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古语有云：“工欲善其事，必先利其器”，那么，对于店铺管理者这个“工”来说，什么才是他们的“器”呢？先哲孔子给予了答案，在《论语・子路篇》中他谈到：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。意思是为政者，自身正了，不用发令百姓就会去做；自身不正，即使发令百姓也不会听从。
作为经销商和店铺管理者，要想让下属做到“不令而行”，必须得先以德正身，以身作则。孟子也说过：“君仁，莫不仁；君义，莫不义；君正，莫不正。一正君而国定矣”。掌握了这一点，就不难理解为什么在同一个城市里，有的经销商用低薪就能招到人和留住人，而有些经销商即使薪酬高却鲜有贤才问津。
治大国若烹小鲜，治大业若理大国。其实，经营服装店的事业就像是经营一个国家，从层级管理的角度来看，经销商本人就是这个“国家”的领袖，而店铺则就是这个“国家”所管辖的“省”。正如孟子所说：“贤者在位，能者在职”，作为“领袖”，必须得有高尚的品德修养，唯有若此，方能打造出非凡的“个人魅力”。作为“省长”（店长），必须得有实际才能，要不然就很难引领下属共同提升业绩；而对于“县长”（导购）来说，要有纯熟的工作技能，否则就会遭到淘汰。总而言之，就是上者须具贤、中者须具能、下者须具工。
上者须具贤
何谓贤？贤良有才能，德才兼备。对人对事需要有贤德，对于一个服装店的经销商也是一样，在服装店铺的经营管理中也需要贤德与贤能。
有一位经销商要加盟一个新的品牌，双方约定，第二天上午九点在对方公司会议室内签订合同。第二天，由于堵车，当这位经销商开车到达那家公司楼下的时候已经是8点59分了。他大致估算了一下：先停车再上楼，一分钟的时间肯定是不够的。于是，他便给对方公司的经理打了个电话，说自己大约要迟到5分钟，9点05分肯定到，并真诚地表示了歉意。
这个小举动在大多数人眼中看来，他们会认为很没必要，反正最多只迟到5分钟，即使不事先打电话也没啥影响。可令他们瞠目的是，正是这个小小的 举动，却给对方公司留下了非常深刻的印象。他们觉得这么一个细心有诚意的人，是值得信赖的，这使得他们的协议谈判与合作进展得十分顺利。
不单是这一次电话，这位经销商平时在各方面都十分注重自己的道德修养，待人诚善、待事细致、待物体贴。这种性格使得他在各个加盟的品牌公司、员工、亲人、朋友之中都十分受欢迎。在他的感染下，他的员工一个个都把他的店铺当成了自己的店铺，店铺生意自然是蒸蒸日上。这位经销商通过以德正身，以身作则，真正地做到了“不令而行。”
同样地，如果你的经营事业在得到壮大后，店铺数量肯定也会随之增多。这时，你就得安排类似大店长（即一人管多店）一样的职务。在选拔这些人时，也必须任人唯贤。火车跑得快，全靠车头带。贤能的人对店铺的管理不仅科学，更能让老板省心。
中者须具能
何谓能？有才干，有本事。作为一个人，要成功最重要的是要有本事，本事就是本来应该做的事。一个人显示自己的过人才干是要从做事开始的，并且要做成事。
杨元庆，联想集团CEO，中国最具影响力职业经理人之一。1991年，他凭借过硬的技术和踏实的个人作风，被任命为联想集团CAD部总经理。在他上任以后，该部门每年销售额增长率均超过100%，并多次获得美惠普公司“全球最佳代理奖”。1995年，杨元庆被提升为联想集团高级副总裁、执委会副主席，当年联想电脑以超出130%的速度增长，并稳居国内市场前三名。1996、1997年，联想在中国市场的PC业务持续排名第一位。2000年，联想电脑夺得亚洲（不含日本）销售第一。
如此出色的业绩，不得不让人感叹：杨元庆的确很厉害！从中我们发现，联想集团在选用杨元庆方面确实独具慧眼，他们在一开始就做到了以行断德，以德断能，以能断职。那么，对于服装店铺来说，什么样的人算得上有才能呢？
这个应该视具体员工数量而定。在单店员工数量达到5人（含）以上的时候，店长最需要具备的能力就是执行能力和沟通能力，否则就很难做到上下同语。在单店员工数量不足4人（含）的时候，店长则更需要具备较强的个人销售能力和无私奉献精神，带领员工一同成长，二者缺一不可。当店长具备了这些相应的专业素能和管理能力时，服装店的经营才会有条不紊，在保障销售的同时提升业绩。
下者须具工
何谓工？就是做好工作。没有好的员工，就没有好的销售，更没有好的业绩。作为一名员工，不仅要有做好工作的心态，还需要具备做好工作的技能。专业的水平和娴熟的技能是店铺员工做好工作的基础，也是店铺管理的基本要素，
在中国，不论你到ONLY的任何一家店铺，你总会发现他店铺里的陈列一直都是非常齐整，颜色搭配也非常协调，让人赏心悦目。走进ONLY的店铺后，你更会为其员工的服务态度和技巧所打动。比如说，你只是想试穿一件衣服而已，可他们的员工却会拿起与之相搭配的款式主动向你推介成套试穿，让你欲舍不忍。如若你对刚才试穿的衣服不满意，他们又会不厌其烦的重新帮你选择，直到你离开店铺为止。
ONLY的店铺员工不仅具备高超的工作技能，而且还分工有序，井井有条。虽然都是导购，但每位导购的职能可能都会有细微的差别。比如他们每个班次都有一名专门负责陈列的导购，其首要任务就是维护陈列，其次才是导购。他们有专门的卖手，可这些卖手几乎只负责卖货，其他工作（如搞卫生、仓库整理与拿货等）也都由专人负责。在这些高技能员工们的引导下，ONLY服装销售很少会出现1件1票的现象，基本都是多件销售。
通过这一事例我们可以明白，提高员工的技能非常重要。要让他们心里有事，手里有事，时刻把自己的工作放在心上，做在手里。能做事的同时会做事、做好事，具备专业的业务能力和技能，从而能够更好的服务客户，创造业绩。
另外，对于店铺的管理而言，如果员工数量较多，我们就应根据员工的个人能力进行相应的分工；如果店铺员工数量较少，我们应着重加强他们的销售能力和服务意识。
