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【关键词】 护士；压力；应对措施 作者单位：136000吉林省四平市中心儿科医院 工作压力是工作环境的要求与人的反应能力之间的不平衡知觉所致[1]。护士是卫生保健行业中压力最大的职业之一，长期压力会情绪化地影响护士的身心健康。�
1 护士压力分析�
1.1 护理工作性质特殊及高风险性
临床护士必须及时观察患者的病情变化并准确做出反应，同时要满足患者的各种需求，医疗行政管理部门、医疗机构越来越重视患者或家属的声音，如意见簿、患者满意度调查等，随着护士职业风险和责任越来越大，来自医院、社会、患者的高期望值使护士产生工作压力也越来越大,因此护理工作是高风险的职业[2]。�
1.2 社会偏见
护理工作繁重、复杂,护理人员长期脑、体并用,智力和体力透支严重;加之社会对护理工作和角色的定位不准确[2],对护理人员缺乏理解,其付出的辛勤劳动,得不到认可。�
1.3 人力资源配置不足
目前国内护士严重缺编，致使护士处于超负荷的工作状态，加上频繁的倒班，扰乱了正常的生理规律，对护士生理、心理功能、家庭生活和社交活动有不良影响。护理人员得不到必要的休息和缓冲，易形成恶性循环,使护理人员产生被遗弃感[3]。�
1.4 知识技能影响
随着医学领域新技术应用,护理工作的职能范围加大，对护士的知识技能提出了更高的要求。年轻的护士缺乏护理经验，业务不熟练，易发生内疚、遗憾、灰心或无能为力等一系列心理紊乱综合征。年龄较大、新技能的学习能力越差，也易产生心理冲突。�
1.5 社会地位低
在我国，护士的社会地位仍然较低[3]，国外护理学专家认为，物质和精神的奖励对提高一个专业从业人员的自尊心及专业自豪感具有非常重要的作用。�
2 减少护士压力源的应对措施�
2.1 合理运用人力资源
随着护理模式的转变，适当增加护士编制，改变当前超负荷工作状态，利用有限的人力，科学、灵活排班，既完成高强度的工作量，又保证足够的休息。不同年龄、职称护士对压力的承受能力不同，管理者应分别对待，对于新调入科护士，不能急于求成，要帮助他们逐渐适应科室的环境，并给他们提供学习和晋升的机会[4]。�
2.2 提高心理保健能力
管理者应定期组织护士学习心理健康知识，使护士了解压力的严重后果、压力的早期预警信号,并请精神科和心理专科医师进行心理辅导,使其学会压力的应对技巧，积极寻求疏导不良情绪的方式，掌握减压的方法。�
2.3 提高护士的社会支持
人需要归属感、认同感，马斯洛的需要层次理论将自我价值实现定位到最高层次，说明对个人的价值的认可在人类需求中处于重要地位。充分利用报刊、广播、电视等媒体，加强对护理工作的正面宣传，提高整个社会对护理工作的理解和认同。在工作中营造和谐的人际关系，建立同事支持系统，注重领导与同事间、同事相互间的关怀。�
2.4 提供发展机会，加强技能培训
能力的提升是舒缓压力、维持心理健康的有效途径。当今知识更新非常迅速，且护士职能范围大大扩展，护士需要更多的新知识、新技能适应工作的需要，更积极地应对人事、医疗制度改革等带来的挑战。作为管理者应有计划、有目标的对护士进行专科技能方面的培训，支持鼓励接受继续教育,减缓由于自身业务能力不强和专科知识缺乏所引起的心理紧张和恐惧感，增加控制感。�
2.5 护士的自我调节，提高自身的适应能力
增强自身的环境适应能力，改善盲目持久的注意力高度集中和心理紧张状态，提高抗压的能力，同时注意加强意志锻炼，提高心理耐受能力，从容面对压力。另一方面，加强业务学习，提高早期发现患者病情变化及其应付能力，进而减少不必要的担心与焦虑。�
3 讨论�
护士工作是关系到身心健康的特殊职业，在其工作中必然有较大压力，只有提高护士自身素质，适应能力，改革相关不合理管理制度，才能从根本上解决问题. 学习和运用积极的应对策略，可以缓解护士的身心耗竭程度。护士在提高自身心理素质的同时，应以积极的心态面对职业压力，减少负性情绪影响，真正提高护理服务质量。�
参 考 文 献�
［1］ 李小妹,刘彦君.护士工作压力源及工作疲溃感的调查研究.中华护理杂志, 2000, 35 (11): 645-649.�
［2］ 刘玉琼.国内护士工作压力源研究现状与进展. 护理实践与研究,2008，5(7)：6-7.�
［3］ 李立军,李晓红,赫玲玲.浅谈护士压力与应对措施.黑龙江医学,2005，29(3):224-225.�
［4］ 李亚萍，张秀英.护士心理疲劳原因分析与对策研究. 实用护理杂志, 1995, 11(6): 21.�
［5］ 王立杰.护士压力的调查分析.中国应用护理杂志,2008，8：29.
