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摘 要：老人，为社会奉献，为家庭奉献，是知识的宝库，是智慧的宝库。合格的老龄工作者首要的素质就是要有职业道德。 关键词：老龄工作 基本素质 职业道德
老龄工作的实质，概括的说：就是“老龄工作的实施是一种积极的、有目的的、持久的努力，以期建立及维护一个单位与离退休人员之间的相互了解”。这就要求老龄工作人员必须具备实事求是、遵纪守法、诚实可信的职业道德。在老龄工作同行中流行一句话：“以德看人”。
老人，为社会奉献，为家庭奉献，是知识的宝库，是智慧的宝库。不仅养育我们，还以言传和身教向我们传播做人的道理。这是我们民族的魂，经由老人，再经由我们，一代又一代地传承。挂乃来人，就要尊敬老人的生活方式和自主选择，就要提供更多的便利，使老人感受到我们对他们的关爱。就要自立自强，为老人创造更好的颐养天年的环境，就要对老人放手，使他们有自己的生活方式，就要创造条件，使他们树立自己新的社会价值和家庭价值。
实践表明，老龄工作干部的素质直接影响老龄工作的质量和效能,组织部问配备老龄工作干部时，应考虑干部的基本素质，在老龄工作部门的干部更应努力提高自己的素质。那么，一名称职的老龄工作者应该具备哪些素质呢？
第一要具有职业道德。合格的老龄工作者首要的素质就是要有职业道德。
有职业道德首先要求有责任感。要把为老年人服务视为自己的社会责任，依照政策法律维护老年人利益，反映老同志愿望，从实际出发，坚持实事求是的作风，研究新时期老龄工作的新情况、新问题，不断探索和改进加强老龄工作的新途径、新方法，为党委行政当好参谋，通过扎实工作，把老干部工作做深、做细、做好、做活，才可能在各方面条件都还十分有限的现实情况下，做到让老同志舒心，让党委政府放心，让老干部门真正成为老干部的娘家，使自己真正成为老同志的贴心人和代言人。当前，有一部分人对老龄工作干部和老龄工作持不正确的认识，存在种种世俗偏见，这对一部分老龄工作干部自然会产生一种心理影响。老龄工作的顺利开展要靠老龄干部不断加深对老龄工作重要性的理解，明确自已所担负工作的意义，珍视自己工作的价值。我们要从老龄工作所处的地位和重要性,增强历史责任感，从老龄事业面临的任务、机遇、挑战出发,增强做好老龄工作的紧迫感,从老龄工作所起的重要作用来看，党和政府及社会各界对老龄工作的重视支持,增强自信心和光荣感,从而热爱老龄工作,并以自己的正确认识,卓有成效的工作，逐步扭转世俗偏见,赢得党和政府及社会各界的重视与支持。主动的工作意识是责任感的体现，“行动即工作”，一方面强调言行的自控，它代表所在单位的文化和形象，影响离退人员对单位的态度、印象和评价。另一方面，要时刻有职业的自觉敏感，把握每一个可以开展工作的时机和对象，是老龄工作生活中不可缺少的内容，这是把握老龄工作实质的表现。
老龄工作者的职业道德还要求有甘于奉献的精神。老龄部门是党委、政府领导下为老年人服务的部门，不管钱物，工作条件差，是名符其实的“清水衙门”，以致于一些从事老龄工作的干部存在着消极思想心理。革命工作没有高低贵贱之分，只有分工不同。老龄工作干部一定要有甘于奉献的精神，耐得住艰苦，守得住清贫，消除不良思想情绪，克服低人一等的心理障碍，充分认识自己所从事的工作是光荣而有意义的，带着感情去做工作，为老年人搞好服务，在平凡的岗位上建功立业，在无私奉献中体现人生的价值。
老龄部门面对特殊的工作对象和任务，其职业道德还要求有脚踏实地的工作作风。老龄工作干部要做到“三勤”：一要腿勤。老龄工作干部应走出机关,多深入基层深入老年人中间调查研究,宣传党的方针政策,反映老年人的心声,维护老年人合法权益,为老年人办实事,帮助解决一些实际问题，从而赢得老年人的信任，使他们把老龄部门当成自己的“娘家”。二要嘴勤。老年人是一个特殊的弱势群体,他们曾为国家、社会和家庭作出了重大贡献,有丰富的人生经历，人老闲下来心理有个调适过程，遇到不顺心的事情易感情冲动，甚至有过激言行。老龄工作干部要有广阔的胸怀，学会做思想政治工作，多做解释和疏导，多关心理解老年人，耐心细致地听取和解答他们提出的问题，化解矛盾冲突。三要脑勤,老龄工作干部不仅对党和国家大政方针要有深刻而准确的理解，而且应吃透老龄工作的具体政策。如果不了解政策和业务,做工作必然带有盲目性,甚至出现差错。这就要求老龄工作干部要脑勤,善于学习,勤于思考,注意积累工作中的新鲜经验，在实践的基础上,对工作中探索出来的好经验和方法加以总结并灵活运用到实际工作中去。
成功的老龄工作常常是长期作用的结果，要实现老龄工作目的，还需要有百折不挠的个性，能够面对可能出现的曲折挫折，有百折不挠的坚持和耐力。同时，面对不断推陈出新的经验、信息，要做到保持热情和创新。
第二要具有业务素质。从事老龄工作的人要有过硬的业务素质，包括一定的政治素质、文化素质、心理素质和沟通能力。
业务素质要求有优秀的政治素质。政治方向的正确性和坚定性，既是老龄工作者个人安身立命、为人处事的根本，也是取信于老一辈、胜任老龄工作的首要人格条件。因为，退下来的这一代人中，有的经受过革命战火的洗礼，有的经历过重整江山的艰辛，多数都在长期的理论学习和政治考验中形成了坚定的共产主义信念和鲜明的政治标准。只有自身政治方向正确，政治立场坚定，才是他们信得过、看得起的人，才能与他们有共同的语言和融洽的思想情感。同时，也才可能有效地引导他们面对未来、与时俱进。同时，老龄工作者还必须具备较高的政策理论水平。老龄工作、尤其是老干工作，其政策性、时效性、思想性都很强。老龄工作者既要当好老年人的代言人，又要当好全社会敬老、养老的忠实责任人，在履行这一双重职责时，务必做到既能依法办事，又能情理兼容，为此，一定要认真学习上级有关政策，熟悉《中华人民共和国老年人权益保障法》等法律法规，才能在政策法律的范围内最大限度地争取老年人的合法权益，在现有财力、物力以及人们的心理承受能力的基础上，提高对老年人的服务水平。
业务素质好要求有较高的文化素质。首先要有丰富的知识。老龄工作的对象，是知识丰富、经验丰富、淡泊名利的一代老年人，如果没有较宽的知识面，就很难与老年人沟通，谈不到一块,没有共同语言,也就很难适应这种工作需要。由于老龄工作具有管理和服务两大职能，老龄工作者的知识面也必须涵盖管理、服务所需要的各个方面。就管理而言，除了对老龄工作的路线方针政策的理解外，还必须对法律学、心理学、管理学、社会学、现代信息技术等有所了解，才能适应需要。就服务而言，为满足老同志的多种精神需求，尤其是对新知识、新技术、新信息的关心和渴望，老龄工作者应该大量涉猎，尽量扩大自己的知识视野，充实和更新自己的知识结构，并有意识地向老同志宣讲介绍，让他们在了解创新的过程中接受创新。所以，合理的知识结构，能增强老龄工作者对老同志的影响力。 同时,老龄工作一项重要任务就是搞好调研,为党政领导决策提供参考,这就要求对客观事物有敏锐的接受能力,又要有一定的概括和反映能力。因此,从事老龄工作的干部要重视业务学习,多读一点书,多钻研业务知识，扩大自己的知识面，熟悉和精通本职业务，从而为做好老龄工作打下基础。作为单位的代言人，老龄工作者要进行宣传规章制度、介绍老龄工作总体规划，这要求有一定的相关专业知识。老龄工作者还应具备好良好的文化艺术修养和审美情操。许多老同志在长期的工作实践中，培养和形成了多种的爱好和特长，如书画、舞蹈、唱歌、钓鱼、花卉培植等，有的还达到了一定的专业水平。为了充分发挥老年人这些固有优势，让他们老有所乐，老龄工作者也应尽力培养多方面的兴趣爱好，掌握多种技巧，培养高雅的审美情趣，这样才能对老同志积极引导，有效组织，让他们切实提高晚年生活和生命质量。同时也才能有力抵御邪教歪理，防止打牌赌博等有害行为和不良习气对老年生活的干扰侵袭。所以，良好的艺术修养和审美情趣，能增强老龄工作者对老同志的亲和力。
老龄工作者还要有要有良好的心理素质。老龄工作的管理服务是全方位的，从住、行、病、丧，到政治、文体活动，乃至家庭生活、邻里关系，都在我们职责范围。目前我国正处在社会深刻变革的特殊时期，社会保障机制，人们的思想观念，对老龄化社会的迅速到来都缺乏必要的准备。因此，老龄工作必然面临许多新的矛盾新的问题，而老龄工作者难免处在矛盾的焦点位置，并且不得不扮演一无权利，二无财力，三方求人，四处碰壁，五味尝遍的小角色。再加上有的老年人还容易出现固执、执拗或偏激、任性的性格特点，从而增加了老龄工作者的心理压力。所以，老龄工作者一定要有良好的心理素质，具有较强的心理承受能力。既要对老同志的埋怨甚至曲解大度能容，又要在经受冷言冷语、看过冷颜冷面，坐了冷椅冷凳之后仍然笑口常开，时刻保持一种良好的精神状态，经常抱取谦虚的态度、平和的心态、乐观的情绪、宽容的心胸，去勤奋工作、知难而进、锐意进取、开拓创新，在老龄工作这个平凡而神圣的岗位上勇创佳绩。
业务素质还要求有出色的沟通能力。老龄工作是一项复杂的社会工程，需要不断的与各方沟通，包括向上级机关、单位内部、媒体、宣传老龄工作信息、目标、方针、政策、工作人员形象。沟通就是争取、增值的过程，这就要求出任老龄工作角色的工作人员要有良好的组织、协调、表达能力。
综上所述，要想成为一名优秀的老龄工作者必须具备以上这些素质。
