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【摘要】 目的 探讨与分析手术室护理中人性化服务的应用。方法 对患者术前、术中、术后均给予人性化服务的应用。结果 手术室护理中人性化服务的应用保证了患者手术的顺利进行,提高了术后的临床疗效及患者,提升了医院的整体形象,缩短了住院时间,降低了手术费用等。结论 对手术室护理中给予人性化服务具有较好的临床疗效,值得临床推广。�
【关键词】
手术室;护理;人性化服务
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随着医学护理模式的不断转变,医院的竞争日益激烈,人们以渐渐接受“以患者为中心”的护理模式[1]。患者在选择医院就医使,不仅需要医院的医疗质量保证,更加需要良好的服务质量。尤其是需要手术的患者对其要求更高,为了提高手术室护理的质量,体现医院的护理水平及服务质量,提升医院的声誉,故我院在对患者给予手术室护理时加入了人性化服务的应用,并取得了良好的临床疗效,现分析报告如下。�
1 术前人性化服务的运用�
1.1 术前的心理护理 患者在术前因对很多知识不了解,对手术的治疗目的、疗效及预后等均充满了一些怀疑与顾虑,从而使得患者更易出现不同程度的负性心理情绪,如恐惧、不安、焦虑、急躁、过度紧张等,不良的心理情绪会直接影响到患者的血压升高[2]、脉搏加快、耐受力降低,从而不仅使得患者的病情受到影响,还会直接影响到手术的疗效。故医护人员需主动积极的与患者进行沟通,在沟通时需注意举止大方,言语温柔、态度亲切来消除患者的抵触心理为进一步的沟通做下基础,在沟通时医护人员需根据患者的肢体语言和表达内容了解患者的心理特点,从而引导患者树立积极、正面的心理态度,让其能勇敢的与病魔进行斗争。对极度不安的患者可多讲解一些成功的案例,来消除患者的顾虑。医护人员还需用简单易懂的语言向患者及家属讲解相关疾病的健康知识及手术目的等,并多于家属进行沟通让患者在进行手术时能感受到来自家庭的支持,从而确保患者能以最佳的状态进行手术,确保手术的顺利进行。�
1.2 术前的准备 指导患者做好禁食、禁饮、备皮及导尿等中药事项及注意事项。术后因患者需长期卧床,故需指导患者如何在床上大小便及如何咳嗽、呼吸等方法[3]。医护人员在术前还需准备好相应的药品及物品并对需要消毒的仪器进行彻底消毒,避免交叉感染的发生。�
1.3 手术费用的问题 患者在给予手术治疗时因涉及的金额相对较大,且部分患者的经济条件相对有限,故使得患者对手术费用由一定的顾虑,在给予手术方案的选择时需根据患者的病情及经济背景选择合适的治疗方案,医护人员还需对每项费用的出处及各项检查的目的等详细的跟患者讲明,让患者心中有数,避免患者对医院产生不良的印象或引起后期不必要的医疗纠纷。�
2 术中人性化服务的运用�
2.1 手术室环境舒适度的保证 手术时患者因离开亲朋好友需独自面临一个陌生的环境[4],故极易因环境的改变而产生恐惧、孤独、不安的心理。故当患者进入手术室巡回护士需热情、积极、主动、真诚的与患者进行交谈,并核对患者的姓名、手术项目、手术部位及询问患者的睡眠情况等。并将手术室的温度于15 min前调至22℃~25℃,湿度控制在50%左右,噪声需小于50分贝,让患者进入到手术室时避免因环境因素而使患者情绪受到影响。�
2.2 麻醉时的护理干预 患者在麻醉时易出现紧张,不知身体如何摆放及如何配合等问题。医护人员需轻抚患者的手,指导其深呼吸,以缓解其紧张情绪。医护人员还需向患者讲解所选的麻醉方式及用药后可能出现的口感、嗜睡、心悸等不良反应,并告知患者若出现此现象时不必惊慌、害怕。指导患者正确的摆放体位,如硬膜外、腰麻麻醉给予低头抱膝侧卧位。患者在麻醉时医护人员应守护在患者跟前,以便让患者感到一定的安全感及关注患者的安危。�
2.3 患者术中体位舒适度的保证 医护人员在进行各项操作时向患者讲解其操作目的,让其进行详细了解,在给予操作时医护人员动作需快、准、狠并保持动作轻柔让其对患者机体的刺激降到最低。在保证不影响患者手术及病情的条件下让患者的体位舒适度达到最高。�
2.4 手术进展的观察 医护人员需以娴熟的动作来配合医生以确保手术的顺利进行,医护人员还需做好相应的记录与巡视,对部分事项可在不影响手术的前提下给予纠正,并保证手术室的安静,避免一些不必要的交谈,让医生能更专注的进行手术,确保手术的顺利进行。医护人员还需对患者手术的体征进行湿实时的监护,若出现不良现象则做好相应的应急处理。�
2.5 术中对患者的人为关怀
礼貌性语言是拉近医患关系的良好桥梁,医护人员在对患者给予护理时需用礼貌性语言了解患者所需,并尽量满足患者所需的合理要求。让患者在心理、生理及情感上都得到来自医护人员的支持。切勿在手术室中喧哗谈笑,并禁止在手术室里谈其他的话题[5],协助患者顺利的渡过手术。尊严的维护,对患者需一视同仁,尤其是对具有传染性疾病、残疾者、智障者更需注意自己的言行举止,切勿态度冷漠或过度同情让患者在治疗时尊严受到伤害。保证患者的隐私,患者在进行手术时需对隐私部位进行适当的遮掩,尤其是对年轻女性患者。不适反应的护理,患者在手术时应感到一些不适如腹部不适尤其是产妇,故医护人员需握住患者的手,并告知其做深呼吸,让患者感到安全、温暖。如患者感到口干则可给予湿棉签来缓解患者的口干问题。�
3 术后人性化服务的运用�
3.1 手术结束的护理 手术结束后需对患者的伤口进行合理的包扎,保证各种引流管的通畅,切勿让其受到挤压,并观察各种引流管的颜色、形状等。定时对患者给予翻身体位处理,保证患者皮肤及床单的干燥、干净,避免褥疮的发生。必要时对患者给予按摩处理,让其血液能更好的循环。患者术后会迫切的想知道手术结果,医护人员需主动的给予告知并向患者讲解术后的注意事项。对皮肤上有消毒液及血迹的患者需用温盐水给予擦拭。术后需让患者注意保暖,对术后有强烈疼痛感的患者可给予适当的口服药服用。�
3.2 术后随访的护理 术后需对患者给予定期的回访。了解患者术后恢复情况并给予记录,如伤口愈合情况、疼痛情况、是否有感染情况及并发症的发生情况等。并根据患者的病情知道患者术后进行相应的健康康复,如饮食注意事项、服药注意事项及健康锻炼事项等,从而提高患者术后的治愈疗效,降低并发症的发生。医护人员还需对患者的意见信息给予收录、整理、归类,并将此信息反映到各个部分,从而纠正现有的不足来提高医院的整体水平。�
4 体会�
人性化护理是以人为中心的整体护理,在护理时需根据患者心理、生理、文化、社会等各项差异来进行系统的、有针对的全方位的护理服务。让患者在手术治疗时能消除其不安的负性心理,并能感觉到来自护理人员如家人一样的照顾与温暖,从而让患者在手术时能以最好的状态进行手术,并在整个治疗过程中能积极主动的配合治疗。手术室护理中人性化服务的应用保证了患者手术的顺利进行,提高了术后的临床疗效及患者,提升了医院的整体形象,缩短了住院时间,降低了手术费用等。�
参 考 文 献�
[1] 战英杰.手术室人性化、个性化护理探析.新疆医科大学学报,2006,29(10):1001-1002.�
[2] 范珂.人性化护理措施在手术室中护照的应用.实用诊断和诊疗杂志,2005,19(4):312.�
[3] 谭菊花,韦忠芳.人性化护理在手术室的实施与体会.广西医科大学学报,2006,23(9):86.�
[4] 事丽霞,邹爱元,钟文蕙,等.特区护士如何更好地开展整体护理工作.当代护士学术版,2006,5:110-111.�
[5] 祖瑞红.探讨在手术室护理中人文关怀的重要性.中国现代护理,2005,2(12):56-57.
