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【摘要】 对急诊输液护士受暴力行为侵袭的原因及对策作探讨，以提高护士的自身防护意识，把身心伤害降到最低程度。 【关健词】急诊输液 护士 暴力伤害 【中图分类号】R192.6
【文献标识码】A
【文章编号】1814-8824(2008)-12-0050-01
近年宋，医院工作人员在工作场所受患者暴力伤害己成为一个严重的社会问题。而急诊科作为医院的“窗口”，是一个暴力频发的科
室。暴力不仅是身体上的攻击，也包括威胁性的行为和漫骂，如猥亵恐吓及性骚扰等。世界卫生组织将医院工作场所暴力定义为：卫生人员在其工作场所受到辱骂，威胁和攻击，从而造成对其安全，幸福和健康明确的或含蓄的挑战。它分为心理暴力和身体暴力。心理暴力包括口头漫骂、侮辱、威胁和言语骚扰。身体暴力包括打，踢，推，咬，性骚扰等。本文对急诊输液护士受暴力行为侵袭的原因及对策作探讨，以提高护士的自身防护意识，把身心伤害降低到最低程度。
1 对象与方法
1.1 对象 20名急诊护士均为女性，年龄20~43岁，平均年龄32岁，从事急诊工作最长10年，最短2年。护士受教育程度中专2人，大专15人，本科3人；护士1人，护师10人，主管护师9人。
1.2 方法 采用自编急诊输液患者对护士暴力伤害的调查表，每个护士将在工作场所被患者暴力伤害的方式，按原因在相应的楣栏划上次数。调查记录时间为1年。最后将20份调查记录进行汇总分析。
2 结果
2.1 急诊科护士受暴力的频次 平均每位护士每年受到暴力伤害168次。其中心理暴力152次，身体暴力16次。
2.2 急诊输液患者的暴力方式 心理暴力比身体暴力多，心理暴力中又以辱骂、威胁(58．4％)和言语骚扰(32．8％)次数较多；身体暴力以脚踢，打耳光为多。
2.3 暴力发生的原因
(1)突发疾病造成的负面心理，如焦虑，恐惧，易激动等。
(2)未满足其不合理要求(3)因急诊超负荷的工作状态和患者疾病变化的复本性等客观因素，使医务人员心理高度紧张和身体疲乏，无暇与患者沟通病情，加之医院的技术水平和条件与患者的期望值往往有偏差。
3 讨论
从调查中可以看出，急诊输液护士处在忍辱负重的工作环境中，所受的身体及心理暴力令人担忧。因此，根据患者当时的状态宋评估患者可能发生的暴力。并采取相应的预防措施，可减少护士的伤害。
3.1 评估患者的暴力倾向，识别潜在的暴力危险 护士应仔细的收集患者的资料，了解病史。通过观察，交谈等判断病情。做好患者的心理护理及安全管理，认真记录和交接，减少暴力伤害的可能。
3．2 保持急诊护士稳定的心理状态，学会对心理伤害的调试。保持工作人员数量，合理排班。使急诊护士有充分的休息与放松时间，
避免心身疲惫。
3．3 面对患者的心理伤害，要控制好自己的情绪。对于辱骂，骚扰，方法之一是不予理睬；其二是以适当的方式转移患者的注意力；其三是以正常的语调与患者对话，向患者提供合理化建议，表示你对他的关心，最终使患者接受你的劝告。
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