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在婚姻中伴侣之间的冲突是不可避免的。任何两个人在情绪和偏好上都会不时地存在差异，因此伴侣双方的目标和行为会出现时断时续的对立。另外，每个伴侣都可能在相反的目标追求之间摇摆不定，在彼此主导的个人动机之间出现偶尔的冲突就在所难免。当发生冲突时夫妻该如何解决呢？看看下面的小故事吧。
这是一个让冯浩和佟姗都感到愉快的周末。
早餐时间。
姗：“亲爱的，今天陪我一起去逛街吧。”
浩：“呃……亲爱的，能改天吗？今天和李老约好了九点半来家里下棋。”
姗：“没事的，我们下午才去呢。我上午要收拾屋子。”
浩：“改成明天吧？我下午…也不太方便…你知道的，我喜欢看篮球比赛。下午有个比赛不能错过。”
姗：“它比我还重要？”
浩：“当然是你最重要了！但是，篮球我也要稍微关心一下嘛。”
佟姗生气地离开了餐桌。
午餐结束后。
姗：“我和林娜约好一起去逛街，时间马上就要到了。餐桌我没时间收拾了，你来弄吧。”
浩：“放心吧，我一定会把厨房收拾得非常干净，保准让你满意。”
姗：“说真的，我对你确实不太放心。就说上次吧，我临出门前让你收拾一下房间，你满口答应了。可我回来，你还坐那儿看书呢，整个人就没挪过窝。这次你千万别忘了。”
浩：“肯定不会，我向你保证。赶快去吧，不然要迟到了。”
傍晚。
佟姗逛街回来了。冯浩正坐在沙发上专注地看球赛。碗筷和残羹剩饭依旧在餐桌上摆着。佟姗的怒火瞬间被点燃了。
姗：“就知道看球赛，你干脆钻进电视里去算了！你不是向我保证一定会把厨房收拾干净吗？我看你根本就没想过帮我干家务！”
浩：“对不起，我真的是忘了。你刚走胡鹏就来了，我不能不理他吧。他走后我心想等球赛中场休息再去收拾厨房，结果把这事给忘了。我现在马上去干。”
姗：“你真的是忘了吗？我看你打心眼里就根本不想帮我干活！现在假积极什么！”
浩：“我现在去干怎么就成了假积极了？你有点儿过分了！”
解读：当丈夫在看球赛和陪妻子逛街这两个相反的目标之间做选择时，看球赛的愿望占了上风，他和妻子间的不愉快就产生了。晚上，丈夫没有履行自己的承诺，成了冲突的激发事件，使夫妻最终陷入冲突之中。之所以这件事能激发冲突，是因为妻子把原因归结于丈夫的不想干，而不是丈夫辩解的忘记。如果是善意的归因会让人用有利的眼光看待伴侣，使得冲突很快化解。但产生冲突不一定是坏事，因为它暴露出了婚姻中存在的争端和矛盾。如果冲突顺利被解决，那么夫妻双方的亲密感将因此得到增加。
佟姗和冯浩接下来会怎样解决他们之间的冲突呢？
情景一：佟姗听到冯浩的话更加恼怒了。
姗：“是我不讲理还是你不讲理！我说你假积极算往你脸上贴金了呢。你从来就没积极过。你整天不帮着我干家务就算了，还把家糟蹋得跟猪圈似的。”
浩：“我结婚之前就这么邋遢，你看不惯可以不嫁给我呀！”
姗：“算我看走了眼！嫁给你我是倒了八辈子的霉运了！”
说完佟珊就怒气冲冲地进了卧室，“砰”地一声门被关上了。
分析：当伴侣陷入负面的情感作用模式时，即伴侣往返地传递不断升级的愤怒，对冲突来说具有侵蚀作用。在现实生活中人们可能会遇到比故事中升级的冲突更为严重的情况，比如恶毒的语言或者粗暴的行为。如何才能有效地避开恶劣的态度呢？有几种方法可以借鉴。
首先，你可以换一种思维。如果你认为伴侣疏忽或恶意地对待你，就会激起心中的愤怒，所以归因是问题的关键。当你感到愤怒马上就要发作时，请思考伴侣在不想故意伤害或惹恼你的情况下为什么会那样做。其次，如果你变得愤怒，请放松一下。不要在盛怒状态下与人交往。离开房间，走一走。最后，寻找幽默。人们不可能同时感到开心和愤怒，所以任何能使你感到轻松愉快的事，都会降低你的愤怒。
情景二：佟姗听到冯浩的话，内心愤愤不平。
姗：“我过分了吗？你今天必须给我解释清楚！”
浩：“我明明是忘了，你说我假积极，这还不算过分吗？！”
姗：“好，这次就算是你忘了。那上次我让你帮我收拾房间你为什么也忘了？还有上上次，我让你下班回来后把衣服洗了，你为什么还忘了？你说你是真的忘了吗？”
浩：“不信拉倒！我懒得跟你争。”
姗：“不行，今天必须得把问题说清楚。你这个人到底怎么回事？为什么我让你干的事你总是忘，你心里还有没有我？”
冯浩不理佟姗，继续看电视。
分析：当夫妻双方陷入接近/退避模式时，即一方（接近者）批评、不断唠叨、向另一方提出要求，而伴侣（退避者）逃避正面接触、退避、采取守势，会导致冲突的加剧。因为受到退避者消极退缩的影响，接近者更加执着于解决争端；然而，这种增加的压力往往使得退避者更加寡言、抵触。这种不平衡的处理冲突的方式会让接近者感到被忽视和误解，从而损害双方的亲密关系。
当一方表现出退避时，接近者可以通过一些有效的手段尝试消解彼此之间的冲突。这些手段包括（1）通过接受责任或作出让步或妥协，表明自己有想解决问题的意愿；（2）通过复述表明支持对方的某些观点，让对方愿意调解协商；（3）表达自己的内心感受；（4）采用幽默的表达方式。
情景三：佟姗听到冯浩的话，意识到自己的情绪有些激动了。
姗：“亲爱的，请原谅我刚刚说话的口气，因为我真的很生气。”
浩：“我刚刚态度也不好。你生气是应该的。我这就去收拾餐桌。”
姗：“你知道我为什么会生气吗？不是因为你不帮我干活，而是你今天的行为让我觉得你不再关心我了。”
浩：“对不起。我今天只顾着自己高兴，却忽视了你的感受。我以后会注意的。”
冯浩把佟姗揽进了怀里。
分析：情景三中夫妻成功地解决了产生的冲突。他们的成功之处都表现在哪里呢？
第一，彼此坦白。坦白是对一个人的感觉的直率、真诚、具体的倾吐。在冲突中做到彼此坦白并不容易，为了达到有效的沟通应注意两点：避免为了安抚、讨好对方，在未能表明其困扰的原因时向对方妥协；坦白也要注意表达方式，表明自己无意伤害伴侣。第二，给予反馈。认真倾听对方不满、苦恼的原因，加以查对，并给予反馈。第三，清楚为什么争执。婚姻当中许多冲突都是由一些小事引起的，但引起不满的原因可能并非如此。第四，不争输赢。如果双方一定要争个输赢出来，势必将伤害一方的自尊心。
