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中图分类号：R471 文献标识码： A 文章编号： 1672-3783(2008)-3-0019-01 【摘 要】目的 分析语言艺术在护理工作中的作用。方法 通过有声语言，包括礼貌性语言、针对性语言、安慰性语言、治疗解释性语言、保护性语言和无声语言，包括仪表端庄、护理操作的准确性及辅助语言。结果 语言可以治病，也可以致病。
【关键词】语言艺术 护理
语言是人际交往的重要手段，它不仅是心理护理内容的主要载体，也是体现护理主体素质的重要指标。护士作为患者与周围环境各种关系和协调者，她的语言应当作为一门艺术，能够恰如其分地控制和转化环境中流动的各种信息，成为患者与环境的有益的中介。希波克拉底指出：“医生有两种东西能治病，一是药物，二是语言。”护士也是如此。那么，如何在护理工作中运用语言，笔者结合十几年的临床工作实践体会如下:
1 有声语言
1.1 礼貌性语言，患者有病求医，同时，也有被尊重的心理需求，所以，要求护士在工作中要运用礼貌语言与其交谈，如接待住院患者的护士应该主动、热情、耐心向患者介绍病室的情况，主动问：“您有什么不舒服？”等，从而增进护患关系的亲切、融洽，便于护理工作的开展。
1.2 针对性语言，护士与患者的交谈，要因人而异，如对知识分子谈话要简明扼要，直截了当；对老人要不厌其烦的耐心重复；对小孩谈话要循循善诱，充满乐趣。
1.3 安慰性语言，患者有病求医，其心理状态的一个特点是希望得到同情、体贴，从而得到感情上的满足。因此，患者希望从医务人员的语言和表情中得到安慰的心情是非常迫切的。所以，要求护士切不可对患者冷漠，尤其是危重患者。
1.4 治疗解释性语言，患者求医，他们最关心的是自己害了什么病？后果如何？能否治愈？因而常向医务人员提出一系列问题，这就要求我们护士与医生一道，运用语言解除患者的疑惑，达到治疗的目的。这类语言要符合医疗术语，又要让患者明白。
1.5 保护性语言，对患者的病情不要向无关人员透露，同时也要对患者的隐私保密，这也涉及到法律方面的知识，要求护理人员懂法，知法，依法办事。
2 无声语言
2.1 仪表端庄，护士的装饰打扮，要与环境和职业相协调，工作中的护士要给人以沉着、大方、稳得、机灵、可靠的形象。口腔要清洁，指甲要常修剪。忌浓妆艳抹或配带首饰，一是与痛苦中的患者形成反差，不利于心理护理，二是对自身不利。如戴戒指，据有关实验证实，戴戒指部位的皮肤细菌含量远超过不戴戒指的皮肤。
2.2 护理操作要准确，迅速，动作轻柔。
3 辅助言语
辅助言语是指声音的声调、语速、节奏等非词语方面。护理中，护士恰如其分的利用辅助性语言会起到以情感人的作用，并且容易引起患者的共鸣。护士切忌高频率、高声调说话，那样，会使患者不愉快，防碍彼此间的交往，干扰睡眠和休息。
4 小结
语言可以治病，也可以致病。语言具有暗示和心理治疗的作用，中肯的语义，和谐的语调，清晰的语音，对于患者来说犹如一剂良药。因此，护士的语言对建立良好的护患关系起着重要的作用。
