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【摘 要】 目的 研究体检中心护士应具备的各方面素质与能力。方法通过对不同层次体检人员的意见征求，各护理单元进行工作经验总结、归纳、整理。结果在体检工作中充分发挥了护理人员的团队精神，赢得了信誉。结论体检中心护士所具备的素质与能力满足了体检人员的需求，赢得了体检人员的好评，为疗养院的体检服务质量奠定了基础，开拓了市场。
【关键词】体检中心；护士；素质；能力
随着社会的不断进步，人们生活水平和知识水平不断提高，对健康的需求也越来越高，因此，定期进行健康体检，对疾病早发现、早治疗，以维持身体健康，已成为人们生活中重要的内容之一。同时，随着人们健康意识的不断增强，对护理理念、意识氛围的要求也越来越高[1]。为此，注重护士素质与能力的培养，对提高体检服务质量具有重要意义。
1树立人性化服务的理念
人性化即人文精神或人本精神，是以人为核心而形成的一种基本观点，要求尊重人在情感上、思想上、行为选择上的自由。尊重体检人员的独立人格和独立意识，贯彻知情同意的原则，了解体检人员的心态和疑虑，及时开展心理交流。人本精神是平等交往的精神，是互相合作的精神，是关心人、爱护人的精神[2]。这种理念有助于处理好护患关系，同样也适用于体检工作中，使护理人员能更好地处理与受检人员之间的关系，提高服务质量。
1.1坚持以体检人员为中心的原则体检工作中始终采取换位思考的方法，从体检人员的角度查找需求，想他人所想，急他人所急，充分体现以人为本的精神。如体检人员是老弱病残，护士应主动上前扶助上楼，并全程陪同体检，为其节省体力和时间。
1.2注重服务形象导检护士是体检中心的门面，是与体检人员接触最早、接触时间最长的人。因此，导检护士的言行举止很大程度上代表了整个疗养院的形象。当体检人员一进门就看到一位稳重、文雅、漂亮的导检护士，感官上的愉悦，增加了其对本单位体检质量的信任。为此，体检中心的护士应仪表端庄，淡妆上岗，并微笑服务，使体检人员有宾至如归的感觉。
2熟练掌握专业知识和操作技能
学好专业知识对护士来说是一种义务，也是一种责任，是一名称职护士的素养。
2.1具备丰富的健康知识人们常说：“三分治疗，七分护理”，可见护理在其中发挥的重要作用。根据受检者查出的疾病不同，给予相应的健康教育。
2.1.1饮食指导对于体检中有高胆固醇、高血压 、高血脂、糖尿病、痛风、胆囊炎等疾病的人员，应制定合理平衡的饮食计划。
2.1.2 用药指导根据体检结论，针对不同的病因、发病机制，遵医嘱给予不同的药物指导，在健康教育中对药物的作用、不良反应、注意事项及服药方法，逐一交代清楚。
2.1.3改变不良习惯针对病因，嘱受检者改变不良嗜好，如烟、酒、辛、辣、过冷、过热、刺激性食物及不良生活习惯等。
2.1.4专科疾病教育根据检查结果作出体检结论后，分诊到专科进行早期治疗，如保守治疗不理想，可建议到专科做进一步治疗。
2.2娴熟的操作技能据调查了解，大部分体检人员在体检过程中产生的紧张情绪是由于护士技术不过关，导致静脉穿刺失败所造成，还有人发生晕针、晕血等。为此，采血护士应熟练掌握采血要领，尽可能地减轻疼痛，缓解其紧张情绪，提高体检人员的满意度。
3 具备良好的社会实践能力
知识源于实践，社会实践能力是一个人综合素质的核心组成部分，是一个人发展的根本和基础。
3.1较强的交流沟通能力每批体检人员来院，我们都会安排护士接待，交代体检注意事项，使每一批体检人员能清楚次日早上体检时间、空腹体检项目及特殊检查的注意事项，如：做子宫、前列腺B超需憋尿，长期用药者注意药物的携带，怀孕或可能受孕的女性严禁做X线检查或妇科特殊检查。当天晚上勿饮酒，注意休息，避免疲劳。适时禁食，以免影响次日血生化指标及空腹B超的检查结果。这些体检注意事项是否交代清楚，体检是否顺利，与我们导检护士自身的语言组织和表达能力以及与人沟通交流的技巧有关。
3.2较强的组织协调能力由于体检工作涉及到相关科室多，体检量大，而受检人员大多数又是工作繁忙的健康人群，因此，每个人都想一到就查，查完就走，所以工作中容易出现矛盾。为此，导检护士要善于协调各相关科室尽可能做到合理安排受检人员，尽量减少因候检时间过长而引起不必要的争吵。
3.3丰富的人文景观知识大多其他省市来院体检的人员除了体检以外，都希望游览附近的风景名胜。如果我们的护士具有丰富的人文景观知识和自然景观知识，能从专业的角度为体检人员推荐几处适合他们的观光景点，毋庸置疑，肯定会对我们的护士加以赞扬，对我们体检工作给予肯定，在提高体检人员让渡价值[3]的同时也有利于疗养院声誉的提高。
随着经济文化的高度发达和人类对健康需求的日益提高，社会对护理人员的要求标准与期望也越来越高，因此培养体检护理高素质、全方位的复合型人才队伍，是体检事业保持可持续发展的原动力，是确保体检服务质量的基础，是疗养院在体检竞争中立于不败之地的秘诀。
参考文献
1王艳霞.疗养院特勤科的护理工作.中国疗养医学，2008，17(1)：37-38
2姚蕴伍，黄丽华，胡斌春.整体护理发展迟缓的调查分析.中华护理杂志，2004，39(2)：111-113
3赵梅霖.如何提高病人的让渡价值.中华护理杂志，2004，39(6)：465-466
（收稿日期：2008-07-25）
