政风行风整改方案 行风整改措施()范本

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下面是小编为大家整理的政风行风整改方案 行风整改措施()范本,供大家参考。

第一篇：政风行风整改措施

政风行风整改措施

为了深入开展“三好一满意”活动，提高卫生队伍整体素质，按照沙区卫生局《沙坪坝卫生系统2014—2014年度民主评议政风行风工作实施意见》，我科围绕规范服务行为、改善服务态度、优化医疗环境、加强医院管理等重点内容，结合自查存在的问题拟定整改措施如下：

一、1.认真贯彻实施常见病、多发病诊疗临床路径，建立检查、药品使用审批和违规公示制度。本月完成2014年开展临床路径工作的实施方案，统一规范临床历经的开展和质控工作。要求药剂部门严格执行我院处方管理制度，整理修订我院处方权限，要求各级医师按照权限合理开具处方。对违规违纪行为根据原综合管理方案相关条款处理。

二、继续加强抗菌药物专整治工作，建立完善我院抗生素合理应用管理指标体系，落实相关统计数据，根据各科室情况，提出2014年各科室在抗菌药物合理使用上的相关控制指标。

三、不定期对全院医务人员实行医疗护理的核心制度抽查，确保核心制度的执行效果，减少和避免因为不按核心制度或操作流程、规范从事医疗行为而导致的医疗投诉或纠纷。

四、督促各重点科室健全完善管理制度、诊治规范和流程，加强各应急流程或预案的落实情况，不定期抽查各抢救药品、设备器械的完好率，确保紧急情况下能立即有效启动相关应急预案。

五、认真开展“三基三严”培训、竞赛和考试，认真开展专技人员的继续教育活动。已写入2014年医务科工作计划。

二〇一四年十二月五日

第二篇：物价局政风行风整改措施

近期，我县召开了全县范围内的政风行风测评工作，在接到此次活动中有关我局政风、行风评议意见的反馈情况后，局党组高度重视，及时召开党组会、全体人员会议，专题讨论研究政风、行风反馈的存在问题，并认真加以整改。

一、存在问题

力度不够，查处不实。纵观我县物价事业发展，价格检查工作是经得起实践和历史检验的，不受其他行政机关、社会团体和个人的干涉。但在具体的实施过程中，由于存在这样那样的影响，价格检查执法独立性不同程度地受到制约。

二、整改措施

我局从完善制度入手已进行了整改，上下联动，提高权威，针对力度不够问题，我局及时与县主要领导请示、沟通，健全完善各项责任制度考评体系，规范程序，提高质量，防范风险。同时，加强自身队伍的建设工作，以建立健全价格监督治理网络为切入点。在各乡镇建立健全物价领导小组，配强配好物价员，明确物价领导小组和乡镇物价员的工作职责，实行目标责任制考核，层层落实监管措施。

三、今后工作改进的方向一是以维护人民群众根本利益作为工作的出发点。注重加强价格工作调查研究，大兴调查研究之风，对发展变化了的价格新情况、新问题，积极挖掘根源，探索物价工作的新方法。深入基层，亲身实践，取得有关社会发展与人民生活的第一手资料，写出切实可行的价格调研报告及实施方案，一旦成熟，立即实施。合理解决、妥善处理社会普遍关注、群众反映强烈的价格热点、难点问题。

二是以转变物价部门工作作风作为工作的立足点。不断强化监督治理，加强物价干部职工的职业道德、职业理想、职业作风和职业技能教育，激发物价干部职工的率先意识、全局意识、创新意识、市场意识和主人翁意识，倡导负重奋进，奋发有为的时代精神，努力探索适应价格工作新形势、新情况、新特点的新思路、新方法、新途径。

三是以解决价格难点问题作为工作的着力点。坚持依法行政，开展专项整治，对损害群众合法利益的价格违法行为决不姑息，在整顿和规范市场价格秩序上决不手软。非凡是对行政事业单位办班培训收费、社团收费、中介服务收费和房地产市场价格等问题，重点抓好有关文件的贯彻落实，切实维护经营者和消费者的合法权益，发现问题立即查处。

这次行风评议是物价部门接受群众评议、社会监督，全面提高物价干部队伍整体素质的良好契机。局领导表示将以此次政风行风评议为新的起点，积极探索适应高陵县经济发展新情况、新形势的新思路、新举措，为我县的大开发、大建设、大发展作出新的贡献。

第三篇：泗水卫生院行风整改措施

泗水卫生院行风整改措施

1、 统一思想认识

组织职工认真学习《区卫生厅关于印发加强乡镇卫生院行风建设指导意见》，深刻领开展行风考评活动对加强卫生院各项工作的重要性和必要性，让每位职工积极参与到行风考评活动中来，把卫生院的日常管理与行风考评活动紧密结合起来，落实到每个工作环节，变为每个医务人员的自觉行动，增强职工凝聚力和责任感，不断提升群众对卫生院的满意度。

2、 完成工作任务

(请继续 关注：www.HaOwoRd.Com)教育职工树立较强的组织意识和服务大局意识，紧紧围绕县卫生局和乡党委政府行风考评活动的部署，开展卫生院各项工作。努力完成卫生局下达的2014年综合目标管理责任制以及卫生民生工程的实施和“新农合”的运行，加大“新农合”惠民政策的宣传力度，着力提高参合农民的住院率和核报率，加快门诊统筹报销速度，扩大参合农民受益面，使卫生民生工程切实起到惠民作用。

3、 改善服务态度

提高职工转变工作作风，改进服务理念的意识，强化优质服务，简化就诊流程，坚持24小时提供医疗服务，执行首诊负责制，首问负责制，礼貌接诊，当好老百姓健康宣教员，免费健康咨询，热情接待每一位患者，耐心细致解答患者提出的疑问，从患者最关心、最需要的方面做起，从进门一个微笑、一声问候开始，以真诚服务和不懈努力，不断提高患者的满意度。

4、 完善制度公开

执行医疗价格和药品价格公示制度，实行住院患者费用查询制，推行患者住院“一日清单制”，制作《泗水乡卫生院服务承诺》、“医务人员文明监督岗”公示牌，设立“投诉信箱”，健全“新农合”各种管理制度的公示内容，设立院务公开栏，实行每月公示制度，制作各种礼貌文明标语，美化院容院貌。

5、 依法行政管理

认真执行《医疗机构管理条例》、《中华人民共和国执业医师法》和《中华人民共和国士管理办法》等法律法规，做到依法行医，凭证上岗，珍惜生命，安全为本，构建和谐医患关系，全心全意为人民服务。以新农合门诊统筹为契机，推行乡村卫生组织一体化管理，巩固乡村二级卫生服务网络，做好公共卫生服务和健康教育工作，帮助广大农民群众建立文明、健康的生活方式。

6、加强内部管理

完善管理制度建设，并落实到位，加强组织纪律性，制定《医务人员行为规范》、“各科室承诺书”，建立“团结紧张、严肃活泼”的工作环境，树立自我批评精神和团队协作精神，教育职工刻苦钻研医学知识，不断提高医疗服务质量。要以民主考评活动为抓手，加大卫生院内部管理力度，将目标考核责任制落实到每位职工的岗位上，并将年度考核结果与职工的绩效工资挂钩，调动职工参与行风考评和目标管理责任制的积极性。

7、重视行为建设

良好的医德医风，是卫生院的重要品牌，是医务人员刻苦钻研业务技术的重要保证，我院将医德医风纳入职工的岗位责任制中，使之成为医务人员的岗位要求，组织医务人员学习《医务人员道德规范及实施办法》，使医务人员增强卫生从业道德观念，不以医谋私，诊病之时，认真负责，论方用药，详情精当，根据患者病情需要，合理检查，合理用药，禁止药品处方、辅助检查开单提成，杜绝接受药械经销商给予的回扣、提成和其他不正当利益，，制定《泗水乡卫生院防控医药购销领域商业贿赂长效机制方案》和《泗水乡卫生院防范医疗纠纷和医疗事故实施办法》，教育职工恪守服务承诺，努力营造一个健康和谐的医疗环境。

总之，卫生院作为窗口服务单位之一，关系群众的生命健康，责任重大。要始终心系百姓、贴近群众，始终把维护群众身体健康放在第一位，要坚持解决焦点问题与建立长效机制相结合；
工作实绩与奖励惩处相结合；
工作作风与服务行为相结合；
将依据民主考评活动《实施方案》积极实践，以“提高效能、转变作风、内强素质、外树形象”为行动指南，不断满足泗水人民群众的医疗康复需求，提升群众对卫生院的满意度，力争行风考评取得较好成绩。

第四篇：东华中学行风问题及整改措施

思南县东华初级民族中学2014年教育行风建设存在问题分析和整改措施

在行风政风建设过程中，我们学校始终严格遵照上级有关文件精神，并结合目前教育发展形势和学校实际工作情况，扎扎实实组织各项学习活动，认认真真贯彻落实各项要求和措施，努力将行风建设的各项措施落到实处，切实有效地将学校行风政风建设推向前进。现就我校行风政风建设过程中主要存在问题做简要分析，并谈谈后面整改阶段的主要设想和应对措施，希望通过这样的努力，能使我校行风整风建设水平迈上一个新的台阶。

一、自查自纠阶段采取的主要措施

1．组织召开座谈会议，倾听师生真实心声。行风建设的领导者和主持者是学校领导层，我们的工作开展得如何是否确有实效，是否反映了广大师生的实际情况，是否真正代表了广大师生的根本利益，这些都必须接受上级机关和学校广大师生的严格评议。而且，作为行风建设的最大受益者是作为学校建设主体的广大师生，召开座谈会主要就是要真切听取来自他们的意见，这是其他形式的调查所不能取代的。学校相继召开了班主任座谈会、学生座谈会、家长座谈会、民主党派座谈会等听取意见。这种召开座谈会的形式是学校层面主动邀请评议者开展评议的积极行为，是一种积极主动的姿态。参与座谈会的同志畅所欲言，不受任何限制，普遍受到欢迎和好评。

2．组织开展问卷调查，全面细致掌握情况。在历年的行风政风建设过程中，我们始终坚持开展问卷调查工作，力求深入细致地了解和掌握行风建设各方面的情况。问卷调查对象主要指向学生、教师、学校工作人员和部分社会人群。调查内容主要涉及学校管理、教育教学、学生发展、校务公开和党政建设等多方面。学校在开展问卷调查

之后及时组织分析研究，既有横向的共时研究又有纵向的历史分析，既有针对个体的案例性分析也有指向群体的普遍性分析，及时发现问题及时研究应对措施。开展问卷调查工作进行得卓有成效，在此基础上我们已经提炼并形成了一套工作制度。

3．对照学习相关文件，查找自身存在问题。学校建设过程中尤其是行风政风建设过程中多多少少存在一些问题，但是无论哪个方面的问题都可以通过学习行风政风相关文件得以查找清楚并得到不同程度的解决。基于这样的认识，我们多次组织不同层面的同志开展各项学习活动，要求同志们对照文件查找问题，努力达到“知晓、自律、提高”三步走的不同阶段的不同要求，使存在问题得以明确的同时，普遍提高广大干部群众的认识水平和约束能力。

二、学校行风政风建设中的主要存在问题

1．教学业务当中存在的若干问题

（1）教学观念不能与时俱进通过各种形式的调查分析，我们发现学生和家长对我们部分教师当中依然存在的教学观念比较陈旧意见较大，希望这一状况迅速有所改观的呼声很高。教学观念陈旧主要表现在对本学科发展状况不够了解，对本专业课程目标不清楚，对学科理论发展成果不能运用，对新课程精神不能深入领会等等。漠视先进教学理念，死守陈旧思维模式，导致教学思想僵化，教学效率低下。

（2）业务能力不足锻造精品重点中学的绝大多数教师的业务能力是可以信任的，是能够胜任岗位教学的。即便个别同志教学观念比较陈旧，但教学能力还是很强教学质量暂时还是能够满足教学需要的。但是我们也不排除在个别教师身上，依然存在不讲教学方法，没有新鲜知识，缺乏系统整理、评价方式陈旧等不能胜任重点中学学科教学的现象。通过调查、谈话和综合分析，我们认为这与当事人平时懒于学习，疏于反思，缺少进修是分不开的。

（3）工作态度不是精益求精学校的校风、教风和学风在很大程度上是与教师的工作态度分不开的，工作态度是否端正，工作热情是否强烈，工作目的是否明确，这都直接在教师的行事风格上体现出来，

直接影响着学校三风的是否纯正。个别教师心有旁骛，不能集中精力搞教学；
个别教师得过且过，不能精益求精钻业务。这其实已经不仅仅是教学态度问题，而与教师的职业道德紧密联系在一起。

2．思想教育方面存在的若干问题

（1）教育理念不够先进我们的教师基本上能够以生为本，关心学生的健康成长和学业发展。但是，他们当中有一些同志不能全面、深入地理解以生为本的深刻含义，以致工作中出现一些影响学生发展的不良情绪。比如，我们可能关心了部分人，但是还有部分人听之任之，这就是没有能够坚持关心全体学生的身心发展的基本原则；
我们可能关心了学生的学习态度，但是可能忽略了学生的人生理想，这就是没有坚持关心学生的全面发展的基本原则等。此外，思想教育工作不能与课程改革精神很好地结合起来，脱节现象和疏离现象比较突出。

（2）教育方法不够科学通过平时的观察和行风调查，我们发现有一部分教师在教育方法上尚欠妥当。一味说教的教育方法还是占领了思想教育的主要市场。学生在社会五彩缤纷与教育枯燥无味的对比当中，对学校教育失去信心甚至产生厌恶的大有人在。失去耐心的教师往往在说教无效的情况下走向另一个极端，也就是说在少数教师当中还存在着很隐蔽的体罚和变相体罚的问题。管制手段和因此带来的压力在学校教育中的影响要引起足够重视。

（3）教育渠道不够通畅目前，学校思想教育的主要渠道还是几十年相传的“政教处－班主任－班会课”的一条线贯通式的，虽说我们也曾经探索过多方位多层面的思想教育立体化方案，但是收效不是特别显著。随着社会文明的多元发展和学生思想世界的日益丰富，原有的探索在今天显得尤其重要，而且非常迫切。学校文化、课堂教学、生活起居应当成为必须的渠道，任课教师、工作人员、校外资源应当成为广泛参与的教育者。

3．学校管理当中存在的若干问题

（1）教师管理不够到位青年教师从个体作为自由人存在的大学

校园走上工作岗位，工作环境和职业道德要求发生巨大变化，角色转换之后的自身素质和个人修养亟待提高。个别教师在社会、学校和家庭中都不是特别成功的角色，这种社会人角色的阴暗体验无疑会影响到教学和教学对象。此外，对于改变个人生活和经济状况的不正确思考，导致个别教师对于营业性家教情有独钟，对学校正常教学有不良影响。

（2）收费秩序尚待严格我们学校在各项收费中一向遵章守法，依法办事，在创建依法治校示范校活动中受到省市检查组的好评，并被评为江苏省依法治校示范校。但是，林子大了什么鸟都有。学校事业的飞速发展给学校管理带来了不少麻烦，个别同志在管理与教学中的“潜水”行为还是有的，学生和家长多多少少有一些反映。经过检查，我们发现这些行为主要存在于教辅资料征订行为不够规范等方面。

（3）校务管理有待改进校务管理总是在不断盘点中不断改进的繁杂工作，事务性工作的料理难免挂一漏万或者顾此失彼，这是目前学校事务管理中存在的主要问题。校务公开作为学校管理与建设透明化的重要手段与途径，由于没有系统科学的操作和足够人力的投入，校务公开存在公示面不够宽和知晓面不够宽的问题，有效监督与及时改进等方面也难免捉襟见肘。工作人员态度与礼仪是否始终足以承担作为对外窗口形象的重任，也是一个值得关注的问题。

三、行风政风建设中存在问题的主要应对措施

1．借助党员先进性教育的东风，提升行风政风建设水平。加强党员先进性教育，使每一个党员和党员领导干部保持先进性，是提高行风政风建设的有力措施和必要保证。学校党委借助这次先进性教育，在党员教工中开展讨论，要求树立一中党员优秀群体形象，要求每个党员结合自己的本职工作对自己提出严格要求，要求每个同志为自己制订具体可行的落实措施，要求党员处处垂范发挥先进模范作用，要求党员同志积极开展批评与自我批评，尤其强调要加强职业道德教育，要求党员同志不仅要在理论上还要在实践中，将先进性与行风建设联系起来，寻求新的约束机制和发展空间。我们努力通过保持

党员先进性教育的大好契机，来提升我校行风政风建设的水平。

2．强化学校管理功能，加大民主办学步伐。学校管理功能的强化在于各个管理层面的职能得到实际的强化，对于事业发展的管理、教职员工的管理和教育教学的管理，都是学校管理功能的重要维度，不能像过去那样单一维度或者轻重主次不分。学校在这些维度的管理面向全校干部群众，接受广大师生的民主监督。这种校务公开与民主监督力量具体落实在九个方面：学校发展大计公开、学校规章制度公开、学校干部聘任公开、学校人事奖惩公开、学校基建财务公开、学校廉政建设公开、学校学生工作公开、学校招生工作公开、学校创优工作公开等。学校提供给员工参与管理与监督的途径和渠道大幅拓宽，全员管理全员监督，力求实效。

3．加强师资队伍建设，提升师德师风水平。师德师风建设是教育行风建设的重点和把手。学校非常重视广大教师在行风建设中的重要作用。我们广大教师首先要不断强化自身教书育人、为人师表、廉洁从教的师德意识，这是我们作为一名光荣的人民教师的本职工作和基本要求，或者说这是作为学校工作者的最低底线。虽然学校对于教师当中存在的种种问题，都相继提出了一系列切实可行的约束与整改措施，但是还是有一部分同志屡教不改，劣迹斑斑，严重影响了我校教师队伍的良好形象。在教育系统行风检查与暗访中，反馈回来的三大问题之一就是我校部分教师师德欠佳，营业性家教有禁无止，影响恶劣。我们再次重申，所有教师都必须严格遵守学校制定的各项师德准则，严格遵守教师爱生细则和教师忌语忌行有关规定，严禁教师讽刺谩骂学生和体罚、变相体罚学生。我们的教师要自觉与违规收费、营业性家教、封建迷信、拜金思想和歪理邪说等行为作斗争，要努力成为社会、学校和家庭的文明典范，真正的人师。学校对出现问题的教师，除了进行必要的思想教育之外，我们将一如既往，甚至更趋严厉地执行各项评议，坚决做到赏罚分明，罚之有效，禁而能止。

4．大力加强教学管理，全面推进素质教育。最后，我们来讲这

个问题，这是不可回避的问题，也是最为重要的问题。教学质量是学校的生命线，不断提高教学质量是学校发展的根本任务。大力加强教学管理，全面推进素质教育，是行风政风建设的最终落脚点和根本任务。台帐不能不准备，检查不能不准备，但是这一切只是手段不是目的，不能提高教学质量不能推进素质教育的只重形式的事情，我们每个部门科室都不能做，谁做谁负责，谁因此影响了教学质量，谁就是学校的罪人。具体说来，在当前教育教学改革中，学校的当务之急是更新教师的教育理念，端正教师在现代社会中应有的教学态度，强化教师的专业精神和工作热情。我们每一个教师都要将这一点作为自己时刻对照的准则和要求，时时要求自己时时鞭策自己，要能够做到天天有进步日日有提高。为了进一步提高教学质量，学校严禁教师以“减负”为名，放松对学生的管理，弱化教书育人的责任，严禁教师随意变动教学计划等不负责任的教学行为。事实上，我们确有不少教师为了方便自己或者说为了偷懒，总是在教学要求和育人责任上打擦边球，而不是一切从学生实际出发从学生利益出发从学校事业出发。今后，凡有教学准备不充分，教学过程不实在，教学评价不顶真，教学调整不及时等现象或问题出现，有一个查一个，查一个改一个，没有改变我们决不罢休。此外，学校还将通过培训、鼓励进修等手段，帮助教师提高教学业务能力提高教学质量。学校对过去将教师的教学实绩与评优、晋升等挂钩起来的一系列管理措施将做进一步的改进与完善，使之行之有效。检查行风建设是不是搞好了，首先要检查教学质量是不是已经上去了，没有教学质量提升的行风建设是不合格的行风建设。我们希望每个教师都能够协助学校，为行风建设和教学质量作出贡献。

在前一阶段的行风建设过程中，我们着重分析了学校目前行风政风建设中的主要存在问题，也提出了相应的整改措施，现在正式进入了整改阶段，我们希望通过这一阶段的深入分析和下一阶段整改工作的推动，能够将学校行风政风建设工作推向更高水平，为学校事业发展作出更大贡献。

第五篇：医院药剂科行风整改措施

医院药剂科行风整改措施

医院药房窗口是一个比较重要的岗位，是医院药学工作的前沿，它不仅仅是一个将药品发给患者的简单过程，它还承担着医疗诊断后治疗的落实责任，影响着患者取到药品后配合治疗的程度。

配方服务是门急诊药房工作的重中之重，也是确保就诊患者用药安全和有效的重要环节。近年来，我院门诊病人量逐年增多，药房窗口服务不足的地方主要体现在：

1、在窗口病人多的情况下，对每个病人不能做到全部唱发药。

2、“四查十对”的工作做得不够细致，有时会出现发药差错的现象。

3、在窗口病人多、声音嘈杂的情况下，对病人提出的疑问解释不够耐心。

4、窗口扩音器声音小，对病人交代用药方法和注意事项听不清楚。

应该来说，药学人员所能够体现给患者的专业素养也在于此。特别是当前社会，随着医疗体制的深入改革，医院及有关管理部门对药房配发工作的要求越来越高。然而，由于窗口药师的语言不当导致的药患纠纷还时有发生，直接影响着药学人员的职业形象和窗口服务质量，还无形地增加了窗口工作的压力。作为一个特殊的工作群体，怎样提高窗口服务的水平和质量，减少和预防药患纠纷的发生，怎样缓解窗口工作的压力，变成了一个不可忽视的问题。

因此，在下半年的工作中我科药学人员在尝试丰富自身药学知识的同时，用心理的视角来分析患者取药时的心理状态以及药物咨询时

的心理需求，以此作为窗口工作的出发点，有针对性来修正窗口药师的语言表达方式，提高窗口工作技巧，树立良好的职业形象，达到与患者有效沟通服务的效果。掌握丰富的药学知识，了解患者的常见咨询问题，随着患者自我保护意识的不断增强，患者的安全用药急需药师的指导。所以窗口的药师急需在繁忙的发药调配等日常事务中挤出时间来学习相关专业知识，掌握患者常见的咨询问题，以体现“药师在患者身边”的服务理念，不要以“自己回去看说明书”来推诿患者，更不能用“可能”“大概”等词语模糊地回答患者提出的各种问题。药师负责的回答、精确到位的解释会增加患者用药的信心，减少排队时间，这样可以让他们不需要再去咨询药师，也避免了就医环节中的烦琐。我们药剂科通过创建不同主题品管圈、定期考核、建立奖惩机制，层层逐步提高药师的知识储备和专业素养。

在处理患者因为我们发错药的投诉与抱怨时，窗口药师需保持良好的心态：抱怨就是机会，可以转危为安，如果一个很不满的患者连抱怨都没了，那也就失去了解释处理的机会。我们碰到此种情况可以按以下四步骤化解矛盾：避免陷入负评价；
让患者充分发表意见；
理解患者的出发点；
主动解决问题。在处理的过程中，窗口药师的沟通要多带些情绪语言，如“请、您、麻烦、抱歉”等，消除他们的不满情绪。当然，药房内部首先认真贯彻“四查十对”制度，杜绝或降低发错药事情的发生。

在有效的沟通上，窗口药事应具备过硬的心理素质和职业素养。窗口药师不仅要面对紧张繁忙的窗口发药工作，面对各种有心理状态

的患者，而且要尽量减少患者的排队时间。这种特殊的工作环境要求药师具备过硬的心理素质和心理承受能力。在遇到矛盾激化及突发事件时仍能从容镇定，做出合适的语言表达，把药患纠纷消灭在萌芽状态。药师应通过不同的方式来释放压力，开阔胸襟，保持良好的工作状态和旺盛的工作热情。

塑造药师良好的外表形象，设计窗口药师有效沟通的语言交流模式，据调查显示，在给人整体印象的三大影响因素中：视觉.>声音>语言>，这也是心理学在窗口服务中的运用。在视觉因素方面，药师应着装干净整洁，情绪饱满，服务热忱，举止端庄，要给患者留下工作认真仔细，严谨务实的职业形象，使他们产生信任感，同时自然的微笑有助于相互的沟通，使患者情绪放松，有助于身体恢复，对药房工作人员的工作产生认同感。在声音因素方面，做到清新自然，在语言表达方面，首句最好是报一下患者的名字，以示提醒对方：接下来就要调配他的药或有话要对他说。在发药之前，最好在患者的视线下一样一样地把药放入塑料袋中，提高患者对药物准确性的认识。在发药结束后，要再报一下患者的名字，然后说：您的药好了！以提示患者或家属可以放心离开。做到这三步，可以大大地提高患者的信任度和满意度。

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