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摘 要：本文简要分析了电力企业班组及其班组管理的重要性，并结合实际，从建立人性化的制度、制度的执行及班组的创新三方面入手，深入浅出的分析了电力企业班组管理创新的有效途径和方法，对于电力企业的发展有着积极的作用。
关键词：班组管理创新 重要作用 有效途径
创新是班组进步的源泉,班组管理创新是我们当前提高班组整体水平、实现企业管理现代化的一项尤为重要的工作，我们要积极营造创新的氛围，搭建创新的平台，组织班组围绕生产中遇到的难点问题和热点问题开展创新。那么，班组管理创新的途径和方法又是什么呢？结合实际工作，我就班组管理创新谈谈自己的看法。
1.规章制度的创新
俗话说：没有规矩不成方圆。制度是班组的指挥棒、方向盘，建立、健全人性化的班组规章制度是做好班组建设的基础，是加强班组管理的先决条件，是促进班组建设的有力保证，只有依托一系列切实可行、人性化的规章制度，才能搞好班组建设工作。所以，我们必须制定出完整的、独立的、操作性强的班组规章制度，为班组指明正确的行为方向。
1.1建立班会制度
通过班会可以总结前期工作和确定今后工作重点，在班会中，大家集思广益，为班组建设建言献策，使班组工作有序、稳步向前推进。所以，在日常工作中，我们一定不能因忙碌而忽视班会的作用，一定要持之以恒，只有这样，才能不断提升班组整体水平。
1.2实行民主管理
实行民主管理，充分发挥员工的主动性，建立民主、公开、透明的管理氛围。对于班组的事情，无论大小（评先、奖励等等），都要实行民主管理，让全体员工直接参与，班组管理的具体环节要充分体现员工的意志，并以不同的形式（小家园地、班务公开栏、民主管理会等）公开，尽可能做到公平、公正，营造和谐的、融洽的工作氛围，打造优秀的团队。
1.3实行绩效管理
实践证明：实施绩效管理是非常有效的、切实可行的管理手段。它有效的促进班组成员的荣誉感、责任感，促进班组凝聚力和向心力，促进班组竞争意识的提高。所以，我们可以从安全生产、优质服务、工作量等方面对员工进行全方位的考核。这不仅对员工是一种激励，最主要的是培养员工的素养，让员工养成良好的行为与习惯，不断的成长、成才。另外，通过绩效管理推出一系列的奖惩办法，激发大家的工作热情。
1.4实行特色培训
有针对性的培训是提高员工素质的有效途径。通过开展经常性的专业知识、服务技巧等培训，提高员工素养，完善服务细节。结合班组特点，我们可以采用“师带徒”、“姐妹对”等多种帮扶形式，也可以邀请资深专家，定期为员工开展培训。通过培训，营造班组浓厚的学习氛围，在工作中学习，在学习中工作。
2.管理理念的创新
班组就是一个“家”，需要每个班组长的真心付出。班组长只有想法设法去创造和谐、团结的氛围，增强团队的凝聚力和向心力，才能把工作做好、做出特色。
2.1融入亲情化的管理理念
班组长一定要融入亲情化的管理理念，对待班组成员亲如姐妹，不仅关心她们的工作，还要关心她们的生活。在员工遇到困难时，及时伸出援助之手，让她们感受到家的温暖与关爱，与班组真正融为一体，精心经营班组这个“家”，快乐的工作。
2.2融入团队化的管理理念
管理的最高境界就是自己管自己。以“诚信”作为基础，以“自律”作为方式，建立一种让员工参与管理，由员工自己管自己，让员工对自己的行为负责的管理机制，进而达到内部和谐、班务公开，学习氛围浓厚，内部高度信任的目标。
2.3融入精细化的管理理念
俗话说：细节决定成败。精细化管理，是当前管理的一种模式，我们只有融入精细化的管理理念，才能把工作做好、做细。
3.沟通渠道的创新
有效的沟通是班组长最经常的活动。在日常工作中，班组长一定要注重与员工的交流、沟通，及时了解他们的思想动态，解决他们的后顾之忧，使他们安于工作、乐于奉献，进而创造和谐的工作氛围。
3.1开展谈心活动
在正常工作中，班组长要多察言观色，及时对员工进行谈心、疏导，谈心的方式可以是面对面、电话、邮件等等。通过谈心，了解员工的生活，了解员工的价值取向，引导员工加深对公司价值观的认知和认同，让员工以最佳状态投入到工作中去。
3.2搭建互动平台
我们可以充分利用现代的网络资源，为员工搭建交流互动的平台，建立小家园地、班组博客、班组微博、QQ群等等，通过多种形式了解班组员工的思想动态，通过多种渠道展示班组员工的风采，给大家提供一个心灵互动的驿站，释放员工紧张的压力，以更加饱满的热情投入到工作中去。
4.班组文化的创新
班组文化建设是企业文化管理的重要内容，其对于培养班组成员爱企情怀、优良品德、班组精神，有着至关重要的作用。美丽的风景需要画家来描绘，优秀的班组文化需要班组长来提炼，大多数的班组就是在不断总结和提炼中渐渐成长起来的。
4.1提炼班组文化
结合班组特点，我们可以总结、提炼独具特色的工作法、班组精神、共同愿景，促进班组各项工作的开展，促进员工的成长。例如：在工作中，我们推出的“五心”工作法（以诚心赢得客户信赖、以细心提升服务水平、以真心营造和谐氛围、以同心打造优秀团队、以爱心温暖弱势群体）就是班组文化的提炼与总结，也是班组建设的亮点和特色。
4.2培育和合文化
一个和合、团结的班组，才有凝聚力、向心力、战斗力，才能很好的完成各项工作任务，所以我们必须在和合上下大功夫，努力去营造和合的氛围，快乐工作，轻松生活。
4.3强化执行文化
班组执行力是企业发展的基石。班组员工要加强学习，注重实践，不断提高自身综合素质，培养良好的执行力，做事力求完美、精益求精，保质保量的按时完成工作任务。同时，班组要加大激励机制，激发员工的潜力和激情，奖励执行力强的员工，提升班组执行力。
5.班组记录的创新
针对班组除了完成正常的工作外，还有大量的记录要记，可以尝试着简化部分班组记录，活动开展的实实在在，记录则采用电子文档的形式，并且力求简练。目前，许昌供电公司推出的《班组建设管理考评系统》就是一个大胆的尝试，让员工彻底从繁多的记录中解放出来，有更多的精力致力于实际工作中去。
6.服务技术的创新
在工作中，我们要不断的推陈出新：推出特色服务、完善服务举措等等。结合实际工作，班组成立QC活动小组，定期开展攻关活动，解决工作中的热点和难点问题,提高工作效率，提升班组整体水平。
班组管理创新是一项永无止境的工作，需要我们班组长为之付出更多的努力与艰辛，需要我们扎扎实实的去做，我们一定要不断开拓、努力创新，让班组充满活力与生机，使企业得以不断的发展和壮大。
作者简介：
郭艳萍（1976-），女，本科，河南省电力公司许昌供电公司莲城大道供电营业厅班长，长期从事营销服务工作，工程师，技师。
