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问卷调查主要分两个步骤：设定调查的范围和写出具体问题
(一)设定调查范围
1. 设定调查问题的范围，其关键是要从选题的目的和需要着眼，绝不能偏离;
2. 对问题回答的可能性亦要有一个基本的估计，有些属个人私隠的问题，恐怕不易得到答案;
3. 问题太多，导致完成问卷的时间太长等，均需要避免。
(二)写出具体问题
1. 所列问题应简单明确;
2. 消除受访者的疑虑，一般一个问题只包涵一个调查指标;
3. 问题不带倾向性，不能有诱导受访者回答某;
4. 同类问题排列一起，问题排列的先后以先易后难为原则，开放性问题尽量放在后面;
5. 一般而言，涉及事实的问题是用选择性;有关了解看法的问题可用1-5来表示(例如：1代表极不同意;5代表极同意);
text6. 问卷草拟后，应该邀请其他人扮演受访者，尝试回答问卷中的题目。这些经验可以大大提升问卷的质素。
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