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【摘要】 目的 通过对中医院急诊绿色通道重要环节及绿色通道涉及的相关人员的治理，使绿色通道畅通无阻，确保以最快的速度使患者得到最佳的治疗，以维护广大患者的健康，提高危重患者的抢救成功率。方法 建设完好的硬件设施，合理人力资源配置，适时启动，保证绿色通道的有效利用。结果 患者在救治过程中，急救绿色通道各环节顺畅及时，从而提高抢救成功率，提高患者对医院的满意度。
【关键词】急救绿色通道；治理；体会
急救绿色通道是为了在突发情况下，医院对急危重症患者进行及时救治以挽救其生命的快捷通道。畅通的急救绿色通道能有效缩短救治时间，降低伤残率和病死率，提高生命的救治成功率和生存质量［1］。我院是一所三级甲等中医院，由于中医院普遍存在患者门诊量不多、急危重患者少，患者病情轻，以及急诊布局简陋，房屋格局不合理，仪器设备配置不齐全等诸多因素的制约，导致中医院急救绿色通道不能顺利的开展，使急危重患者的抢救受到很大的影响。但自从2008年，我院搬进新大楼开始，我院建立了完善的急诊急救绿色通道，充分体现以患者为中心的理念。新大楼布局合理，优化通道流程，重视绿色通道的制度管理、区域设施建设以及人员的配置和管理，从而使绿色通道变得更规范、确保畅通无阻。成为真正的“绿色生命线”。
1 我院急救绿色通道的布局与设施
1.1 急诊科布局合理 急救大厅内设有分诊台、抢救室（抢救室的门正对着医院大门，危重患者推进医院后，可直接进入抢救室进行急救）、外科处置室、急诊手术室、由内科医生、外科医生、骨科医生共同出诊的公用诊室、急诊观察室等。还设有急诊挂号、急诊收费、急诊药房、急诊检验等辅助区域，各区域布局紧凑，流向合理，均有醒目标志及引导指示标牌。
1.2 急救绿色通道流程图 在急救大厅设立了简单明了的急救绿色通道流程图，方便患者及家属快速进入急救绿色通道的各个环节。
1.3 急救绿色通道的医疗设备 抢救室内有抢救床（均是可移动的转运床）；多参数监护仪；呼吸机；除颤仪；洗胃机；心电图机；输液泵；注射泵；简易呼吸器；同时配有气管插管器械，转运患者急救箱等。各种仪器均由专人保管，定期维护和保养，保证仪器处于100%的完好状态，现代化的设备在急救工作中发挥着越来越重要的作用。
2 我院急救通道的人员管理
2.1 急救绿色通道的各个环节24 h均有值班人员，随时准备投入抢救，院内急会诊10 min内到位。
作者单位：130021长春中医药大学附属医院急诊科
2.2 急救绿色通道的各环节人员业务精湛、技术熟练，是一支技术过硬的急救队伍，为危重患者的救治提供了安全保障［2］。
2.3 急救绿色通道的各环节人员定期进行座谈，探讨出现的新问题及解决办法，不断完善急救绿色通道的衔接工作。
3 建立健全急诊救护制度及相关危急重症处理预案和抢救
3.1 我院紧紧围绕“以患者为中心，提高医疗服务质量”为主题，扎实开展各项工作，在加强硬件设施投入的同时，实施“软件升级工程”，完善急诊相关工作制度，改进服务流程，实行规范化的急救绿色通道从而提高医疗质量和医疗安全。
3.2 提出“绿色通道”以挽救生命为第一要义，对休克、昏迷、循环呼吸骤停等患者按先抢救、后交款，先住院、后手续的流程处理，对无法确定身份和不能及时交付费用但须急诊处理的患者进行及时抢救。
3.3 强化急救绿色通道的首诊负责制 由首诊医护人员根据病情决定启动急救绿色通道，通知相关环节的人员，并及时报告科主任和护士长或相关领导，科主任和护士长能够随叫随到，组织抢救工作。
4 体会
绿色通道的建立和不断完善，极大地提高了危重患者的救治水平和社会效益，尤其是突发事故、突发疾病、群体伤的救治，突出了“急”的特点，达到了“救”的目的。保证绿色通道的畅通，硬件设施是前提和基础，软件条件是关键，二者缺一不可。我院非常重视硬件设施和人力资源配置的治理，因此我院自建立绿色通道以来，从未发生因无经费而延误治疗的情况，造福于一方百姓，也为医院赢得了声誉，打造了急诊的品牌形象。
参考文献
［1］ 杨兴易，林兆奋，赵良，等.关于加强二三级医院急诊绿色通道建设的指导意见.中国急救医学，2003，23（5）：333.
［2］ 刘苏征.保障急诊“绿色通道”畅通的做法.中国医院管理，1998，18（12）：23.
