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摘 要：本文介绍显性需求与隐性需求的含义和内容，总结各自的特点和应用价值。结合实际案例，介绍如何根据“显性需求”和“隐性需求”的SWOT分析结果在培训实践中趋利避害，使二者有效结合，发挥最大效用。
关键词：培训需求 显性 隐性 SWOT分析
培训需求分析，简单的说就是确保让有需要的人在适当的时候得到有效的培训。它既是确定培训目标，设计培训项目、开发培训课程的前提，也是进行培训评估的基础。
就培训的内容要求和选择而言，实际上存在着两种培训需求，即培训的显性需求和隐性需求。目前我们进行的培训需求分析很大程度上停留在对显性培训需求的研究，然而本文需要和读者探讨的是我们在进行显性需求分析的同时，应一并重视隐性需求分析。从发展的角度来说，培训需求不应仅仅局限于现时的需求，即所谓培训的现时针对性，而更应以发展的眼光研究培训对象的长远需求
所谓培训的显性需求是指基于现时的需求，特指个人、组织和社会对培训在当前状态下的需要和满足。包括组织层面的培训需求、岗位层面的培训需求、个人层面的培训需求及社会层面的培训需求。显性需求是对当前状态下培训对象在知识结构、思维水平和工作能力等方面的需要和满足，是基于现时的社会需要、组织要求和个人期望的培训需求。
隐性需求即当前状态下尚未被组织和领导普遍认同，而又是客观形势发展所需要，组织尤其是各级领导应予了解、接受的培训需求，也可以理解为远期培训需求。
隐性需求有以下几个特点：
1、不明显性。隐性需求不是直接显示出来的,而是隐藏在显性需求的背后，必须经过仔细分析和挖掘才能将其显示出来。隐性需求来源于显性需求，并且与显性需求有着千丝万缕的联系。
2、延续性。在很多情况下，隐性需求是显性需求的延续，满足了送培单位的显性需求，其隐性需求就会提出。两者需求的目的都是一致的，只是表现形式和具体内容不同而已。
3、依赖与互补性。隐性需求不可能独立存在，它必须依赖于显性需求，离开了显性需求，隐性需求也就自然而然地消失了。同时，隐性需求和显性需求之间又是互为补充的，也就是说，隐性需求是为了弥补和完善显性需求的不足而存在的，它可使需求目标更好地实现。
4、转化性。是指以送培单位的显性需求为基础，通过与送培单位交流，可以启发送培单位将隐性需求转化为新的显性需求。
为此，隐性需求是送培单位没有直接提出、不能清楚描述的需求。隐性需求来源于显性需求，并且与显性需求有着千丝万缕的联系。这是因为，培训需求是随着社会的发展、组织的变化和培训对象自身知识结构的改善而不断变化的。一方面显性需求在不断变化，另一方面隐性需求不断上升为显性需求，同时又产生新的隐性需求。送培单位和培训对象自身往往对显性需求易于关注和把握，而对隐性需求则容易忽视和难以把握，作为培训主体、施教主体的人和部门，对此应当有明确的认识，科学引领隐性需求，全面把握显性需求，并根据两种需求设计、制订培训的内容和方案。
培训需求的调研尤其是隐性培训需求的调研是做好培训，提高培训针对性的首要工作。培训单位可以采用很多的调研方法，问卷调查法、访谈法、座谈会法、资料查阅、测量工具调研等，借助这些调研方法了解组织、岗位、个人的培训需求。实践中我们也可以采用SWOT需求调研与分析方法。
20世纪70年代以来，在发展战略策划领域，国际上经常使用SWOT分析方法。培训部门可以通过SWOT分析方法，分析送培对象培训的优势、劣势以及所面临的机会和威胁，挖掘优势，化解威胁，捕捉机会以克服劣势，紧急处理那些将加剧恶化劣势的威胁，并根据相应战略取向建立与之相适应的培训模式，设计培训内容。
以中国石化企业二级单位党政正职领导干部培训为例。
中国石化企业二级单位党政正职领导干部培训是为中国石化三支人才队伍建设提供支撑的培训。这支队伍的主要特点是：决策型干部、中坚力量、承上启下等。为切实提高培训的针对性与实效性及长远效益，我们对本次培训的显性需求与隐性需求进行了SWOT分析。
一、企业二级单位党政正职领导干部的“优势”（Strength）
企业二级单位党政正职，是企业运行的中间力量，是员工的直接管理者，在企业运营过程中始终处于“兵头将尾”的位置。既要严格执行决策层的领导意图和战略决策，又要灵活机动地调整局部战术，并围绕总体战略制定计划、组织实施；既要履行上传下达的管理职能，还要落实组织计划，激励员工执行。在不断深化、优化、细化、序化各项工作流程的基础上，进行科学化、规范化管理。
总之，企业二级单位的党政正职，不仅需要较高的政策理论水平，还必须履行抓班子、带队伍、出思路、谋长远的职责，同时还要具备良好的计划组织能力、领导控制能力和沟通培养能力，真正起到二级单位“班长”的作用。
企业二级单位党政正职领导干部学历较高，专业性较强。在领导风格上多为分析性领导干部及支持性领导干部，也有分析+支持型领导干部，亲和力较好。
二、企业二级单位党政正职领导干部的“劣势”（Weakness）
由于企业二级单位党政正职多是从技术岗位上提拔上来的，他们习惯于解决具体的问题，习惯于身先士卒，而很少去激励和调动他人。
企业二级单位党政正职领导干部绝大部分专业性强，管理能力薄弱，管理者受其自身性格特点、行为习惯等因素的影响会领导风格较为单一，在不同的管理情景下，针对不同的管理对象，总是表现出同样的领导风格；不善言谈，不善于团队合作以及不善于领导团队，擅长单打独斗。而作为管理者，应该能够根据管理情景的不同，管理对象的不同应用不同的管理策略和领导风格，从而提升管理的效率。这是企业二级单位党政正职领导干部的劣势。
三、企业二级单位党政正职领导干部的“机会”（Opportunity）
中石化党组提出“力争再用10-15年的时间，把中国石化发展成为具有较强国际竞争力的跨国能源化工公司”的战略目标。为实现这一战略目标，中国石化教育培训工作会议明确提出“以提高思想政治素质为根本，以能力建设为重点，把提高培训质量和效益摆在更加突出的位置，积极推进改革创新，构建和完善具有中国石化特色的培训体系，加大重点和骨干人才培训力度，深入推进全员培训，为建设具有较强国际竞争力的跨国能源化工公司提供人才保证和智力支持。”强调以实施“三项培训工程”为载体，深入推进大规模培训，其中“关键岗位人才能力提升工程”，中国石化准备用5年的时间，对经营管理、生产运行、科研开发中涉及关键技术、重要责任、重点环节的各类关键岗位人员开展一轮集中强化培训，重点提高他们履行岗位职责和开拓创新的能力。这是增强企业二级单位党政正职领导干部素质的机会。
四、企业二级单位党政正职领导干部的“威胁”（Threat）
1、相对于企业目标的“绩效差距”
相对于中国石化的战略目标而言，各个企业相对于企业目标有了“差距”，也就表明出现了“状态差”，这种“状态差”是可以通过培训来改善的，这就是培训需求。
2、相对于岗位现状的“能力短板”
前面已经谈到很多企业二级单位党政领导干部来源于技术干部，在管理能力上薄弱，因此在上岗前必然存在着“状态差”，为企业和岗位要求的提升或工作环境的变化而产生了“不适”，也是一种“状态差”。这主要是由于领导干部目前的能力有差距，一般称之为“能力短板”，需要给予及时和相应的培训。
3、相对岗位素质模型的“素质缺口”
岗位素质模型是针对企业发展要求和岗位实际需要建立起来的，是衡量在岗和上岗人员“胜任素质”的标尺，是对领导干部知识、技能、角色、特质乃至动机的全面要求，是“个人的胜任力”、“岗位的要求度”、“环境的适应性”的综合考量。企业二级单位党政领导干部相对于岗位素质模型存在“素质缺口”。
通过对企业二级单位党政正职领导干部这一群体的优势、劣势、机会、威胁的SWOT分析，我们认为企业二级单位党政领导干部的培训需求可以归纳为从专业走向管理，具体为提升履职能力。这是企业二级单位党政正职领导干部共同面临的问题与挑战，也是本次培训应首要解决的问题，我们可称之为培训的显性需求。
在明确了培训的显性需求基础上，我们进行了进一步的分析。通过管理能力测试及领导干部领导风格测试等工具的应用，我们发现企业二级单位党政正职领导干部群体80%为分析型领导及支持型领导，缺乏决策型领导，然而这一群体的很突出的特点是要带队伍，对重大生产经营问题进行决策。这是培训的隐性需求，切不可忽视，应提前做好培训准备。在满足企业二级单位党政领导干部从专业走向管理的显性需求，促使领导干部岗位适应能力实现后，作为培训部门应着手考虑企业二级单位党政正职领导干部的领导风格锤炼，加强驾驭型领导风格领导干部的培养，以满足隐性培训需求，届时隐性培训需求即上升为显性培训需求。
作者简介：
李游，石油化工管理干部学院管理培训部副教授，从事培训开发、教学管理等工作，常年致力于研究培训相关理论及实践。
