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摘 要：高校校园的安全稳定工作在一定程度上可以作为一种公共服务，需要不断创新工作模式、提高服务质量以适应当前高校的实际。本文尝试构建校园安全管理服务中心，以期解决当前校园安全管理服务的诸多不足，为师生提供更好的服务。
关键词：校园安全管理 服务中心 构建
安全稳定的高校校园环境，对于高校实现其社会职能意义重大。校园安全稳定工作在一定程度上是一种面向全体师生员工的公共服务，就需要不断创新服务模式、改善服务质量、加强服务意识。构建高校校园安全管理服务中心作为创新服务的一种探索，来推动安全稳定工作的科学发展。
1.校园安全管理服务的概念
在本人的相关文章中，借鉴国内外学者对于校园安全管理的相应定义，将高校校园安全管理服务定义为高校保卫部门为履行其维护校园安全稳定的职能，而面向师生群众所提供的相关公共服务，主要包括报警求助、集体户籍管理服务、公证服务、政治审查服务、活动审批服务、学校各类通行证办理服务等内容。
2.校园安全管理服务中心理念概述
校园安全管理服务中心这一理念的提出，是为响应党中央关于以管理创新推动安全服务的号召，立足于新时期高校师生员工对校园安全工作新的理解和需求，积极推动高等院校保卫工作体系由职能机构向窗口单位变革，以人为本，整合内部资源，简化办事流程，提供开放式、综合式校园安全管理服务的全新平台。具体来说，就是要实现“三化”，即集成化、信息化、智慧化。
集成化。校园安全管理服务中心就是要做到业务集成，给广大师生提供一站式服务，实现一个窗口办完一件事，一个中心办完多件事，实现服务的“周到、方便、快捷，高效、畅通”。做到功能集成，校园安全管理服务中心首先是服务中心，也是政策、流程的宣传中心，涉及安全稳定的矛盾化解中心、信息中心、公共突发事件指挥中心。
信息化。校园安全管理服务中心要实现多个业务系统的建设和使用，建设校园公共安全数字地图、校园智能停车管理系统和包含停车证管理、集体户籍管理、报警求助响应、绩效考核等功能的安全保卫办公自动化系统，并且实现数据的交互使用。
智慧化。校园安全管理服务中心以校园公共安全数字地图、安全保卫办公自动化系统为基础，集成校园科技创安工程、楼宇消防报警系统、重要部门部位楼宇门禁系统和校园智能停车管理系统，建设校园公共安全智慧体系，实现校园人员和车辆进出、楼宇访问、安全防范和重点人、事、物、地、组织全过程追踪人员以及工作考核为一体的智能管理。
3.校园安全管理服务中心的构建
鉴于当前我国高校的校园安全管理服务的主要特点还是倾向于传统的机关部门特点，即以管理为主，其管理职能要强势于服务职能，因此校园安全管理服务现状凸显诸多实际问题，如服务意识淡薄、服务动机不强、服务场所分散、服务机制不完善、服务评价体系匮乏等。针对这些现实问题，结合我国高校的实际，创造性的构建校园安全管理服务中心，主要包括以下几个方面。
3.1校园安全管理服务中心的定位
服务内容及面向。校园安全管理服务中心应面向学校师生，提供包括集体户籍管理服务、新生集体户口身份证集中办理服务、报警求助服务、政审服务、公证代办服务、流动人口管理服务、校园活动安全管理服务、交通证件办理及管理服务等。
与校内部门的关系。师生集体户籍管理服务涉及高校保卫部门和招生就业部门、各学院之间的关系；新生集体户口身份证集中办理服务、政审服务、公证代办服务涉及保卫部门和各学院之间的关系；流动人口管理服务涉及保卫部门和用人单位、社区之间的关系；校园活动安全管理服务涉及保卫部门和教务部门、学生管理部门、资产管理部门、各学院之间的关系；交通管理服务涉及保卫部门和学校各部门之间关系。可以说校园安全管理服务中心就是一个纽带，将广大师生通过保卫部门构建的这一平台，与校内各部门联系起来。
与校外部门的关系。师生集体户籍管理服务涉及保卫部门和市公安局、区公安分局、辖区派出所之间关系；新生集体户口身份证集中办理服务涉及保卫部门和辖区派出所之间关系；公证代办服务涉及保卫部门和公证机构之间的关系；流动人口管理服务涉及保卫部门和辖区派出所之间关系；大型活动安全管理服务涉及保卫部门和文化保卫总队、区公安分局之间关系；交通管理服务涉及保卫部门和辖区交警大队之间关系。校园安全管理服务中心这一纽带，也将广大师生与相关业务上级或业务合作单位联系起来。
3.2校园安全管理服务中心的运行机制
以校园安全管理服务的业务内容为中心，做到保卫部门与校内外相关部门密切配合，既做到闭环管理又能优化流程，方便师生。
3.3校园安全管理服务中心的人员配备及硬件建设标准
围绕服务中心的业务内容，合理进行人员岗位设置，以及各岗位人员（事业编制职工、聘用编制职工、半脱产学生干部、保安员等各类身份员工）的配备方案，同时进行配置能够维持校园安全管理服务中心有效运转所需的硬件设施。
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