【www.zhangdahai.com--领导讲话稿】
健康体检,通常简称为体检,属于预防医学的范畴。体检,是健康促进的开始,属于一级预防,是预防医学中的上乘[1]。随着经济的发展,人们生活水平的不断提高,公众对健康的要求也越来越高,不仅关注已有疾病的治疗,更关注潜在疾病的早期发现、早期干预,达到无病早预防,有病早治疗的目的。健康体检是重要手段,由此而建立的专门健康体检机构越来越多,为全民健康促进起到了积极作用。我院也顺应目前军内外健康体检的需求,着眼于提升体检服务质量,于2009年新建了“高级干部健康体检中心”。开业一年来,完成体检人数9 494人次,取得了较好的经济、社会和军事效益。
1主要做法
1.1规划建设体检中心,方便受检人员我院积极借鉴兄弟疗养院和其他医疗机构体检中心布局的便利特点,体检项目均在体检中心内完成,并免费供应早餐,以便体检者在短时间内顺利完成各项检查[2]。于2009年新建了集门诊、住院、体检物理检查、医学影像检查、检验病理检查、超声心电图等辅助检查于一体的体检综合大楼。所有体检项目及营养早餐,在体检综合大楼内完成。为防止交叉感染,体检与病人看病住院分区进行。在体检大楼内设有休息大厅,有大量的健康宣传资料供体检之余阅读。
1.2不断添置更新体检设备,丰富体检项目,满足不同人群的健康体检需求先进的设备、齐全的检查项目是得出高质量体检结论的基础。俗话说:巧妇难做无米之炊。院里先后引进了亚健康检测仪、乳腺妇科疾病相关检查仪、全自动生化检查仪等先进设备,使我院的体检项目可覆盖全身各系统,基本能满足不同体检人群的需求。为保证各项检查数据的准确性,每年请医疗仪器检修的专业人员来院对所有设备进行一次计量检测。
1.3精心安排体检流程,确保体检有序进行要想体检高效进行,除环境要集中外,体检各环节必须一环接一环,环环相扣,有序进行。我们一是针对不同年龄、职业以及不同用途,精心拟订体检套餐,与受检者共同确定体检项目。项目确定后,提前3 d告知受检人员有关注意事项,院体检办以书面形式提前1 d通知各参检科室。二是将体检流程制成宣传专栏挂在体检大厅,有2～3名导检人员进行分组导检,随时解答受检人员提出的问题。不仅使体检有序进行,还能防止漏检项目发生。三是注重人性化、个性化服务。对于已入住疗养院人员,只规定体检当日的时间段,不强求具体时间,早到早体检,避免了排队拥挤的现象。在体检项目上充分尊重体检者个人意愿,不作硬性要求。四是将体检的新项目、主要项目,如高频乳腺钼靶、宫颈刮片液基细胞图片检查、动脉硬化检查、常用生化检查的正常值及临床意义制成宣传栏或电子显示屏滚动显示,方便受检者了解检查项目的临床意义。
1.4严把参与体检医务人员的准入关 ,确保体检质量 高质量的体检结论,人才是关键。院里成立了专门的体检专家组。参与体检的医务人员全是具有高等医学院校大专以上学历,并取得国家和军队规定的从业资格证人员。专科检查和特殊辅助检查人员都是经过专科进修或专门培训合格的,总检结论由副主任医师以上人员下达,对疑难问题体检专家组集体研究确定,保证体检结论的准确性和可靠性。体检中心运行一年来,体检人员近万人,没有发生过体检纠纷。
1.5注重体检资料保存和体检信息跟踪随访,将健康管理理念融于健康体检之中我院虽然有近五十年的历史,专门成立体检中心大规模开展健康体检工作只有一年,开展体检工作有一个摸索、总结、提高的过程。健康资料是健康管理的重要依据。在院里未建立健康管理信息系统的情况下,除了给体检者一份完整的书面体检报告外,还将受检人员的体检信息逐一录入微机保存。在体检报告上给予个性化的健康指导,留下咨询电话,随时接受咨询。对需要到外院确诊者,我们也留下随访电话,及时了解确诊情况,以便验证我们的体检结果。
2对进一步提升体检服务质量的思考
2.1优美的环境、优良的设备、优秀的专业技术人员是做好体检工作的基础优美的环境能给人一种清新愉快的感觉,给人以美的享受。优良的设备能保证体检结果的准确性。要不断引进新设备,淘汰过时落后设备。采取常规保养与定期计量检测相结合,确保体检设备始终处于良好的运行状态。要想有好的体检效果,仅有好的环境和设备是不够的,还必须有过硬的医疗专业技术力量才行。只有将优美环境、优良设备、优秀专业技术三者有机结合,才能保证体检的准确性,赢得越来越多的受检者。
2.2方便快捷优质的服务是做好体检工作的保障我们开通专门的体检预约电话,城区有专车专人接送,免费提供体检早餐,事先告知体检项目和注意事项,有专门的导检人员。这些看是小事,但给体检人员带来了极大的方便,深受体检人员欢迎。体检项目在体检中心即可完成,缩短了体检流程,提高了体检效率。
2.3体检信息化是体检的发展方向我院目前体检结果、报告还是手工填写。这种方式费时、繁琐、容易出错,工作效率低,不利于体检资料的保存,也不能及时获取体检信息的相关统计结果,影响对体检的及时总结。通过建立基于计算机网络的健康体检信息系统,简化了体检业务流程,降低了劳动强度,提高了工作效率,降低了成本[3],有利于提高体检质量和服务质量。
2.4充分利用健康体检资料做好健康管理工作开展健康体检医疗单位,应按照陶国枢[4]提出的健康管理服务模式和目标要求,在体检中做好健康管理工作。包括为体检者建立电子健康档案及电子病历,利用体检资料对其健康状况危险评估及慢性病危险分层,制定先进的、科学的、全方位和切实可行的、个体化和人性化的健康计划及慢性病治疗康复指导处方,实施科学的健康教育、健康促进和健康管理,以此发挥好体检的最大健康效益。
参考文献:
[1]李建华.军队干部健康体检指南[M].北京:解放军出版社,2005:1.
[2]徐枫,李彦萍,陈凤英.疗养院医疗体检中人性化服务的运用[J].中国疗养医学,2007,16(3):190-191.
[3]邢雅琼,徐莉,张增权,等.对疗养院体检信息系统应用的探讨[J].中国疗养医学,2009,18(2):184-186.
[4]陶国枢.加强健康管理优质保健服务[J].中华保健医学杂志,2009,11(1):1-3.
(收稿日期:2010-03-04)
