【www.zhangdahai.com--教学工作总结】
长期以来，门诊化验室作为医院的对外窗口之一，处于直接与患者接触交流的重要位置，很容易与患者发生冲突。这就要求我们，要本着“一切以患者为本”的原则，首先从优质服务上狠下功夫，明确医院整体服务的具体要求和实施意见，建立健全各种有利于保证服务质量的规章制度，努力提高科室人员基本素质，培养科室人员牢固树立全心全意为人民服务的意识，不断提高病患者的满意度。�
门诊化验室最重要和最本质的工作，就是要给患者提供一份及时准确的检验报告，以协助临床科室门诊医生对患者疾病诊断、治疗及预后的判断。为确保检验报告的准确性，我们抓了以下几个环节。�
1.加强理论知识的学习，不断学习新的检验知识、检验方法。加强质量控制意识的培养，树立质量为首的思想，认真落实质控工作到位，进一步提高检验人员的业务素质。�
2.加强试验前的质量控制，也就是加强试验标本的严格管理，严格按照操作规程和仪器要求采集、留取标本，严禁对不合格的标本用于检验，及时与病患者沟通，确保标本的正确留取，比如血液、尿液、粪便等。对于送检标本，如脑脊液、胸腹水、前列腺液、精液、阴道分泌物等做到及时处理，并尽快完成相关的实验检查。�
3.加强试验中的质量控制。自动化仪器的应用，明显降低了检测过程中的各类影响和干扰因素，为了保证仪器检测的准确性，我们严格进行定期的室内质量控制和室间质量控制，严格监控实际质量，并对试剂应用标准进行必要的质量控制。对异常结果和可疑标本及时、尽心复查。�
4.门诊结果检出后，我们进行了严格的登记、统计制度，并指定专门人员对检验结果进行审核、签字，确保检验报告发出的正确性。�
5.门诊检验人员及时与门诊医生和病患者进行联系、沟通，发现问题及时解决，不断改进，确保检验工作的进一步完善。�
总之，随着医院的不断发展，门诊患者的日益增多，门诊化验室的工作也越来越多，我们更要步步谨慎，认真对待每一份标本和每一个环节。只有所有门诊检验工作人员团结一致齐心协力，对各种影响检验的因素做到全面系统的了解，严格把好各项质量关，合理安排好每一项工作流程，牢记“以患者为中心，以质量为核心”的服务宗旨，才能确保高质量的标本，高质量的检验，以及对检验结果的正确评价。
