凝聚青年工作研究

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凝聚青年工作的研究
 

内容摘要
本课题在大量调研和访谈的基础上，对宝钢青年凝聚力工程的现状进行了评估和描述。通过对凝聚青年工作的意义、团组织工作定位、凝聚青年工作关键环节等问题的思考，建立凝聚青年工作的理论框架。在此基础上，基于凝聚青年中首要解决的联系和了解的问题，设计宝钢凝聚青年工作方案和团组织创新工作的系列构想。本课题的研究侧重在理论层面上解决宝钢共青团工作的构架问题，丰富凝聚青年工作的内涵和外延，初步建立青年群体中凝聚力工程的理论体系。

关键词
凝聚青年　团组织　沟通　职业生涯
 

一、研究的背景与概况
2004年年初，上海宝钢集团公司团委根据集团党委对“凝聚力工程”系列课题的任务安排和团市委对团的基础性工作调研的要求，开展了“凝聚青年工作”的研究。
为了准确定位凝聚青年工作的努力方向、找准课题研究和开展工作的切入点，宝钢团委在集团范围内35周岁以下青年中开展了“宝钢凝聚青年工作状况”的广泛调研。调研首先根据集团青年总数的10%抽样，对不同年龄层次、学历层次、岗位结构的3100余名青年进行了问卷调研。该问卷围绕着在企业中凝聚青年工作的不同侧面设计了32个调研问题，由专门的课题组成员对回收的2983份有效问卷统计数据进行科学比较、交叉分析，撰写了一份较为完整的“青年基本状况报告”。
调查报告从青年对企业行为、自身发展等诸多方面的认识入手，得出了宝钢青年在思想意识、认识基础和对企业青年工作认同度、期望值等方面的基本结论，为“凝聚青年”工作的进一步研究奠定了较为坚实的调研基础。
通过调查报告提供的数据资料和广泛的座谈、访谈等形式的研究，宝钢集团公司团委就凝聚青年工作的意义、定位、基础、方法及工作方案进行了较为深入的研究。从调研出发，我们进一步剖析凝聚青年工作意义、确立团组织在凝聚青年工作中的定位、寻找凝聚青年工作的基础和根本，从而设计宝钢凝聚青年工作方案和团组织创新工作的系列构想。本课题的研究侧重在理论层面上解决宝钢共青团工作的构架问题，丰富凝聚青年工作的内涵和外延，初步建立青年群体中凝聚力工程的理论体系。

二、研究的内容与结论
（一）凝聚青年工作的意义
1、青年在社会发展中具有战略性的意义，青年是国家、民族实现可持续发展的重要力量，是事业发展壮大的希望
青年是国家和民族的希望。毛泽东同志说：“青年人朝气蓬勃，正在兴旺时期，好像早晨八、九点钟的太阳，希望寄托在你们身上。”邓小平同志也曾指出，“青年一代的成长正是我们事业必定要兴旺发达的希望所在”。江泽民同志寄语青年：“青年兴则国家兴，青年强则国家强，青年有希望，未来的发展就有希望。”几代国家领导人对青年的殷切期望充分体现了青年于国家发展、民族振兴的重大意义，青年凝聚力的强弱事关国家兴亡。
2、青年在企业中是宝贵的人力资源，青年凭借自身的特点在企业发展中贡献聪明才智，是企业生产经营中的鲜活动力
青年是企业发展的中坚力量，青年工作既是战略性工作又是战术性工作。宝钢对青年的凝聚力影响宝钢现在的发展，决定宝钢未来的发展。宝钢能不能可持续发展、有没有可持续的核心竞争力，最终取决于青年。凝聚青年就是汇聚希望、拥有未来。
3、青年在成长过程中不断进步，青年在社会、企业创造的实践天地中寻求自身需求的满足，这个阶段是个人发展的黄金时期
青年具有学习能力强、富于创新、善于学习、敢于挑战等典型特征，而企业发展在核心竞争力的培养、知识文化传承、运营效率提升、可持续发展等方面需求迫切。综合分析青年自我发展的需求与企业发展需求之间的对应关系，不难发现，凝聚青年的工作是“青年成才环境创造”与“企业革新发展”的结合点，同时，使青年的优势为企业所用，青年在企业提供的资源和机会中有所发展。
（二）团组织在凝聚青年工作中的定位
根据《党章》和《团章》的规定，团组织作为中国共产党领导的先进青年的群众组织，在凝聚青年方面要重点发挥好以下四个方面的作用。
第一，发挥好“学校”的教育引导作用。《党章》和《团章》都规定团组织是广大青年在实践中学习中国特色社会主义和共产主义的学校。教育引导要重点研究的问题，是遵循思想政治工作规律，结合青年特点，用以人为本的理念和真诚服务的行动来凝聚青年。教育引导要立足于服务，要从关心青年入手，要千方百计满足青年的合理需求。共青团组织要研究青年需求、分析青年需求，要在满足青年基本需求的基础上进行教育引导，重点解决教育引导的针对性有效性问题。
第二，发挥好“助手”和“突击队”的协助、配合作用和“后备军”的人才培养和使用作用。基于党的工作需要，共青团组织在中国共产党的领导下开展面向青年的工作，为党源源不断地输送优秀青年，使之成为党的事业不可或缺的新生力量。
第三，发挥好“桥梁”的紧密连接作用。基于青年群体的特点，必须有一个组织在党的领导下管理青年事务、联系青年，引导青年为党的事业奋斗，这个组织就是共青团，这是党的事业发展的必然要求。
第四，发挥好“建功”和“育人”的核心作用和共青团组织的独特作用。共青团工作有快速反应的优势，这对青年群体在企业、国家中的试点、试验作用具有重大意义。同时，团组织的“绿色通道”是推出和举荐青年人才最快捷、有效的渠道。团组织贴近青年、信息充分，在青年中有较强的号召力，这使企业中的各级组织能够以低成本、高效率充分了解和发现人才。
根据以上四方面发挥作用的把握，分析团组织在凝聚青年工作中的优劣势，将企业团组织的主要职能定位为：
1、满足青年成长需求的工作
关注青年不同成长阶段在归属感、集体感召力、认知、培训、发展、成才方面的需求，通过适时的引导教育、活动感染、青年人才培养工作的启动实施，促进青年成长。
2、满足企业发展需求的工作
关注企业中不同领域对青年、青年人才的要求和预期，通过紧密围绕企业经营管理流程的青年技能登高、学习创新、人才输送等工作，促进企业发展。
3、为企业中人才传承奠定基础的工作
关注青年的认知基础和企业的文化积累，通过对青年世界观、人生观、价值观的正确引导，为青年的发展奠定意识基础；
通过对企业人才培养观、荣辱观、理念的传授和延续为企业发展奠定文化基础。
（三）凝聚青年工作中要解决的基础问题
通过对调研情况的客观分析，我们得到了以下一些于“凝聚青年工作研究”有重要借鉴意义的基本结论：
一是宝钢的大部分基层管理者在实践中已经形成了青年人才培养“投入”与“产出”的良性循环，这对凝聚青年工作的顺利开展产生了一定的示范作用，但这种对青年成长的重视并未完全转化为对青年成长空间和机会的创造。
二是宝钢的各级管理者能够主动尝试与青年沟通，但在沟通的渠道、反馈等方面产生的沟通效果不甚理想，同时青年普遍缺乏主动沟通的意识。各种数据显示，“有效沟通”是凝聚青年工作中要解决的一个重要问题。
三是宝钢在培训、激励、公平机会、民主权利等诸多方面都为青年的发展创造了较好的外部环境，并得到了青年员工的广泛认同，但青年主动争取机会的意识和善用资源的能力不强。
四是宝钢因其较高的企业声望和良好的发展前景，使青年员工的思想稳定性高于社会平均水平，对企业的高忠诚度使青年员工普遍具备了一些“共性”特征。但企业在青年人才的“个性化”培养和使用上尚需加强，青年对自身能力评价缺乏客观、准确的依据。
五是宝钢的跨越式发展对青年自身素质和抵御风险的能力提出了更高的要求，使得青年在主动学习知识、增长才干方面的动力较强，但在“理想信念”等精神需求方面的追求有所忽视。
六是青年普遍认可“创新”是年轻人的特长和优势所在，但“创新实践”尚未成为青年群体中的主流文化，青年对提升自身“综合竞争能力”方面的需求十分迫切。
七是青年对团组织工作有较高评价，但对团组织拓展工作内容、创新工作方法、把握青年个性化需求、增强工作针对性等方面提出了具体的要求。青年对团组织提供的、有利于自身能力提升方面的工作尤为感兴趣，这为团工作的改进指明了方向。
八是青年在处理个人事务、安排个人时间方面更具有“独立性”和“私密性”，在组织归属感上有所削弱，即便遇到重大问题也不愿寻求组织帮助。企业团组织应该提供和创造更多的机会，让青年充分融入团队，走出个性化的生活空间。
从调研情况中我们不难发现，存在于青年、各级党政领导、各级团组织等凝聚青年关键环节中的问题集中体现在沟通的开放性、沟通的主动性和沟通的有效性上，换言之，解决了“沟通”问题，就打开了凝聚青年工作的突破口。作为各级组织开展青年工作的必然要求，联系和了解青年是一切工作的前提，与青年之间的“充分沟通”和“有效沟通”是使凝聚青年工作有效开展的重要保证。所谓充分沟通就是通过合适的方式使青年的意愿、青年的需求、青年的意见建议，能够及时、准确、全面地反映出来。所谓有效沟通就是意愿、需求和意见建议反映出来后，能够得到合理、迅速地处理。
第一，这是思考工作的突破口。只有了解青年才能凝聚青年，了解人是凝聚力工程的基础，了解青年是做好凝聚青年工作的基础。当然，了解青年的前提是联系青年；
把了解青年演绎为实现与青年充分沟通和有效沟通，是工作思路的新突破。因为只有做到充分沟通，才能真正体现尊重青年，真正做到了解青年，只有做到有效沟通，才能使了解青年的工作，向关心、提高、规范、激励和依靠青年延伸，进而达到凝聚青年的目的。
第二，这是解决问题的突破口。要实现与青年的充分沟通和有效沟通，方法相当重要。凝聚青年，沟通方法问题不解决，就做不到充分沟通和有效沟通。在联系了解青年的工作中重点要解决三个问题，一是怎样让青年开口，二是怎样让青年信任，三是怎样让青年主动，即重点要解决渠道与方法、落实与反馈、活跃与深入的问题。为了实现与青年之间的充分、有效沟通，我们还要在工作中抓住两个关键主体，即基层团组织和基层的党政管理者，他们直接掌握青年需求信息、代言企业管理政策，能够对凝聚青年效果产生最直接的影响。
在联系青年、了解青年方面，企业中的各级组织除了延续以往一些行之有效的工作载体之外，重点要在沟通的制度化方面下功夫。团组织通过建立定期座谈制度、建立团内信息调研制度、丰富网络论坛、活跃基层团支部等工作将联系青年的工作进行创新；
各级党政领导通过建立青年工作专题研讨制度、建立与青年网上交流的文化、建立青年导师制、建立青年工作责任制等形式将联系青年的工作进行固化。
在联系青年、了解青年这一关键环节中，团组织应重点做好三个方面的工作。第一方面，做信息传递与反馈的工作。第二方面，做部分信息的处理工作，是与团的性质、团的职能相符的工作。第三方面，对大部分信息处理的工作进行监督，这是从民主监督的角度开展工作，大部分信息需要党政工组织来处理，这就自然提出了团的工作进入管理、进入流程的要求。团的工作进入管理、进入流程有两种情况，一种情况是进入管理、进入流程直接处理信息；
一种情况是从监督角度进入，代表青年，反映青年呼声。

三、相关的对策与建议
（一）宝钢凝聚青年工作的建议
经过对调研信息分析和整理，我们对宝钢凝聚青年的工作提出了一些初步工作建议，这些工作不是企业中某一个或几个部门就可以实施的，而是建立在企业各级组织对青年工作的高度责任感和合作力的基础之上的。
1、注重职业观念的引导，以企业发展的共同愿景凝聚青年
(1)让青年了解公司的战略目标，以企业发展的共同愿景鼓舞青年；

    (2)让青年树立正确的成才观，拥有积极的心态；

    (3)将公司、各级组织为青年创造的新机遇、新条件制度化、明确化，将管理者对青年培养的责任细化；

    (4)各个层面在进行决策时充分考虑本部门青年员工的想法，广开言路，使青年的意见能够体现于公司决策。
2、注重职业环境的塑造，以成就事业的舞台凝聚青年
(1)给青年在企业中的成长定位，为青年打通职业生涯的发展通道；

(2)给青年压担子、配课题，将青年的培训、使用系统化；

(3)让青年脱颖而出，让高层领导认识和了解优秀青年；

(4)为青年在企业中合理轮换岗位、自由流动创造条件，使合适的人用在合适的岗位上；

(5)起用青年干部，在人才选用上敢于培养年轻人；

(6)按照公司对青年人才培养的规划推进各项工作，将服务青年的承诺落到实处。
3、注重职业能力的提升，以青年自身综合能力的增强凝聚青年
(1)为青年提供培训的机会和信息，鼓励青年业余时间的自我提高和自我完善；

(2)促进操作、技术上的传帮带工作，提高全员竞争力；

(3)利用信息化、网络化、集成化的方法将新知识、新理念以最快的速度传递给青年，让网络化的交流与知识共享成为青年员工工作学习的一部分；

(4)引导青年认识自身职业素质和能力的不足，鼓励青年敢于自我超越，勇于挑战更高的职业目标。
4、注重职业氛围的塑造，以宽松的人文环境凝聚青年
(1)经常与一线青年、弱势群体交流，带去组织的关心和温暖；

(2)通过肯定和有形的表彰让青年意识到自己工作的重要性，进而提升工作的积极性；

(3)敢于让青年承担一些急难险重的任务，作为管理者能够宽容地对待青年的失败并主动承担后果；

(4)在青年中倡导无边界的沟通，塑造青年中的团队协作精神；

(5)为青年职工创造良好的业余文化生活氛围，以丰富多彩的活动和形式建立组织与青年的密切联系。
（二）宝钢团组织凝聚青年工作的设想
根据共青团的组织定位和青年的要求，宝钢团组织将工作的指导思想定位为“服务企业发展，服务青年成长”，工作中重点要把握先进性、实践性和延展性。
先进性是团组织开展青年工作的核心。要坚持工作对象的先进性与工作载体的先进性相统一，坚持工作思路的前瞻性与工作内容的高品位相统一。
实践性是团组织开展各项工作的基础。要处理好团工作“试点作用”与企业“管理流程”契合程度的问题，处理好团工作“教育引导”与促进青年“实践成才”的结合问题。
延展性是团工作开展的效果。要注重活动项目的意义效果与整体团工作一贯性相结合，注重团工作实践与企业整体党政工作发展相结合。
在把握以上原则的基础上，要使团工作成为青年与企业之间的有效连接，成为传承历史与创新观念之间的活跃介质，还需要做好形式和观念上的两条腿走路。形式上的两条腿走路是指，既要继续走项目化的道路，做好拔尖青年的培养和选拔；
又要适合青年的特点与喜好，形成团的活动在面上的覆盖。观念上的两条腿走路是指，既要传承前辈们对共青团的认同理解和对理论的运用，又要坚持以富有时代气息和特征的凝聚青年的成果激励青年、革新工作。
新时期的共青团工作因青年群体特征的显著变化和团组织工作重心的变化而对“个性化”的要求日益提高。为了更切合青年需求实际设计工作项目，我们首先要对青年群体的需求层次进行细分，了解不同特征青年群体对团组织能够提供的各种帮助的偏好和需求程度，有所侧重地设计工作载体。经过本次调研中对调研对象的群体细分和调研数据的交叉分析，我们在坚持近年来在青年文化建设、青年人才培养等方面的一些品牌工作的基础上，重点要加强以下六个方面的工作。
1、建立健全联系、了解青年的各项制度，密切与青年之间的关系，形成凝聚青年的工作基础
根据不同子公司在联系、了解青年方面的成功做法和经验，将沟通的方法、频率、对象进行制度化，确保各级团组织和各级管理者能够经常深入青年、倾听青年呼声，并将企业现状和青年关心的问题及时、准确地反馈给青年。尽可能少的信息遗漏和尽可能多的互动对话是达到充分沟通、有效沟通的前提。
2、建立团干部素质模型，提升团干部队伍素质能力，形成凝聚青年的中坚力量
团干部是凝聚青年工作的一个关键群体，他们因贴近基层、了解青年的第一手材料而成为青年信息的重要采集者。团干部自身能力建设关系到团组织服务青年和企业的水平。团干部素质模型旨在建立团干部必备能力的等级描述和定量评估体系，通过模型促进团干部工作能力的提升。
3、开展青年职业生涯导航活动，为青年搭建成才舞台，形成凝聚青年的主要阵地
青年职业生涯导航活动融个人发展愿景和组织人才培养规划于一体，是企业和青年个人双方“因需培养”的有机结合。随着社会竞争的加剧，青年自我发展的需求十分强烈，职业生涯导航活动为青年在企业中的成长通道指明方向，是传统青年人才培养工作的融合和创新。
4、建立青年群众性组织，加强基层团支部自身建设，提倡青年交流中的知识共享和团队创新，形成凝聚青年的多样化载体
青年群体中的非正式组织、业余社团是青年活动不可忽视的一个重要阵地。团组织工作渗透到正式组织和青年非正式组织中，增强青年的团队归属感，以共同的文化感染和凝聚青年，使团工作领域得到延展。
5、加强企业文化和公司战略的宣传，以青年诚信教育为基础，建设青年团队文化，形成凝聚青年的共同理念
诚信文化应该成为宝钢青年群体中的主流文化，使“有诺必践”蔚然成风。诚信文化的建设应该成为青年群体趋同的、积极的价值观的先导，也为企业文化建设树立新风。
6、建立青年创业基金，帮助青年实现创业意愿，增加青年就业机会，探索凝聚的保障途径
针对公司在改革过程中面对的主辅分离、辅业改制压力，团组织从青年弱势群体的利益出发，尝试建立“青年创业基金”，为青年自我创业提供必要的帮助，鼓励青年参与社会竞争、自主创业。

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