【www.zhangdahai.com--医院工作总结】
【摘要】本文总结了我院护理安全管理工作的几点体会，以期为我院护理安全管理工作提供有价值的参考。 【关键词】护理；护理管理 ；安全管理 护理安全是指在实施护理的全过程中，患者不发生法律和法规允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡[1]。护理安全直接影响患者的生命和医院的声誉，良好的安全的护理工作对于促进患者的康复至关重要。护理安全问题是衡量护理质量最敏感的指标之一，为提高护理人员安全意识，有效减少护理差错和医疗纠纷，提升临床护理质量，建立健全护理安全管理制度[2]，近年来，我院结合实际制定了一些列安全护理的管理规范，有效的提高了护士的服务质量，维护了患者的生命健康，现对我院的护理安全管理工作总结如下：
1强化护理专业安全知识和相关法律知识的学习
护士要对安全护理的各项规章制度全面掌握，熟悉操作流程和可能发生安全隐患的步骤并进行有针对性的预防训练。对抢救中的医嘱要复述并且做好记录，记录要规范和认真，最大程度的避免医疗纠纷的发生。在护士的交接班，查对和执行过程中要严格按照规章制度进行，严禁简化操作和违规操作。采用一定的奖惩制度提高护士的工作责任心，避免工作失误。强化法律学习，我院护士的法律意识普遍较薄弱，且我国相关的护理法律法规教育刚起步不久，因此在工作中强化护士的法律教育非常重要，我院组织了全体护理人员学习有关的法制及医疗纠纷条例。并且要求护士要学以致用，善于将法律条例融入相关的工作中，处理好护患矛盾，避免纠纷发生[3]。
2 依法处理病房患者的投诉
首先要重视和正确对待患者投诉。要耐心倾听，善于换位思考，力争将矛盾的负面影响降到最低程度，并以此为契机，完善管理，强化整体护理理念，进一步提高护理质量，对照工作程序、制度、职责和质量标准，找出问题的重点，及时反馈分析事情的前因后果，有针对性地采取对策。首先对每个投诉案例均以演讲的方式进行分析和通报，下一个月以案例为基础进行考试；并对近年来工作中发生的最具代表性的护理不良事件带到会上进行了交流，分享了成功经验。二是全面开展对“三查七对”进行现场抽查并提问，做到发现问题不放过，分析、解决问题“知其然”和“所以然”，改变了以往表面化、不牢固的情况。三是积极听取护士的意见和建议，采取护理部到科室由护士提的办法查找缺陷和不良事件。
3强化“以人为本”的服务精神，全面提高护理安全管理水平
充分调动本科室护理人员的工作积极性，充分发挥他们每个人的长处。新老人员合理搭配，充分发挥护士的积极性增强责任感。确保基础护理、危重患者护理措施的落实。院领导和护士长要理解下属，善于关心和体察护士疾苦。尽可能照顾护士在生活和学习等方面的需求以免失去安排合理性，采用有针对性的方式对护士的工作中的措施提出批评和指导。
激励护士团队以积极向上的精神，共同完成护理工作目标。推行热情服务、周到服务、关怀服务、舒适服务的护理行为，让患者在就医期间有宾至如归感[4]。
4强化医院的安全管理
强化急救器械药品的管理；病区内的急救器械及急救药品，要做好交接班，班班清点，检查记录。加强对药品使用期限的检查工作。特殊药品必须由专人保管。指导患者用药安全；患者用药安全方面存在的问题，在医疗不良事件报告中约占1/3以上，是患者安全的重点。高危药品要有警戒标识，输液时要做到时时有护士值班，发现过敏反应立即停止输液进行抢救，严格输液配伍的安全管理，控制输液药物的浓度。严格执行手部卫生规范，强调护士在各个操作过程中要严格无菌执行，医疗废物要集中分类按规范处理。
5强化护士对患者安全的管理
患者入院时，严格执行查对制度；提高医务人员对患者身份识别的准确性，使用床头卡，危重患者使用腕带。防范与减少患者跌倒、压疮事件的发生，并对患者及家属进行预防跌倒措施的教育，要配好用好护理人力资源，开放床位与病房在岗护士配比为1：0.48。做好健康教育，告之患者不做体位突然变化的动作，以免引起血压快速变化，引起晕厥等症状而发生危险。教会患者一旦发生不适症状，最好先不要活动，应按呼叫铃告知医护人员。防范与减少患者褥疮发生。鼓励患者及其家属正确参与安全护理，充分体现患者及其家属的权利和义务[5]。
6小结
护理安全是保证护理质量的前提，是提供优质服务的基本保证，严抓护理安全质量是护理工作的重中之重。医疗市场竞争日趋激烈，医疗安全是患者选择就医最直接、最重要的标准之一，社会进步和医疗的发展对护理提出了更高的要求，消除护理隐患，提高护理安全，必将提高医院整体水平，医院事业的发展应该为患者及护理人员营造一个更安全、更能体现人文关怀的和谐社会环境。安全是人的基本需要，同时也是护理工作的基本要求，护理安全应该受到每个护理管理者的高度重视。
参考文献
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[2]陈倩维,陈丽萍. 护理行为中“风险防范意识”的培养及对策[J]国际医药卫生导报, 2006,(01):56-57.
[3]谢念梅. 加强护理安全管理 防止差错事故发生[J]现代医药卫生, 2006,(04):85-86
[4]乔冬梅. 护理工作中的不安全因素分析和管理对策[J]临床医学, 2005,(06):158-159 .
[5]姜桂芹. 易忽视的护理不安全因素分析及防范[J]. 中国医药导报, 2009, (14):161-162
