网络时代的行销之道

【www.zhangdahai.com--观后感】

　　资讯人网络集团是全球华人网络市场上第一个整合性网络平台服务的提供者（PSP-okatfirn Service provider）。凭借自身在互联网行业多年积累的动作经验和技术实力，资讯人提供整合性通讯/电子商务网络平台服务，帮助企业以高速、高效、低风险、低成本的方式实现e化。资讯人更有经营旗下“酷必得”（www.coolbid.com）、“酷8d”（www.8d8d.com）等知名网站的丰富实战经验，可为e化企业提供高附加值的e-Marketing（电子营销）咨询顾问服务。

　　 下面是讲座主要内容：

　　 1．New Economy vs. old Economy

　　 概括地说，New Economy vs.与old Economy的区别在于前者是 Custemer Oriented（客户方向），后者product Qriented（产品寻向），具体地说，New Economy是先了解客户，再考虑服务，市场与销售最后才转到产品中，而Old Economy先是生产出产品，再考虑市场、销售与服务最后一环节才是客户。

　　 网上人口写真

　　截止2000年7月，中国大陆共有1690万网民，较99年7月（400万）上涨了420%，预计到2003年将达345000万。

　　男性79%，上次调研为85%

　　大专以上学历占84%

　　不同领域，但从事科技工作的比例明显多，学生占最大的比例21%，电脑行业占12.9%，电信占5%，其它行业的技术答员8.6%。

　　主要来自沿海经济发达地区

　　35岁以下（85.8%，上次调研为78.4%）

　　中国大陆网上人口特征：高消费潜力 时尚引领人群

　　3．中国大陆互联网发展状况

　　中国大陆移动通信用户到2000年6月忆达5929万之多，预计到2000年底将增占7370万用户

　　移动商力和无线商务即将成为主流

　　中国大陆共拥有7000多万家中小型企业其中已经开展e化的不到10%，绝大部分正在准备e化

　　4．Customer Oriented Marketing

　　Misperception about e-Commerce:

　　-e-Commerce=e-Marketing +e-Sales

　　-Internet Marketing≠Banner Advertisement

　　-Internet Brand≠Advertisement

　　-Internet≠dot.com

　　e-Marketing+ physical Marketing

　　| to | Marketing

　　5．Why one to one Marketing

　　高消费潜力要时尚引领人群

　　Consumer are more individualistic and experimental

　　Improve two-way communication with customers and business parther

　　80/20 rule:7time mare to acquire a new customer than retain one

　　6．What is one to one Marketing

　　佳位的作法是：profiling (Ask people what they woot)-Content management (show people what you have)---Matching(Give people what they need)-----Cusfomize(Allow people to serve themselves)

　　One to one marketing: 在这一环节后续上Observation (Captuve what people like)---Feedback (Rember what people like)最后再 种profiling 行成封闭链。

　　7．Basice steps of one to one marketing

　　Identify: 谁是顾客，谁最有价值，谁最有成长潜力

　　Differentiate: 以价值和需要区分顾客

　　Interact: 主客互动、加深了解、巩固关系

　　Customize: 针对不同需求，提供 制化服务

　　8．Amazon.com 1:1 marketing

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　　9．Summary

　　e-marfeting is the most important 1st step of e-commerce and new Ecoemy

　　Lag out your company’s Internet strategy

　　Find a solid Internet partner to implement your strategy

　　Chairman mao quote

　　10．结束语

　　前途是光明的，道路是曲折的。

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