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【摘要】 语言是护理工作者文化修养自身素质的重要标志之一。在护理工作中,护士的语言艺术贯穿于心身护理的始终,语言的表达上要讲究艺术,要注意科学地运用语言艺术,充分发挥语言美的积极效应,要善于交谈和疏导,及时地把握患者的心理趋势,通过自己良好的语言,去影响和改变患者的心理状态和行为,以促进患者的康复。因此,语言艺术在心理护理中起着重要的作用。
【关键词】语言艺术;心理护理;康复护理
语言是人们心灵的声音,是护士与患者进行思想交流的工具,是护理工作者文化修养,素质的重要标志之一。所以作为一名护士,在与患者交谈时,语言的表达上要讲究艺术,要注意科学地运用语言艺术,它在心理及康复护理中起着更重要的作用。
1 语言艺术
1.1 礼貌性语言 俗话说“一句话能把人说跳,也能把人说笑”由此可见礼貌性语言的作用。在日常的护理工作中,护士应使用礼貌性语言,充分发挥语言美的积极效应,使其产生愉快与欣慰的情感,从而发挥语言治病,促进患者早日康复[1]。如在给患者静脉穿刺失败时,此时说声“实在对不起,给您增加痛苦了,请您再忍耐一下,我一定尽力。”患者听到这些礼貌、温馨的语言,穿刺部位的疼痛就会减轻很多。
1.2 称呼性语言 不论任何人,对自己的称呼是很敏感的。患者在和护士交谈时,总是以一定的身份向对方表达自己的思想感情。因此护士和患者交谈时,要讲究语言的礼节和谦逊,对老年人,如称呼“张大爷请打针”或“李大娘请用药”,患者反映就不同。对同辈,言辞以亲切、自然为宜,不宜过于一本正经。在病房切不可用床号代替患者的称呼。
1.3 安慰性语言 当患者来到医院后,由于疾病的折磨,生活习惯,病房气味,饮食、睡眠等都不适应,同时对病情及预后心里没底,对医院的各种检查,治疗项目不了解,都可产生紧张心理,往往表现出担心与害怕情绪,此时护士应采取安慰性的语言。对新入院患者:李大爷或张老师,我给您介绍一下病区环境等等。我叫王某某,是您的责任护士,您如有什么事,请直接找我,我会帮助您的。对伤残患者:伤残患者多毫无思想准备,沉重的打击使患者长久难以适应,此类患者多脾气暴躁,易怒,情绪不稳定,反复无常,对这种患者应掌握语言的分寸,此时,要多加疏导鼓励。护士可以这样说:“事情既然已经发生了,是不可挽回的,您要面对现实,坚强起来,做一个生活的强者。”这样的话听起来能给人一种战胜疾病的自信心。
1.4 解释性语言 患者在医院接受治疗的整个过程中,包括各种检查治疗、手术、吃药、打针等,都存在很多不明白,总希望护士给予耐心的解释,以消除疑虑,而解释的语言美是心理护理的基础,它能帮助患者认识疾病,解除恐惧心理,消除紧张情绪,从而积极配合治疗。对手术患者应这样说:“某某同志或先生,明日某医生为您做手术,您有什么疑问和要求吗?请不要紧张和害怕,象您这样的手术我们医院做过多次,医生经验丰富,手术安排很仔细。手术前会给您打麻药,手术时不会有疼痛,今晚早点睡觉,好好信息。”对术后的患者这样说:“您血压稳定后,要早期下床活动,能预防早期肠粘连,有利于伤口早期愈合”。患者一懂得了这个道理,就会自觉地配合护理工作。对危重患者家属应解释说:“你们不要过分焦虑,他病的很重,我们已经全力抢救。你们的心情我们能理解,只要有希望,我们也会尽一切努力来抢救。”这样的语言能给患者家属以最大的宽慰。
2 语言在心理护理及康复护理中的作用
语言是一种内涵丰富的艺术,也是护士心灵的体现,具有美好心灵的护士与患者谈话时,往往能选择出美好的语言,在患者心中激起美好的感情,使千差万别的患者达到治疗和康复所需要的最佳心理状态[2]。
2.1 语言是心理护理与康复护理的重要手段 当一个人脱离了正常生活,带着病痛来到医院时,常常是处于一种陌生、恐惧、抑郁、痛苦的心理状态之中,在这种状态下,对医务人员的每一句话,患者都是洗耳恭听,而且极为敏感,在护理工作中,无论多忙,都不能忽视解释工作。耐心细致的解释,可以减少误会,增加护患之间的互相理解,使患者配合,增强治愈的信心。
2.2 护士语言具有科学性和保护性 文雅、和美、科学的语言给患者安慰、信任、鼓舞。有的患者病情较重,担心预后不佳,护士应体谅患者心理与身体的痛苦。
2.3 语言可以给患者带来温暖和希望 美好的语言会给患者带来温暖,会给患者带来新的希望与力量,会给他们的家庭送去欢乐与幸福。语言有助于治病,也可导致病情的变化。如一些高血压患者受到刺激后会出现脑血管意外,心脏患者会出现心绞痛,心肌梗死,重者会出现猝死。俗语讲:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”可见语言对疾病可以起到药物所不能代替的作用[3]。
在护理工作中,护士的语言艺术贯穿于心身护理的始终,护士与患者的交往过程中,要善于交谈和疏导,及时把握患者的心理趋势,通过自己良好的语言,去影响和改变患者的心理状态和行为,以促进患者的康复,否则恶语刺激会起致病作用,加重患者的心理负担,影响心身护理的效果。总之,在心理护理过程中,语言处于十分重要的地位,护士要尽善尽美的实现护理的整体美,提高语言艺术,充分发挥语言的心理作用,不断地创新和应用,以适应现代医学发展的需要,促进患者的康复,达到心身护理的目的。
参 考 文 献
[1] 李万珍,潘玉梅.心理护理中护士的心理反馈作用. 齐齐哈尔医学院学报,2003,24(12):1437.
[2] 谢广瑞.语言艺术在医疗医保工作中的重要性.中国医药导报2009,3(8):150.
[3] 耿新娥,张爱萍.加强康复心理护理提高生活质量.中国疗养医学2007,10(10):615.
