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卫生保健实践质量的提高，以及“患者至上”和“患者参与”的原则，要求重新审核和改变传统的卫生保健模式。医疗服务行业的竞争压力逐渐加剧，如何用低成本提供高质量的卫生保健服务，成为―个关键问题，更多提出的理念要求发展门诊的医疗服务。慢性疾病、癌症的特征是强化治疗期、好转期，长期密切门诊随访。在这种情况下，患者如何评价他们自己所关心的事情是完善高质量服务的一个关键问题。因而提出本研究的目的是：(1)确定和评定患者所关注的问题；(2)为患者提供―个附加的时间与医护人员谈论自己的需要；(3)在门诊更有效地发挥护士的职能。
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