【www.zhangdahai.com--可行性研究报告】
在工作实践中，本人深深体会 到，要做一名符合角色要求，为领 导、同事和基层所接受的称职秘书， 必须紧紧围绕“参与政务、管理事
务、做好服务”三项职责，演好以下
“六种角色”：
1.演好“蜜蜂”角色，坚持学
习，做到“采遍百花酿甜蜜”。秘书
工作标准高，要求严，这就需要秘书
人员必须具有过硬的综合素质和精湛
的业务技能。作为秘书人员，一定要
摆正自己的位置，树立“靠素质立
身”的观念，始终保持“本领恐慌”
的危机感，牢记“学海无涯，学无止
境”，主动自我加压、充电；要树立
积极有为的观念，自觉把秘书工作作
为实现人生价值的平台，努力在平凡
岗位上干出不平凡的业绩，赢得组织
信任和群众肯定；要树立开拓创新的
观念，积极研究新情况新问题，敢于
提出与众不同的真知灼见，不能墨守
成规、固步自封，更不能随波逐流、
唯唯诺诺，要在不断改进工作方式方
法中提高工作层次和服务质量。
2.演好“老黄牛”角色，埋头苦
干，做到“拉车犁田自奋蹄”。秘书
工作要围绕单位的全面工作和领导的
要求来展开活动，做到招之即来，来
之能干，干之有成。在具体工作中，
秘书人员首先要脚踏实地，不计个人
得失，有吃苦耐劳甚至委曲求全的精
神。其次，要认真履行服务与服从
的职责，处理好服务与服从的关系，
万万不能为谋取个人或小团体的私利
而丧失原则，丧失人格。要坚持以服
务为本，严格按照领导意图办事，切
不可耍“小聪明”，想当然，自作主
张，要切实做到帮忙不添乱，解难不
增忧，时时处处把工作做细、做实、
做周到。
3.演好“芳草”角色，耐住寂
寞，做到“逢雨一岁一枯荣”。秘书
工作没有轰轰烈烈的场面，也没有引
人瞩目的动作，是“无名的事业”。
因此，秘书人员必须经得起组织的考
验，正确对待权、名、利。同时，不
能因为自己所做的都是台下幕后的服
务工作，就妄自菲薄，看轻自己。必
须牢固树立“有为才有位”的思想，
要认识到自己的地位只有靠工作实绩
来获得。
4.演好“铺路石”角色，甘为幕
后，做到“填土铺路奠伟基”。秘书工
作的性质同时也决定了其默默无闻的
地位，绝少抛头露面，更不可能到前
台唱主角。秘书撰写的各种文件，签
名落款的是领导；苦思冥想的演讲稿，
上台的是领导。秘书的成果往往是以
领导或集体的面目出现，自己只能默
默奉献。这就需要秘书有甘当无名英
雄的精神，有大局意识，不抢风头，
不缺位、越位，不弄虚作假，从容地
做好“铺路石”的角色。
5.演好“秋菊”角色，协调左
右，做到“一花多瓣贴心蕊”。作为
一名秘书，在组织协调过程中，首先
要根据不同的协调对象把握好协调艺
术，以提高协调的效果。其次，要把
握好协调与协助的关系。协调工作是
领导艺术和公共关系相结合的综合
性工作，必须掌握一些最基本的方
法，务求“及时、果敢、主动”。注
重经常与领导沟通，与有关部门定期
碰头，加强联系，相互配合，有效地
促进整体工作的开展。再者，秘书人
，
员要围绕“参与政务”这项职责，当
好参谋和助手。在实际工作中，当好
参谋，就要吃透上情，了解下情，贴
紧要情，围绕领导思考的大事，开动
脑筋抓重点、抓热点、抓难点，提出
符合全局需要、能够促进工作的有深
度、有价值的见解和建议。在参谋过
程中，务必明确自己的位置和“角
色”，主动与领导思维“同频共振”
始终牢记自己是辅助而非领导，是
“配角”而非“主角”，参谋作用的发
挥必须把握“参之有度，谋之有主”。
同时，还要注意方法技巧，这样才易
为领导所采纳。
6.演好“青松“角色，宠辱不惊，
做到“春夏秋冬总相宜”。办公室秘书
任务繁重，事情琐碎繁杂，接触面广，
部门之间接触尤为频繁，磕磕碰碰在
所难免，遭遇到此种情况时，秘书人
员要有忍让精神，具备宽容之心，应
当高姿态，顾大局，严以律己，宽以
待人，要本着“有则改之，无则加
勉”的态度来处理各种事情。在办理
政务性和事务性工作中，以实现最大
限度的公平、公正为目标，忍辱负
重，顽强拼搏，要像青松一样洁身自
好、傲然独立。
（作者单位：中共山东省莱西市
委办公室）
