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[摘要] 目的 探讨护理风险管理在普外科病房中的应用价值。 方法 对我院普外科病房2010年普外患者584例共发生的77例风险事件进行原因分析，确定风险因素有：患者、护士、环境、管道、应急处理方面的因素，于2011年1月~6月对652例普外患者实施系统的护理风险管理。 结果 风险管理实施后住院患者对护理服务质量的综合满意率高达98.31%（641/652），明显高于实施前的86.64%（506/584），护理风险事件发生率从13.18%（77例）降至2.00%（13例），护患纠纷投诉从15.07%（88例）降至2.15%（14例），护理质控评分从89分升至98分。 结论 加强普外科护理风险管理，增强护士风险意识，有效降低了风险系数，提高了普外科护理质量和患者满意度。
[关键词] 风险管理；护理；普外科
[中图分类号] R473.6[文献标识码] C[文章编号] 1673-7210（2012）04（c）-0154-02
