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护士长是医院中最基层的管理者，具有沟通及协调科室内外关系的桥梁作用，并担负着科室以及所属病房管理和专科护理业务技术的直接指导任务，对提高科室整体护理水平发挥着重要作用，如何发挥科室的最大潜能，护士长的综合素质产生着重大影响，笔者在护士长的岗位上工作了7年，认为当代护士长应该具有强烈的事业心、责任心、进取心，能灵活的运用管理技巧，创造最佳凝聚力。
1 强烈的事业心、责任心、进取心
1．1 事业心是指对事业的执着追求，把事业看得高于一切，视事业为生命，有了强烈的事业心往往能够以身作则，严于律己，起表率作用，平时要注意自己的言行，要求护士们必须做到的，首先要自己做到，避免引起护士的反感而导致今后指挥失效，要用自己高尚的品格对护理人员起潜移默化的影响，在管理工作中要虚心求教， 善于接受同道和第一线护士们的建议和意见，并积极的反映在自己不断改良的管理工作之中，把自己的主要经历放在病房的科学管理，护理业务质量控制，护理人员的培训和提高上，重视护理质量管理，把质量主线作为管理工作的生命线。
1．2 责任心是指个人对自己和他人、对家庭和集体、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度，有了强烈的责任心，就会身先士卒、务实认真，有了强烈的责任心，就会正确看待和行使职权，以平和和稳定的心态对待下属，在工作面前勇于承担责任，自然就会影响和带动护理人员严谨求实、积极工作，就会带出一个做事认真的护理团队。
1．3 进取心是在没有外人驱使的情况下去做你应该做的事情，护理团队需要具有高度进取心的带头人，有了进取心，护理人员才能充分挖掘自己的潜能，实现专业价值，作为一名护士长应该明确专业的发展方向，时刻保持充电状态，应坚持不懈的学习和更新知识，掌握护理专业的新动态、新知识，做到学以致用，成为专科技术尖子，如何才能胜任危重患者的抢救和各种技术难题的处理，保持进取心，可使工作目标具体化，同时能集中精力、全力以赴将目标变为现实，做出自己的管理特色，把创新发展这一主线作为管理的水平线。
2 灵活运用管理技巧，创造最佳凝聚力
护理管理是艺术、是技巧，管理艺术是管理者在运用管理理论进行管理实践时，所表现出的个人行为态度和行为方式，一位富有管理艺术的护士长，善于用简炼的语言表达自己的意图，善于做思想工作，抓住护士的心理，达到预期效果。
2．1 作风民主、公正、公开 护士长要广泛听取医护人员的意见，及时纠正工作中的失误和偏差，护士长作风民主，宽宏待人，能使下属产生安全感，不必担心“穿小鞋、抓辫子”、心情舒畅，有利于团结，作为护士长做事一定要公正、公开，切不可戴有色眼镜，厚此薄彼，这样最容易引起护士与护士、护士与护士长之间的矛盾，这种矛盾越大离心力越大，护理质量势必受到影响，让护士参与讨论与她们切身利益有关的决策，增加透明度，调动积极性。
2．2 理解下属，创严宽结合的环境 工作上必须严字当头，去掉怕字，才有生机，才能造就人才，才能提高护理质量，“老好人”并不能减少工作中的矛盾和冲突，但要严宽结合，在严的基础上理解护士宽待护士。护士长首先要关心、爱护、尊重、理解护士，要以诚相待，做护士的知心人，善于关心和体察护士的疾苦，在生活上尽全力为护士排忧解难，了解他们的需要，尽量满足他们的利益，使他们在科室的工作中感到温暖，这种领导方式带来的是护士工作满意度的提高。但是护理工作既琐碎又具体，工作中难免出现一些小的差错，一旦下属发生过错，应动之以情、晓之以理，批评也要讲艺术，护士长要有长者风范，众多护士中性格各一，思想认识水平也不同，对接受批评反映出来的态度也不同。因此，护士长应根据问题的性质和护士的性格采取不同的批评方式，如是普遍存在的问题，可在晨会上提出批评，使大家共同汲取教训；如是个别的较大问题(严重的差错事故苗头)应及时制止，对当事人个别谈话提醒注意。护士长切忌不稳定情绪，不要把不好的情绪带到工作中，要遵循一个信条：不要轻易将护士分为“好的与坏的”，要确信每个人身上都有优点与不足，重要的是鼓励优点克服缺点，任何时候都不要伤害护士的自尊心。
2．3 增强凝聚力，创最佳全队 团队主线是管理的基础主线，也就是凝聚力。护士长作为一个团体的队长，要调动大家的积极性，增强凝聚力，激励护士全队，以积极向上的精神共同完成护理工作目标，护士长要在工作最大限度的调动护士的积极性，充分挖掘其内在的潜力，营造护士职业心态的良好氛围，学会激励艺术，尽可能让护士对病区、集体有极大的认同感和归属感，使他们感到自己是主人，从而激发其工作干劲和热情，使之为完成工作任务和目标竭尽全力。只有重视护士们的成就感、责任感，以及对他们的工作认可，才能使他们满意，激励工作热情。实践证明：“没有人情味的硬性管理，”无法激励员工的工作热情，更无法充分发挥员工的聪明才智。护士长作为一名合格的护理管理者，不仅要有一套严格的管理制度，还要尊重护士、理解护士、信任护士，工作中是上下级关系，工作以外是姐妹关系，相互之间建立一种亲密关系，使护士产生亲切感，整个护理集体内部关系和谐、融洽，各种矛盾冲突减少，护士爱院如爱家，科室的向心力和凝聚力才能增强。
