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摘 要：本文从如何建设献血文化入手，加强无偿献血宣传，稳定和发展献血者队伍，提高献血人口比率，创造人人参与无偿献血的社会氛围，将是献血事业发展面临的新课题和新挑战。
关键词：献血 文化 建设
《中华人民共和国献血法》颁布实施以来，我国无偿献血事业发展得到了快速发展。 十一五期间，自愿无偿献血人次由2006年的675万增加到2010年的1180万，增幅达到了74.8%；年采血量由2006年的229吨增加到2010年的3935吨，增幅达到71.6%；临床用血中自愿无偿献血比例达到99%[1]。我国献血事业从有偿献血、义务献血真正跨入了自愿无偿献血时代。
但是，在我国无偿献血工作取得令人瞩目成效的同时，也存在着潜在的危机。根据卫生部数据，我国血液供应量以年均12%的速度持续增长，仍然不能完全满足临床用血需求，2010年与2009年相比，手术人次增长18.6%，而采血量增长只有7.7%[2]。由于我国临床用血的持续快速增长，血液采集增长速度和临床用血增长需要之间的矛盾日益突出，由此引发的“血荒”开始在全国各地频频出现，北京、上海、青岛、昆明等多地都出现了不同程度的血液紧缺乃至血荒。去年，山东省千佛山医院血液科主任刘小信在接受北京日报采访时表示：“血荒从去年7月一直持续到现在，已达半年之久，血液公益无法满足临床需求，大部分择期手术被迫推迟。”
随着无偿献血事业的不断发展，我国献血人次和献血量都逐年递增，但是由于我国无偿献血起步较晚，公众对无偿献血的认识不深，人人参与无偿献血的社会氛围不浓，导致我国总体上献血人口偏少。据统计，我国人口献血率只有8.7‰，低于世界高收入国家的45.4‰和中等收入国家的10.1‰，也低于香港的30‰和澳门的23‰，离世界卫生组织推荐的10‰也有差距[3]。
因此如何加强无偿献血宣传，稳定和发展献血者队伍，提高献血人口比率，创造人人参与无偿献血的社会氛围，是我国无偿献血事业发展面临的最新课题。
无偿献血者在捐献血液时，即是物质的捐赠――捐献血液，更是精神的付出――奉献爱心。因此不仅在物质条件上满足献血需求，更加要打造“人道、互助、博爱”的献血文化，营造全民参与献血的社会氛围，才能使无偿献血者队伍不断凝聚、发展、壮大。
目前，我国尚未形成行业公认、系统规范、全国统一的献血文化，各地献血管理和采供血机构都在积极探索献血文化的发展方式和模式。我市在无偿献血文化建设方面也作了积极探索和实践，回顾近几年来献血宣传和招募工作，对献血文化建设工作进行了阶段性的总结和分析，为献血文化建设谋求可行性发展思路，进一步推动无偿献血事业健康持续发展。
目前，我市已实施了部分的献血文化建设措施，并取得了良好的反响和效果。
1.打造献血活动品牌，促进无偿献血宣传
献血招募不仅要靠日积月累，也要靠重点突击，特别是要抓住特殊节假日的契机，强化献血宣传。
1.1“真情故事，热血代言”情人节主题献血活动。每年2月14日是我站最具特色的献血活动之一，已经连续举办了十届。平均每届仅情人节当天献血人数就超过450人、累计献血量近140000毫升。
1.2举办“缘圆中秋”新温州人血站之夜联欢晚会。为了答谢献血者的无私奉献，加强献血者之间的交流，我站已连续7年举办献血者中秋主题晚会，累计邀请献血者现场观看演出超过1500人次。通过载歌载舞的晚会表达对献血者的尊重和关爱，增强献血者的归属感和自豪感。
2. 美化献血环境，营造“献血者之家”
《血站质量管理规范》在第13.2条中指出，献血场所应能满足献血者的健康和安全需求。这是血站提供献血场所的基本要求，但是还远远不够；献血者是怀着一个热诚的、无私奉献的爱心参加无偿献血，作为献血服务的提供者――血站，应提供更加优质的条件，使献血者宾至如归。我站设置了面积近百平方米的献血者休息大厅，并配备了液晶电视和互联网电脑，还购置了高级按摩供献血者休闲使用。由于机采献血者献血时间通常需要1至2小时，去年我站还统一为每张采血椅配备了独立的互联网电脑，受到了机采献血者的一致好评。
3.建设血站CIS系统（企业形象识别系统）
CIS系统将企业文化与经营理念，进行统一设计，利用整体表达体系，传达给企业内部与公众，使其对企业产生一致的认同感，以形成良好的企业印象，最终促进企业产品和服务的销售。同样，建设“人道、互助、博爱”的血站CIS系统，不仅能树立良好的血站形象，更是通过建设具有吸引力、影响力、凝聚力的血站形象，更好的宣传无偿献血和招募、保留献血者。
3.1献血车形象的统一和美化。对献血车外观颜色和图案进行规范和统一，并统一使用“我不认识你，但我谢谢你”和“无偿献血，功德无量”的宣传标语，以达到加深宣传的效果。当献血车停靠在繁华街区时，不仅是移动的爱心采血屋，更是成为了喧闹城市的一道文明风景线。
3.2献血图标的系统使用。我站所用献血图标统一采用全省通用的和平鸽标识（如图： ，以一对和平鸽托起血滴为原型，以字母z代表浙江，表示浙江献血）。同时，对标识的使用尽量达到了献血流程全覆盖，从献血宣传折页、宣传手册、宣传画等宣传资料，到献血纪念品、献血礼品袋、献血服务反馈卡等，乃至纸杯、信封、记事本和电话本等办公用品，都统一使用了献血图标；使献血者乃至参观者时刻感受献血文化的熏陶。
3.3献血服务行为规范的推行和实施。通过员工培训，推行具有亲和力的献血服务用语，在与献血者的交流中，广泛使用“请”、“您好”、“请问”、“谢谢”等礼貌用语，让献血者感受到关爱和尊重。
4.树立优秀榜样，传播先进事迹
在日常的献血宣传和招募过程中，积极留意、发现和挖掘感人的献血事迹，不仅通过血站自身的宣传平台――《温州献血》报和温州市中心血站网站进行报道和宣传，还主动联系媒体对特别感人的事迹进行主题报道，仅2010年在市本级媒体进行的献血宣传和报道就达300余篇次。另外，千里赴贵献血救人的献血姑娘――毛陈冰，还有7・23千人献血事件，不仅在本市更是在全国范围取得了不凡的献血宣传效果。
5.加强血站精神文明建设，助力献血文化发展
我站特别注重单位自身精神文明建设，积极参与文明单位、先进基层党组织等评优评先活动，并取得了可喜的成绩。先后获得了市级文明单位称号和省级文明单位称号，站党支部还多次获得省、市级卫生系统先进基层党组织称号。另外，我站为了更好的促进员工和献血者的交流，成立了血站党员志工队，在2.14情人节、6.14献血者日、10.1献血法实施纪念日等节假日或重大献血活动时，党员自发走上街头，参与一线献血服务，加强了工作人员和献血者以及献血服务志工的沟通和交流。
6.加强献血队伍建设，注重志工队发展
2007年底，在固定献血者队伍的基础上，组建了温州市无偿献血志愿服务队（简称志工队）。目前，志工队已发展成为拥有400多名注册队员，累计服务时间超过7000小时。志工队已成为我市一支强有力的献血宣传和献血服务队伍。在2009年度团市委组织的优秀先进志愿者评选中，获得了“优秀志愿服务集体奖”，受到了团市委和温州市志愿者协会的肯定和奖励。
不断深化无偿献血宣传，营造良好的无偿献血社会氛围，进一步加强无偿献血文化建设，是新时代发展对无偿献血事业发展的新要求。通过优秀的献血文化招募献血者、打动献血者、留住献血者，是发展、壮大、稳定无偿献血者队伍的有效途径。建设无偿献血文化系统是提升献血宣传效果，提高献血招募效率，以满足持续增长的临床用血需求的有效保障。
参考文献：
[1]卫生部通报无偿献血工作进展情况，卫生部新闻办公室，2011.12.13。
[2]http://www.moh.省略/publicfiles
/business/htmlfiles/mohyzs/s10901/
201112/53627.htm
作者简介：
卢淼（1984-），男，汉族，籍贯瑞安市（隶属于浙江温州），管理学学士学位，工作单位于温州市中心血站，从事无偿献血宣传、招募和管理，现任助理政工师。
