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施工企业学习型团组织创建的研究
内容摘要
当前，上海市提出创建学习型城市，很多企业也提出了创建学习型组织。本研究课题就是以中港疏浚股份有限公司各级团组织为对象，研究在施工项目部和施工船舶团组织中开展学习型团组织创建的方式、方法；
探索如何通过企业文化，尤其是船舶文化的建设来提高青年员工的凝聚力；
探索如何根据施工船舶现状来改变青年船员的学习观、提高学习力；
探索如何在施工船舶中做到学习工作化、工作学习化，提高青年的创造力。
关键词
施工企业 学习型团组织 创建 学习力
一、研究的背景与概况
社会的日益发展和企业远景发展的需要，使得青年尤其是青年知识分子在企业中的地位和作用日益显现。因此，如何发挥青年才智，实现青年人力资源向企业人力资本的快速、有效转变就成了很多企业的一个重要问题。而学习型团组织的创建，从理论上说，应该能使企业团组织在企业生产中发挥一定的积极作用，对以流动、分散为特点的建筑施工企业来说尤其如此。
中港疏浚股份有限公司是一家成立近三年的股份制企业，主要从事港口疏浚施工，目前施工能力、国内市场占有率均占国内同行第一名，经济效益在国内同行中也处于领先地位。尤其是近两年来，在国内航运业快速发展的过程中，我公司不断加快企业改革、扩大企业规模、完善自身管理，并以振兴民族疏浚行业、跻身世界疏浚行业前列作为公司的奋斗目标。公司上下都认识到要跻实现这一目标，必须要从资金密集型企业向技术密集型企业转变。
目前，公司青年比例正逐步提高，青年大学生和知识分子所占的比例也日益提高。公司目前拥有青年220多名，团委下设团总支3个，团支部13个，其中12个是船舶团支部。由于公司生产以船舶施工为主，行业特色也决定了企业组织流动分散、信息交流不便。从2003年6月起，公司团委开始了学习型团组织的课题研究，旨在根据学习型组织创建的方法，切实加大各级团组织的自主管理能力，完成各级团组织从管理型向服务型的转变；
充分调动青年潜能，发挥青年在生产中的生力军作用；
根据学习工作化、工作学习化的要求，全面提高青年的学习力、创造力和凝聚力。调研采取了问卷方式，并及时针对突出问题与基层团支部负责人和普通青年进行访谈。数据显示，90%以上的青年对学习型团组织的创建持支持和乐观态度。
二、研究的内容与结论
（一）施工企业青年的工作特点
1、工作环境比较艰苦，具有一定危险性
众所周知，施工企业比生产型企业要更艰苦，处在项目部的青年们往往要背井离乡，在偏远的工地上坚守，平时活动范围很小；
而且，在工地上，居住、饮食、娱乐等条件都比较差，生活物资相对匮乏，生活单调，工作中还存在一定的危险性。对我公司施工船舶上的青年船员而言，条件就更为艰苦。他们大多数近一个月才能离开船舶，回家休息几天，外地施工船员往往要2-3个月才能下船一次，比远洋船舶船员踏上陆地的机会还少。在对公司青年的调研问卷中，83%的青年船员都认为船员生活艰苦最主要是因为精神上的寂寞和生活上的单调。
2、信息闭塞，对外沟通少
由于大多数施工区域连手机信号也没有，上网就更别提了，公司为船舶订阅的报纸往往也是几天才能送一次，青年对信息的占有量很少，整天就是“当班、吃饭”一种机械式的生活方式。因为在陆地上的时间少，认识的人也少。一位青年船员说，参加工作两年，除了船上同事，认识的人不超过10个，年轻女孩子一个也没有认识，谈恋爱更是想都不敢想。在这样一种情况下，一艘船舶就是一个流动的家，人际关系非常重要，处理得好，还比较顺心；
处理得不好，日子就更难熬。
（二）施工企业青年的学习特点
1、学习的欲望比较强，培训的机会比较少
青年船员们普遍想走出船去“充电”，非常渴望有更好的学习机会，以适应时代的要求和岗位的需要。调研中，持这些想法的青年人所占比例在75%左右。但多数青年往往船上一呆就是几年，有的甚至更长，除了技术方面的升级考试和培训外，很难有机会参加其它的学习和培训。
2、自学的环境相对较好
船上或项目部的工作、生活环境相对封闭，干扰比较少，学习环境比较好。一些青年自己学习计算机或者英语，还有一些青年在业余时间钻研业务知识。虽然不能直接参加培训，但一些青年通过函授的方式，修完了大专课程，获得了大专学历，有些还通过了专升本的考试和学习。此外，在工作之余，大家经常坐下来就工作中的问题进行研究和学习，相互促进，共同提高。
（三）学习型团组织创建的理论分析
1、学习型组织是一种以人为本的管理理论
学习型组织的理论是一种以人为本的管理理念，是一种强调以人的价值观为激励作用的管理理念。学习型组织是以共同愿景为基础、以团队学习为特征、对顾客负责的扁平化的横向网络系统，它强调“学习＋激励”，不但使人勤奋工作，而且尤为注重使人“更聪明地工作”。它以增强企业的学习为核心，提高群体智商，使员工活出生命意义，自我超越，不断创新，达到企业财富速增、服务超值的目标。
对于施工船舶和施工项目部的员工来说，这种理论和实践是非常必要的，因为它能满足企业和个人的财富共同增长。在进行了学习型组织的基础理论培训后，有93%的青年认为通过学习型团组织的创建能帮助自己成长，希望所在的团组织能深入地开展创建工作。
2、学习型组织提倡“工作学习化、学习工作化”
学习型组织提倡在工作中的学习和以团队为基础的个人学习，简单地说，就是为了更好完成工作的学习。因为无论是在施工船舶还是施工项目部，工作、学习和生活时间相互交织，所以大家对工作中出现的新问题都有即刻解决的精神。更为重要的是，在施工船舶和项目部中，经常会遇上一些从未遇见的问题，所以要对新问题边学习边解决。例如公司2002年引进的新海龙轮，船上很多设备是从未见过的，在设备使用和修理中，也遇到很多新问题，这些问题都需要一边工作，一边解决。项目部和施工船舶青年引入学习型组织的理论，在提高施工效率、保证生产安全、增强技术开发等方面出了不少成果。2002-2003年度，新海龙轮被评为上海市共青团号和中港集团青年文明号，这与该轮学习型船舶创建和学习型团组织创建有很大关系。
3、学习型组织强调平等沟通
船员作为一种悠久而传统的行业，一直强调服从和等级控制，但是，随着时代进步，很多青年船员，尤其是青年大学生渴望更高程度的民主和平等沟通。在青年问卷调查中，大多数青年都对改善船舶文化，建立良好的沟通机制、营造良好的沟通环境提出了自己的想法，他们渴望有一个让他们参与管理、互动沟通的平台。而学习型组织创建本身就是以帮助组织从等级控制型到非等级控制型转变为目标，提倡平等、注重沟通，所以深受广大青年的欢迎。在试点船舶、项目部和部室内，通过创建工作，新的沟通环境正在形成，船务公开的内容和形式越来越科学，得到大家普遍认可，情融、气顺、向上的船舶文化正逐步形成。
4、“创新”是学习型组织的核心
曾经有人问学习型组织的创始人、《第五项修炼》的作者彼得圣吉，学习型组织的核心是什么？彼得圣吉说：“用一个词回答就是‘创新’，用二个词回答就是‘持续创新’。”所以“创新”是学习型组织的灵魂。
对中港疏浚股份有限公司来说，正处在发展的关键时期，虽然目前公司处于国内行业的龙头地位，但是与世界上先进的疏浚企业相比，我们的差距依旧很大，尤其是在技术和管理方面。要提高自己，必须持续地创新。创建活动开展以来，大家想方设法，更科学地开展工作中的创新，有的船舶团支部组织青年科技突击队对挖泥的耙头进行改进，不断试验，来寻找适合工程的最好的耙头和耙齿；
有的项目部组织青年技术攻关小组，对施工组织、施工工艺进行合理安排和布置。在学习型团组织创建中，工作效率得到了提高，一些青年也通过技术改革展示了自己，个人价值得到了提升。
（四）学习型团组织创建的实践探索
1、确定研究主题方向
在研究课题确立后，我们首先明确了研究的重点就是要结合青年的特点，尤其是青年的思想状况，以青年为本，在充分考虑青年需求的基础上，制订能得到青年拥护和支持的创建方案。在实施的过程中，我们还不断根据青年新的需求和实际情况进行调整，在保证青年利益的同时提升青年素质。
2、利用培训来启动创建工作
创建以来，公司利用各种机会，邀请了许多学习型组织方面的专家、学者来为大家讲课，并且和上海明德学习型组织研究所签订了合作协议。对于青年船员和项目部青年，公司在他们公休时，安排他们参加了培训。2003-2004年之内，公司共组织了13次相关培训，其中引进8次大型培训，受训302人次；
送出培训3次，受训6人次；
公司员工内部宣讲2次，受训271人次，其中还不包括各船舶、部门自己内部开展的授课和培训；
这些培训加起来相当于一个人接受了4115小时的培训。这些培训有的是入门的基础知识培训，也有提高性质的培训师培训，还有专门的课题培训。通过这些培训，大多数青年掌握了学习型组织的一些理论和工具。
3、利用试点的开展来积累经验
为了科学地推进创建工作，公司团委有计划地重点扶植一些基层团组织搞创建。这两年，公司团委把公司财务部（几乎全是青年）、新海龙轮团支部、长江口二期疏浚工程项目部团总支作为试点，通过试点的创建，不断摸索经验，一方面把好的做法迅速在其他团总支和支部推广，另一方面对反映出来的问题，采取专家会诊的方式，一同研究，寻求解决方案。
新海龙轮是公司在2002年进口的一艘八亿多人民币的先进挖泥船，船上30位员工都是具备较高学历和技能的青年员工，该船很多设备都是世界上最先进的设备，工作中的学习必不可少，所以该团支部的创建工作尤其重要。2003年下半年，公司邀请了明德学习型组织研究所的两位老师上该船，在每班船员的休息时间，为他们进行了专题培训，历时三天，为该轮推进学习型组织创建起到了良好效果。
公司财务部的试点培训专题确定为学习型组织创建在上市工作中的应用，通过创建的开展，对上市工作的顺利推进起到了相当大的作用，公司不仅在今年六月获得了上市审批，并且在财务部内建立了良好的学习型组织的沟通机制。
4、利用活动来引导创建工作
工作中，大家还注重用青年活动来引导创建工作，通过团内主题活动，引入学习型组织的内容，教会广大青年掌握“五项修炼的工具和方法”。在2003年底，公司与上海市体育学院附属中学的联谊活动中，我们把主题定为“沟通，无极限”，并在活动中通过“无言的沟通”、“沟通，无极限”、“团队沟通”等游戏来说明沟通的重要性，教会青年沟通的方式和方法。参加活动的青年都表示，通过这个联谊活动，既增强了感情，加大了交流，更学习到了沟通的方式和技巧。公司财务部的一些团员青年，根据学习型组织的方式，在工作中引入反思文化，对上市工作中存在的一些问题在每天工作后，重新拿出来讨论，对经验形成制度，对不足加以改进，通过该活动的开展，逐步建立了财务部内部的事后反思制度。
（五）学习型团组织创建取得的成效
1、创建工作极大地提高了广大青年的学习热情
创建工作最大的收获就是提升了广大青年的学习热情，把大家从无意识的学习带入了有意识的学习，从个体的学习带进了团队的学习，从随意性的学习带进了针对性的学习，从与工作分离的学习转变为了与工作结合的学习。在创建试点单位和一些学习型团组织创建有所起色的团支部，青年们普遍认为，学习化的浪潮改变了自己的认识观和工作观，对人生态度也开始重视。与其他团支部相比，他们渴望更进一步的学习，尤其是结合工作的学习，以更快地提升自己。
2、创建工作推动了团组织和团干部的角色转化
近些年来，团组织的地位在企业内有所下降，各级团组织的干部也都对这种问题感到困惑和烦恼。通过调研，公司团委认为，对施工企业团组织来说，在面临企业深化改革、施工业务繁忙的情况下，当务之急就是尽快完成各级团组织从“管理型”向“服务型”的转变，只有立足于“服务青年”才能让团组织焕发青春。而学习型团组织的创建就是各级团组织立足青年发展、服务青年的一件大实事。同时，团干部们普遍认为，通过学习型团组织的创建提高了团干部的工作能力和热情，提升了团干部在青年心目中的形象，团干部也学会了用个人影响力来带动青年。
3、创建工作提升了青年之间的凝聚力和创造力
通过创建工作的开展，青年们在培训和活动中也得到了洗礼，开始意识到仅仅依靠个人英雄主义在这个世界上将无法生存，只有依靠团队的力量，在团队成功基础上实现个人成功，所以青年之间、青年和老同志之间的凝聚力开始加强，一些青年对公司领导和公司的称呼也从“你们、你们公司”潜移默化的转变为“我们领导、我们公司”。同时，青年的创造热情也开始大大提高，大家的工作观也开始从反应性的工作观向创造性的工作观转变，工作方法也从简单的努力工作向“更聪明地工作”转变。
三、相关的对策与建议
（一）建立合理的激励机制
重视人才培养是企业成功的有效途径。有效的“学习型团队”应该打破传统的“你说我做，你读我听的一种家长制”的局面，而是创造条件引导青年为企业发展而自发学习。没有有效的人才激励机制，学习型团组织很可能是昙花一现，对此问题，应纳入公司整体的人才战略考虑。
（二）营造平等的沟通环境、有效的沟通渠道
如今，青年对平等沟通的要求越来越高，学习型组织的创建也需要良好的沟通平台。因此不仅要解决青年之间的内部沟通，更需要上下之间的沟通。大家都希望能真正实现企业内部的“扁平化”管理，能把自己的想法更有效地传达到公司领导，对此不仅需要在企业内部营造良好的沟通文化，还需要从制度和管理上对有效的沟通渠道进行保障。
（三）建立便捷的信息平台和信息网络
学习型团组织创建课题的研究难点还在于沟通交流不便。成功的学习型组织无不建立在发达的信息网络和平台上，但船舶团支部对信息的获取渠道有限，船员青年和项目部青年渴望能便捷地获得企业内部的信息，也渴望对外获取信息和资源。建议加快公司信息化进程，建立便捷的信息交流平台。
