2023服务承诺书5篇

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服务承诺书服务承诺是对自己产品的信心,也是对客户的保障。配送公司根据生产业务和经营管理的特点,以运输质量为本,以满足客户需求为基础,以塑造文明窗口形象为核心下面是小编为大家整理的服务承诺书5篇,供大家参考。

服务承诺书5篇

服务承诺书篇1

服务承诺是对自己产品的信心,也是对客户的保障。配送公司根据生产业务和经营管理的特点,以运输质量为本,以满足客户需求为基础,以塑造文明窗口形象为核心,增加服务间共识,营造公司团结、一流的服务氛围,围绕服务效率、服务质量、服务态度三个方面进行承诺:

一、生产业务服务承诺

1、“5必须”:即:首问必须负责,服务必须微笑,车辆必须准时,车貌必须整洁,计划必须兑现。

2、“5到位”:即:安全环保到位,现场人员到位,车辆组织到位,货物监管到位,考核评价到位。

3、“311时效”:通知指委托类服务承诺30分钟内完成,现场车辆调度类服务承诺1小时内完成,窗口应急投诉沟通类服务承诺10分钟内逐级上报反馈。

4、“4个100%”:职责内投诉事项及时处理率100%;各项服务工作质量达标率100%;装卸船计划兑现率100%;客户满意度100%。

5、“24h与48h”:提供24小时箱站服务,返港作业48小时完成。

二、经营管理服务承诺

1、行政机关遵守“五项制度”:即“首接负责制”、“限时办结制”、“靠前服务制”、“承诺公示制”、“定期评价制”,做到行政类人员人人熟知、人人理解、人人自觉执行。

2、公司全员“首问负责、一负到底”:在公司里,无论是谁,只要第一个接受客户询问或咨询的人员,就负有对其服务的责任,包括负责客户的接待、受理或指引、转办对接工作,直到客户业务结束为止。

三、对外窗口服务承诺

1、“3声”:对车主做到来有迎声、去有送声、问有答声。

2、“4心”:服务热心、工作细心、解答耐心、履职诚心。

3、“5规范”:用语规范、管理规范、行为规范、服务规范、着装规范。

服务承诺书篇2

为净化社会文化环境,维护我台广播电视广告播出良好秩序。本台承诺:将自觉遵守以下各项条款,并欢迎社会监督。

一、把握正确导向,坚持将社会效益放在首位。充分认识广播电视广告的导向性,认真审查每一条拟播的广告,坚决做到违规违纪的广告一律不播出,内容低俗的广告一律不播出,格调低下的广告一律不播出。同时,进一步增加公益广告的播放量。

二、严格依法经营,坚决杜绝虚假违法广告。本台将严格遵守《中华人民共和国广告法》等有关法律和规章,坚决做到依法承接、审查和播出各类广告,坚决杜绝涉嫌违法虚假的医疗、药品和保健品广告,坚决抵制手续不全或擅自改变审批内容的广告。

广播电视台

20xx年4月26日

服务承诺书篇3

一、严格执行《建筑法》、《招标投标法》等相关法律法规规章和政策规定,依法经营,公平竞争,自觉维护建筑市场秩序,保障政府投资工程建设廉洁、高效、优质、安全。

二、严格遵守《ХХХ市国有投资建设工程项目招标投标及相关政府采购失信惩戒办法(试行)》。在工程建设活动中,诚实守信,严于律己,坚决杜绝严重不良行为。

三、如违反规定,在工程建设活动中有严重不良行为的,自愿按《ХХХ市国有投资建设工程项目招标投标及相关政府采购失信惩戒办法(试行)》接受相应的惩戒处理。

企业名称(盖章):______

日 期:__________

服务承诺书篇4

我方对售后服务及产品质保作如下承诺:

1、我方承诺向使用单位带给的产品,保证贴合国家颁布的相应行业标准、条例及规范。

2、我方带给的产品,保证贴合招投标文件及合同的要求,如有不符,使用单位能够无条件退货,所造成的损失由我方承担。

3、我方若中标,保证不会转包或擅自改变设计方案,不会降低质量要求。实际施工中,确需对方案作进一步调整的,保证经由使用单位书面确认后才作调整,中标价格不作变动,价格若要变动,保证经由使用单位同意。

4、我方到现场施工所有的"劳务支出、安全保险、住宿、运输等一切费用都已包含在投标报价中,由我方自行负责。

5、工程保证在合同签订后20天内完工,如不能按期完工(除不可抗力的因素外),我方愿意承担违约职责,每逾期一天,扣罚中标价的1%违约金给采购人。如我方工程不能按时完工,因使用单位原因引起工程延期、则工期相应延期。

6、我方同意招标人付款方式要求,签订合同后,付总货款的10%,设备安装完毕验收后,付至总货款的75%,大楼竣工使用一年后付至总货款的95%,剩余的5%在产品质保期满后付清。

服务承诺书篇5

一、xx家具严格执行国家有关产品“三包(包修、包换、包退)”的规定,从xx家具产品交货之日起,实行“三包”、五年保修、终身维护的优质售后服务。

二、从产品交货之日起,xx家具在“三包”期内出现有关家具/家居产品质量问题,本公司将积极提供优质的售后服务,以最大限度地维护广大消费者的消费权益,请消费者务必保留毁损零配件以作证明,否则将酌情收费。“三包”期以外,本公司提供有偿优质服务,零配件等材料费用由客户承担。

三、本公司将不定期地回访消费者,了解、检查东港家具产品在使用中的性能、质量状况,如发现问题将及时帮助处理、维护。

四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要,本公司将提供相关拆装的指导性服务。

五、在接到客户维修服务电话后,本公司将24小时内给予电话明确回复,xx家具售后服务网点如在客户所在地区的,售后服务人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的,将在3天内做出响应;如属跨省市的,将在7天内做出响应。若问题特殊,无法在短时间内解决的,本公司也将在36小时内做出合理解释并明确解决时间及方案

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