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【摘要】医患关系紧张导致大量医疗纠纷,已经成为全社会关注的焦点。医疗纠纷大部分由于缺乏有效的沟通,2009年我院医患纠纷中有82.64%与沟通不及时、不到位有关,可见沟通在解决医患矛盾中起着至关重要的作用。而医务人员缺乏沟通意识和沟通技能,迫使医院必须加强医患沟通的培训和教育。本文剖析医患沟通的内涵、医患沟通的重要性,尝试从把握沟通时效、明确沟通内容、运用合适的沟通形式和技巧、健全保障体系等方面指导医疗机构更好地开展医患沟通工作,化解医患矛盾,促进医患和谐,建设和谐医院。
【关键词】医患关系;医疗纠纷;沟通
