[围剖宫产术护理服务流程的改进与管理]剖宫产术后宣教改进

【www.zhangdahai.com--领导讲话稿】

  [摘要]目的探讨围剖宫产术护理服务流程。方法将960例剖宫产患者随机分为两组,观察组在对照组护理服务流程基础上进行增减,发放调查表,比较两组产妇健康教育知晓率、护理满意率、护理差错发生率、护理投诉率。结果观察组产妇对健康教育知晓率、护理满意率提高(P<0.01),护理差错发生率及投诉率降低(P<0.01)。结论改进后的护理服务流程更贴近产妇的需要,更能体现人性化服务,更能有效地降低护理差错及护理投诉率。
  [关键词]围剖宫产术;护理服务流程;改进
  [中图分类号]R473.71
  [文献标识码]A
  [文章编号]1673-9701(2009)25-92-01

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