心和德阳、眉山、资阳市交易中心;内江实行“掌上办”,手机端可完成政府采购项目报名。

  (二)深入开展示范交易中心“两化”创建活动。印发《深化公共资源交易服务标准化规范化建设“示范交易中心”创建活动工作方案》,按时间进度完成标准修订、安排部署、对标落实、交叉观摩、督导指导,首批申报的62家交易中心成功创建为 “示范交易中心”,第二批申报工作已正式启动。

  (三)推动公共资源交易领域制度机制建设。一是为解决我省公共资源交易体制不顺、监督缺位、服务供给不充分等问题,积极推动xx省公共资源交易管理条例立法工作。二是研究出台远程异地评标、交易现场见证、交易平台内部协调联动、行风监督等工作规范,修订出台《xx省公共资源进场交易工作规范(第二版)》,严格落实《xx省公共资源交易平台管理实施细则》等制度,持续推动用制度管人管权管事。

  (四)持续优化公共资源交易服务。一是优化交易流程,持续开展“五减”服务,累计精简工作环节22个,优化流程2个,减少材料13项,办理时间累计减少25天。二是持续开展政银合作,积极协调行业主管部门,完善“应进必进”,畅通重大项目、疫情防控项目、保密项目等绿色通道。三是深化工程招投标领域突出问题系统治理。严格落实《xx省深化工程招投标领域突出问题系统治理工作方案》,将任务分解到处室,责任落实到人头,组织召开全省系统治理工作推进会。截至10月底全省工程招标全流程电子化交易初步实现全行业全流程覆盖,实施不见面开标4800场、远程异地评标1400场次(其中,主场825场次)。

  (五)深入开展公共资源交易区域合作。成功举办第十三届中国西部国际采购商大会暨第四届中国西部公共采购大会,发起成立中国西部公共资源交易平台共享联盟,推动西部X个省(市、区)协同开展CA数字证书互认通用、跨省远程异地评标、联合发布重大项目信息等6项合作,进一步提高跨区域协同服务水平。

  四、坚持发展为先,强化政治引领,不断加强自身建设,全面增强全系统凝聚力、战斗力

  (一)深入推进党史学习教育。紧扣“学党史、悟思想、办实事、开新局”总体要求,充分利用中心组学习、“三会一课”、“主题党日”等,深入学习习近平总书记“七一”重要讲话精神,深入开展“四史”等专题交流研讨。广泛开展“三级书记”讲党课、“我讲党史半小时”等活动,全年累计讲党课X人次。组织开展“颂歌献给党”、红色体验教育、集中观看红色电影等多种形式主题活动庆祝中国共产党成立100周年。深入开展“我为群众办实事”实践活动,深化政务服务便民利民办实事,各项工作有序推进。

  (二)深入开展党风廉政建设。全面落实党风廉政建设责任制,深入贯彻《党委(党组)落实全面从严治党主体责任规定》,印发《xx年全面从严治党和党风廉政建设工作要点》,层层压实责任,完善述职述责述廉评议考核制度,认真开展党建和党风廉政建设联述联评联考。深化源头治理,开展廉政风险点排查和防控,形成《廉政风险排查及防范清单》,共计280个具体防范措施,修订完善《廉政风险防控办法》。多形式开展专题警示教育,组织开展“讲担当、守纪律、促作为”警示教育月活动,结合身边人、身边事加强警示教育,组织集中观看警示教育片,向处级以上干部发放《深渊之戒》警示教育读本,组织50余名党员干部赴锦江监狱开展警示教育。

  (三)加强队伍建设。一是健全干部培养机制,分期分批开展政治理论和业务技能培训,围绕重点工作开展上挂下派、轮岗锻炼,提升干部职工综合素质,全年累计选派18名干部参加省委组织部及相关部门组织的各类综合素质培训。常态化开展周末学习园地14 期。二是通过线上培训、线上视频会议等方式开展全系统干部培训工作,与都江堰市人民政府签署战略合作协议,在都江堰市委党校建成首个xx省政务服务和公共资源交易服务培训研究基地。三是开展与高校合作培训,在浙江大学举办xx年全省政务服务和公共资源交易服务系统县处级干部培训班,培训人数50人次,系统化的提升了干部的综合能力。

  (四)加强宣传引导。坚持把树牢“四个意识”、坚定“四个自信”、坚决做到“两个维护”作为意识形态工作出发点和落脚点,围绕便民服务中心“三化”试点和示范交易中心“两化”创建、政府采购标准化等重点工作,及时推广各地深化“放管服”改革、优化营商环境的先进做法,在全系统形成真抓实干、攻坚克难、勇争一流的良好工作局面。

  2022年重点工作安排

  2022年,xx省政务服务和公共资源交易系统将继续坚定以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的十九大和十九届系列全会精神,深入落实习近平总书记对xx工作系列重要指示精神,扎实抓好省委十一届三次全会以来重大决策部署落实,坚持以人民为中心的发展思想,坚持问题导向、目标导向、结果导向,系统推进“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革,做深做实两项改革“后半篇”文章,加快推进便民服务“三化”试点,抓好公共资源交易平台整合共享,深化公共资源交易“两化”示范创建,全力助推成渝地区双城经济圈建设,持续深化“放管服”改革,不断优化营商环境。

  一、高起点谋划新场地建设。按照省领导指示要求,加快推进新场地建设,高起点定位、高规格设计、高标准建设,做好需求论证和顶层设计,严格依法依规组织实施新场地规划立项、设计装修、配套等相关工作。

  二、高质量推进镇村便民服务“三化”试点。进一步巩固试点成果,持续加强便民服务“三化”建设,优化镇村便民服务体系,新增200个便民服务中心纳入省级“示范便民服务中心”验收,逐步形成点面结合、整体推进的工作格局。紧扣省委“按实际划分片区,按片区编制规划,按规划优化布局、配置资源”的方向路径,结合乡村国土空间规划,牵头指导各县(市、区)编制乡镇级片区便民服务设施专项规划,重点推进镇(村)便民服务设施规划建设,做深做实两项改革“后半篇”文章。

  三、高标准开展“综合窗口”改革。以标准化为核心,提升政务服务水平,统一规范综合窗口事项目录、办事指南和办事流程,指导省市县乡村五级政务服务“一窗受理”改革,推动省内通办、跨省通办。进一步优化办理流程,持续开展减环节、减材料、减时限、减费用、减风险,不断降低企业群众办事成本。切实推动政务服务线上线下深度融合,建立完善工作协同机制,逐步破解“两张皮”问题,促进提高标准化规范化便利化水平。

  四、高标准抓好两个示范创建。组织对两批公共资源交易标准化规范化“示范交易中心”开展“回头看”,抓好问题整改。启动第三批“示范交易中心”建设工作,促进进一步完善服务设施、提高服务意识、提升服务水平。深入开展政府集中采购机构标准化建设,加强试点指导,形成可复制、可推广的标准化政府采购体系,全面提升政府采购服务质效。

  五、高效率推动公共资源交易全流程电子化建设。有序推进覆盖省、市、县三级公共资源交易一体化平台建设,结合全流程电子化交易需求,协调相关行业部门完善招标范本,优化电子化交易规则。推动公共资源交易“应进必进”,扩大全流程电子化交易项目范围,推动不见面开标、远程异地评标、远程电子监控常态化运行。加大见证服务力度,为实现智慧监管、信用监管、协同监管打下基础。

  六、深层次开展区域合作。推动第三批政务服务“川渝通办”事项纳入专窗运行,梳理出台线上线下统一的办事指南,开展示范窗口创建,指导建设遂潼、万达开等示范区;持续实施西南五省“跨省通办”试点,推动更多跨区域事项从“能办”向“好办”转变。推动川渝公共资源交易一体化建设、中国西部公共资源交易平台共享有关工作落地,开展好CA数字证书互认通用、跨省异地远程评标、重大项目信息发布共享等合作事宜。

  七、持续抓好党风廉政建设和队伍建设。全面落实党建工作、党风廉政建设党委主体责任;继续抓好中心组学习,推进党支部组织生活规范化,党员学习培训力争全覆盖。始终坚持以中央巡视和省委两轮巡视反馈问题为导向,对已完成的整改事项主动开展“回头看”,坚决防止问题反弹,持续深入抓好后续整改工作。进一步强化干部履职监管,完善内部工作督查和绩效考核机制。加强全省政务和交易系统人才培训力度,培养一批素质高、专业好的人才队伍。

政务服务中心党史学习教育专题民主生活会对照检查篇6

  一、努力做好"两集中、两到位"工作,完善行政服务中心功能建设

  根据省市要求,XX年工作的重点是实行行政审批"两集中、两到位"。即部门审批职能向科室集中,成立集中行使审批服务职能的行政审批科室;行政审批科室向行政服务中心集中,成建制进入行政服务中心运作。行政审批项目进中心到位,行政服务中心大厅窗口成为部门实施行政审批的窗口;向窗口授权到位,由窗口负责人行使行政审批权,在窗口进行审批。争取县委、县政府高度重视,本中心将督促各具有审批职能的单位、部门成立集中行政审批的行政审批科室,配合"两集中,两到位"建设。本中心将从三方面落实。

  第一,对在行政服务中心已设立窗口,许可事项相对集中的部门,按照"两集中、两到位"的要求,进一步将行政许可事项集中到行政服务大厅窗口,并要求行政许可事项进驻到位,对窗口人员授权到位。

  第二,对在行政服务中心已设立窗口,窗口需与部门衔接的,要按照"两集中、两到位"的要求,对本部门的审批服务事项进行职能调整、集中,实现"受理、审查、审批"全过程进入窗口。环节上进驻到位,业务力量上派驻到位,审批权限上授予到位,提高窗口现场办结的能力。

  第三,加强对监管大厅"两集中,两到位"的监督。督促监管大厅按照"两集中、两到位"的要求,在部门内部设立行政审批科,以窗口形式集中许可职能,严格规范管理,统一对外服务。

  二、延伸服务链条,打造县乡服务平台。

  为优化经济发展环境,提升行政服务水平,加快我县对外开放和经济发展步伐,进一步延伸行政服务中心职能,建立县乡两级便民服务"连锁超市"。在XX年第一批、第二批乡镇便民服务中心建设的基础上,着力建设第三批便民服务中心建设,乡镇便民服务中心为辖区企业和群众提供优质高效服务,受理行政审批事项、行政事业收费事项及各种证照申领、咨询、释疑等,代理外商投资企业各种审批手续。为群众提供全方位、多层次的综合性服务平台。

  三、抓好"两项清理"工作,优化政务环境。

  1、着力做好清理行政许可、公共服务事项的清理工作。

  联合县政府办、县法制办等部门对各单位的行政许可事项和公共服务项目依法进行清理,减少审批事项。督促具有审批职能的部门、单位要把本部门、单位应该取消的审批事项以及保留审批事项的内容、条件、依据、程序、收费标准等向全社会公开。

  2、着力做好预算外收费的清理工作。

  联合县政府办、监察局、财政局、物价局等相关部门对行政事业性收费(预算外收费)进行清理,核对收费项目标准及政策依据。清理后保留的收费项目和标准,作为编制《***县行政事业性收费目录》的基础,减轻企业的负担。

  四、加强督查力度,净化经济环境。

  对各乡镇、县直单位经济发展环境的督查,仍为XX年中心的重要工作,为加大对经济发展环境的督查力度,中心将从以下四个方面进行。

  (一)加强企业发展环境问题的督查。重点对影响和阻碍企业生产经营的"四乱"等问题进行查处,促进经济发展环境的全面优化。

  (二)加强关系民生问题的督查。坚持以人为本,积极主动排查出一批关系群众切身利益和长期未解决的热点、难点问题,解决关系民生的突出问题。

  (三)加强重点环节的督查。采取得力措施,查处一批具有影响力的典型问题和违规违纪干部,提升督查工作的层次。

  (四)加强典型案件的督查。深入基层、深入群众,发现问题,扩大案源,加快查处速度,从严查处违反相关规定的典型问题,并进行公开曝光,增强警示作用。

  五、加强与企业的沟通联系,做好调研、协调工作。

  一是贯彻落实铅办字[XX]98号文件精神,加大企业走访力度,加强与企业的沟通、联系,听取企业对我县各单位、各部门在行政执法、服务态度、办事效率、收费、兑现等方面的反映,征求企业对我县招商引资和经济发展环境的意见和建议,争取每月走访企业20余家。

  二是倾听企业的呼声,急企业之所急,想企业之所想,帮助企业解决实际困难。做好企业与各单位、部门的协调工作,全力营造"亲商、安商、富商"的氛围。

  三是根据调查研究情况,撰写调研文章,为进一步优化我县经济发展环境出谋划策。

  六、加强队伍建设,提升服务水平。

  1、完善管理机制,推进制度化、规范化管理

  窗口人员实行双重管理,业务上接受原单位指导,窗口工作期间,以"中心"管理为主,服从"中心"统一管理;是党、团员的要将组织关系转到"中心",在"中心"过组织生活,参加组织活动。窗口工作人员若不能适应窗口工作或因工作表现差,有严重违规违纪行为的,"中心"要执行人员退回。

  2、规范服务行为,创新服务举措。一是进一步完善制度建设,对工作人员的站坐姿势、待人接物、文明用语等均制定出简明、易记、便于考核的工作规范;二是在工作中努力做到"三办"、"三勤"、"四通"。即特事特办,马上就办、办就办好;嘴勤,腿勤、手勤;速办"快通"、及时"沟通"、积极"疏通",努力"变通"。三是要求工作人员做到"两多两少"、"四个带头"。即遇事多通气,少生气,多理解,少埋怨。带头比贡献、带头比纪律、带头比服务、带头比工作。全面提升工作人员的服务水平、服务质量。

  3、实行季度考评,年终评先表彰制度。

  一是根据窗口工作人员平时思想素质、业务能力、工作作风、遵守纪律等方面的表现,每季度对各窗口及工作人员进行综合考评考核,并以简报形式向其主管单位进行通报。

  二是根据季度考评情况,年终综合每季度考核情况开展"红旗窗口"、"先进工作者"活动,并以文件形式进行通报表彰。

  明年是我县全面贯彻党的xx届三中全会精神、科学发展观和深化行政审批制度改革的重要一年,在新形势下充分发挥行政服务中心的组织、协调、监督、管理职能,是摆在我们面前的重要课题。我们必须坚持便民服务、廉洁从政的宗旨,进一步解放思想、与时俱进,锐意改革,创新行政审批工作机制,做深做实行政服务中心的规范化、信息化和科技化建设文章,全面推进"一站式"服务体系建设,为构建和谐文明的新***注入新的活力,努力营造更加便捷、廉洁、高效的服务环境。

政务服务中心党史学习教育专题民主生活会对照检查篇7

  半年来,在县委、县政府的正确领导和各窗口部门的大力支持下,“中心”以优化经济发展环境、服务经济发展为目标,以“规范、高效、廉洁、便民”为原则,以提高办事效率和便民服务为宗旨,以干部作风、效能政府建设为重点,不断创新办事机制,逐步从单一的行政审批型向综合便民服务型转变,认真开展年初确定的各项工作目标和任务。现将半年来的工作情况总结如下:

  一、工作情况

  (一)强化宗旨教育,牢固树立服务意识。

  进一步优化服务环境,提高服务质量,以扎实的工作努力推进“中心”规范、高效运转,着力强化“四个观念”的教育。

  一是强化党的宗旨观念教育,使全体干部职工牢固树立全心全意为人民服务是党的宗旨意识,时刻牢记肩上的重任和使命,把思想凝聚到干事业上,把精力集中到做事上,兢兢业业工作。

  二是强化科学发展观教育。使全体干部职工牢固树立以人为本的理念,坚持全面、持续、科学的发展观,积极投身到我县的各项事业建设中。

  三是强化政策法纪观念教育。行使政务审批服务,依法审批、依法管理是关键。

  四是强化服务群众观念教育,使全体干部职工牢记“服务群众”是“中心”立身之本。在日常工作中努力践行“高效、优质、廉洁、便民”的服务宗旨,牢固树立“服务就是招商,效率就是效益,政策有限,服务无限”的工作理念,切实为公民、法人和其他社会组织提供优质、高效、便捷的行政服务,让群众和投资者真切的感受到的行政服务是高效的,以此来吸引更多的客商到我县投资创业,谋求更大发展。

  (二)着力开展好“满意服务在大厅”活动。

  在活动中要求全体干部职工“六做到、六杜绝、六一样”。一做到服务主动热情,杜绝冷若冰霜,受理、咨询一样热情;二做到告之清晰明白,杜绝模棱两可,生人、熟人一样和气;三做到办件准确高效,杜绝拖拉延误,忙时、闲时一样耐心;四做到处事廉洁公正,杜绝吃拿卡要,干部、群众一样尊重;五做到全程跟踪服务到位,杜绝折腾群众,大件、小件一样对待;六做到承诺言而有信,杜绝言毕无果,来早、来晚一样接待。

  同时,在行政审批服务中,要求干部努力做到“五查五看”:一要查审批时限,看是否存在超时限审批效率低下问题;二要查工作质量,看是否存在服务态度差、墨守成规、推诿扯皮问题;三要查收费依据,看是否存在擅自设立收费项目、提高收费标准问题;四要查审批范围,看是否存在超越法定职权范围实施审批、继续审批已取消的审批事项问题;五要查设定条件,看是否存在随意设定审批条件、擅自增加审批事项问题。

  围绕办事企业和群众的需求,完善服务功能,不断提高工作效率和服务质量。以出色的工作和良好的精神展示社会,树立“服务窗口”新形象。

  (三)加强干部作风建设,扎实开展政务审批服务。

  一是通过严格的考勤、考核管理,要求进驻人员对各种规章制度做到令行禁止,加强自我约束。同时,把考勤、考核情况及时反馈给进驻部门,与进驻部门齐抓共管,共同监督,让进驻人员认真履职。

  二是继续开展好局长接访日活动。坚持“请进来与走出去”相结合,定期不定期到各部门走访、座谈等方式,加强与各进驻部门领导的沟通和交流,听取部门的意见和建议,面对面解决工作运行中存在的问题,使“中心、进驻部门、窗口工作人员”三者协调一致,和谐共振,构建“和谐中心”建设。

  三是继续严格执行“六公开”制度。即“服务项目、政策依据、办事程序、申报材料、服务时限、收费标准”六公开制度,使行政审批过程“看得见、管的住”,从源头上预防腐败行为的发生。四是认真开展行政问责制度。对办事者给予窗口工作人员政务服务的投诉进行受理,对具体问责事项,严肃开展问责。

  通过多措并举,形成全社会共同监督、内部管理科学的作风建设长效机制,不断推进“中心”作风建设,以扎实的工作作风,在优化全县经济社会发展环境中发挥更大的作用。截止5月30日,共办理各种证照975件,其中即办件917件,承诺件57件;另接待企业和群众各种咨询486人次。

  (四)切实抓好挂钩帮扶工作。

  根据县委、县政府的有关文件精神,下派了新农村建设指导员,认真制定了挂钩扶贫工作制度和帮扶计划,并在把握村情的基础上,积极帮助村委员会干部理顺发展思路,修定和完善了《村委会发展规划》、《各村民小组发展规划》、《村委会规章制度》、《村务公开制度》等;在单位资金困难的情况下,为挂钩村委会解决了1000元的“六一”儿童节经费,1吨复合肥,10支水泥管。

  二、存在的主要问题

  (一)少数窗口单位责任制落实不到位,部门分管领导对窗口工作不能给予高度重视。县委、县政府领导一再强调:“窗口单位主要领导要努力强化第一责任人意识,发挥第一责任人作用,集中力量抓关键,身体力行抓落实,切实增强工作的主动性,及时解决突出矛盾和问题,确保中心的各项规定落到实处”。但少数窗口单位责任制落实不到位,分管领导对窗口工作不能给予高度重视。

  (二)“两集中”、“两到位”还待加强。一是各部门行政许可或非行政许可审批事项还没有完全集中到行政服务中心办理,“只挂号不办理”的现象仍然存在;二是个别窗口单位人员没有到位,或随便派个人到中心坐班,真正涉及行政许可的事项并没有交窗口人员办理。

  (三)窗口工作人员授权还不充分,业务能力还需加强。一是有的部门授权不充分,“中心”窗口成了“挂号室”,该及时办结的不能及时办结,甚至窗口受理后仍然要当事人自己到部门办理,窗口形同虚设;二是某些窗口人员业务不熟,加上单位授权不够充分,机械的办理政务事项,一些能通过调查研究可以办理的事项阻挡在窗口之外,造成事难办的情况。

  三、__年下半年工作计划

  (一)加强学习,进一步提高干部职工的整体素质。组织干部职工深入学习大精神,把学习实践科学发展观和行政审批相关法律法规、业务知识作为学习重点,坚持既定的学习制度,努力创建“学习型、创新型、服务型”机关。通过学习,使中心“服务为本,注重协调,加强管理,构建阳光政务中心”的工作思路和“服务就是招商,效率就是效益,政策有限,服务无限”的工作理念得以全面贯彻落实,从而推动中心工作再上新台阶。

  (二)进一步探索适应我县改革和发展形势要求的行政服务架构。深入贯彻《行政许可法》,以建设规范、便捷、廉洁、高效的政务平台为目标,推动有关单位落实行政许可、审批职权的相对集中,整合行政审批事项,做到行政审批项目应进俱进,加强窗口效能建设,提高审批质量和效率。

  (三)加强与进驻部门的沟通和协调力度。积极做好与各进驻部门及县招商局、生物产品加工区管委会的合作和协调工作,搭建良好的服务平台,探索和落实好工作运行机制,为外来投资者提供良好的行政审批服务。

  (四)积极开展各项中心工作。严格执行各项管理制度,坚持不懈地抓好干部作风建设、效能政府四项制度和党风廉政教育等工作,加速构建“阳光政务中心”,树立良好的窗口形象。

  (五)创造条件建设“电子监察”系统。通过建设先进的电子“电子监察”设施,对项目受理、收费、审批管理全过程,实施“阳光监督”,使政务审批服务活动更加透明。

  (六)认真做好县委、县政府及相关业务部门交办的其它工作。

政务服务中心党史学习教育专题民主生活会对照检查篇8

  今年以来,我中心认真贯彻落实国务院和省政府、市政府、县政府推进“放管服”改革工作部署,以打造一流政务服务环境为目标,坚持需求导向、问题导向、效果导向,聚焦重点、攻坚推进,加快推进政务服务数字化改革,全力推动政务服务提质争先,取得明显的工作成效。特别是在全市率先探索“拿地即开工”改革、低风险小型项目“最多15个工作日”改革、“最多评一次”改革和“聚好办”红色代办服务等工作受到市政务服务局领导的充分肯定。

  一、2021年政务服务工作总结

  (一)聚力推进行政服务中心建设。认真贯彻落实省委办公厅、省政府办公厅《关于加强行政服务中心建设的实施意见》,下发《关于调整x县推进政府职能转变和“放管服”改革工作联席会议办公室和成员的通知》,将联席会议办公室由县委改革办调整为县政务服务中心,推进县政务服务中心职能优化完善。按照全省统一部署,对照政务服务103个问题清单,开展全面排查,逐项整改落实,确保每项问题排查到位、整改到位。推进“一站式”服务,巩固深化“两集中、两到位”改革,推动43个部门3140项政务服务办事事项向县行政服务中心集中进驻,实现政务服务事项“一站式”办结。依托政务服务2.0平台,推进“区域无差别受理为主、专窗受理为辅”服务模式,推进事项集成、窗口集成、服务集成,不断优化调整“综合窗口”设置,推动“专业窗口”向“综合窗口”集成,设置1个“无差别全科受理”综合窗口和不动产登记、公安服务、住房公积金、人力社保、纳税服务、公证、为侨服务“全球通”等7个板块综合受理专窗,构建“智能导办+板块无差别受理”模式,实现群众“进一扇门、到一个窗口”就能办成事。推进便民利企“一件事”集成改革,实现100件“一件事”“一件事一次办”,其中下沉乡镇办理事项18项。

  (二)聚力推进政务服务“一网通办”。加强政务服务2.0平台建设,按照“2.0事项100%认领、100%配置、100%接入”要求,督促部门及时认领省下发的政务服务2.0事项,实现1625项政务服务2.0事项在县行政服务大厅应用落地,截至目前,政务服务2.0事项窗口“一窗通办”率达到76.77%,其中11月“一网通办”率达到90.21%。推进政务服务2.0事项向乡镇延伸,开通16个乡镇政务服务2.0网点,配置1381项政务服务2.0事项,实现政务服务通过2.0收件乡镇全覆盖。推进区域通办服务机制建设,推动“全球通”平台扩面增项,聚力打造指尖移动牌“全球通”,创新面对面办事服务,截至11月底,共为在外温商办件43件;开设长三角“一网通办”专窗,梳理拓展87项高频企业和个人事项,实现异地就医、异地养老、跨省刷医保“一窗通办”“一网通办”;推进“跨省通办”,继续推进居民身份证换领.补领、居民身份证挂失、驾驶证A.B证年审、小型汽车.货车.中型客车到期年审等高频精品民生事项跨省通办;依托政务服务2.0平台,全面推进“全省通办”“全市通办”,逐步实现市县两级所有纳入政务服务2.0平台事项100%实现“全省通办”“全市通办”。推进政务服务高频事项“智能秒办”,推出100项与群众企业密切相关的高频政务服务事项“智能秒办”,截至11月,实现智能秒办、无感智办办件51469件。

  (三)聚力推进营商环境优化。深化企业投资项目审批制度改革,推进一般企业投资项目审批“最多70天”改革,建立“标准地+承诺制+代办制”服务模式,今年以来,44宗共计1003亩工业地块按“标准地”方式出让;大力推进承诺制改革,2021年一般企业投资项目审批“最多70天”实现率为100%,其中开工前审批“最多45天”52个项目平均用时2.94天,竣工验收“最多25天”25个项目平均用时3.06天。小型企业投资项目“最多45天”14个项目平均用时0.43天。全面推进低风险小型项目投资审批“15个工作日”改革,以全市第一个试点项目“温州如一电雕制版有限责任公司的年产3万平方米电雕凹版生产线建设项目”为蓝本,截至目前,已有5个项目推广该项改革。在全市率先探索“拿地即开工”极简审批工作,创新企业投资“四证”联发,谋划x极简审批模式。成立“四证”联发专班,建立“四证”联发联办机制,通过提前介入、全程代办、容缺受理,变部门“接力跑”为“并肩跑”,为项目提供全过程、全方位、全天候服务。浙江新瓷电气有限公司的新型高效智能电气控制系统关键附属装置项目在10月29日“拿地”当天,同步办理项目立项、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建设工程施工许可证、不动产权证等审批仅用了1天,是x全县乃至全国首个“拿地即开工”“八证联发”项目,是x在企业投资项目方面又一重大突破,实现了从土地摘牌到开工建设,1个工作日走完所有审批流程。浙江日报、温州日报、新x报都作了相关专题报道。全面推进“证照分离”改革,全面实现企业开办“一日办结”。在全市率先实现企业不动产首次登记、抵押登记、变更登记、转移登记1小时办结,拓展不动产转移登记与电水气过户一窗联办。深化涉批中介机构改革,推进“网上中介超市”应用,截至11月,共有153个项目在省市“网上中介超市”进行竞价比选,中选金额838.58万元,下浮率18.95%,其中在省平台竞价比选13个项目;推进涉批鉴定评估“最多评一次”改革,x县萧江镇长宁南路道路建设工程采用“多评合一”模式,成为全省第一个落地跨部门涉企鉴定评估“多评合一”改革实例,之后在鳌江镇古鳌头产城融合项目中的水深路道路建设项目实行水土保持评价、防洪影响评价、水资源论证和环境影响评价“多评合一”改革。

  (四)聚力推进政务服务“就近办”。深化乡镇、村(社区)便民服务中心标准化建设,按照“统一规范、应纳尽纳”的工作要求,推进643项政务服务事项(其中民生事项341项)集中进驻乡镇便民服务中心,推进158项民生服务事项进驻村(社区)便民服务中心,实现更多民生事项在乡镇、村(社区)就近可办,在全县已建成2个市示范型、9个市标准型乡镇便民服务中心的基础上,今年,将其余5个乡镇、50个村居(社区)便民中心纳入标准化创建,结合数字化改革,高标准推进办事大厅迭代升级。推进服务窗口前移,联合县医保局、县人民医院、县中医院、县第二人民医院将医保事项前移至医院办理,避免参保群众医院、医保窗口两头跑,实现了医保服务窗口前移,服务群众“零距离”。推进“瓯e办”建设,在全县16个乡镇布设109台“瓯e办”自助服务终端、27个“24小时不打烊”自助服务区基础上,整合提升“瓯e办”自助服务功能,优化操作界面,拓展除信息查询、证明打印等更多政务服务事项全程自助办理、自助申报,扩大“瓯e办”可办事项范围,推进“瓯e办”向产业园区、农贸市场、动车站、大型商场、城市书房等人员密集公共场所延伸,进一步破解群众办事的时空限制,高水平打造“15分钟办事圈”。截止10月31日,“瓯e办”总办件量103932件,台均办件量列全市第二。

  (五)聚力推进“红色代办”特色品牌创建。一是深入开展“红色代办”党员志愿服务。按照县委建设“初心起航之地、红色志愿之城”的部署要求,制定下发《关于深入开展“红色代办”志愿服务活动的实施方案》,在县乡村三级政务服务中心(便民服务中心)成立“红色代办”志愿服务队伍,全力打造“聚好办”红色代办品牌,让老年人等人群办事更贴心、更暖心。截至10月底,共开展红色代办50590件。开展市级基层红色代办示范点建设,萧江镇张家山村、万全镇周垟村、南雁镇笠湖村通过市里验收。二是深化企业投资项目代办服务。按照“大抓项目,抓大项目”的要求,主动对接投资额5000万元以上企业投资项目,共无偿代办12家企业投资项目代办,1家政府重大项目投资代办,共办理约140项审批事项,项目总投资约128亿。积极宣传温州市“不见面”代办帮办服务云平台系统,今年以来共有111个项目使用并办结。三是开展上门代办服务。春节期间针对就地过年的新x人以及在外x人在平近亲属提供上门代办帮办服务,为就地过年的在外x人和在平过年的新x人完成了各项服务共计278项。7月份开展“红七月”代办服务月活动,组织代办员走进企业、走进园区,上门开展行政审批、便民服务等法律政策咨询服务、红色代办志愿服务活动,为企业和群众提供企业审批、外贸一证通办、电子营业执照申领、新居民一件事、医保报销、公积金、社保等服务咨询200余件,办成相关事项19件。

  (六)聚力推进服务提质争先。一是加强窗口人员队伍建设。开展窗口人员业务培训和礼仪文明方面的专题培训,不断提升业务能力和服务水平。推进窗口规范化建设,健全完善窗口管理各项制度,加强对首问责任、一次性告知、容缺受理等政务办事14项配套制度执行情况的监督检查,进一步规范窗口人员服务行为。今年以来共开展日常巡察60次,通报批评3人次。完善窗口人员考核奖惩机制,持续开展考核评优,每月度、季度开展示范红旗窗口、服务标兵评比,营造比学赶超争先进的良好氛围。二是加强政务服务“好差评”评价机制建设。建立好差评工作制度,构建以“好差评”管理为重点的评价监管体系,健全完善“服务评价及时上报、差评回访整改反馈”全流程“好差评”工作机制,不断拓宽“好差评”渠道,实现服务事项、办件过程、评价对象、服务渠道、整改反馈全覆盖,线上线下全联通,确保每个政务服务事项均可评价,加强评价结果应用,限时做好差评100%回访、100%整改到位。截至11月底,全县累计收到主动评价信息50.2万多条,其中“差评”154条,申诉成功153条,实际差评1条,好评率达到99.99%,“差评”按期整改率100%。三是加强审批事项办件管理。加强对超期件、异常办件日常监督管理,督促超期件单位分析原因,抓好整改。截至目前,无发生异常办件,各部门办件量130多万件,其中超期办件3550件,平均超期率为0.31%。

  二、2022年政务服务工作思路

  1、以贯彻落实《关于加强行政服务中心建设的实施方案》为重点,深化行政服务中心建设。认真贯彻落实省里《关于加强行政服务中心建设的实施意见》和市里《关于加强行政服务中心建设的实施方案》,全力推进全县各级行政服务中心建设,加强智慧大厅建设,深化“一窗受理、集成服务”改革,推动更多服务事项无差别受理、同标准办理。深化基层便民服务中心标准化建设,按照“152”体系与县级以下“141”体系相贯通要求,推进县乡政务服务一体化建设,推进基层“一件事”落实实施。

  2、以实现政务服务“一网通办”为目标,深化“掌上办事之县”建设。依托“浙里办”一体化在线政务服务平台,全面推进政务服务2.0系统应用推广,持续深化“网上办”“掌上办”“自助办”,依托“互联网+政务服务体验区”“24小时自助服务区”,强化线下政务大厅对“网上办”“掌上办”“自助办”的支撑功能,引导群众形成“网上办”“掌上办”“自助办”的行为能力和办事习惯,全力推进“掌上办事之县”建设。

  3、以健全区域通办服务机制为措施,提升政务服务水平。打破时空限制,全力推进政务服务“跨境通办”“跨省通办”“全省通办”“全市通办”。依托银行、邮政等网点,实施政银联通工程,推进红色代办提质扩面,健全无偿代办帮办、政银企社联动等多渠道政务服务工作机制。

  4、以深化涉企服务便利化为重点,全力优化营商环境。认真贯彻落实“两个健康”先行区建设工作部署,深化“放管服”改革,推进以承诺制为核心的极简审批,推进“最多评一次”改革,推广“拿地即开工”改革。创新监管,推进“综合查一次”改革。

  5、以深化便民利企“一件事”改革为重点,推进政务服务数字化改革。聚焦“一件事”改革、共同富裕等领域,推广浙里民生“关键小事”智能速办应用,谋划打造便民一键投保、红色代办在线服务、工业项目全生命周期服务管理等多跨场景应用。

政务服务中心党史学习教育专题民主生活会对照检查篇9

  今年以来,x县政务服务中心贯彻落实中央、省、市、县“放管服”改革文件精神,做足服务文章,创优发展环境,充实完善政务服务的新供给,积极响应政务服务新需求。贯彻落实县第十五次党代会精神,全力以赴创建“x办事不求人”政务服务品牌,全面推进政务服务转型升级,着力打造高效便捷的政务环境,持续提升企业群众获得感和满意度。现将有关工作汇报如下:

  一、主要工作

  (一)开展党史学习教育

  1.强化政治思想建设。深入开展党史学习教育,认真学习“四史”、研读“四本书”,全体党员写心得,记笔记。成立政务中心学习研讨班,集中学习习近平总书记重要讲话和党的十九届六中全会精神,专题学习省、市和县党代会精神,研讨“井冈山”精神、长征精神,增强政治思想建设,提升党性修养。创新“轮流讲党课”活动,每周安排一名党员讲党课,互学互鉴,形成每周有人讲、全体共推进的良好局面。严格落实全面从严治党要求,严肃党内政治生活,着力推进党风廉政工作,落实“三会一课”制度,举办廉政党课,观看警示教育片,开展正反两面廉政教育,增强党员干部底线意识。每半年专题研判意识形态工作,制定意识形态工作要点,抓好每日学习强国任务,管好干职工朋友圈和微信群,守好本部门网络舆论阵地,营造风清气正意识形态。

  2.为民办实事解难题。一是整合事项环节高效办理(县本级为民办实事)。在二楼增设收费窗口,整合收费业务,缩减流程,免去群众缴费到处跑。二是教师资格认定快捷有序。中心积极与教体局进行对接,支持“不关门”“不打烊”延时服务,2周内完成全县209个教师资格认定。三是“帮办代办”便民利民。组建帮办代办队伍,为办事群众提供导办、代办服务,帮助群众线上缴纳社保、医保等业务,深入园林巷、太婆堰社区上门统一为老人办理养老认证,增设轮椅、便民雨伞、饮水机、充电宝等便民设施,为来访群众提供暖心细心的服务。

  3.积极开展“心连心”联合支部教育活动。与新服务“心连心”联合党支部,共同开展主题党日活动,清明节瞻仰革命烈士陵园,9月开展“党建带团建”,11月红色走读参观x县苏区革命烈士馆,在集体活动中赓续红色血脉,传扬伟大建党精神,增强政务大厅凝聚力和战斗力。同时深化“党建+政务服务”,设立党员示范岗和监督岗,发挥政务大厅党员示范引领作用,带动全体窗口工作人员优化服务细节,增强服务质量。

  (二)完善便民利企政务平台

  3.实现“一门”集中办理。现政务服务大厅共进驻部门41个(其中政务服务部门32个,便民服务部门9个),依申请政务服务事项1452项,除对场地有特殊要求的事项外,基本实现了“进一扇门办所有事”。全县20个乡镇(街道、工业园)便民服务中心和200个村(居、社区)便民服务代办点建设实现全覆盖,今年我县累计办件1224613件。同时,推进政务服务高频事项“跨省通办”“省内通办”,与xx通山、xx、xx等15省41县(市、区)签订协议,实现157项事项“跨省通办”。与新余分宜签订省内通办协议,41个事项实现“省内通办”。

  4.打造“一网”在线办理。将行政审批、个人办事、法人办事等各项业务上线一窗综合服务平台,全部开通了网上办理功能。建设“赣服通”4.0版,承接省市下沉的数百项服务事项和电子证照,接入本地证照17个,本地特色服务事项74项,无证办、减证办事项150项,依申请类政务服务事项实现“应上尽上”,上线“不见面”审批事项45项,涉企政策9项,发布涉企事项70项,其中可掌上申报6项,企业入驻达4137家。截至目前,“赣服通”x分厅注册人数达69494,访问量1191617次,本地电子证照签发量超11万次。

  5.强化大厅管理运行。为适应工作需要,借助本年事业单位改革契机,专门设立运行管理股,强化大厅管理组织保障。完善窗口“4+2”巡查模式,发现问题快速处置,改善窗口工作作风。修订《x县政务服务中心进驻窗口单位及工作人员绩效考核办法》,形成“日巡查、周小结、月分析、季评星、年总结”的管理机制,每季度对五星级窗口及个人进行公示,有效提升窗口争先进位意识。

  6、推广惠企政策服务平台。一是梳理惠企政策。梳理出惠企政策服务事项66项,并编制办事指南,明确政策内容、申报条件、审核标准等,并在政府网站公布。二是大力宣传推广。在全县范围内宣传推广九江市惠企政策服务平台,提高平台知晓率、注册率,扩大政策知晓度,截至目前,我县注册企业4134家。三是兑现惠企政策。设立惠企政策兑现代办窗口,为企业申报政策兑现提供“保姆式”服务,及时兑付各项惠企政策,1-10月兑现金额就达8906万元(预计全年可达1亿元)。

  (四)深化政务服务机制改革

  7.开展“一件事一次办”改革。完成残疾人证办理“一件事一次办”试点工作,将原来设立在县政务服务中心的残联窗口前移,在定点医院设立残疾人证办理综合窗口,一次办结即能领证。同时,在“赣服通”x分厅增加“残疾人证件一件事”专区,掌上即可办理残疾人业务,证件直接邮寄上门,实现残疾人证办理“一次不跑”。

  8.打造“无证办理”大厅。今年9月完成县政务服务中心“无证办理”大厅建设,企业和群众在窗口申报业务时,可自行选择“扫码”、“亮码”、“刷脸”三种方式进行授权,即可直接获取相应的电子证照,线下办事免交实体证照即可办成事。目前已经实现身份证、户口簿、营业执照、不动产权证书等20种常用证照“电子化”,在政务服务大厅内涉及这20种证照的事项均可实现“免证办理”。

  9.健全高效服务机制。一是对接“好差评”,在各窗口安装“好差评”设备,与省“好差评”系统的对接,实现线上“一事一评”、线下“一次一评”,确保群众监督权话语权,xx年收到满意评价72408个,暂未出现一例差评。二是完善12345服务热线。畅通企业群众咨询、求助、建议和投诉渠道,做到“一号对外”“有诉即接”、“接诉即办”,对于部分工单涉及部门多、协调难度大,通过县领导督办方式,建立长效办理机制,确保“事事有结果、件件有答复”。今年以来,处理一级平台分派的诉求件999件,办理满意度为99.9%。三是推行错时延时预约服务。自xx年1月1日起,我县各级办事大厅按照相关文件要求开展错时延时预约服务,实现节假日政务服务“不打烊”。今年以来我县错时延时预约服务办件量为9639件。

  10.完善“一窗”集成办理。形成“综窗+专窗”受理体系,将大厅分为企业设立登记、不动产登记、投资项目审批、税务、医保、人社、大交通、公积金等8个业务板块,分别设立相对应的“一窗受理”窗口,承诺件事项采取综合受理,即到即办事项由部门专业窗口承担。完善投资项目审批一窗受理综合服务区,推进工程建设项目“六多合一”改革,通过线上数据共享,精简材料,打破审批信息“孤岛”,变部门分开办、串联办为协同办、并联办,解决部门审批互为前置问题,实现项目审批“一窗受理、统一赋码、一站办结”。今年以来共通过“一窗”受理系统办件55734件。

  11.推进政务服务事项标准化。一是领取省市权力清单。对照《xx省统一行政权力清单(xx年本)》,进一步梳理县级权力清单,组织相关部门认领事项共计1056项,完成政务服务网依申请事项与国家基本目录清单的对应工作。二是开展“六减一增”专项行动。组织32个相关单位完成1135项依申请类服务事项和公共服务事项自查自减,缩减事项环节129项,缩减材料82项,减少事项证明69项,并全面更新完善窗口标准化办事指南。

  12.持续推进“互联网+监管”。督促全县30家单位领取“互联网+监管”事项目录清单826项、录入审核发布检查实施清单620项,监管事项认领率、检查实施清单完成率和准确率均达到100%。

  13.建立“局长走流程”工作机制。在全县范围内推行“局长走流程”工作机制,通过“以企业群众身份走流程、以工作人员身份坐窗口、以办案人员身份跟执法”的形式多角度、全方位体验审批执法工作全流程,重点聚焦聚力解决群众办事的“难点”、“堵点”、“痛点”问题,做到审批流程能优则优,办事材料能减则减,办理时限能压则压。今年以来,全县44个有关部门通过“走流程”、“坐窗口”、“跟执法”等方式,共计发现问题89个,制定整改措施99条,累计减少了6个办事环节,减少了15项材料,20个事项缩短了办事时限,出台便民措施37条,向乡镇大厅延伸事项2项,切实提升了企业群众获得感和满意度,取得了良好的成效。

  (三)营造公平公正市场环境

  14.实现“一网选中介”。4月通过省网上中介超市平台完成x分厅首单交易,顺利实现我县线下中介超市向线上信息化平台过渡,网上中介服务超市进入实质运作阶段。截至目前,我县业主单位已成功进驻74家,本地中介机构已成功进驻13家,我县中介超市共选取项目916个,其中省平台选取项目168个,xx年政府采购招标累计节约了代理费用67.12万元。

  15.稳步推进公共资源交易。今年以来,县交易中心统筹疫情防控和招投标工作,简化程序,严格防控,有序开展招投标工作。截至12月,中心完成交易项目203场次,交易总金额8.72亿元。其中政府采购125场次,交易金额2.18亿元,节约预算资金459万元;产权交易6场次,交易金额864万元;工程建设72场次,交易金额6.46亿元。

  16.建成“不见面”开标系统。完成x县不见面开标系统建设。于11月投入使用,现已完成了水利工程、房建工程、政府采购、交通工程不见面开标系统开展招标工作。其中:水利工程完成了xx年高标准农田建设项目20个标段,房建工程、政府采购、交通工程各完成1个。不见面开标免去企业来回奔波麻烦,降低了企业投标成本,大大减少人员聚集,降低疫情传播风险,筑牢疫情防控防线。

  (五)积极推进县中心工作

  17.全力开展招商引资。确立以中心主任为队长,以副主任为副队长的招商小队,召开招商动员大会进一步扫除思想障碍,集中开展招商引资培训,发动全体干职工挖掘潜在客商资源,做好准备,有的放矢,11月由主要领导带队外出招商,先后到xxxx、xxxx等地对接客商,上门联系外地企业,积极邀请企业到我县进行投资考察。

  18.深入推进乡村振兴。选强配优驻村第一书记,选派经验丰富的副主任为帮扶村驻村第一书记,扎根乡村,专职乡村振兴工作,一是充分摸排精准帮扶。上门走访充分摸清全村37户脱贫户和2户边缘户整体情况,发现问题及时解决,杜绝返贫,延续健康、就业和教育扶贫政策,帮助24人在外就业、28人在县就业。开源节流,多方筹资资金,投入20万余元维修村委会大楼及其周边路面设施。投入6万元修建蔡源入户路、黄土岭水泥路240米,投资5.4万元实施亮化工程,安装了36盏太阳能灯。二是发展产业注入活力。筹资22万支持河潭村发展养羊产业,帮助下坊村引进迷迭香产业,带动脱贫户20户入股,就地解决就业人数15人;带动脱贫户23户种植油茶126亩,稳定收入来源,确保脱贫质量。

  19.积极抓好创文工作。一是抓宣传。对照创文新标准,利用大厅的窗口显示屏、一楼LED大屏、电梯显示屏开展创文宣传。在大厅墙壁、楼道、电梯、窗台等处设遵德守礼、“讲文明树新风”、“党史学习教育”、诚信建设宣传牌31处,创文宣传全面有层次。推进好人榜评选,每月评选窗口好人1名,营造文明服务的氛围。二是抓活动。健全学雷锋志愿者服务队,积极开展“疫情防控”“我们的节日”“交通引导”“清洁社区”“上门办理”“创文宣传”等志愿活动,提高我县居民的文明意识。三是抓联建。以社区“心连心”联合党支部为平台,开展社区疫情防控和创文联建,9月组织上门入户开展疫情防控排查,排查社区254人,督促居民接种疫苗率达100%(禁忌症外)。动员全体干职工深入社区清洁路面和墙面垃圾和牛皮癣,清理社区堆积物,维修破损路面,维护社区卫生环境。

  20.坚决筑牢防控防线。将疫情防控工作作为一项政治任务来抓,统筹接种、排查、消杀、核酸检测和每日“四查一戴”等各项工作,将大厅149工作人员列入中心防控范围,组织集体接种三针疫苗,统一开展1次核酸检测,申报疫情防控“安心单位”。每日安排2个干职工落实“四查一戴”和每日2次消杀,线下线上全范围开展防控宣传,增强防控意识,筑牢防控防线。

  二、存在的主要困难和问题

  1.政务服务体制机制有待进一步理顺。我市各县均设有政务服务办,且政务服务部门有行政审批局、政务服务局、政务服务中心等多种模式,我县目前为政务服务中心,是最低层级模式,许多“放管服”改革相关工作仅靠县政务服务中心牵头实施,与部门协调时难度较大,造成有些工作措施难以高效落地。

  2.政务服务信息化水平相对滞后。县政务服务大厅是2014年投入使用,对照政务服务“一网通办”和新形势下技术赋能的新要求,以及与兄弟市、县相比,我县在政务服务信息化方面相对落后。

  3.政务服务人员配备有待进一步加强。政务服务形式不断创新,各类“一窗通办”“办不成事”“我为群众办实事”“异地通办”“惠企政策代办”专业窗口设置需专人负责,因中心人员不足,目前所有专窗统一设置在咨询台,专业功能难以有效发挥。

  4.政务服务事项有待进一步下放。政务服务逐步向乡村延伸,乡镇便民服务中心在标准化建设上与上级要求还有很大差距,部分乡镇基础设施不全、业务人员素质参差不齐,“就近办”成效不显。

  三、2022年工作安排和打算

  (一)工作思路

  打造标准化政务服务。根据国家、省、市统一部署,按照“五级四同”的原则,对表对接中央、省、市权责清单和下放的审批事项,推进县级、乡镇(街道)便民服务中心事项认领,扎实开展政务服务事项办事指南科学化编制,以具体办理事项为标准细化事项颗粒,建立健全事项审查和动态管理机制,确保县、乡、村事项与省、市同步,一件事项一个标准,做到“无差别受理”“跨区域办理”。

  打造规范化政务服务。规范县、乡政务服务中心和村便民中心建设模式,完善运行管理机制,线上整合已有的各部门政务服务平台,统一网上服务入口,破除信息壁垒,打造一体化政务服务平台。规范审批行为,建立健全审批监管协同联动机制,健全完善中介超市管理办法,打造最公平、最优质的中介服务市场。

  打造智能化政务服务。顺应信息化发展规律,响应企业群众服务需求,持续推进“互联网+政务服务”全面深度融合,依托“智慧x”项目,建设信息化政务大厅。持续推动“赣服通”迭代升级,实现政务服务移动化智能化。

  打造便利化政务服务。持续优化服务机制,推动“一链办理”和“一件事一次办”。推动“告知承诺”“容缺受理”落地落实,推动“惠企政策”兑现掌上办、网上办,推动延时错时预约服务提质增效,深化帮办代办和志愿服务,为老年人等特殊群体提供个性化暖心服务。

  打造专业化政务服务。健全政务服务“好差评”工作机制,引导企业和群众参与政务服务评价,强化结果应用,加强作风建设,实现企业群众办事暖心、爽心。按照“一号对外、诉求汇总、统一协调、各方联动、限时办结”要求,对接好应用好管理好全市统建的12345政务服务热线,进一步扩充群众反馈渠道。

  (二)目标任务

  以持续深化“放管服”改革为主线,以建设“五型”政府、打造“四最”营商环境为抓手,以现代信息技术为支撑,以“互联网+政务服务”为重点,致力惠企便民,助力绿色崛起,推进重点领域服务便利化,实施政务服务标准化,着力推进简政放权,着力加强和规范事中事后监管,着力优化政务服务,着力加快信息系统整合和数据共享。推进相对集中行政许可权改革,实现“一枚印章管审批”,创建“x办事不求人”政务服务品牌,让人民群众真正享受到优质、便捷服务。

  (三)业务工作

  1.实现“一枚印章管审批”。探索成立行政审批服务局,充分借鉴学习前两批改革试点经验,开展相对集中行政许可权改革,积极向上级相关部门申报设立“x县行政审批服务局”。将分散在审批部门的审批权力集中至“一个部门”,真正做到“一枚印章管审批”,推进审批效率再上一台阶。

  2.加快基层政务服务建设。围绕进厅事项、一窗受理、一网通办、帮办代办、审批事项“就近办”等关键工作实现突破,大幅提升基层服务能力,实现基层群众办事“小事不出村(社区)、大事不出镇(街道)”。推动政务服务“好差评”延伸,对照政务服务“好差评”工作要求,加快推进政务服务“好差评”向乡镇(街道)延伸,实现政务服务“好差评”服务层级的全覆盖,进一步强化基层的服务意识、提升服务质量。

  3.深化“互联网+政务服务”。一是充实和完善“赣服通”x分厅功能。持续强化“无证办理”、“一链办理”、“秒批服务”事项建设,依托“区块链+政务服务”基础平台,实现更多事项“不见面审批”与“无证办理”。二是强化和推广线上服务。依托全省一体化在线政务服务平台,继续拓展网上办事的广度和深度,通过高频办理、关联推荐、智能问答等功能引导申请人网上办事,优化网上办事体验,真正实现线上办事“能办、会办、好办”。

  4.全力打造“智慧政务”服务。依托“智慧x”项目,建设x“大数据中心”,打通部门间数据壁垒,加快实现本级数据共享互联。建立健全政务窗口智能系统,提高政务大厅智能化、便利化水平,加强政务大厅管理。

  5.深化“一件事一次办”改革。以企业和群众高效办成“一件事”为目标,分批分类推进“一件事一次办”改革,着力将部门“单个事项”集成为企业和群众视角的“一件事”,最大限度实现流程优化、数据共享、材料共用,推动政务服务从每个部门“最多跑一次”向“一件事一次办”转变,打造时间最少、流程最短、成本最低、服务最优的政务服务,切实提升企业和群众获得感。

  6.增强大厅管理水平。持续完善“日巡查、周小结、月分析、季评星、年总结”的工作机制,强化巡查和考核应用,不断增强窗口服务意识,凝聚工作合力。

  (四)中心工作

  1.强化政治思想建设。深学细悟习近平新时代中国特色社会主义思想,认真学习党的十九届六中全会精神,学习贯彻2022年党的二十大精神,坚决贯彻党中央决策部署,着力落实省、市和县党代会精神,打造“x办事不求人”政务品牌,推动x县政务服务工作再上新台阶。

  2.继续推进创文工作。树牢持续作战意识,保持创建热情,紧抓创文工作不放松,确保标准不走样,对标对表创建文明新目标新标准,完善细节、补足短板,圆满完成文明创建实地测评工作。

  3.努力做好招商工作。全力以赴开展招商引资,坚持每月走出去,寻访客商,走访企业,大力推介x营商环境,邀请企业到我县考察;坚持做好引进工作,对接企业代表,用心做好考察接待工作,为企业提供专业全面的服务,争取项目引的来、留的住。

  4.持续稳固疫情防控。时刻绷紧疫情防控一根弦,严控大厅入口关,常态化落实“四查一戴”防控措施,确保进出人员绿码黄边,行程合规;持续开展防控宣传和每日消杀,及时更新中高风险地区提示公示,查缺补漏,督促全体工作人员接种第三针,稳固疫情防控。

政务服务中心党史学习教育专题民主生活会对照检查篇10

  一、努力做好”两集中、两到位”工作,完善行政服务中心功能建设

  根据省市要求,_年工作的重点是实行行政审批”两集中、两到位”。即部门审批职能向科室集中,成立集中行使审批服务职能的行政审批科室;行政审批科室向行政服务中心集中,成建制进入行政服务中心运作。行政审批项目进中心到位,行政服务中心大厅窗口成为部门实施行政审批的窗口;向窗口授权到位,由窗口负责人行使行政审批权,在窗口进行审批。争取县委、县政府高度重视,本中心将督促各具有审批职能的单位、部门成立集中行政审批的行政审批科室,配合”两集中,两到位”建设。本中心将从三方面落实。

  第一,对在行政服务中心已设立窗口,许可事项相对集中的部门,按照”两集中、两到位”的要求,进一步将行政许可事项集中到行政服务大厅窗口,并要求行政许可事项进驻到位,对窗口人员授权到位。

  第二,对在行政服务中心已设立窗口,窗口需与部门衔接的,要按照”两集中、两到位”的要求,对本部门的审批服务事项进行职能调整、集中,实现”受理、审查、审批”全过程进入窗口。环节上进驻到位,业务力量上派驻到位,审批权限上授予到位,提高窗口现场办结的能力。

  第三,加强对监管大厅”两集中,两到位”的监督。督促监管大厅按照”两集中、两到位”的要求,在部门内部设立行政审批科,以窗口形式集中许可职能,严格规范管理,统一对外服务。

  二、延伸服务链条,打造县乡服务平台。

  为优化经济发展环境,提升行政服务水平,加快我县对外开放和经济发展步伐,进一步延伸行政服务中心职能,建立县乡两级便民服务”连锁超市”。在_年第一批、第二批乡镇便民服务中心建设的基础上,着力建设第三批便民服务中心建设,乡镇便民服务中心为辖区企业和群众提供优质高效服务,受理行政审批事项、行政事业收费事项及各种证照申领、咨询、释疑等,代理外商投资企业各种审批手续。为群众提供全方位、多层次的综合性服务平台。

  三、抓好”两项清理”工作,优化政务环境。

  1、着力做好清理行政许可、公共服务事项的清理工作。

  联合县政府办、县法制办等部门对各单位的行政许可事项和公共服务项目依法进行清理,减少审批事项。督促具有审批职能的部门、单位要把本部门、单位应该取消的审批事项以及保留审批事项的内容、条件、依据、程序、收费标准等向全社会公开。

  2、着力做好预算外收费的清理工作。

  联合县政府办、监察局、财政局、物价局等相关部门对行政事业性收费(预算外收费)进行清理,核对收费项目标准及政策依据。清理后保留的收费项目和标准,作为编制《_县行政事业性收费目录》的基础,减轻企业的负担。

政务服务中心党史学习教育专题民主生活会对照检查篇11

  一、指导思想

  以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指导,牢固树立和贯彻落实新发展理念,坚持以人民为中心,做好表率走在前列,转变职能、改进作风、深化服务,以企业和人民群众办理业务全流程便利度为衡量标准,以xx公共频道《新闻第一线》栏目曝光我县政务服务中心窗口的问题为切入点,积极查摆窗口服务存在的不足之处和管理中的薄弱环节,深刻汲取教训,立查立改,举一反三,进一步提高精细化管理水平,不断增强窗口工作人员的服务意识和服务能力。通过整改提升,重点突破“两难两多一长”问题,逐步实现“办事零障碍、服务零距离”,使企业和群众对我县营商环境的满意度和获得感大幅跃升,经济和社会发展活力竞相迸发。

  二、活动对象

  县政务服务中心(含分中心)所有窗口工作人员。

  三、主要内容

  (一)深入学习警醒,提升服务能力

  及时召开全体窗口工作人员会议,通报媒体披露的负面报道情况,要求各窗口以服务对象关切、新闻媒体关注的问题为出发点,查摆服务过程中存在的问题,明确整改措施和目标,撰写对照自省心得体会。

  在窗口中大力倡导亲切服务理念,开展“五心”服务活动,即:热心服务、耐心倾听、细心询问、诚心解答、用心办事,自觉将亲切服务外化在窗口服务中,体现在窗口岗位上,塑造亲切、温馨、和谐的窗口形象。党员窗口工作人员要充分发挥党员先锋模范作用,处处以身作则、率先示范,以榜样作用带动和影响身边人。

  按照政务服务标准化、规范化要求,狠抓窗口工作人员对法律法规、规章制度、政策规定和业务知识的学习、培训,确保窗口工作人员以扎实过硬的业务能力正确履责,做到“我的岗位我负责、我的岗位请放心”。

  (二)严格工作纪律,规范服务行为

  窗口工作人员严格遵守中心《窗口工作人员行为规范》、《窗口工作人员考勤制度》等规章制度,严禁上班时间看视频、玩游戏、聊天、网购等,禁止使用禁语、忌语,倡导文明服务、微笑服务。

  窗口有明显标识和办事指南(告知单),配备必要的便民用品(如笔、胶水、印泥、订书机、老花镜等),提供事项申请格式示范文本。工作人员佩戴印有编号的工作牌,工作台面摆放岗位牌;是中共党员的,工作台面同时应摆放党员示范岗标牌,自觉接受公众监督。“中心”在办事大厅设置服务台,提供咨询、引导服务。

  继续完善和严格实行“首问负责制、一次性告知制、AB岗工作制、限时办结制、告知承诺制、岗位责任制”等制度,加大对窗口单位领导坐班制的督查力度,强化日常监管作用,提升服务效能。

  (三)转变服务方式,缩短服务距离

  全面推行网上审批。利用全市统一的“互联网+政务服务”平台,进一步完善政务服务事项目录清单和实施清单,确保线上与线下服务指南同源发布,不断提升政务服务事项网上办理深度,确保三级以上办理深度达xx%;加大“互联网+政务服务”宣传推广力度,提升政务服务事项用户注册率;全面推行网上审批,做到政务服务事项“应上尽上,全程在线”,所有窗口工作人员均能熟练操作网上办事平台。

  推行线下办事“一次办结”。深入优化窗口办事流程,压缩申报材料,减少办事环节,逐步推出“一次办结”事项清单,在申报材料齐全且符合法定形式情况下,实现群众和企业到窗口办事“最多跑一次,多次是例外”,最大程度便企利民。对于服务对象符合规定、手续齐全的需求即时受理;对于手续不全或者不符合规定的做好政策解释说明,并按规定一次性告知或出具不予办理通知书。对于非本窗口、本岗位受理的事项,严格落实首问负责制,要告知具体的经办窗口或个人,不得以任何借口推诿、搪塞服务对象。

  继续推行预约服务、延时服务、上门服务、帮办、代办、协办等多种便捷服务方式,拓展服务路径,将服务向网络、向基层延伸。对距离较远、往返困难及有其他特殊情况的服务对象,按照“急事急办,特急特办”原则,开辟绿色通道,实行点对点服务、重点服务和一条龙服务。

  (四)强化廉洁自律,筑牢廉政防线

  深入开展党风廉政建设和反腐败教育,认真组织窗口工作人员深入学习党风廉政建设理论、《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》、习近平关于严明党的纪律和规定论述等,通过采取学习讨论、集中授课、观看警示教育片、现场参观、谈话提醒等多种形式,教育引导广大干部进一步增强廉洁意识,筑牢拒腐防变的思想防线。

  强化年初签订的党风廉政建设主体责任书作用,加强窗口工作人员监督管理,严禁工作人员以职权和职务影响谋取非法利益、吃拿卡要索、不给好处不办事、给了好处乱办事的现象,维护好“中心”窗口良好形象。

  (五)畅通投诉渠道,保障服务质量

  设立投诉意见箱,公开监督举报电话;建立服务对象满意度调查测评机制,通过现场测评、跟踪调查、电话回访等方式,及时了解办事进展情况、服务对象满意度情况。

  对服务对象的投诉、意见或建议做到及时受理。对属于本部门职责范围且能解决的意见、建议,要立即解决;不能立即解决的,要努力创造条件尽快解决;对不属于本部门职责的,要耐心向服务对象解释,并积极向有关部门反映。属于服务对象误解的,要耐心沟通,消除误解。对于服务对象留下地址、姓名或电话号码的投诉,要认真核实,客观分析,针对存在的问题及时整改,并将处理结果反馈给服务对象。

  建立服务日志基础台账,记录各业务环节的办理过程,做到有据可查;加强内部协作、强化内部监管,形成分工科学、运转流畅、管理有序的内部管理体系。针对窗口工作中容易发生的问题以及发生问题的具体环节,制定防范预案;完善责任追究机制,防止差错发生。

政务服务中心党史学习教育专题民主生活会对照检查篇12

  20__年,_区政务服务中心在区委、区政府的领导和市政务中心的指导下,围绕区委、区政府中心工作,进一步完善政务服务中心建设,深化规范化服务型政府建设,提高行政效能,优化投资环境,为“四区”建设服好务。现将区政务服务中心20__年度工作总结报告如下:

  一、全面完成“两集中、两到位”工作

  一是完成部门行政审批(服务)职能向一个科室集中。全区21个有行政审批职能的部门全部设立行政审批科,由行政审批科代表本部门集中办理法定的行政审批事项,全面完成部门审批权向一个内设科室集中。其中行政审批科单设的部门3个,挂靠其它科室的部门18个。二是完成行政审批科成建制向政务服务中心集中。_区根据各部门设立行政审批科的情况,3个单设行政审批科的和4个审批业务量较大的,审批科成建制进驻区政务服务中心,在政务服务中心设立8个后台办公室,后台办公人员23人;增挂牌子的也保证有足够的力量和专业骨干进驻区政务服务中心,全面完成各审批职能部门的行政审批科全部集中到政务服务中心工作,政务服务中心共有25个职能部门进驻,设立了43个服务窗口。三是完成各职能部门将行政审批权向办事窗口授权到位。全区504项行政审批事项及政务服务事项有494项集中在政务服务中心(分中心)办理,集中率达98%。各部门在办事窗口设立首席代表,将行政审批权限充分授权给窗口首席代表,并于今年年初签订书面授权书,全面实现行政审批权向政务服务中心窗口授权到位。四是确保行政审批事项在政务服务中心办理到位。实行“一个窗口”受理、“一个窗口”办结的“一条龙”服务,杜绝办事群众“多头跑”、“来回跑”的现象。今年1-10月,区政务服务中心(分中心)共办理行政审批事项及政务服务事项316994件,其中现场办结298702件,现场办结率为94.23%。

  二、全面推进政务服务中心标准化建设工作

  _区以创建一流政务服务中心的目标,采取切实有力的措施推进政务服务中心标准化建设。一是_区政务服务中心面积2550㎡,大厅宽敞、明亮、整洁,服务窗口办事指南、办公电脑等办公物品整齐统一,摆放有序;服务大厅窗口分布、楼层分布等指示牌清晰准确,配套服务设施设置合理,齐备,中心积极营造规范、舒适的办公环境,使群众到中心办事一目了然,方便办事。二是调整窗口布局。结合推进并联审批要求,将企业登记类的办事项目所涉部门分区域相对集中,便于服务对象咨询和审批内部流转,促进服务效率提高。三是中心严格规范各窗口的收费,统一由入驻中心的银行收取,向社会公布服务事项的收费标准及收费依据等,有效杜绝了行政审批乱收费和“搭车”收费等不规范行为,避免发生窗口乱收费的现象。

  三、深化并联审批,减免新办企业注册登记费

  _区深化并联审批,按照“统一受理、抄告相关、并联审批、限时办结、集中回复”的要求,积极推进新办企业注册并联审批,并于今年3月20日起,免收新办企业注册登记相关费用,包括企业注册登记费、营业执照副本工本费、税务登记证工本费、组织机构代码证工本费。受理新办企业注册申请后,区政务服务中心并联审批窗口督促工商、税务、质监实施并联审批,于2个工作日内办结相关证照,核定相关费用。申请企业取件时,并联审批窗口将“三证”(工商营业执照、税务登记证、组织机构代码证)一并发放给企业,企业无需交纳注册登记相关费用。截至10月底,并联审批窗口共办理注册新办企业873户,共计减免企业注册登记费73万余元。

  四、进一步规范政府投资工程建设项目招投标工作

  为切实加强我区政府投资工程建设项目招投标(比选)活动的监督,进一步规范招投标(比选)行为,_区下发了《贯彻<关于进一步规范全市有形建筑市场的通知>的实施意见》(锦监发〔20__〕35号),要求自20__年1月1日起,我区所有国家投资工程建设项目的招标投标或比选活动,必须进入成都市建设工程项目交易服务中心进行。

  五、严格使用统一的行政审批业务办理和电子监察系统

  按照电子监察系统建设的要求,_区推行使用省、市统一的行政审批业务办理和电子监察系统。一是按照统一确定的原则、分类、标准和名称,组织开展行政审批及政务服务事项清理。二是对清理保留的504项行政审批(服务)事项,积极做好行政审批(服务)事项的规范工作,完善行政审批(服务)事项基础数据,包括:项目名称、设定依据、审批条件、数量、审批程序、审批时限、收费依据和标准、申请材料等22个要素,完成行政审批(服务)事项流程、办理环节的规范和优化工作,并纳入政务服务中心集中办理,实现省、市、区政务服务中心行政审批项目名称和标准统一。三是严格使用省、市统一的行政审批业务办理系统,做到超前防范、动态监管和硬性约束相结合,促进窗口单位及工作人员按法定程序办事,有效规范行政审批行为,推进依法行政。自市级行政审批业务办理系统运行至今,无一件因窗口办理超时而产生的超时件。

  _区政务服务中心本着切实方便群众,完善电子政务建设的目的,建立了政务服务网站,为办事群众提供网上在线咨询、相关表格下载,即时将当天各窗口接办件数量和各审批事项的办理情况在网上进行滚动公示,做到办事事项、办事流程、事项办理过程、办理结果一目了然。

  六、加强窗口队伍建设

  一是为确保政务服务质量,提升政务服务形象,对进入中心窗口的工作人员严格把关,_区建立“政务服务窗口”工作人员的准入和退出机制。选派职能部门素质高、业务精、能力强的同志到“政务服务窗口”工作。二是积极组织窗口工作人员开展形式多样的培训和宣传教育,诸如:审批应用系统使用培训、普通话培训、服务礼仪培训等,牢固树立“以民为本、以客为尊”的政务服务理念,提高窗口工作人员的业务能力、服务水平,以提升政务服务窗口整体服务质量。三是实施月度优质服务窗口和年度优秀窗口的评选,树立典型,充分调动窗口工作人员的积极性和主动性。四是中心设立了监察投诉台、投诉举报箱等投诉设施,公开行政效能及投资软环境投诉电话,畅通政务服务投诉渠道,在服务第一线直接听取办事群众的意见,及时发现问题、化解纠纷、解决矛盾。今年,没有发生一起新闻媒体的负面报道,也没有发生一起因明察暗访而引起的通报。

  七、创新推进街道便民服务中心和社区代办点标准化建设

  _区把街道便民服务中心和社区代办点规范化建设工作与街道管理体制改革和创新社区治理机制相结合,构建覆盖全区、城乡均衡的公共服务网络。按照社区服务“网格化”的原则,结合街道、社区的地域和人口特点,在全区16个街道办事处采取“一站一居”或“一站多居”方式,建立了28个“公共服务站”,设立统一规范的服务窗口,作为街道办事处和社区向居民群众提供公共服务的窗口和平台。并通过统一的笔试和综合考核,建立了一只具备较高素质的300余人的社区公共服务站专职工作人员队伍,为提高基层公共服务水平提供了人才保障。

  二是推进“民生类”审批服务事项进社区。我区对社区居民生活息息相关的“民生类”审批和服务事项进行了梳理,明确了公共服务站应承担的审批和服务事项。目前,公共服务站共承担了与社区居民日常生活相关的城乡最低生活保障待遇审批、《再就业优惠证》办理、再生育审批、《一孩生育服务证》办理等_个部门的6大类,49项“民生类”审批服务事项。

  三是简化办事程序,优化办事流程。对审批权限在区一级的“民生类”审批和服务事项,区政府有关职能部门充分授权给“公共服务站”办理,并在全区范围内启用了街道办事处“审批专用章”。对暂不能委托授权的审批服务事项(或审批权在省、市),将原来的“社区→街道办事处→区级职能部门”三级工作流程优化缩减为“公共服务站→区级职能部门”二级工作流程,进一步缩短了办理时间。另外,公共服务站进一步改进服务方式,严格落实“上门服务”、“全程代办”,“主动服务”等工作要求,变群众跑路为工作人员主动上门,为群众提供“一站式”、“全方位”的政务服务。

政务服务中心党史学习教育专题民主生活会对照检查篇13

  我是____年8月从市长电话中心到市行政便民中心办公室主持工作的。一年多来,在市行政便民服务中心党组的正确领导下,在各科室和各窗口同志们的大力支持协作下,认真履行工作职责,努力做好本职工作,较好地完成了____年工作目标,现将一年来主要工作总结如下:

  一、深入学习,不断提高政治理论和业务水平

  ____年,我积极参与中心组织开展的深入学习实践科学发展观等学习教育活动,认真学习党的_大和_届三中、四中全会精神,学习党的最新理论,学习有关政策法规和业务知识,不断提升自身综合素质和工作能力。特别是到办公室工作以来,我结合工作实际和工作职责,本着缺什么补什么的原则,边学习边熟悉工作,把学习贯穿工作始终,坚持带着问题学,开动脑筋学,努力向书本学、向领导和同事学,力求学以致用,推动工作。通过学习提高了自身综合素质和分析处理问题的能力。

  二、____年所做的主要工作

  ____年,根据工作分工和自身承担的任务,主要做了以下几项工作:

  1、抓好市长便民公开电话工作,充分发挥市长电话在关注民生、服务群众方面的作用。

  ____年8月份以前,我作为市长便民公开电话受理中心副主任,负责市长电话工作。在抓好日常工作的同时,我注重从多方面提高市长电话运行质量。

  一是加强对工作人员的政治业务培训,先后邀请公安局、教育局、房管局、劳动局等多个单位负责人为工作人员讲授相关政策和业务知识,提高了工作人员的业务能力和服务水平。

  二是切实解决了市长电话受话系统和转办系统的技术问题。针对市长电话系统陈旧,故障多发、群众打电话难等实际情况,租用联通公司呼叫平台,并开发了网上转办系统,使49个网络单位实现了网上转办和反馈,提高了工作效率。

  三是加大了对网络单位的协调和督办力度。在工作中,市长电话中心注重调动网络单位工作积极性,通过现场协调、跟踪督办、专项督办等措施,为群众解决了大量社会热点难点问题。

  四是继续坚持社会各界代表接听市长电话活动,邀请人大代表、政协委员、企业和群众代表走进市长电话中心,直接倾听群众呼声,零距离感受市长电话工作,很多代表对市长电话忙碌的工作情景印象深刻,称赞市长电话为群众解决了很多实际问题,切实发挥了关注民生、服务群众的作用。

  2、认真做好办公室文字材料的起草、修订和审核把关工作。

  由办公室负责的文秘工作,____年起草制发中心行政文件49个,党组文件23个;编发行政便民服务工作通报5期,行政便民信息20期40多条,以及各种工作总结、汇报提纲、工作反映、考察报告、领导讲话、领导署名文章、会议交流材料、通知、信函等文字材料60多篇,总计40多万字,及时总结反映了中心各个阶段的主要工作。并有多篇文稿被省、市政府信息采用。同时,认真做好上级机关和兄弟单位的来文、来电、来函的处理和拟办工作,全年共处理各类来文1100多件,保证了机关政令畅通和工作的高效运转。

  3、精心筹备和组织好各类会务工作。

  ____年,中心先后组织召开了各类座谈会、征求意见会、工作通报会、总结表彰会、主任办公会、党组会议以及行政便民服务工作总结会、推进会、部署会、检查考核会等大小会议50多个,对这些事关中心形象和发展的大事,办公室都坚持做到会前精心筹备、会上全程服务、会后抓好落实,保证了会议的胜利召开和工作的顺利推进。

  4、积极做好后勤保障和精神文明创建工作,为中心工作营造良好氛围。

  ____年,办公室认真落实优先保障窗口福利待遇、优先保障窗口工作正常运转的工作原则,坚持科学理财,节能降耗,严格管理,在财政部门取消各种补贴后,积极做工作想办法,协调各方支持中心工作,全额解决了窗口人员的服装费,按月兑现了窗口劳保用品和生日蛋糕,如期改造了供暖系统,购置了大量办公用品,为中心各项工作高效运转提供了坚强保障。

  特别是在创建和保持省级文明单位工作中,办公室同志全身心投入,从最基础工作做起,整档案、抓环境、清理卫生死角、开辟文体活动场所、协调上下关系,在中心全体工作人员的共同参与努力下,连续两年顺利通过了省级文明单位复查验收。创建活动的开展,使中心办公条件不断得到改善,中心文化建设日益丰富多彩,增强了中心凝聚力和向心力。

  5、全力筹建中心食堂,解决工作人员中午就餐问题。

  根据主任办公会议决定,办公室承担了筹建食堂的工作任务。为办好食堂,我做了大量工作:一是广泛深入调查了解了其他单位食堂筹办和管理经验,并多次进行试餐、召开座谈会征求意见,了解情况,为领导决策当好参谋;二是做好餐厅基础设施建设和餐具的购置工作;三是做好厨师的选聘工作,经多方面筛选比较,综合考察,最后选定五彩香饭店厨师作为中心食堂的承包商;四是做好食堂管理和餐票发放工作,确保食堂正常营业。目前,大部分同志对食堂还是满意的,没有提出具体的批评意见。

  6、加强办公室自身建设,不断提高服务水平。

  办公室承担着沟通上下、协调左右、保证机关正常运转的中枢和保障功能。除了大量文字材料外,还承担着保密、档案、人事、财务、卫生保洁、安全保卫、值班管理、车辆管理、公务接待、后勤保障、固定资产管理、办公用品采购、保管、发放、精神文明建设、综合治理等多项职能,任务十分繁重,任何工作疏忽都可能影响到中心的全局工作。

  在人少事多的情况下,我和办公室的同志抱定不干则已、干就干好的决心,坚持学习各种业务技能,不会就学,不懂就问,实行分工合作,一人数职,一职多管,用工作的高效率、快节奏、高标准来弥补人员的不足。

  在工作中坚持按制度办事,公平、客观地处理日常工作。在全科同志的共同努力下,____年办公室各项工作都取得了长足的发展,实现了无安全事故、无泄密现象,信息采用、提案办理、年鉴编写受到上级表彰,精神文明建设取得丰硕成果,环境卫生更加优美。

  回顾一年的工作,总体感受是一个字“忙”。接不完的电话,写不完的材料,加不完的班,干不完的事,其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正体会到。但我深深知道,这是工作的需要,是肩负的职责,是组织和同志们的信任。如果说有一点成绩的话,应归功于中心党组的正确领导,归功于中心各科室的大力协作,归功于窗口同志的鼎力支持。

  在实际工作中,由于自己水平有限和条件的制约,还有许多事情做的不尽人意,希望能得到同志们的理解和支持,我也将以此为动力,在今后的工作中进一步加大工作力度。

政务服务中心党史学习教育专题民主生活会对照检查篇14

  经济发展的新常态、简政放权的新要求我们把握新形势下行政审批的特点,做好组织协调,建立无阻隔的审批部门协作,无障碍的审批许可运作,无缝隙的政务服务提供,将行政审批事项管理、过程监督、行为监管与结果评价有机地结合起来,通过优化审批流程、精简审批环节,细化办事指南,为企业和群众提供更加便民、规范、高效、廉洁的审批服务。

  一、全面推进全省一体化平台在内江市政务服务中心规范化应用。清理入驻政务服务中心的行政许可、公共服务及其他事项,按年度建立工作台账。做好市政务服务中心相关审批软件嵌入全省“一体化”平台工作,打造具有内江特色的并联审批服务。完善综合受理窗口,深化行政审批“一窗受理”工作,逐步实现“同意受理、受办分离、一窗发证”。

  二、结合“互联网+政务服务”提升政务服务平台建设水平,按照“一号申请一窗受理一网通办”的要求,协调各相关部门重新调整“两集中两到位”方案,重新调整大厅布局,将所有行政审批、公共服务、公共事业以及与行政审批相关的中介服务项目纳入,规范窗口授权,并配置相应的工作人员、设备,建立起以窗口为主导的审批服务工作机制。

  三、深入推进“并联审批、三级联审”机制。健全完善投资建设项目并联审批工作服务机制,建立代办服务队伍。加强省市县的纵向联审,不断创新服务模式,拓展联审内容。

  四、梳理办事流程提高审批效率。根据简政放权的新要求及时梳理办事流程,调整细化办事指南。推行行政审批服务绿色通道,设立大项目代办服务窗口,在项目审批过程中全程提供领办、陪办、督办服务。

  五、优化政务服务中心自助服务区建设大厅功能及布局。与相关单位、部门交接,增设自助服务设备,为群众办事提供方便、快捷的方式,实现市民的智慧政务的获得感。

  六、加强政务服务标准化建设。着力在服务事项、服务流程、管理制度、环境设施的标准化上下功夫,构建以规范服务为核心、以效能提升为重点、以监督制约为保障、以便民便企为宗旨的服务标准化体系。

  七、运用大数据推动信息化建设。按照国务院和省政府关于“互联网+政务服务”的工作要求,充分运用互联网和大数据技术,建设横向联通多个部门,纵向覆盖各级政府的审批服务监管平台。

  八、加强市、县、镇、村四级政务服务体系建设,推进政务服务标准化建设,重点推进市、县、区政务服务场地建设标准化,镇、村两级便民服务规范化。

  九、加强对窗口人员的关心关爱。对窗口人员坚持政务中心和原单位“双重”管理原则,原则上党组织关系须转至政务服务中心,便于党组织的管理和党内活动的开展。同时,原单位也应建立关心关爱制度,如分管领导联系窗口人员制度等,多关心激励窗口人员,提高窗口服务效能。

政务服务中心党史学习教育专题民主生活会对照检查篇15

  中共x县委:

  根据要求,现将县政务服务中心xx年工作总结和2022年工作思路汇报如下:

  一、xx年工作简要总结

  xx年以来,在县委县政府的统一领导和市政务服务局的精心指导下,以数字化改革为指引,以政务服务2.0建设为抓手,紧扣中心大局,紧盯核心指标,紧抓民心实事,持续推进改革创新工作。1-10月份中心各窗口共办件445687件,网上办件量218068件,日均办件量2000件以上,办结率达100%。

  (一)坚持效果导向,迭代升级跨省“一网通办”模式。

  在去年与福鼎建立跨省通办协作机制的基础上,借助数字化改革的东风,运用数字化的理念、方法和手段,按照系统分析V字模型,以高频次、高关注度、高获得感事项为切口,围绕“打通两地数据系统、优化办事流程环节、提升群众满意度”的“一通一优一升”目标,开发浙闽(x福鼎)跨省“一网通办”系统,推行“一码登录、两地漫游、三端应用、四库共享、五大指标”,真正实现“数据跨省跑、群众掌上办”的应用效果。目前,该系统已在“浙里办”成功上架,户籍迁移、社保医保、企业注销等涉及公民个人和企业法人的93个事项可在线办理,全年办件量近500件,承诺时限压缩比78.16%,申报材料缩减率48.59%,材料电子化率63.21%,得到了两地企业群众的一致好评。

  (二)坚持需求导向,全面开启“屏对屏”远程办事模式。

  结合政务服务新动向和企业群众新需求,充分应用“xx政务通”平台,通过单点联线、双向互动、多端协同等方式,不断拓展“远程踏勘”“远程办理”“远程指导”等服务形式,全面开启“屏对屏”远程办事新模式,让企业群众真正享受数字化改革的“红利”。目前,已梳理公布第一批涉及县市监局等9个部门的可适用“远程踏勘”事项31项,并推出可适用“远程办理”的156项民生类事项以及部分可量身定制的急特事项。同时,建立“1+18+N”的远程视频服务网络,依托县政务服务中心、18个乡镇政务服务中心和若干个红色代办点的平台功能,为企业群众提供专业、精准、优质的指导、帮办、代办服务,真正实现“就近可办”“就近好办”。

  (三)坚持问题导向,积极助力老年人跨越“数字鸿沟”。

  针对老年人等特殊群体办事难的问题,我们进一步优化升级零障碍畅通办、零等候即时办、零距离就近办、零跑趟上门办的“四零”服务理念,通过ETC扫码系统无感识别、配置相关配套设施、设置长者关爱专窗、提供预约上门服务等一系列适老化举措,积极助力老年人跨越“数字鸿沟”。从10月份开始,面向全县70周岁以上老年人开通“刷脸乘公交”业务,出门无需携带任何证件,就能免费乘坐全县域城市公交,目前已覆盖117辆公交,为老年人群体带来实实在在的便利,也受到了全社会的广泛好评。

  二、2022年工作思路

  2022年,我们将继续以数字化改革为牵引,加快推进政务服务发展提质、工作提标、改革提效,全力打造“智慧政务综合体”,力争形成一批具有x辨识度的标志性成果。重点抓好以下三个方面:

  一是以数字化为载体,加快建设政务服务智慧大厅。

  依托全县一体化多端应用平台、大厅数据联动一体化智能应用管家、政务服务大数据驾驶舱等系统平台建设,全面推进政务服务大厅向智慧化“政务服务综合体”转型。同时,依托“24小时自助服务区”和“‘互联网+政务服务’体验区”,强化线下政务大厅对“网上办”“掌上办”的支撑功能,引导群众形成“网上办”“掌上办”的办事习惯。

  二是以标准化为抓手,优化升级政务服务工作体系。

  立足“三区一中心”功能布局,加快推进“综合窗口”建设,推动更多政务服务事项实现“无差别受理、同标准办理”。同时,优化升级跨省通办、全域通办、远程办理等标准体系,积极探索营商环境服务专区标准化建设,试点推行印刷、安居等个性化“一件事”“一窗办”,为企业群众提供全地域、全周期、全链条的政务服务。

  三是以职业化为方向,建优建强政务服务专员队伍。

  立足“县乡一体、多员合一”的总体思路,统筹推进“减窗口、减人员、提效能”,加快政务服务专员队伍职业化、专业化建设。同时,适应“全域通办”改革要求,有序推进向乡镇“综合窗口”派驻政务服务专员。在此基础上,依托村社“红色代办”示范点和银行网点,试点推行“多员合一”,不断发展壮大政务服务专员队伍。

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本文来源:http://www.zhangdahai.com/shiyongfanwen/gerenduizhaojianchacailiao/2023/0318/571679.html

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