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【摘要】 护理管理是系统利用护士潜在能力和有关的其他人员或设备环境以及社会活动过程以达到为患者提供有效而经济的护理服务目的。护士长是医院护理工作的组织者和指挥者，在护理管理中起着承上启下沟通左右的核心作用，现就护士长在护理管理中的技巧浅谈如下。
护理是一项服务于人的工作，与人的身心见健康息息相关，加强自身健康建设，实行人性化管理，提高护士工作的积极性，处理好各种人际关系，采取有效的应对技巧。真正为患者提供更加安全、有序和优质的护理服务，才能真正发挥在护理管理中的作用。
【关键词】 护士长;护理管理
浅谈护士长在护理管理中的技巧,护理管理是系统利用护士潜在能力和有关的其他人员或设备环境以及社会活动过程以达到为患者提供有效而经济的护理服务目的。护士长是医院护理工作的组织者和指挥者，在护理管理中起着承上启下沟通左右的 核心作用，现就护士长在护理管理中的技浅谈如下。
1 强化自身素质建设是关键
首先必须具备高尚的思想品质和道德情操，乐于奉献，宽容待人，有强烈的事业心和责任感，在业务上精益求精，不断学习新知识、新技术，行为上以身作则，培养乐观和稳定的心态，不仅有利于自己的心理健康和提高工作效率还能感染护士，稳定护士情绪，激烈护士积极进取。
2 树立以人为本护理管理新概念
护士长应树立新型护理管理理念。管理就是服务，护士长应为临床一线护士作好服务，解决护士们的实际困难，缓解心理压力，提供宽松和谐的工作环境，使其保持健康的心态，安心作好每天的护理工作，护士长要关心、爱护、尊重、理解护士，以诚相待。做护士的知心人，及时发现和解决护士存在的问题。根据问题的性质和护士的性格采取不同的处理方法，任何时候都不去伤害护士的自尊心，工作中要公开、公正，善于发现护士的先进思想和事迹，并进行宣教和表彰，以激发护士的工作热情，护士长在管理中应体现以人为本的理念，每位护士生日时都会收到一张写满全科护士祝福的贺卡及小礼物，上面既有祝福也有鼓励，还有护士长对该护士工作性格特点的评语和寄予的期望，效果很好。
3 在护理管理中注意护患关系的协调技巧
首先塑造良好的护士形象，要着装整洁，文雅大方，礼貌得体，态度热情，微笑服务，技术过硬，给患者良好的第一印象。工作中经常深入病房主动收集患者意见，重视患者的信息反馈，可在病区定期召开公休会及健康教育，对患者的实际问题进行认真的解决，使患者在最佳心理状态下接受治疗和护理。早日恢复健康，患者有疑问时要耐心给予解释，护士长要认真听取护士对患者情况的反映，认真协调好护患关系，把护患冲突扼杀在萌芽状态。对工作中存在的问题要及时更正与解释，通过有效的沟通以及亲切的态度和蔼的语言，增加患者对护理工作的配合和信任，赢得患者对社会的认可。
4 加强细节管理，提高科室护理质量
专业知识不全面，责任心不强，安全意识差，随意性大，护士长首先要加强对护理人员的管理，最重要的是教育和培训，为此每周2次业务学习，学习相应法律、法规及科室各项规章制度和专科知识，以增强护理人员法律意识及责任感，同时加强专业技能的培训，参加护理部组织的护理纠纷分析会，从而增强护理人员防范护理风险的意识和能力，对技术欠熟练、沟通不良的护士，护士长要深入病房，跟班检查指导，做好传、帮、带，对新入科的护士及年轻的护士要进行重点检查指导，发现护理风险、隐患要及时指导和协助处理。
5 小结
护理管理就是用最佳的参数、最短的时间、最好的技术、最低的成本达到最优质的护理效果。护理是一项服务与人的工作，与人的健康息息相关。护士长加强自身建设，实行人性化管理，提高护士的积极性，处理好各种人际关系，采取有效的应对技巧，真正为患者提供更加安全有序和优质的护理服务，才能真正发挥在护理管理中的作用。
参 考 文 献
［1］ CHKD期刊全文库《国医论坛》2008年3期.
［2］ CHKD期刊全文库《现代中西医结合杂志》2007年24期.
