导购为顾客提供优质服务基本要求

【www.zhangdahai.com--其他免费论文】

　　1.准备：准备一个长期的过程，童装导购需要掌握一定的专业知识，一旦顾客进门，你可以为他描述非常详细，在顾客面前，你作为童装专业人员面前出现。

　　2. 面带微笑：打招呼，顾客进店，以表达他的欢迎，面带微笑，试图寻找自然、亲近、良好的第一印象客户，然后接下来他当然愿意听你给他的一系列演讲。

　　3. 询问顾客的特定需求：客户的需求，你需要通过询问才知道要求，在调查过程中，要尽量问特定客户需求的童装是什么颜色、面料、款式等等。通过这些采访，你将能找到一款完全符合客户要求的童装，可以要求顾客做出判断，而在同一时间，顾客会觉得店员对他的重视。

　　4. 介绍产品：符合顾客的需求的童装，就说明这款童装是比较受欢迎的，能够吸引孩子的眼球。介绍童装时，要唤起顾客的购买欲望，而不是让他觉得你是在推销，不引起顾客的不满。

　　5. 其他产品销售：不管消费者满不满意你介绍的童装，可以建议他看看其他的产品。例如：当顾客对一款式的某些方面感到不满意时，你可以建议在这方面有有点的童装更加突出。

　　6. 完成交易：完成付款是最能体现你的心真是想法，也许你会认为，只有货物给客户就算完事，完成了交易，对待客户一样要热情，就像他第一次进入店铺，热情和礼貌，送他到店门口，反映你的诚意。

　　优质的服务，是店员的服务和销售任务的结束，但是对于消费者来说，也许是一个新的经验，也决定了消费者是否还愿意再次关顾本店的关键影响。