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情感联结对于人们心灵的重要性就跟食物对于身体的重要性一样。这些“未成年人”长期得不到这样的“食物”，必然会陷入心理危机。从这个角度来说，他们是一群心灵长期缺少食物供给的难民。而企业，则变成了难民营。
应急措施：24小时真情倾听
在富士康频频出现的悲剧，使得流水线上那个年轻的新生代群体受到了社会的广泛关注，我们应该如何满足他们的内在需求?怎样才能帮助他们走出孤独、绝望的心灵困境?张沛超博士认为，对于企业而言，他们面对的是两种结果：一种是采取应急措施，开通24小时心理热线，用真诚的耳朵去倾听他们的心声，对于热线中出现的求助者及其同伴进行团体辅导，让他们充分谈出自己真实的想法：孤独、绝望和愤怒，只有都谈出来了才不会以极端的方式去表达；一种就是看到他们继续上演以极端行为表达的大冒险悲剧。
对于富士康近期推出的加薪66％的政策，张沛超博士认为这只是良心的安慰，不是根本的解决方法，仍然看不到人的因素存在，可见还没有从根本上作深入的思考。那些如花的生命早天太可惜了，这是无法用金钱来衡量的。
从解决的方法来说，首先要采取应急措施。因为这种极端的行为具有高度的暗示性和传染性，这种传染性代表了对死者的认同感。当务之急就是在他们想要采取任何行为之前，让他们充分地说出来，把行动转化成语言。在对团体的辅导中，让他们产生认同感，发现自己的感觉他人同样存在，自己并不孤独。
富士康的企业文化缺失了什么
采访之前，我曾经想，高频度的自杀现象也许是职业倦怠的典型案倒，并希望由此能够得到一些帮助陷入职业倦怠的人们自我解救的建议，然而张沛超博士否定了这一点，他说这不属于职业倦怠，而是绝望。职业倦怠是可以通过适当的休息、互相开开玩笑取乐或者聚餐等方式来解决的问题，富士康的问题通过这些方式解决不了，“自我解救”的提法或许会掩盖企业应该承担的责任。
张沛超博士说，首先我们应该问：“为什么是这家?为什么是富士康?”流水线作业各行各业都有，但是富士康的问题很突出。一个企业如果不能真正做到尊重人，就是在慢性自杀。人是具有多重需求的，工作的价值不仅仅是赚钱，还有职业认同感，从中能够学习和成长，感受到自己是有价值的。企业应该创造这样的环境：工人不仅仅是劳动的工具，还是企业文化的领会者和传播者，做到这一点将是很大的社会公益，只有这样才能做百年老店、千年老店。
这些悲剧的主角都是19岁左右的青年，青春期刚刚结束，从心理上来说还属于未成年人。他们的身份通常属于底层的一线工人，很少有听到管理层自杀的。这些“未成年人”远离了父母，能够得到的社会支持非常缺乏。企业的管理制度让他们不断加班，并人为造成攀比的心理，没加班的人会感到处在被孤立的地位，感到被集体抛弃。除了加班，他们没有真实的娱乐，泡网吧只是一种虚拟的娱乐方式。
情感联结跟食物一样重要
也就是说，人与人之间要建立情感联结，情感联结对于人们心灵的重要性就跟食物对于身体的重要性一样。这些“未成年人”长期得不到这样的“食物”，必然会陷入心理危机，对于远在家乡的父母，电话中也一定是报喜不报忧，以免引起担忧和牵挂。从这个角度来说，他们是一群心灵长期缺少食物供给的难民。而企业，则变成了难民营。
从积极的角度来说，这些“未成年人”需要有一个成长的榜样。过去的生产方式是师傅带徒弟，师傅与徒弟的关系有时候如同父子，师傅会分担徒弟的烦恼，并关注他们的生活。在现代化的流水线中，这种亲情被割断了，在他们成长得足够坚强之前得不到这种亲情支持，他们就会陷入虚无和绝望。
我告诉张沛超博士，之前看到一个报道提到在东莞有企业为工人提供心理剧场这样的辅导方式，由于投入高见效慢，很多企业都不愿意采取这样的方式，让企业自觉地采取这种文化建设方式有难度，应该是需要社会的舆论监督。
张沛超博士肯定了这一点，他说作为媒体不仅仅是从对事件的报道中获得知名度，还有正向价值的弘扬。作为心理工作者和媒体，要站在中立的地位，揭示真相并帮助弱者，这是我们职业的内在要求。
