物业公司人员对照检查材料（12篇）

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物业公司人员对照检查材料（12篇）物业公司人员对照检查材料　　物业心得体会（精选6篇）　　我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，通过写心得体会，可使我们今后少走弯路。下面是小编为大家整理的物业公司人员对照检查材料（12篇）,供大家参考。

篇一：物业公司人员对照检查材料

　　物业心得体会（精选6篇）

　　我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，通过写心得体会，可使我们今后少走弯路。那么心得体会怎么写才能感染读者呢？下面是小编整理的物业心得体会（精选6篇），仅供参考，大家一起来看看吧。物业心得体会1

　　很幸运，我通过了复试，成为了xx物业的一员，非常感谢公司领导对我的信任，让我加入到xx这个大家庭中。

　　4月9日早上，我来到公司报到，行政人事部对我和另外两名新员工进行了相关的入职培训，让我更深一层的了解到xx的企业文化和管理制度，让我能够更好的开展今后的工作，使我对公司以“为开发商解忧、为业主尽职、为社会尽责、为员工负责”企业使命有了充分的认识以及对公司的服务理念“科学管理、团队协作、服务至诚、精益求精”的深刻体会。

　　在公司每两周都会有一次员工培训，内容也很丰富，通过这几次的视频培训和经验交流会，让我了解到xx不仅是一个自身发展的企业，也是一个看重人才、培养人才、帮助员工一起发展的企业，确实，优秀的人才是公司发展的动力!

　　在工作之余，我一定要充分利用公司提供的平台，努力学习，为自己充电加油。尽管我现在在一个平凡的岗位上，但我会认真、努力的完成每一项工作，用自己微薄的力量，为xx营造更好的未来。在以后的工作道路上，无论是阳光还是风雨，我都会执着坚定、努力进取。我愿和公司同呼吸、共命运，与xx一起成长。物业心得体会2

　　以下是我对物业服务的几点想法，与大家一起交流。一、严格执行标准规范服务任何物业公司提供物业服务的前提，是与委托方签订合同，或称服务协议，合同的标准一般都按照国家规定的标准。物业公司按合同约定的服务标准提供服务，这是整个服务过程中

　　最低的要求。如物业公司所提供的服务低于标准，等于违约，按照合同约定，是要承担相应的违约责任。但对目前物业行业来说，很可能导致业主拒交物业费，到时不用业主请物业公司离开，也因无力承担正常运转的费用而退出。你我同样丢失了这份能按时领到工资的稳定工作。所以按合同约定的标准提供服务是最低限度。

　　目前咱们三个分公司的服务标准都挂在客服前台的明显处，大家可以学习、了解，并经常按照标准对照检查自己是否履行了自己的职责。

　　但是物业服务不仅仅是按标准、按规范，服务是无止境的。万科物业企业理念中有一条对客户理念是：我们的使命――是持续超越我们的客户不断增长的期望；海尔的服务，大家都知道，海尔的产品与其他产品没有很大的差异，但是他的售后服务，赢得了市场。咱们的物业服务水平同样要在工作中不断总结，提高自身的水平，才能赢得业主满意。

　　二、注重服务细节服务注重细节，服务注重点滴是服务的内涵。汪中求的“细节----决定成败”一书中提到“没有破产的行业，只有破产的企业”--------细节造成了差距。对于不关注细节可能带来的不可想象的结果我举一个案例：中国长江医疗机械厂经过艰难的谈判即将与美国客商约瑟先生签订“输液管”生产线的合同。然而在参观车间时，厂长陋习难改，在地上吐了一口痰，约瑟看后一言不发，掉头就走，只留给厂长一封信：“我十分钦佩你的才智和精明，但您吐痰的一幕使我彻夜难眠。一个厂长的卫生习惯可以反映一个工厂的管理素质。况且我们合作的产品是用来治病的，人命关天。请原谅我的不辞而别，否则上帝都回惩罚我的”。这个案例体现的就是1%的错误导致100%的失败的结果。物业服务是琐碎并繁杂的工作，每个服务的细节，都决定服务的成效。下面说个咱们身边注重细节的例子，公司总部工程总监卿总，每次上业主家走访了解情况，必须带上一个塑料袋，塑料袋里装的是鞋

　　套，来到业主门口，带上鞋套才进业主家，了解情况后出门，脱下鞋套不是扔进垃圾桶，而是将鞋套整理好，装进带来的塑料袋内，以备下次使用，我想人人都能做到上业主家带鞋套进入，可有几个人能做到，再次利用。卿总带鞋套、装鞋套、叠鞋套的过程，既向业主展示了规范的工作程序，尊重和重视业主的服务理念，更重要的是向业主传递了节约、务实的信息，此行此举融入政府提倡构建节约型社会的号召，达到了业主节约每一分钱的要求。

　　服务讲究细节，点滴无处不在，如“人过地清”，“人过地清”的意思是：只要是我们物业员工经过的地方必然会干净整洁、秩序井然，如果有业主随手扔垃圾，无论是保安员、保洁员还是你我，只要是看见了，都视为已责将其拾起，业主看到这种情形后必然会有所感触，以后慢慢的影响就不会随意丢弃垃圾了。在咱们的带动下，小区发生变化，不也是咱们对社会的回报，证明自己在为城市的进步，创造的价值。

　　但是咱们在服务过程中，稍不注意细节就有可能，与你所提供服务的初衷背道而驰。

　　小区大门口的保安室和岗亭，是对外展示的窗口，室内室外的周围环境的代表着小区形象，外人到保安室看一眼，对咱们的服务水平，一般能估计的差不多。因此这就要求我们对自己工作的环境，注意随时整理，保持整洁不要在墙上随意乱写乱涂，更不要堆放杂物。时刻提醒自己这是我们服务水平的标志。

　　咱们员工有的住在单位，与业主同住一个社区，上班下班一般都在小区内活动，咱们一时的不注意一口痰、一声喧哗，很容易引起业主反感，拉开咱们与业主的距离，所以，咱们应该每时每刻注重，这是在维护公司形象，维护小区形象，更重要的是在维护自身形象。

　　三、提倡礼貌服务物业服务的精髓是综合服务，为业主提供满意的综合服务是我们最大的追求。综合服务不仅包括正常合同约定的服务，而且还包括服务提供者的礼貌、礼节和行为方式。礼貌服务可以使被服务者心理上、精神上的需求得到满足，产生

　　心灵上的沟通和信任，从而提高物业公司美誉度，同时也可弥补其他服务的不足。

　　服务中一言一行投入礼貌服务，本身便提高了服务水平。如随着物业管理在居民生活中的不断深入，提供业主满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码。要想赢得客户、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，而往往业主对服务的认可源于提供服务者的真诚。在日常工作中真正做到“真诚”并不是一件轻松容易的事。有人说从事物业管理工作就像看万花筒，什么人都会见到，沉默寡言型、易怒暴躁型、唠叨抱怨型、和蔼可亲型、刻薄挑剔型等等。面对形形色色的人，工作中难免会遇到这样那样的困难与无奈，这就要求我们针对不同性格的人，采取不同的处理方式，还要有一定的忍耐性。

　　在工作中有的同事受了委屈，可能会反唇相讥、恶语相向，这样即使赢了事实却输掉了业主的信任，长此以往得不偿失，日后的工作会很难开展。其实在人与人之间复杂的关系中，如果我们处理问题时能真心为对方着想，从对方立场出发，大多数情况下也会相应得到对方的宽容，不是有句话叫做“精诚所至，金石为开”吗？遇到问题不妨来个换位思考，如果是我家地板被泡我急不急？如果是我家的排水管堵塞，我窝不窝火？如果是我家有车进不了自家小区停车场，我烦不烦？往往客户的“百般挑剔”都事出有因，是对我们服务不满意的一种表现，从另一方面讲也是对我们工作中一些不足的警示。当然有些服务要求是我们力所不能及的，也不是我们的服务范畴，即使如此也千万不要“事不关己高高挂起”，仍要本着业主事情无小事的原则，认真对待，耐心解答，往往在细节小事中更能体现出服务的真诚，更能感化业主。

　　业主的满意源于优质的服务，优质的服务源于真诚的投入。只要我们切实为客户着想，真诚会如潺潺细流，滋润人的心田；只要我们给予客户真诚的帮助，信任与支持也会相应而来。只有真诚服务，不断拓宽工作思路，不断开展细致入微的特色服务，营造高质量的人文居住环境，才能在众多物业管理企业中树立有特色的物业管理服务品

　　牌，才能吸引更多客户。真诚是沟通人际关系的法宝，会使人解除心灵上的戒备，是我们拉近与客户关系的润滑剂。当然这种真诚决不是一种敷衍，我们要把宽容的心真诚地送给客户，对客户多一份理解，在每一次的委屈中敞开自己的心灵，试着理解真诚的内涵，因为我们要对公司负责、对业主负责、对自己负责。真诚这座桥梁寄托着业主对物业管理的信赖，同样也传递着物业管理人员对业主的关怀。物业心得体会3

　　20xx年7月15日，我参加了公司组织的赴石家庄为期10天的物业管理培训活动。能参加这次培训我感到很荣幸，同时也非常珍惜这次机会，因为这正说明了公司对员工的重视。

　　经过这几天的培训，让原来对服务行业不太感兴趣的我渐渐对物业管理充满兴趣，不仅让我深入了解了物业管理这个行业，更是让我感受到了永昌团队的力量!非常感谢公司给我这次学习物业管理的机会!感谢那些给予我指导和帮助的同事!

　　物业是为大众消费群体服务的行业，从事物业工作具有挑战自我、完善自我、突破自我的'特点，工作内容与业主生活息息相关。做为一名合格的物业从业人员，应该熟悉自身工作岗位的职责;而从某种意义上来说，物业从业人员其实就是高级管家，就必须懂得各个方面的知识：建筑、水电、法律、财务知识等。

　　培训活动中谈到的六种效应，令我感受很深。虽然只是效应，但和我们的工作生活紧密相连。我们必须正确认识到物业管理包括管理与服务两个方面。若只是重视物业的管理，忽视人性化的服务，我们就不能有效地满足业主需求;但若突出服务，管理不到位，也会造成管理和服务的脱节。只有管理与服务同时进行，才能将物业管理工作水平进行有效的提高，最终达到树立企业的完美形象、成为张家口的标杆企业这一目标。

　　物业管理工作除了为业主提供安全、优美、舒适的生活环境，更需要我们在日常生活和工作中全心全意地从业主的立场出发，细心、主动、周到，想之所想、急之所急，这样才能提高工作质量;在提高服务质量的同时，我们更有必要听取业主的意见，并加强与业主的沟通，

　　了解业主对我们的服务有哪些意见和建议;解决好业主的问题并及时给予回复，让业主知道物业公司时时刻刻地在关心着他们。

　　关于为人处事，我学会了换位思考、多为别人着想;不计得失;善于倾听，并尊重他人(在尊重他人的同时自己也会得到尊重);不断督促自己进步、改善工作方法、坚持不懈，最终达到完美。我相信，通过提高自身的管理水平，增强自身的服务意识，有针对性的开展服务工作，就一定能将物业管理服务工作做好。

　　由衷的感谢公司!希望公司能给我们提供更多的学习机会，为共同实现心中的目标而努力!物业心得体会4

　　物业管理作为城市管理的重要组成部分，它的管理是否到位，事关千家万户，直接影响着社会、经济、环境等各方面的和谐与发展。但如何发展物业，让物业深入业主心中，得到业主的满意呢，那天参观了万科物业，深有感触，以前就像待在笼子里，觉得自己做的还不错，自己的物业也不差，但是看到万科物业，才知道我们物业跟别人的差距有多大，大到管理小到细节，每一方面都有学习借鉴的地方，真是受益匪浅。

　　刚进小区，第一眼中间门岗上四个醒目的“欢迎回家”大字，让我震惊，如果我是业主，下班回家看到这四个字，肯定会有一种放松感，一种温馨感，为什么我们没想到呢，其次，感觉他们的保安够精神，没有坐着的、靠着的。进入小区里，万科物业不愧是我们的榜样，好多细节比如“缴费请索取发票”，关于每天天气跟气温的温馨提示，监控室的温度计，配备齐全的安全防护应急箱，每个角落都设有的岗位，地下车库的防汛用品等等，而且都是那么干净，整齐，看着很舒适，很放心。

　　在参观这三个小区的总体感觉就是文明、干净、整齐、宁静。在硬件方面，监控室、门禁、消防、配电房等设备设施都是智能化的，给物业管理带来方便与高效，同时小区的安全也得到保障；每栋楼层都有公告栏，这也便于小区的信息准确快捷的传播；保安都是带帽子和扎腰带打领带给人感觉很亲切；垃圾桶都是可回收和不可回收的放

　　置在一起。在软件方便，社区文化丰富；娱乐设施齐全；小区的温馨提示随处可见；公司制度健全、服务流程清晰而且都贴于物业办公室墙面。物业管理人员的服务意识都很强。

　　参观结束，很惭愧，作为物业服务，我们平时并没真正把服务落实，服务意识不强，没有为业主做实事，回来之后我好好反思了一下，从今以后，我要改进我们的工作流程，提高工作效率，减少人员闲置，提高物业人员素质，将服务理念渗透到每个员工心中，构建和谐的社区服务氛围。选拔聘任一批责任心强、业务素质好的人员充实到物业管理一线队伍；加强从业人员的岗位培训，提高其依法履行职责能力；搞好素质教育，物业从业人员要认真学习法律、规章、相关业务和社区管理知识，开拓工作思路，在实践中提高综合知识的运用能力。

　　虽然参观的时间非常短暂，但是了解万科物业管理模式，也让自己开了眼界。要想在社会中不被淘汰就必须不断学习、不断进步。很感谢公司能给我这次参观学习的机会，在以后的工作中我将借鉴他们好的地方落实到工作中。物业心得体会5

　　自改革开放以来，人们在生活中最喜欢听到的词语是“服务”，二十世纪八十年代中期物业管理在我国出现以来，物业服务这词语是我们这一行的职责，也是业主对我们的期望，更是我们的生存之本。

　　物业公司作为一个企业，生产的产品是我们大家每天所提供的服务，服务这个产品，无法让产品经检验合格后，再提供给业主，而是我们这些产品生产者，每天连续不间断的直接由业主即时消费，如：客服招待；工程维修；保安员巡视、站岗；保洁员的卫生清扫等等，因此咱们的服务每时每刻都在经受业主的评估，可是，评介服务产品的质量，主要通过被服务方“感知”的方式评判，如受到尊重，微笑服务等，这就要求我们注意方方面面的服务细节，因而服务过程中的礼仪礼貌，服务规范用语，服务人员的素质，均决定着这个产品的质量，也可以这么说，服务不用高谈阔论，只要从点滴做起。

　　随着居民生活水平的不断提高，享受优质的物业管理服务成为普通大众的心声，其消费观念、维权意识也在发生着巨大的变化，从住

　　面积的基本要求，发展为住环境、住氛围直至考虑到物业公司提供服务的品质，这就要求我们在服务要向更高层次迈进。物业心得体会6

　　众所周知，万科物业是全国物业行业中的领跑者。万科物业的企业文化和管理理念，深受同行推崇，但我却一直没有机会真实的感受、了解万科物业。这次到东莞万科物业参观学习，带给我的，是强烈的震撼以及感到自身的不足——原来万科物业可以把物业管理做得如此好……

　　万科的服务宗旨是"全心全意全为你"，万科物业确实把这一服务宗旨落到了实处。他们强调"一言一行皆品质"。哪怕是一件细微的事也都能随时随地做到尊重顾客、并让顾客满意，我们确实感受到了。我们到他们的机房参观，从消防通道下去，台阶光亮，丝毫不见潮湿天气的湿滑，保洁工作让人叹服。机房内，设备设施标识清晰规范，室内还配有温度计、湿度计，监控环境温度、湿度异常时，能及时采取措施保护设施设备。在机器设备旁备有帆布，原来是为了在发生突发性爆水管时能及时保护设备不受水浸，他们把管理做得非常细致。常用的记录表格不是简单的找个钉子挂在墙上，而是规范地用文件袋装着固定在墙面上，即方便整洁，又规范严格。在设备房的管线上，清晰标识着走向及位置名称，连墙角边的灭火器，都规范地划线定位，并将使用方法附在墙上，不仅规范，也很人性化。这里处处体现着他们对细节工作的认真。

　　在东莞运河东小区，感受他们的住宅管理。这里刚交楼，有一部分还是施工场地，我看到一个保安员正在用雪糕桶和警戒线把施工场地围起来，其中一个细节让我深受震惊--同样是拉警戒线，我们可谓司空见惯，也拉过无数次，但这名保安员却把警戒线写有"注意安全"字样的一面非常整齐地显示在路人看得清楚的正面，并把有褶皱的地方用两手抹平。我不仅问自己，我们的保安员是不是每个人都能做到？都有这么细心？万科物业人却能做得如此细心!"一滴水可折射太阳的光芒"，这一细节足可反映万科物业的管理水平。

　　在服务中心前台，让我感动的是客服助理的微笑，那种微笑，不

　　仅仅是专业、真诚，还有自豪。我们看到了万科的季度管理报告，该报告定期向业主公布物业管理状况，增加了服务的透明度，有助于业主对物业管理工作的监督，在社区范围内营造一种融洽、和谐、温馨的亲情化管理氛围，将物业管理服务的内涵提升到一个新的境界。难能可贵的是，这份报告的资料整理、设计排版都是客服部的几个物业助理完成的，看到我们在点头称赞，一旁的他们脸上露出自豪的微笑。这让我想起万科的一个管理理念--学习是一种生活方式。他们是这样的一群人：为了共同的目标走在一起，共同工作，通过内部经验交流和外部知识引进，共同提高能力，创造他们真正感兴趣的成果。在这一学习型组织中，职员全身心投入，体验到工作中的生命意义，通过学习创造自我，对企业也有了归属感。

　　在服务中心办公室，墙上整齐地挂着万科特色的物业服务方法论——万科物业"五步一法"服务体系："五步"是指在物业服务中和客户深度接触的五个关键步骤，包括认识客户、了解客户、帮助客户、理解客户、感动客户。"一法"则是指以满足客户成功需求为出发点的服务法则。并以"持续超越我们顾客不断增长的期望"作为自己的使命和目标。企业文化无处不在，时刻提醒、要求、规范着万科物业人。

　　万科物业是物业管理行业的榜样，是我们不懈学习、追求的标杆。20xx年集团提出"向万科学习"，我相信通过这次参观学习，我们的认知将更上一层，20xx年，在我们全体颐中物业人的共同努力下，颐中物业一定会走得更高、更远。

篇二：物业公司人员对照检查材料

　　物业经理述职报告范文7篇

　　物业经理述职报告篇1XX年，我严格按照公司领导有关要求，并紧紧围绕岗位职责，戮力同心，全力完成领导交办的各项工作，充分展现了物业公司为科研生产保驾护航的共同愿景。为能在今后更好开展工作，取得更大进步，我经过认真反思，就XX年的工作情况、廉洁从政、自身不足等方面述职述廉如下：一、工作情况(一)加强学习、贯彻落实科学发展观本人主要分管物业服务中心和运输部，业务范围涉及院本部及社区、科技园区及院外公寓的物业管理、动力保障、设备运行和保障运输等。今年以来，在公司的统一领导下，本人努力工作、加强学习、在工作中认真贯彻落实科学发展观，不断强化现场管理能力，积极提升管理水平，在各个方面取得了较好的成绩。根据公司工作计划和现场管理中发现的问题，注重管理实效，组织有关部门新建了有关管理制度、开展了现场运行管理制度的梳理及完善工作和预案演练，审核设备现场指导作业文件43份，新建了物业公司《交通违法行为和事故处理管理办法(试行)》。使得现场管理工作更加具有指导性和操作性，更加贴近实际管理需求，使知识和生产实际有效的结合起来，更好的

　　促进安全生产，更好的服务保障能力，为公司的全面发展打下坚实的基础。

　　(二)贯彻执行民主集中制、团结协作在工作中，坚决执行民主集中制。围绕着共同的目标，既能听取各方意见，也能按照上级决定和科学发展观的思路统一思想。在工作中，涉及工作安排、制度完善、人员调整和问题处理等，充分发挥有关部门管理人员、党员、民主管理小组成员、职工代表和技术委员会的技术专家的参事议事职能，组织讨论和座谈，统筹兼顾，科学决策和公开实施。同时，针对物业公司科研生产和社区生活服务保障涉及专业多、服务面广、管理要求不一等特点，紧紧围绕在姜总和高书记周围，同心协力，共同摸索高效规范服务标准及管理实践。(三)履行岗位职责的情况本人在工作中做到严于律己，做好表率。在执行贯彻上级决定时，严格按规章制度执行。在工作中，做到了有布置，有落实，有检查，对职工的违章行为和不规范行为坚决制止。对不安全隐患认真排查和分析，做到了责任落实。并通过坚持不断的学习，提高自己的理论水平，业务水平，进一步提高了自己的管理能力。二、廉洁从政(一)贯彻执行党风廉政建设责任制的情况今年以来，本人认真学习上级有关领导干部廉洁自律，廉洁从政的各项规定，严格要求自己，提高遵纪守法的意识，增强拒腐防变的

　　能力。能按照党风廉政责任制要求，做好分管部门的党风廉政责任制贯彻落实，与公司党总支共同对分管部门的部分业务执行情况开展了效能检查工作，进一步督查、指导有关部门的廉政建设。

　　(二)贯彻执行廉洁从业规定的情况本人按照《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》的要求逐项予以对照检查，具体情况如下：1、本人切实维护国家和航材院利益。未发生滥用职权、损害国有资产权益的行为。2、本人忠实履行职责。未利用职权谋取私利以及损害航材院利益的行为。3、本人能够积极防止可能侵害公共利益、航材院利益行为的发生。4、本人能够勤俭节约，依据有关规定进行职务消费。未发生违反规定的职务消费以及奢侈浪费行为。5、本人注重自身修养，并不断增强社会责任意识，积极树立良好的公众形象。同时未从事有悖社会公德的活动。三、存在不足通过认真学习和自我检查，我还存在很多不足之处，距离领导期许有较大差距，具体表现在以下几点：在思想方面，视野还不够开阔，缺乏大局意识和悟性，对上级指示精神领悟不够透彻，跟不上领导的脚步，做不到超前思考和提前预防，没有很好的完成领导交办的任务。

　　在学习方面，如对理论学习重视不够,创新意识不强,满足干好本职工作就行，工作能力和综合素质得不到较快提高，对取得的经验和教训总结不够及时深入，消化吸收工作做得不好，犯了一些重复性的错误。思考问题浅尝辄止，不够深入，很难实现由量变到质变的跃升。

　　在工作作风方面，确如同志们所讲，工作还不够深入，缺乏执行力，完成任务存在打折扣的现象。工作效率不高，存在拖沓问题等。

　　以上是本人述职述廉报告，离上级的要求还有一定的差距。我愿以本次汇报为契机，在思想、学风、工作作风、廉洁从政等方面全面充实自我，不为干部队伍的整体形象抹黑，干出成绩，全力完成全年各项任务目标，为物业公司的发展尽一份绵薄之力!

　　物业经理述职报告篇2各位尊敬的集团领导：

　　20xx年，XX物业在集团公司的正确领导下，紧紧围绕集团公司下达的各项经营任务指标，集思广益，群策群力，在全体员工的共同努力下，开创了XX物业持续稳定、健康发展的新局面。预计20xx年营业收入XXX万，完成集团下达指标的XX%。完成利润总额270万元，完成集团下达指标的100%。现就本人20xx年度的主要工作述职如下，请予审议：

　　一、率先垂范，以身作责，加强自身作风建设作为物业公司的支部书记和总经理，我清楚的认识到自己所肩负的各项工作职责和义务，深知带领全体员工实现企业和员工持续长远的发展，做好国有资产保值增值，责任重大。

　　廉洁自律是对党员干部最起码的要求，一年来，作为物业公司的带头人，我能牢记责任，在千头万绪的实际工作中，时刻绷紧廉政建设这根弦，始终把廉洁自律、纠正不正之风当作大事来抓，从严要求自已。在生活上勤俭节约，能远离享乐主义思想，能抑制奢靡之风，自觉抵制不健康思想和价值观的影响。

　　在过去一年里，我们对公司的重大经营决策、重大项目安排、大额资金运作、项目招投标等事项，严格遵循“公平、公正、公开”的原则，采取班子成员集体讨论、保证了决策的科学化、民主化。

　　二、20xx年度主要工作回顾（一）推行目标责任制，明确各级责任，促进企业健康发展年初，我在与经营班子成员达成共识的前提下，将集团下达的总体目标进行有效分解，代表公司与项目主任分别签订《项目经理目标管理责任书》。公司总部从组织、计划、分工、推进和考评五个环节入手，细化指标，明确责任，强化督办，严格考评，使目标责任制真正落到实处。（二）创新求变，全面开发顾问项目，调整收入结构20xx年，公司继续致力于改善收入结构和盈利模式，极力拓展高回报的顾问项目，成功签下了XXXXXX等顾问项目，增加年度收入近百万元。其中更以XXXX项目为基点，派出精兵强将，打造优质顾问团队，形成品牌效应后顺势而为，陆续拿下XXXXX等顾问项目，在顾问项目市场的开拓上打了一场漂亮的攻坚战。（三）务实求真，深耕业主资源，切实推行多种经营

　　随着业主对物业服务社会化、专业化需求的增强，为物业管理的多种经营提供了无限商机，生活超市、食堂、接待中心（招待所）等都可成为我们的创收点和盈利点。XX物业服务的业主潜在需求市场大有潜力可挖。20xx年，除了鼓励电梯服务中心、绿化养护中心对外承接业务创收外，各项目也着力为业主提供会议服务、花卉采购、洗衣服务等延伸服务，与XXXX等单位展开的合作并也取得了一定成效。

　　（四）完善流程，改革考评方式，促服务质量提升物业公司的一事一物皆品质，一举一动皆服务，服务品质是物业管理企业的生命线。20xx年，公司重新制定了前期介入工作流程、营销会所服务流程、送餐服务流程等一系列服务体系规程，使之更具有实操性和指导性。我还亲自带领副总经理、部门经理，参与项目的交叉考评和夜间查岗。通过对各服务处的保安、保洁、绿化及客服务质量进行交叉考评，一方面使项目之间的联系更为紧密；另一方面在检查中寻找各项目值得学习借鉴的优点、亮点，同时也提出不足之处，对各项目负责人触动较大，取得了较好的效果。三、存在的主要问题管理方面存在的问题目前，由于项目发展过快，中层管理人员出现断层，特别是顾问项目需要的通才、全才特别匮乏，应当引起重视。我们在很多方面还处于经验管理阶段，距离管理精细化、效益化还有一定的差距。如：1）在品质管理方面，质量管理体系与实践的不适用导致运行文件与执行脱节，制度都挂在墙上，说在嘴上，就是落实不到行动上。

　　品质管理流于形式，加上管理人员水平参差不齐，部分项目品质自检意识淡薄、服务被动，造成品质下滑。

　　2）多种经营和全员营销机制虽已开始推行，但目前收效并不明显，员工的积极性未能充分调动起来，相关业务种类、激励机制均有进一步探索和完善的空间。

　　四、20xx年的工作计划（一）收入拓展方面1、进一步提升项目的物业管理服务质量，不断提高业主对物业服务的满意度，同时公司也将加强与业主单位的沟通，争取上调部分项目的物业管理费。2、依托XX品牌，以XXXX为中心，大力拓展物业管理项目、食堂餐饮服务项目及物业顾问服务项目；顾问管理工作也要敢于创新，搭建在线式顾问工作平台，完善、改进顾问项目的作业流程，建立科学的运作体系，通过任职资格认证、在岗培训，通过顾问工作指引、项目任务书、顾问报告专家组现场指导等形式，提高顾问项目品质受控性。（二）品质管理方面1、简化和修订公司层面的运行文件，通过完善和细化项目工作文件，使服务流程化、标准化。2、借鉴行业内已有成功经验的“楼栋管家”模式，强化对客服务功能的落地，加强项目内部自检监管力度。3、以结果为导向，持续深入推进目标责任制。目标责任制推行

　　一年来，有成绩、有改进，但也存在一些不足之处。考核结果与主任的升降奖惩的相关性不强，缺乏统一的考核尺度和明确具体的硬性措施，如何将任免制度、能上能下制度、奖惩制度等与绩效考核结果更好地结合起来，是我们新的一年需要共同面对和解决的问题。

　　20xx年全面完成集团下达的各项经营指标，一年来我们的各项工作可说是倍感压力。阳光总在风雨后，新的一年，机遇和挑战并存，我们有理由相信在集团公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，XX物业在跟随集团公司发展的同时，也将实现公司和员工价值的最大化，实现公司业绩和员工事业的可持续性发展。

　　特此报告。XXXXXX年XX月XX日物业经理述职报告篇3自物业管理有限公司成立至今，我一直担任副经理的职务，主要负责项目接收管理、外部协调及协助王总经理对各项服务的监督管理工作。在从事物业管理工作中，我通过不断实践积累经验，熟悉和掌握各项服务的工作。虽然工作内容有所变化，但是经过努力学习与摸索，我对如何组织好各部门的工作有了明确的工作思路。一、不断学习，努力提高自身素质今年，我坚持落实公司及王总经理的要求开展工作，以增强干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕"观念怎样转变，思路怎么创新，

　　物业如何发展"这些深层次的问题去实践。对此，我做到了"认识到位、思想到位、工作到位"，基本完成公司交给的各项工作。

　　二、廉洁自律，树立良好形象日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，注意听各部门经理及成员的意见，尊重、团结每一个人，每一位员工。自觉做到大事讲原则，小事讲风格，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。不该拿的不拿，不凭个人义气，不耍个人意志，不搞一言堂，自觉维护领导班子在干部职工中的良好形象。三、尽职尽责，做好本职工作自担任副总经理以来，并结合前期从事物业管理的经验，在公司服务管理工作中，主要负责对外协调、内部管理等工作。今年主要工作有：xx建行老干部活动中心的招投标工作、星河御园前期谈判工作、天和小区接管及负责项目管理工作、各个项目的内外部协调、指导等多项工作。在天和小区内部管理上提倡业主至上、亲情服务、增值服务。要想业主满意，首先就要培养一批高素质、新思想的好员工，怎样才能培养出好的员工来，那就是学习，我把多年学习积累的物业服务和管理的经验传授给各项目经理及员工，在天和小区坚持每天开一次工作例会，处理产生的疑难问题，工作内容形成记录，每日进行一次工作汇报，保证业主有个健康舒适的生活环境。内部管理中在节约电、水、上作文章，要求规范管理流程，落实控制措施；加强了治理跑、冒、滴、漏和私搭乱接、窃水窃电行为，强化水电的控制管理，为公司减少了亏损，增加了收益。

　　四、存在不足及改进方向1、在工作的某些方面、某些环节按照"精细美"的标准去衡量还有一定差距，还没有把"精细美"的工作标准贯穿到各项工作的全过程，需要在精细管理上下功夫。2、管理机制的滞后和不适应，使得在我们管理方法上显得有些粗况，管理力度、考核力度、监控力度还有待于进一步提高。3、队伍素质的建设，虽然我们在不断地进行培训，但是整体的队伍素质不能完全地适应物业公司的发展水平，还有待于进一步地提高，加强人员的培训工作。4、监督管理部的巡查力度，针对考核难点问题进行专项研究、科学管理，采取定期和不定期检查的方法，检查中要本着严细认真的原则，一视同仁，不留情面，对所查出的问题有针对性采取解决措施，重点问题重点解决，对为按管理部下发的整改通知单进行整改的部、处采取通报、罚款措施。在今后的工作中，我将继续发扬成绩，克服不足，带领广大干部职工奋勇争先，努力做好上级安排的各项工作。物业经理述职报告篇4公司xx总、各位同仁：大家好!年初，公司xx总再次提出了二次创业的战略方针，同时提出了以五心撰写xx年物业优质服务的新篇章的工作宗旨。紧紧围绕执行xx总下达的目标管理责任开展工作。现对一年来的工作作如下述职

　　总结：一、简述指标完成情况年初，按xx总下达的目标管理责任进行分解，并按部门和项目

　　签订了部门和项目的目标责任书，明确了自己的各项任务指标。科学安排，强化三全管理，为创朝阳特色的企业品牌，树良好企业形象，实现多元化管理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业服务工作主线，展开工作，较好地完成了公司下达的经济各项任务。一年来，虽有项目经理、主管的更换，随着物业遗留问题、安全问题以及服务的缺陷问题的增加发生，影响了物业管理费的收缴，但想方设法还是完成了收费任务，如：新西蓝项目各项收费率：96%;中天花园项目各项收费率：98%;阳光嘉庭项目各项收费率：98%;中联颐华苑项目各项收费率：96%;丰泰项目各项收费率：100%;华茂玉龙园项目各项收费率：98%。

　　xx总在年初公布公司经营状况时说：整个公司盈利约8万元。企业已经具备一定的规模，如此的利润作为公司的副总脸往何处放，憋屈了一年，而今终于可以挽回些颜面。

　　二、回顾反思落实整改提高从年初设想管理工作规划的实施到规划的半途扼杀开始认真回顾，就好像写毛笔字在起笔、运笔阶段还算条理清晰顺畅，而点睛之笔却不知为何终止或者说成了涂鸦，细细品味一年来的工作，好像事事都有美中不足的地方;总之，从个人角度总结xx年：只求无愧、但求无过。

　　自身也有许多不尽人意的地方，主要表现在以下几个方面：1.急躁激动，缺乏克制。2.不善沟通，缺乏沟通能力。宁肯多干，不愿多说;遇阻受制，不善疏通，往往事与愿违，影响工作。这些缺点不足有待今后工作中克服。最后，今天借此机会，表达一下我的心愿：感谢李总对我工作的支持，感谢与我同舟共济、朝夕相处的物业公司全体同事对我的帮助和信任。物业经理述职报告篇5一、加强学习，努力提高自身素质这些年来，我坚持学习十八大精神和三个代表重要思想，并同落实上级要求和创造性的开展工作结合起来，以增强干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕"观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何发展"这些深层次的问题去实践。自从玉山物业公司成立之日起，我便以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理知识，去研究物业企业的发展方向和物业市场的发展趋势，我始终认为物业公司要生存，就必须走规模化道路。对此，我在思想上始终与社区保持一致，超前工作，做到了"认识到位、思想到位、工作到位"，在较短的时间内使公司的各项工作实现了有序运转。在工作中，我同班子成员一起研究确定了公司的管理运作模式、工作目标和"规范化管理、标准化服务、规模化经营、

　　品牌化建设"的总体工作思路，并围绕这一思路开展了一系列扎实有效地工作，使公司的整体管理水平得到了进一步提高。我深知，作为一名管理者，要想带领大家创市场、求生存就必须不断的学习。为了提高自身领导能力和管理水平，我几年如一日的坚持经常性学习，学习物业管理相关知识，学习市场经济理论，并挤时间参加MBA基础理论知识的学习，以不断充实自己，提高自己适应改革发展的需要。

　　二、履行职责，努力做好本职工作作为公司经理，把精力用在管理上，用在抓服务上，用在抓队伍和品牌建设上，这是本职要求。6年来，我坚持按照"精、细、美"的工作标准和"严、恒、细、实"的工作要求去安排、布置、检查各项工作，制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核办法，按照精干、高效的原则，组建了符合公司特点的运行机构，并对基层工作运行情况进行不间断的检查。我坚持定期到各队站听取意见，指导工作，帮助解决困难，在基层干部中树立起了"不干则罢，干就干好"的`争一流精神。在抓好管理和服务的同时，我与班子成员一起积极协调各方关系，努力开拓外部市场，增加公司收入，并积极筹措资金，改善基层的办公条件。为了强化素质教育，在抓好员工岗位培训的同时还积极创造条件组织管理人员外出学习，开扩视野，增长知识，以提高基层干部的工作能力。工作中，我注重发挥班子成员的作用，坚持"重大问题集体决策，具体工作分工负责"的原则，及时沟通交流，工作上能够尽职尽责，尽心尽力形成合力地做好各项工作，是一个团结稳健、充满活力的班子。

　　三、严格自律，树立良好形象日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，注意听取班子成员的意见，尊重、团结每一个班子成员，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，自觉遵守廉洁自律的各项规定，对涉及到采购，队伍录用，合同签订等敏感问题，自己始终坚持"工作人员具体运作，分管领导严格把关，主要领导最后负总责"的工作原则，能够做到不插手，不介绍，严格要求自己"堂堂正正做人，踏踏实实做事"，要在职工中树立一个良好的干部形象。四、存在不足及改进方向一是成本控制力度还略显不够，虽然成本控制指标不超，但成本控制的机制还没有完善起来。二是在摸准下情上做的还不够，听取职工对公司发展的建设性意见较少。三是公司某些方面、某些环节按照"精细美"的工作标准去衡量还有一定差距，还没有把"精细美"的工作标准贯穿到各项工作的全过程，需要在精细管理上下功夫。岗位的改变并没有改变我工作的热情，在今后的工作中，我将继续发扬成绩，克服不足，带领广大干部职工奋勇争先，努力做好上级安排的各项工作。物业经理述职报告篇6尊敬的董事会各位领导：您们好！我是，现任xx物业管理有限公司总经理一职。首先很

　　高兴在此给各位领导汇报我一年来的工作，同时也从内心由衷的感谢弘洋集团及各位董事给我提供了这么一个展现个人能力的工作平台。

　　20xx年是不平凡的一年，从20xx年元月担任物业公司执行总经理，到20xx年7月正式任命成为弘洋物业公司总经理，我深知自己身上肩负的职责是何等的重大，还有集团公司各位领导对我的信任和殷切希望。我有很多感恩，也有很多感触，其中不仅有来自实践工作中与各位同仁共同成长总结出来有利于公司后期经营发展供参考的经验成果；同时也有来自各位领导在我实践工作中对我的指导和教诲，让我学到了更能胜任这一职位的宝贵财富。物业公司琐事繁多，很难有时间静下心来总结自己的成绩和不足之处，今天，我想借这个机会，静思总结针对自己一年来的成绩和不足，特向董事会各位领导汇报如下：

　　一、履行岗位职责的工作实绩：一年来，我能严格按照集团公司成立弘洋物业的初衷，严格按照董事会的指导思想及董事会各位领导对我的要求，扎扎实实开展物业公司的各项工作，为弘洋地产做好后期服务工作。1）严格执行弘洋集团公司和物业公司董事会的决议，全面按照20xx年年初制定的经营思路以人为本，注重细节，提升能力，稳步拓展实施公司的经营方针，全面主持公司的日常生产经营与管理等工作。接受集团公司及物业公司董事会的领导，负责物业管理公司全面工作，对公司负责。20xx年，弘洋物业公司实现经济效益和社会效益双丰收，截止

　　20xx年12月31日，经公司财务报表统计：（不在此反映，见谅）。在自弘洋物业成立以来，公司的各项经营工作取得了质的突破，不仅没拉集团公司的后腿，同时还超额完成了集团公司下达的各项任务指标。全年做到安全生产保和谐发展。

　　2）通过拟订物业公司经营计划、经营目标，组织公司各方面的力量，实施集团公司确定的各项工作任务和各项生产经营经济指标，推行行之有效的经济责任制，保证各项工作任务和经营指标的完成。并通过定期召开工作例会，总结、检查前期工作，布置今后工作任务。指导各部门经理开展日常管理工作，并考核各部门经理工作绩效，对升、降、调及奖惩作出决定。

　　确保公司的各项利益不受损失。20xx年，作为弘洋物业的一名当家人，凡事总是站在公司的角度，从公司的大局出发，处理方方面面的关系，做到善尽职守，从内心深处珍惜集团公司各位领导给我提供的这么一个事业平台，心怀一颗感恩的心，强化责任心和敬业精神，对工作认真负责，按照集团各位领导的办事风格，诚信做人，踏实做事，不断提高自身的驾驭和管理能力，并具有奉献精神，不在小事上斤斤计较，但在处理大事时也绝不含糊。特别是在处理公司原则性的问题上，首先确保公司的利益不受损失，同时做到作为总经理要敢于担当，为老板分忧解难。通过20xx年处理的几次人事纠纷，让我明白了许多做人的道理，做人应该对得起自己的良心，要做到以诚待人、真诚做人，决不能做一个表里不一的人。同时也让我明白了作为公司的当家人，一定要充分明确

　　个人的使命，将个人价值倾向与企业文化之间存在的可能冲突化解融合好，担负起企业发展的重担。在人事细节管理上要多一个心眼，在公司的劳资关系处理上多进行预见性思考和防范意识，妥善处理好公司的劳资风险。

　　3）拟订物业公司内部经营管理组织结构配置方案，拟订公司员工工资方案和奖惩方案，决定公司员工的聘用、升级、加薪、奖惩与辞退。根据物业管理公司职能，决定人事架构与部门人员调配、运筹、策划物业公司各项经营管理工作。

　　20xx年度根据弘洋物业公司的实际运行情况，根据该行业的特点，保安人员和保洁人员流动性较大，开拓思路想具体办法，拟定并出台推行《星级员工薪酬激励机制》，不仅稳定了基层员工的人心，还充分调动了基层员工的积极性，为公司的良好发展起到了推进作用。同时对各小区客服中心增加了工龄工资，对每满一年的员工每月工资递增二十元。对调动员工的工作积极性和归属感起到了很好的作用。

　　4）注重分析研究市场信息，注重革新，增强公司的市场应变能力和竞争能力。

　　20xx年3月，通过对夷陵区物业市场行情的摸底，成功完成香山。凤凰城12#楼的物业服务费提价备案。同时，通过市场化加大物业盘活存量，实施重点项目突围战略。20xx年8月相继完成了宜昌东郡及香山。福久源两大物业方案的拟定及前期物业服务合同的签订，完成年初制定的项目拓展目标。至此弘洋物业管理规模将达到120万方，为进一步提高弘洋物业品牌及公司市场竞争力提供了有力

　　的保障。5）注重做好对外沟通、对内协调工作，保持与政府及有关部门

　　之良好关系。咨询和听取业主各种宝贵意见，与业主建立良好关系。督导各部门实行优质服务，维护业主权益和物业管理公司的品牌和声誉。

　　同时，在处理与业主的关系上，崇尚一个和字。始终把提高业主满意度，创建和谐社区

　　放在首位。一是协调配合集团公司按要求依法在成熟小区组建选举业主委员会，在共同学习相互帮助的同时，与业委会搞好关系，共同为小区业主谋福利。20xx年12月28日，及时签定了香山花园的后期物业服务合同合同，约定责权利关系，并按报批的新的物业服务费实施收费，使该小区在20xx年的工作打开扭亏为盈的局面。同时领导各小区积极参与社区事务，爱国爱家爱主人（业主）的良好风气己在公司形成，良好的社区合作及亲密的业主关系，让弘洋物业公司的全体职员对物业服务工作的未来充满了信心。

　　二、存在的不足之处和管理中的经验教训：回顾一年来的工作，感觉到自己还存在很多不足，主要表现在：1）在人力资源的开发与利用上，还需进一步下功夫，提高管理队伍的工作能力与水平，使管理与服务逐步走向标准化、规范化、科学化。在培训、督导各级管理人员，加强对员工的培训和教育，充分调动员工的积极性，提高员工队伍的整体综合素质上还需进一步强化。20xx年，公司发展太快，管理面积和人员突增，办公室和财务人员

　　力量薄弱，现在管理面积37万多平方米，住宅近3000户，还有大量的商铺与车库，东郡与福久福的介入与投标预算等前期工作，固定人员120多人，今年流动人员近100人，人员的进出给公司办公室和财务带来很多的工作不便，工资的考核，费用的结算，工作的移交，特别是小区和部门主管新来人员的上岗，对工作环境和工作流程需要花费精力进行岗前培训，比方说，小区前台收费员，工作性质实际上是公司的分出纳，进行日常的收费、记帐、水费充值以及小区业主投诉报修等等工作，人员的离职，存在着给公司造成经济损失的隐患，对此应加强重要岗位的人员社会情况摸底，加强人员培训的财务监管，降低公司财务漏洞及资金风险。

　　2）在组织推行全面质量管理体系上，还需多花心思和精力，严格按照国家优秀示范小区标准提供服务，提高物业管理质量水平和服务水平。把打造弘洋地产服务品牌创宜昌市一流服务企业作为我们努力的方向。进一步强化各级管理人员的安全责任意识，健全各类安全、消防制度，严格落实各项防范措施，保障所管辖物业及人员的财产和生命安全。同时在拟订物业公司基本管理制度上，还需下一定功夫，在实际工作中，还需逐步总结出一套适合弘洋物业公司发展的管理制度和考核制度，做到审核各部门具体操作流程，实现管理的科学化、规范化。

　　3）在制定物业公司月、年度财政预算上，还应做到更加精细化，合理使用资金，监督费用收支情况。开展多种经营，弥补物业经费不足，提高物业管理公司经营效益。在公司的财务管理上，还应进一步

　　加强拟订物业公司年度财务预决算方案，审核财务报表，在董事会授权的额度内审批公司日常经营管理中的各项开支，合理控制费用支出，健全内部监控制度，合理、合法运用资金，提高公司增收节支的能力。

　　三、今后的工作设想及对自己的简要评价，并表明自己的态度：弘洋物业公司发展到今天这个地步，对一名称职的总经理来说，既是机遇，也是挑战。因为公司有着良好的物质基础，如果说有欠缺的话，那就是管理的整体优势没有得到充分调动和体现。而要合理解决整体优势的充分调动和体现，又不是一朝一夕之功。一个伟大的理想，一颗善良的心，20xx年，作为物业公司的总经理，我将从下面的问题上下工夫：首先，进一步强化明确总经理的职责。在董事会的指导下，全面处理公司的各项事务，兼顾股东、员工、客户等各方利益在市场上竞争，同时对董事会负责。其次，加强自身修养的提炼学习，进一步提高个人的能力，不仅要有高—瞻远瞩的经营眼光；不畏风险，敢作敢为的魄力；允许员工出错，勇于担当的包容之心；能充分调动下属和员工积极性的人格魅力。

　　严把风险关；提高服务质量意识，保证公司应对市场的能力；协调各个部门，努力使公司运作成本最小化等等，都是总经理需要关注和控制的。

　　2、团结班子。认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。只有保持团结精神的团队才会用心去做事。大量的事实证明，企业发展到一定阶段，经营的成功不仅取决于总经理，中层管理的水平也起到很大的作用。一个优秀的企业已经绝对不能再是一个人的企业，而应该是一个‘团队’的企业。在我们公司各个部门之间，虽然大的派系没有，但小的部门主义还是存在的。经常会出现为图本部门办事方便，而强硬的要求其他部门配合的现象出现。因此，在实际工作中，做到善于倾听部门负责人的建议和抱怨，站在全公司的角度妥善处理，而不是一味的责备和压担子。实际工作中，大量的工作是需要部门间的配合才可以顺利完成的，当出现问题和抱怨的时候，肯定是在某个环节出现了弊端，如果不及时和妥善安置，往往会管理程序埋下隐患。还有，在完善的管理制度面前，注重发扬和提倡管理的灵活性和人性化。

　　3、启发下属，培养下属。在做这方面工作的时候，避免出现一味在物质面、惩罚面和制度面上下功夫，而忽视了精神、激励和人性层面。也尽量要求和引导下属勇于承担份内工作职责、善于思考的工作作风。让员工知道弘洋物业公司是一个公平的集体，公司可以为每一位有志向的员工晋升机会，与公司同发展、共进步。

　　4、抓大放校在今后的工作中，做到对于有才能的人要委以重任，

　　对于那些有才干但没有机会发挥的年轻人要大胆地用。自己的工作重点在于协调各部门间的关系，检查工作进度及结果。

　　作为一名总经理，在处理问题的同时，更重要的是找寻这些问题产生的根源，然后去寻求解决办法。如果总经理成天被琐事困扰，就会使下属丧失创造力。在总经理的位置上，把握做什么事情都有一个整体概念；给下属一个游戏规则，一个思路，让他们放手去做，这样就可以避免总经理一把抓的局面。同时注意把握权力下放并不等于放弃权力，管理不是放任自流，听之任之。对人对事，应选贤举能，论事责功，一切以成果为重。

　　5、按标准实施管理，20xx年的工作重点将围绕全面完成公司的资质升级和iso9000质量管理体系认证，让所有的工作都有流程和程序。同时做到发挥总经理的职责之一就是通过管理者代表检查其运行的有效性，发现问题，解决问题。非特殊情况出现，绝对不能轻易改变已经制定的标准和规则。

　　6、善于平衡各部门间的关系。部门之间的工作基本上都是互相联系的，在平时的工作中，难免会产生矛盾。而这种矛盾大部分时候都是出于要做好本部门工作的良好愿望产生的，这就要求总经理艺术的处理和平衡这种关系。

　　在新的一年里，我将在集团公司的领导下，在物业公司董事会的带领下，与班子成员和全体同志们团结一致，扎实工作，聚精会神抓学习，精雕细刻抓管理，发挥长处，克服不足，以主人翁的精神，为弘洋物业公司的发展做出更大的贡献。

　　以上汇报，如有不当之处，敬请董事会各位领导批评指正。物业经理述职报告篇7尊敬的各位领导、各位同事：大家好！20xx年在集团领导的正确领导下，在宋董事长和总经理的带动下，在全体员工的支持帮助下，我认真履行副总的工作职责，切实发挥参谋助手的作用，认真协助分管的物业、场馆统筹、场馆运营、技保、安保等部门，圆满完成了各项工作任务，物业经理述职报告。20xx年已经过去，一年的学习、工作，时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，相比之下自己所付出的实在太少，深感汗颜。近1年来在公司领导的信任和同事的关心、帮助下，使我很快的适应了新的工作岗位，完成了从原来所熟悉的房地产开发领域向会展管理领域过渡的过程。现就20xx年任职情况述职如下：1：我所主管的物业管理有限公司从筹备成立逐步进入到正常运作，这中间同时走过了从筹备时的单枪匹马到如今的阵容渐齐，其间的探索、教训、经验、收获颇多，为今后的进一步发展打下了基础。2：主管的技术保障部，从运作中对部门人员结构、各项制度、流程进行了不断完善，基本确定了部门的整体框架，为明年部门上一个新的台阶打下了坚实基础;技术保障部在工作中坚持任劳任怨，围绕科学降耗大做文章，较好地完成了保障场馆和2期常年馆及写字楼的供电供水等任务。

　　3：主管的统筹部主要负责展会统筹工作，在工作中我们着眼于做精、做细，共完成19个展会的统筹工作，无重大统筹事故发生。细化统筹工作，为客户提供合理化方案，确保每个专项服务做细、做精，责任到人。秉持“认真负责、全心服务”的宗旨，经常加班加点超负荷工作，确保了展会的顺利召开。凭借细致周到、迅捷的服务，赢得了客户广泛好评，在业界树立了良好的口碑，客户回签率超过90%，20xx年签约展会数、签约面积和签约额与20xx年相比分别递增了73%、100%和53%。

　　4：经过近一年的摸索，营销部门已初步建立了一套用于博览馆营销工作的营销工作流程、管理办法、销售工具，统筹流程及模版，总经理述职报告《物业经理述职报告》。形成“总结问题，提高自己”的周例会制度，及时分享每个展的经验与教训，及时找出解决问题的办法，调整策略及流程，不断地提高服务质量。

　　5：场馆运营部门，在展会量较大人员不足的情况下，在每个展会的运营工作中，基本上是全部门运作，工作强度和工作压力较大，全年部门个人平均加班天数累计25天（不含夜间加班）明年将要承接近30多个展会，建议及时补充人员编制，解决问题。

　　6：产品开发效率有待提高。展览和会议产品设计开发效率较慢，未能及时对产品进行充分的认识和开发，导致产品开发工作存在滞后现象。今年将通过有效地分

　　工，明确计划性，计划落实到人，努力完成产品开发项目。7：安保部加强培训和制度建设，严格管理，全年没有发生消防

　　和治安事故。按照班子分工负责制，我主要分管以上提到的物业、场馆运营、

　　场馆统筹、技保、安保部门的工作。一年多来，在日常工作中，我努力当好配角，演好主角，当好总经理的助手。严格按照管理的程序，履行好分管的工作。以扎实勤政的工作作风和效能建设为契机，用科学发展观，竭尽全力为经营，圆满完成了集团给我们下达的目标任务，工作取得了一定的成绩。在工作中，能坚持政治理论学习，事业心和责任心强，具备职业经理人的素质要求;公道正派、宽以待人。对工作目标明确、具有协作精神、与班子成员和部门同事具有很好的沟通;爱岗敬业、全年全勤;完成主管和分管工作，质量和效率高。严于律己、清政廉洁、无利用职务谋取不正当利益的行为。

　　在工作中，还存在着很多不足。1：对公司的各业务模块的配合还缺乏经验支持，尤其是对场馆管理方面。2：工作中还存在着畏难情绪，有时候有思想动摇。3：工作中的主动性和积极性还不够，以后要用更多的精力和更多的时间投入在工作中。20xx年，对我的工作来说面临着更多和更大的困难，在会展发展受到经济发展及政策影响的情况下，我们要签约3600万和30场展会的经济指标的考核及物业公司面临更正规更高水准提升等问题。所有的工作都要我和我的同仁用更高的热情和更认真负责的态度完成

　　计划任务。我一定要继续发扬艰苦奋斗、兢兢业业的工作作风，为公司的健康稳定发展贡献自己的力量。

篇三：物业公司人员对照检查材料

　　公司专题领导班子对照检查材料

　　公司专题民主生活会领导班子对照检查材料自"三严三实"专题教育活动开展以来，XX公司领导班子为深入

　　理解"三严三实"的重大意义和深刻内涵，积极开展集中学习10余次，举办专题党课4次，开展专题研讨会3次。在此根底上，公司班子及成员按照集团公司党委的要求，通过分组深入基层召开座谈会和发放意见征求表的方式，广泛征求了干部职工对公司领导班子及班子成员或建议，共计召开群众座谈会11场，发放意见征求表30余份，走访交流基层干群200余人次。经汇总梳理，征求到对公司领导班子和建议共6个方面18条；对领导干部个人和建议共13条次。同时，领导班子成员还认真开展了交心谈心活动，深入查找了班子存在的问题，并认真剖析原因，明确改良了方向和整改措施。现将XX公司领导班子对照检查情况汇报如下：

　　一、存在的问题及缺乏首先，我们认为XX公司领导班子是一个团结、务实、清廉的集体，能够坚持政治理论学习，班子成员团结协作，在重大问题和重大决策上始终坚持民主集中制，发扬民主，求同存异、步调一致、廉洁自律，遵守党章党纪和廉洁从政规定，能够自觉同保持一致。但经过深入检查反省和开展群众意见征求，我们发现还存在一些问题：（一）对照"三严三实"以及遵守党的政治纪律、组织纪律、廉政纪律方面。通过前期深入的学习，公司领导班子能够充分认识"三严三实"要求的重要意义，"三严三实"既是对古今中外修己正身之道的凝练和提升，也是对党员干部牢记宗旨、永不忘本的明确要求。同时，

　　为切实解决"四风"突出问题，加强党员干部党性修养，标准党员干部的言行举止，推进作风建设树立了新的标杆。公司领导班子在日常生活和工作中，能够做到以修身增强党性，以慎行管好权力，以守纪严格约束自己，坚持立党为公、执政为民的宗旨，认真履行党员义务，为民用权、依法依规用权，严格按规那么、按制度、按程序行使权力，带头遵守廉洁从业各项规定，在大是大非面前，能够坚持真理，实事求是，踏实干事，老实做人。

　　公司党委高度重视思想政治工作建设，始终把严格遵守党的政治纪律作为思想和行动的根本准那么，把维护党的政治纪律融入到日常工作和生活中，在思想上、政治上、行动上与及上级党委保持高度一致，做到政治信仰不动摇、政治立场不模糊、政治方向不偏移。始终把严格遵守党的政治纪律、组织纪律视为一切工作的前提，始终保持与高度一致，认真贯彻落实党的路线方针政策。坚持民主集中制，完善公司班子和各项工作制度，严格执行党内政治生活纪律、党员民主生活制度和党风廉政建设责任制。恪守党章党纪和国法，自觉按照党的组织原那么、党内政治生活准那么和制度规定办事。认真落实党风廉政建设责任制，努力管好自己分管的部门和人员，切实做到清廉从政、务实为民。但是在创业方面存在一些问题和缺乏：如公司改革开展思路还不明确，创业精神还不够强。

　　（二）落实党风廉政建设主体责任和方面在党风廉政建设和斗争的道路上，XX公司领导班子始终以"严"的精神和"实"的作风，全面推进从严治党，切实做到守岗有责、守岗负责、守岗尽责。严格落实党风廉政建设党委主体责任和纪委，按要求与基层单位签订《党风廉政建设责任书》，定期开展党风廉政教育，认真落实科级管理人员廉政谈话制度和关于标准操办婚丧

　　喜庆事宜的相关规定。按照集团公司党委要求及时成立了XX公司监察科，与纪委合署办公，重点对执行"三重一大"集体决策制度、遵守廉洁从业假设干规定、落实中央八项规定，以及个人重大事项报告制度等进行监督检查。同时，以"三严三实"专题教育为契机，严以用权、严以律己，以零容忍的态度惩治腐败，紧盯重点领域和关键环节，严查领导干部违纪违法行为，做到打疼一个警醒一片，切实增强了监督的权威性和有效性。虽然公司在党风廉政建设工作中做了大量工作，但还存在一些缺乏：如在健全科级管理人员监督和预防源头腐败长效机制方面，还需进一步加强和完善。

　　（三）理想信念、党性修养、权力观地位观利益观和道德品行等方面问题

　　随着社会的进步，我们的党员干部时常要面对多种思想观念的交锋，面对形形色色的诱惑，公司领导班子还是能坚守住自己，不让自己脱轨。始终坚持中心组集体学习不放松，认真学习对党的十八大系列文件和系列讲话精神；能够坚持以民为本、执政为民的.理念和牢记全心全意为人民效劳宗旨；能够树立正确的权力观、地位观、利益观，做到权为民所用，说话做事顾全大局，任何决策的实施均能从集体利益和群众利益考虑；在日常生活和工作中，严格要求自己的一言一行，始终保持头脑清醒，清廉自守，弘扬正气，抵抗歪风，坦坦荡荡做事，堂堂正正做人。但在理论学习及深入群众等方面做得还不够：

　　1、政治理论学习针对性和系统性还不够强，内容上还存在比拟单一的现象。

　　2、深入基层群众做的还不够。

　　3、坚持党性原那么上还有待进一步提高。对开展批评与自我批评的认识还不是很到位，班子同志间互动交流虽不少，但相互批评的不多，存在"老好人"思想。

　　二、问题产生的原因（一）学习的思想认识还不够到位。虽然公司制定并一直在贯彻落实党委中心组学习与专题理论学习制度，但在学习形式上、内容上还比拟单一，班子成员常忙于业务，自行学习时间不充分、相互交流和自我总结的还不够，缺乏深层次思考，理论联系实际把握的还不够好，未能真正系统、透彻地学习领会材料。（二）践行群众路线工作还不够深入。虽能定期深入基层，但主要忙于现场调研、与基层管理人员交流，总是把工作业务放在先，与基层的群众交流不够。特别是在当前XX公司面临改革和转型开展的情形下，在向群众当面答疑解惑，宣传当前政策做到不够，未能够深入了解群众的想法。（三）开拓创新精神还不够强烈。在当前的形势下，XX公司面临改革和转型开展，虽然在公司内部及外部进行了大量的调研工作，也有一些走出去的想法和思路，但由于受限因素过多，在改革开展中存在求稳过渡思想，故在创新方面，胆子不大，步子不快。因此在改革思路、工程开展及政策推进上相对有些缓慢，与上级领导的要求和基层群众的期望还有一定的差距。三、改良措施（一）要进一步强化理论学习，增强理论素养，切实增强履职能力。进一步完善理论学习机制，在学习形式与内容上进一步拓展，在学习时间上，要增强自我约束机制，自我加压，强化学习，挤时间学习，努力学习法律法规、业务知识、学政治、学科学，到

篇四：物业公司人员对照检查材料

　　物业管理工作计划范文与物业管理服务风险剖析材料汇编

　　物业管理工作计划范文

　　一、全面实施规范化管理在原有基础上修定各部门工作手册,规范工作流程,按工作制度严格执行,加大制度的执行力度,让管理工作有据可依。并规范管理,健全各式档案,将以规范表格记录为工作重点,做到全面、详实有据可查。二、执行绩效考核工作,提高服务工作质量以绩效考核指标为标准,实行目标管理责任制,明确各级工作职责,责任到人,通过检查、考核,真正做到奖勤罚懒,提高员工的工作热情,促进工作有效完成。三、强化培训考核制度根据公司培训方针,制定培训计划,提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育,促进员工爱岗敬业,服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训,并在实际工作中检查落实,提高管理服务水平和服务质量,提高员工队伍的综合素质,为公司发展储备人力资源。四、结合小区实际建立严整的安防体系从制度规范入手,责任到人,并规范监督执行,结合绩效考核加强队伍建设,加大对小区住户安防知识的宣传力度,打开联防共治的局面。五、完善日常管理,开展便民工作,提高住户满意度

　　以制度规范日常工作管理,完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保,让住户满意,大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务,在给业主提供优质服务。

　　六、根据公司年度统筹计划,开展社区文化活动,创建和谐社区。根据年度工作计划,近阶段的工作重点是:1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范,严格执行,逐项整改完善,按实施日期落实到位。2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习,明确岗位工作要求。3、拟定车辆临停收费可行性方案。4、配合运营中心"温馨社区生活剪影"等社区文化活动的开展,组织相关部门做好准备工作。5、按部门计划完成当月培训工作。20**年御苑区将以务实的工作态度,以公司的整体工作方针为方向,保质保量完成各项工作任务及考核指标,在服务质量提升年中创出佳绩。

　　物业管理服务风险剖析材料

　　物业管理服务随着市场化、规范化程度的提高，法制化进程的加快以及客户维权意识的日益增强，物业服务毫不夸张的讲从最初的无风险期步八了高风险期。首先，物业管理服务从整个行业的现状来看，目前国内物业管理服务市场经济秩序尚未健全，配套的政策法规尚不能有效保护行业的健康发展，再加上物业服务企业自我保护意识淡薄，导致物业管理服务经营风险增大。其次，从物业管理服务行业的特点来看，物业管理服务行业是一门综合性较强的服务性行业，他所涉及的空间和时间范围都十分广泛而长远，同时又与我们服务对象生活的各个方面息息相关，这就决定了物业管理服务面临的风险可能是无处不在和无时不在的。而物业管理服务行业又是利润相对较低的行业，风险的承担可能使一个物业管理服务企业无法进行正常的生产经营活动。这些因素都不利于物业服务企业发展状大，不利于整个行业的不断向前，这就使得如何规避物业服务经营风险，提高市场运作能力，成为我国物业管理服务行业目前的当务之急。

　　物业管理服务风险类型及防范物业服务涉及客户生活的方方面面，有事就找物业服务公司，解决不了或解决得不满意就是物业公司服务不好，有时甚至开口就以不交物业服务费相威胁，出了事故就向物业服务公司索赔，这是物业服务公司所面临的严峻问题，也就是物业管理服务风险。我们要防范各

　　种物业服务风险，就先得从分析这些风险来自哪些方面，有何种防范措施来规避物业服务风

　　险。物业管理服务风险主要包括治安风险、车辆管理中车辆的损坏及丢失风险、消防事故和隐患风险、物业及公共设施设备造成的风险和公共环境不安全因素造成的风险等。

　　治安风险及防范所谓治安风险主要是指由于外界

　　2、物业服务单位在明白自身法律地位职责的基础上，物业服务单位应在自己一定限度内、有限协助公安机关维护辖区物业的公共秩序，防范治安风险。防范治安风险，针对不同管理服务区域的具体不同情况，制定相对完善和实用的制度，组建和设置相应的机构和人员，实施和执行制度规定。制度中应明确对辖区物业往来人员的管理，制定关于定时安排人员巡逻和巡视，针对治安事件的处理程序等。鉴于每一个不同性质的物业及业主和非业主使用人的不同需求和特点，对于人员的往来管理是有区别的。住宅小区可以采用业主和非业主使用人凭密码和智能卡进出，来访者采用登记或经业主和非业主使用人同意后进入。大厦是以办公为主的商业区域，因为人员进出过于频繁，进出人员数量过大，逐一登记制度是不必要和难以落实的，多数采用对从大厦搬离物品进行登记，并凭当时在业主或合法的非业主使用人八住时预先所留的印鉴或签名确认。往来人员的登记和管理是由固定岗位的工作人员完成的，同时必须配备相应的其他人员进行定时的流动式巡逻和巡查工作，对已进入小区或大厦的人员的行为进行监督，及时发现和制止不法侵害的行为，第一时间进行报警，协助公安机关制止和防范违法犯罪行为、保护事发现场，以实现协助公安机关维护公共秩序的职责。物业服务单位应根据物业的不同情况与业主委员会协调共同组织一定数量的业主，结合自愿原则，建立业主防范体系，配合和促进物业服务单位的治安防范工作，既针对非法侵害行为，也可以监督和发现物业服务单位工作漏洞，最终形成不同层次的防范体系。作为物业服务单位在严格依据经过业主大会确定的各项管理规定，履行了自己义务，协助公安机关维护社会公共秩序．物业

篇五：物业公司人员对照检查材料

　　物业管理服务随着市场化、规范化程度的提高，法制化进程的加快以及客户维权意识的日益增强，物业服务毫不夸张的讲从最初的无风险期步八了高风险期。首先，物业管理服务从整个行业的现状来看，目前国内物业管理服务市场经济秩序尚未健全，配套的政策法规尚不能有效保护行业的健康发展，再加上物业服务企业自我保护意识淡薄，导致物业管理服务经营风险增大。其次，从物业管理服务行业的特点来看，物业管理服务行业是一门综合性较强的服务性行业，他所涉及的空间和时间范围都十分广泛而长远，同时又与我们服务对象生活的各个方面息息相关，这就决定了物业管理服务面临的风险可能是无处不在和无时不在的。而物业管理服务行业又是利润相对较低的行业，风险的承担可能使一个物业管理服务企业无法进行正常的生产经营活动。这些因素都不利于物业服务企业发展状大，不利于整个行业的不断向前，这就使得如何规避物业服务经营风险，提高市场运作能力，成为我国物业管理服务行业目前的当务之急。物业管理服务风险类型及防范物业服务涉及客户生活的方方面面，有事就找物业服务公司，解决不了或解决得不满意就是物业公司服务不好，有时甚至开口就以不交物业服务费相威胁，出了事故就向物业服务公司索赔，这是物业服务公司所面临的严峻问题，也就是物业管理服务风险。我们要防范各种物业服务风险，就先得从分析这些风险来自哪些方面，有何种防范措施来规避物业服务风险。物业管理服务风险主要包括治安风险、车辆管理中车辆的损坏及丢失风险、消防事故和隐患风险、物业及公共设施设备造成的风险和公共环境不安全因素造成的风险等。治安风险及防范所谓治安风险主要是指由于外界第三人的过错和违法行为，给物业管理服务范围内的业主或非业主使用人造成人身损害、丧失生命和财产损失等风险，导致了物业管理服务风险。目前因市场经济的深入发展，我国人口流动率日益增高，社会各层次的收入差距日渐增大，该社会问题产生的治安问题已明显体现在物业管理服务行业里。入室盗窃、抢夺、抢劫和故意伤害、故意杀人等各类事件相继发生在各个小区，给物业管理服务工作带来极大的压力和风险。怎样防范治安风险?可从如下几方面考虑：1、首先应明确物业服务单位的法律地位和职责。每一个物业都是社会的组成单元，都面临社会治安问题。应该明确的是包括每一个物业的治安是由公安机关自责的，物业服务单位的义务是协助公安机关维护物业项目的公共秩序。这一点作为物业服务单位和业主都应明确，物业服务单位仅仅是依法成立的公司法人主体，不享有超过法律规定的任何行政管理职权和行政处罚权。物业服务单位的工作人员，包括安全管理人员都不具有超出普通公民的任何特权。因此，物业服务单位的治安防范义务是在一定限度内的、有限的义务。2、物业服务单位在明白自身法律地位职责的基础上，物业服务单位应在自己一定限度内、有限协助公安机关维护辖区物业的公共秩序，防范治安风险。防范治安风险，针对不同管理服务区域的具体不同情况，制定相对完善和实用的制度，组建和设置相应的机构和人员，实施和执行

　　制度规定。制度中应明确对辖区物业往来人员的管理，制定关于定时安排人员巡逻和巡视，针对治安事件的处理程序等。鉴于每一个不同性质的物业及业主和非业主使用人的不同需求和特点，对于人员的往来管理是有区别的。住宅小区可以采用业主和非业主使用人凭密码和智能卡进出，来访者采用登记或经业主和非业主使用人同意后进入。大厦是以办公为主的商业区域，因为人员进出过于频繁，进出人员数量过大，逐一登记制度是不必要和难以落实的，多数采用对从大厦搬离物品进行登记，并凭当时在业主或合法的非业主使用人八住时预先所留的印鉴或签名确认。往来人员的登记和管理是由固定岗位的工作人员完成的，同时必须配备相应的其他人员进行定时的流动式巡逻和巡查工作，对已进入小区或大厦的人员的行为进行监督，及时发现和制止不法侵害的行为，第一时间进行报警，协助公安机关制止和防范违法犯罪行为、保护事发现场，以实现协助公安机关维护公共秩序的职责。物业服务单位应根据物业的不同情况与业主委员会协调共同组织一定数量的业主，结合自愿原则，建立业主防范体系，配合和促进物业服务单位的治安防范工作，既针对非法侵害行为，也可以监督和发现物业服务单位工作漏洞，最终形成不同层次的防范体系。作为物业服务单位在严格依据经过业主大会确定的各项管理规定，履行了自己义务，协助公安机关维护社会公共秩序.物业服务单位不再承担业主或非业主使用人因第三人非法侵害导致的人身和财产损失赔偿责任。3、在目前物业服务行业中，有一部分企业将协助公安部门维护物业公共秩序的工作委托给专门的安保公司，协商约定对外支付一定保安服务费，由保安公司根据物业服务单位的具体要求提供一定数量的保安人员，按合同约定提供物业服务单位要求的服务。该做法实际也是物业服务单位与其他主体分担法律风险的措施。但众多的保安公司往往在合同中要求排除因小区盗窃和抢劫事件造成损失的赔偿责任。而法律目前对保安公司的的义务尚没有明确的规定，造成聘请专业保安公司分担法律风险变得极为有限。车辆管理风险及防范所谓车辆管理中车辆的损坏和灭失主要指在物业辖区内的停车场经营车辆停放服务过程中，车辆发生车身受损、车辆灭失等情况。车辆停放服务是由辖区物业管理服务附带产生的附加服务，通常由物业服务单位接受开发商或辖区业主委员会的委托进行停车场的经营管理，并收取车辆停放服务费。车辆停放期间车辆外表可能被儿童包括其他第三人用器具划伤，也可能会被其他停放车辆有意或无意碰撞而损坏，也有可能在停放期间被盗窃或抢劫，这些就是车辆管理的风险。怎样防范此类风险，可从两方面着手：1、从停车场硬件建设及维护来防范风险。停车场经营管理需要向公安机关依法取得许可证，向物价部门取得收费许可证。取得经营许可证的前提是停车场的规划和建设符合法律规定。物业服务单位必须确保停车场的规划和建设符合法律规定的条件，同时须负责相关停车场设施的维护和维修保养;将停车场车辆停放服务的内容制作成公示牌，放置在停车场显著位置，明示停车场经营单位是否承担车辆的保管责任等，停车场内因维修工程等原因可能造成停放车辆损害时，应以指示牌等形式向车辆停放人明确告知，并将可能造成车辆损害和危险的区域进行单独围拦来隔离，明确禁止车辆停放在上述区域。2、从车辆停放管理软件上防范风险。在停车场硬件完善并符台要求后，还应制定车辆停放管理制度，对车辆的出入严格管理。停车场的工作人员对进入停车场的所有车辆发放停车凭证，该凭证可以是一次性的停车票，或者是多次反复使用的停车卡。该停车凭证应由物业服务公司或下属管理处加盖公章，停车凭证上应记载车辆牌号、进入停车场时间、发卡的经办人，对车辆明显已有的损害和破损应记载在凭证上;同时对停车场停放服务的具体内容和车辆停放人应注意的

　　事项记载在该凭证上，告知车辆停放人。当车辆进入停车场后，停车场工作人员负责对车辆的停放位置和停放秩序进行规范和指挥，及时制止不规范的停放行为。防止造成停放车辆的损害，履行自身的管理职责。车辆驶离停车场时，停车场管理人员应向车辆驾驶人员收取停车场发放的凭证，并仔细核对凭证上记载的车牌号和其他情况是否与车辆相符。当不一致时，应及时核对车辆行驶证件、驾驶人员的证件，与发放凭证的人员联系确认是否在记录中存在错误。确认驾驶人员后，予以放行;收取停放服务费，给予收款凭证，收款凭证上应记载停放的时间和车辆的牌号。如果车辆停放凭证丢失，应由车辆停放人持车辆行驶证件和驾驶人员的身份证前往管理处或物业服务单位，办理相应的凭证挂失手续，重新领取车辆放行凭证。上述管理规范程序就是风险防范的过程，其目的在于确保停放车辆车身不被损害，确保停放车辆的完好。如果车辆停放人，有意不按停车场的管理规定停放车辆，而停车场已进行明示告知，管理人员已进行劝止，停放人拒不纠正导致损害的，应由车辆停放人承担责任。消防风险防范消防事故和隐患其实也是物业公共设施管理服务风险之一，但由于消防设施自身的特殊性，同时消防往往影响广大业主重大生命财产安全，将此项风险单独列明有利于物业管理服务风险的防范和广大业主公共安全利益的保护。消防设施的日常维护和养护以及确保火灾发生时，消防设施能够发挥正常功效满足消防部门处理消防事故的要求。消防设施的维护保养不善、无消防用水供应、消防报警系统失灵都可能导致重大人身和巨大财产损失，物业服务单位面临如此的风险不仅要承担经济赔偿的民事法律责任，直接责任人和单位主要负责人还可能因此而承担刑事法律责任。l、物业的消防问题是关系到广大业主和非业主使用人生命、财产安全的关键问题，同时也是具有一定专业性的管理事项。物业服务单位首先在接手物业时，尤其是针对新建的物业，应查验是否已通过消防部门的验收，取得消防验收合格证。在物业未取得消防验收合格证之前，物业管理单位可以提前进入，但业主不能办理入伙手续。即使是开发商要求入伙，物业管理单位应坚持不办理入伙手续。如果在此情况下，为业主办理了入伙手续，发生消防事故造成人身和财产损失，物业管理单位将负有不可推卸的责任。2、业主入伙后，在二次装修过程中，物业管理单位审查业主申请装修项目，是否影响结构安全，使用的材料是否符合消防要求。同时在装修过程中，应监督业主是否按照消防要求配备消防灭火器械、在装修现场应严禁明火等：监督业主在装修过程中，是否损坏公共消防设施和器械。对损坏公共消防设施和器械的行为应及时制止，造成重大损坏或后果严重的，物业服务单位应向消防主管部门报告，由消防主管部门依法处理。3、物业服务单位在进行物业服务过程中，对物业辖区内的消防设施和器械进行日常维护和养护。消防设施的维修和养护事项已委托给专业消防公司的，对消防设施需要中修、大修等以及根据消防部门检查的整改意见需整改的，应依法律规定的程序，经业主大会同意，从维修基金中开支。4、在辖区物业发生消防事故时，物业服务单位应在第一时间报警,并协助;消防部门进行事故处理;确保消防设施、器械完好和功能正常;相关人员能够熟悉和掌握消防设施的正确使用。设备风险防范

　　物业本身及公共设备和设施的管理不善都可能造成业主或非业主使用人的人身和财产损失，此项管理服务义务是物业管理单位主要的义务之一，同时因物业、公共设备的多样性和分布的分散性特点，随之而来产生了风险的频繁发生。物业本身主要包括房屋本体及属于物业管理服务范围的房屋建筑物的附着物、坠落物和悬挂物：公共设施和设备包括供水、供电、安全报警系统、排水和排污系统、配套的娱乐活动设施等;概括地讲可以认为是辖区物业内不属于业主个人所有和承担管理责任的其他部分。根据《物业管理条例》第二十七条规定，全体业主依法享有的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权，物业本身及公共设备和设施的管理是物业服务单位的主要工作内容。物业公共设施、共用设备管理以及维护方面潜在的隐患也是物业服务风险的主要方面。为防止上述风险，物业服务单位可从以下几个方面着手：1、首先，物业服务企业与开发商或业主委员会签订物业服务合同时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验，与原开发商或业主委员会、原物业服务单位进行交接过程中，应对物业共用部位、共用设施设备的现状和存在的问题进行交底和记录，了解以往曾出现的故障和隐患，各方进行书面确认，这些记录和情况作为以后防范风险的参考资料。对于交接过程中发现的重大损坏和人为原因造成的事故，根据不同情况，确定责任和修复费用的承担主体。在办理物业承接验收手续时，物业服务单位应向建设单位接收下列资料：(一)竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等验收资料;(二)设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料;(三)物业质量保修文件和物业使用说明文件;(四)物业管理所必须的其他资料等。在各方交接的过程中，向新的物业服务单住移交上述全部资料，是原开发商、业主委员会和原物业服务单位应履行的法定和合同义务，如果不履行，应承担相应的法律责任。2、依据《民法通则》第一百二十六条规定，建筑物或者其他设施以及建筑物上的搁置物、悬挂物发生倒塌、脱落、坠落造成他人损害的，它的所有人或者管理人应当承担民事责任，但能够证明自已没有过错的除外。物业服务单位根据上述规定，应首先明确自己的服务责任范围，服务责任范围决定风险责任承担的范围。建筑物基本可以分为两部分，一部分属业主自己入住的由业主自己维修和养护的范围，相应的责任和费用都由业主承担;如业主阳台放置的物品或者悬挂的物品坠落造成他人人身或财产损失的，由业主承担全部的赔偿责任;如果证明是受害人的故意行为造成的由受害人承担责任。在此情形下，无论是业主或非业主使用人的过失行为造成或者是业主未成年子女，来访的未成年人的行为导致的损害，业主都应承担相应的法律责任。物业服务单位分清上述责任，是防范自身风险的举措之一。3、提高物业服务单位工作人员防范风险的意识尤为重要。工作人员的防范风险意识指导他们日常的管理服务行为规范化、制度化和法律化，没有工作人员的防范风险意识，一切防范风险的措施都将成为纸上谈兵。为防范风险，物业服务单位必须对所管理的全部建筑物公共部位、共用设施和设备，按照经业主大套通过的各项管理制度的规定，做好日常检查、维修、保养工作，保持建筑物公共部位完好，共用设施和设备的正常运行。对房屋公共通道所属的窗户和公共天台、通道应定期检查是否完好，是否需要更换，考虑在大风等特殊天气时，是否可能发生损坏，从而导致人身和财产损害，造成物业服务单位承担法律的赔偿责任。

　　为培养物业服务单位工作人员防范风险的意识，除对工作人员按公司管理制度进行培训和规定操作训练外，还需要对工作人员进行专业的法律知识培训，学习同行业和其他物业服务单位已经发生的教训是提高风险防范意识最有效的方法之一，既直观又深刻。通过培训，工作人员对照案例分析自身服务行为的潜在风险之处，加以纠正和规范。作为物业服务单位的高层管理人员和各管理处的主任不仅需要知道规范的管理制度，还需要知道为什么制定如此的管理制度，这样才能有效地在物业管理服务中控制和防范各类风险的发生。作为物业服务单位的高层管理人员应该将法律意识和风险防范意识不折不扣地贯彻在日常的各项管理制度和工作中，有的物业服务单位都已经通过质量管理体系认证，但往往过多流于形式和表面，没有与法律风险的防范结合在一起，造成对风险防范不是很有效。物业服务单位和各项制度的草拟应加入法律专业人员的修改意见和建议，各项工作的管理流程设计也应征求法律专业人员的意见，将风险控制真正落实和渗透到具体工作的每个环节中，严格控制每个环节的法律风险，提高整体的管理效率。随着社会专业分工的日益细化，物业服务单位应聘请专业的法律顾问，为企业提供法律专业服务;除对物业服务单位的管理制度和管理流程提供法律专业意见外，针对物业管理服务过程中出现的纠纷和事故，第一时间采取紧急措施应对和处理，还应征求律师或法律顾问的意见，将法律专业知识与物业服务有机结合在一起;做好证据保全工作，依照法律规定采取谨慎有效的应对措施，为日后分清责任做好准备工作，避免责任和损失的扩大。事件发生后，相对人已通过律师发函或通过诉讼、仲裁途径解决纠纷和争议，物业服务单位需要将时间内的所有资料移交给律师或法律顾问，并由当时的经办人将事情的主要情况介绍给律师或法律顾问，由律师或法律顾问负责进行下一步的处理和应对，以避免由于法律专业的不足，造成进一步的不利和责任的扩大。4、在建筑物及公共和共用设施、设备的管理中，物业服务单位全体人员应特别明确的一个问题是在目前的司法实践中，按照民法通则规定和最高人民法院的司法解释，由于建筑物及其他设施或附着物、悬挂物和坠落物造成的人身和财产损害诉讼，举证责任由建筑物或设施的管理人和所有权人承担，通俗地讲就是损害发生后，不是由受害人向法庭证明损害发生的原因，受害人只需要证明损害结果和该结果是由建筑物或设施导致的。而物业服务单位在法律上有义务证明自己在管理过程中是没有过错或损害的，结果是由受害人的故意行为造成的，如果不能证明这一点，法庭将依法推定管理人和所有权人负有过错责任。物业服务单位所管理的房屋共用部位和公共、共用设施、设备的所有权人是物业的全体业主，受害人很难向所有人追索，而且目前的司法实践中也难以操作：同时根据物业服务单位与开发商或业主委员会的物业服务合同的约定，通常由于容易发生损害的设施设备区域，应建有相应的监控设备，对现场进行监控和录像，定期存储。另外物业服务单位平常对房屋、设备设施的维修、养护等应进行书面和现场施工记录，如果是委托其他专业公司和人员完成的，应签订有关合同，保留履行合同的所有证据，以证实自己已履行了义务，可以向该公司追索，以降低物业服务的风险和赔偿责任。5、物业服务单位将物业服务中涉及的电梯、绿化、清洁等专项管理，委托给专业的公司，由专业公司提供专业化的服务。上述分项发包形式也是物业服务单位防范风险的措施之一。物业服务单位在专项管理分包中，选聘电梯.绿化、清洁等专业公司时，首先必须审查承包公司的法人资格和专业资质;电梯维修保养专业公司不具备专业资质从事承包工作，不仅是违反法律规定，被法律所禁止。同时分包给没有专业资质的公司，物业服务单位负有明显的主观过错。如果设备造成业主和非业主使用人的人身和财产损害后果，物业服务单位将依法承担赔偿责任。其次，在物业服务单位与专业公司的承包合同中，应明确约定，专业公司在承包期间因维修保养不善造成设施本身的损坏或给第三人造成人身或财产损失的，由专业公司承担全部的赔偿责任。

　　一些物业服务单位为追求更大的经济利润，自己单位在未取得相应资质的情况下，委派单位内部人员从事电梯设备等日常维修、保养。形式上采用挂靠有资质单位的名义，每年交纳一定的管理费。这种做法是违法的，实际上承担了巨大的法律风险，上述做法是不可取的。6、在公共和共用设施，设备的管理和养护过程中，如果发生事故和损害事件，应向有关部门报告，由相应的部门对事件进行调查，并作调查报告，对事件和损害发生的原因进行认定;该原因就是日后各方，包括法院认定过错和责任的依据在一定程度上可以说唯一依据。因为在很多情况下，如果当时不进行调查和认定，在诉讼过程中由于距离事件发生的时间太久，很难查清和证明原因;而法院也不是专业机构，只能依法委托专门的机构进行鉴定，但时间太长、现场已不存在，专业鉴定机构也无法鉴定，物业服务单位也将不得不承担举证不能的败诉后果。事件和损害发生后，应积极面对，暂时的回避是解决不了问题的，责任也是无法摆脱的。公共环境风险防范物业公共区域的绿化、消杀、环境污染的整改和公共区域施工等规范管理都是消除公共环境不安全因素和隐患的必要工作。物业因公共设施维修工程或其他供水、供电、有限电视、网络、通讯等单位施工需要，在公共场所、辖区道旁或者通道上挖坑、修缮、安装地下设施等，物业服务单位应监督施工单位或由物业服务单位在施工现场周边，设置明显标志和采取安全防护措施等，避免造成他人人身和财产损害的。物业服务单位在上述情形下，因维修物业或者公共利益，确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当与相关施工单位在施工前签订协议，对物业辖区施工现场管理和风险防范、法律责任分担问题进行约定，降低物业服务单位的法律风险和责任。施工结束后，应当将-陆时占用、挖掘的道路、场地，在约定期限内恢复原状，消除风险和隐患。物业公共区域的绿化和消杀工作是维护物业辖区良好生活环境的保障之一。但物业服务单位在上述工作中，应注意避免由于上述工作本身给广大业主和非业主使用人带来的潜在风险和隐患。在绿化养护时，物业服务单位往往时新种植的草坪和其他植物，采用围栏方式阻止行人通过，以实现养护的目的。用来围栏的很多采用带刺的铁丝，而该铁丝在黑夜时，行人很难看清楚，容易造成行人被绊倒或摔伤。对于物业服务单位在公共区域设置的临时性障碍物，首先必须考虑所使用的障碍物本身是否会造成对他人的人身损害，应选择安全的障碍物，例如可以将铁丝更换为光滑的原形竹竿，加以夜间反光材料;其次，在障碍物前需要设置明显的提醒行人注意的标识，告知行人注意和绕行。在消杀前应在物业公示栏告知业主或非业主使用人，消杀的时间安排，注意未成年人和宠物的安全;消杀过程中，对作业的区域应适当加以封闭，暂时阻止行人通过：消杀完成后的一定时间，应在作业区域周围设置明显的提示和告知标识，避免因业主和非业主使用人在不知情的情况下，造成人身和财产损害。对辖区物业中商业用途的房屋管理也是物业服务单位面临的难题之一。商业用途的房屋如果用于进行饮食业，会给辖区尤其是周围邻近的业主带来一定程度的油烟和排污、气味的污染。物业服务单位在饮食场所开业前应审查排污染、排油烟设施的建设以及相关政府部门的批准文件;开业后，继续跟踪监督和管理，针对其他业主和非业主使用人的投诉，应及时调查取证，及时限期进行整改，对整改无效或拒不整改的，应依法向有关部门以书面形式反映情况，提交政府部门

　　处理和处罚，因为物业服务单位不具有行政处罚的权利。而拖延和不作为，可能发生新的风险和安全隐患。针对物业服务单位发现的，在管理范围区域内的业主个人所有的物业存在安全隐患，可能危及公共利益及他人合法权益时，物业服务单位应书面通知责任人及时维修养护，要求业主给予配合;同时将上述情况书面告知给物业辖区内的业主委员会，由业主委员出面协调，督促责任人履行自己的义务。在采取上述措施都无效的情况下，经业主大会同意，可以由物业服务企业维修养护。相关费用再由责任人承担，向责任人追索。物业服务风险自始自终贯穿于整个物业服务当中，每一家物业服务企业如何在赢得客户口啤的同时，赢得效益，赢得企业的不断发展状大，可以说是每一家物业服务企业的奋斗目标，要达到这个目标，规避物业服务风险就显得极为重要，而当前许多物业服务企业对这一块还不是十分重视，抱有侥幸心理，认为小问题不会影响大局，其实不然，如果真的由于我们物业工作的不到位或不作为，导致一些物业恶性事件的发生，物业企业将付出沉痛的代价。当前，物业服务业赢来了它的黄金期，同时也赢来了它的高风险期，每一家物业服务企业对风险如何规避都应引起足够的重视，防范如未然，每一位物业从业人员任重而道远。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，作为一个物业服务从业者，我们应不断从实践中吸取教训，积累经验，为物业服务企业的腾飞添砖加瓦!同时祝愿我们物业服务行业在更高、更快、更强的道路上稳步前行!

篇六：物业公司人员对照检查材料

　　物业设备设施检查报告

　　篇一:《学校后勤工作自查报告》学校后勤工作自查报告火连寨小学葛义军为充分发挥学校后勤工作“服务育人”功能，促进学校后勤管理工作规范化建设，更好地服务于教育教学和师生生活。结合我校后勤管理工作实际，在校长带领下组织学校班子成员对学校后勤工作进行了认真自查，现将检查情况汇报如下一、基本情况我校是一所城乡结合的乡镇小学，地处火连寨镇中心，现有37名教师和150名学生的小学，在食堂就餐的学生有几十人。教职工32人，门卫2人，工勤人员1名和一名校车司机。二、学校后勤工作管理自查情况学校食堂、餐厅管理情况我校虽然没有按标准建盖学生食堂，但根据学校实际符合卫生要求。1、学校严格按照国家相关规定标准管理食堂，加强对餐具消毒、食品保鲜、锅炉、碗柜、餐具等设施设备卫生管理。2、为了方便老师和学生生活和管理，学校一直把食堂作为一项重中之重来管理，专门安排了2人教师来管理食堂，从采购、卫生、菜加工的数量、质量及食品安全的监督检查。并把食堂每

　　天的环境卫生、食品采购、食品留样检查纳入教师日常工作内容。食堂加工场所内外环境卫生能做到干净整洁。

　　学校后勤管理和食品卫生安全工作情况1、学校加强领导，明确职责和具体分工，成立以校长为首的学校食堂安全工作领导小组，针对各项具体安全工作制定计划明确责任。要求学校后勤人员提高食堂卫生工作意识，增强食堂卫生常识，对食堂的管理工作做到制度化、规范化。从采购、保管、加工、出售等所有管理环节进行了细化并狠抓落实。2、确保了饮食从业人员持证上岗，食堂人员证照齐全、合法有效，穿戴整洁。工作人员每年都进行体格检查、每年都进行卫生培训，并办理健康证。平时积极配合、主动接受卫生行政部门的监督与指导。3、健全卫生、食品管理制度，做到责任到人，建立健全的卫生管理制度及责任追究制度，责任到人，搞好食品卫生宣传。食堂配备的各类器械、用电设备、消防设备、电路、开关插座、库房的安全状况都比较好，管理比较规范到位，操作规程明确。4、把好四个关，杜绝食物中毒事故的发生。一是把好采购、加工关。采购做好验收工作，加工做到烧熟煮透，做好食品留样工作；二是把好“消毒”关。所有的餐具、用具都高温蒸汽消毒。三是把好“个人卫生”关。做到身体不适的职工不能进入食堂工作，从业人员必须取得健康证及经过食品卫生培训合格才能

　　上岗。四是杜绝非工作人员进入厨房关，预防投毒放毒现象发生。

　　三、自己对照检查出存在的问题1、深入学习上有差距。自工作以来，自己虽然注重了政治和业务学习，但总感到在学习的深入性和系统性上还有很大不足，存在时紧时松的现象，致使自己对新知识、新思维掌握不多，了解不透。这说明自己在学习上还存在“懒”的思想，还缺乏“挤”和“钻”的刻苦精神，缺乏深学苦读的恒心忍劲，缺乏把学习当作一种责任、一种境界的自觉行动。2、工作作风上有差距。一是认为自己是工作多年了，有时产生松口气、想歇歇的念头，致使工作有时不够主动，满足于完成领导交办的任务，满足于面上不出问题，创新意识淡化，忽视了工作的积极性、主动性、创造性。3、自身建设上有差距。虽然注重加强了自身建设，注重了各种场合严格要求自己、管住自己，但有时还是有随大流的思想，认为自己已有的工作作风和工作热忱，可以暂时应付一下目前的工作就可以了，没有一个学习业务知识的计划和提高自己工作能力的有力措施。四、整改措施1、树立刻苦学习的精神，努力改造主观和客观世界。政治上的坚定来自于理论上的清醒，只有勤奋学习，才能有坚定的政治

　　信念和判另是非的具体标准。着眼于对实际问题的理论思考，着眼于新的实践与发展，做到理论与实际、主观与客观的真正统一。

　　2、树立开拓创新的精神，永葆工作中的蓬勃生机和活力。我们的事业是在不断开拓创新的过程中发展和前进的，这是保证我们在思想和工作中永远保持蓬勃生机和活力的法宝。这就要求自己在今后的工作

　　中不断总结和完善已有的经验，提出新思想、新方案，拿出新举措，才能开创工作新局面。

　　3、树立无私奉献和艰苦奋斗的精神，坚持党的事业

　　我将以此次“五对照、五整治”为契机，总结经验，整改不足，严格按照考评标准，求真务实，真抓实干，为师生服务，为教学服务，为使我校尽快实现“创建现代学校，培育创新人才”的办学目标，再造特色学校形象提供良好的服务保障。努力把学校的后勤管理工作推向新的台阶。

　　篇二:《小学后勤管理自查报告》学校后勤管理工作自查报告为认真贯彻落实“农村义务教育学生营养改善计划”，提高学校后勤管理工作水平，增强学生体质，提倡合理膳食，改善学生营养状况，不断提高学生健康水平，为学校在校住宿的学生提供良好、干净、舒适、安全的住宿环境，根据“汉中市教育局关于做好2021年新学期农村义务教育学生营养改善计划的通知”（汉教发〔2021〕29号）、“汉中市勤工俭学办公室关于对全市学校后勤管理工作进行检查的通知”（汉教勤发[2021]5号）的相关要求，现将我校学生营改善计划实施工作及学校后勤管理工作的自查情况汇报如下一、管理机制方面（一）建立健全组织机构，明确责任分工1、成立营养改善计划工作领导小组领导小组的成立，为全面贯彻落实好“农村义务教育学生营养改善计划”，切实做到有组织、有领导、按程序开展好各项工作打下了良好的基础。

篇七：物业公司人员对照检查材料

　　武汉市XX物业管理有限公司（报告）

　　XX〔2012〕13号

　　2012年XX物业公司上半年工作总结及下半年工作计划

　　集团公司：2012年上半年，XX物业公司在集团领导的大力支持下，紧

　　紧围绕集团公司提出的“社会化、市场化、规范化”要求，本着“热情高效服务、依法依规管理”的工作方针，加强了部门管理和员工自身素质培养，不断创新和挖掘内部潜力，努力完成各项任务。现将主要工作及计划汇报如下：

　　一、上半年工作情况（一）生产经营指标完成情况2012年上半年，物业公司按照年初与集团公司签订的实现销售收入XXXX的《生产经营责任书》目标，紧抓经营指标落实，有效控制成本。截止6月30日，我公司已实现销售收入XXXX，完成全年指标XX%，实际总支出XXXX。（二）服务管理工作情况

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　　1.不断规范内部管理制度，提高物业人员服务意识及综合素质

　　一是重点落实公司三体系认证工作。我公司于6月10日正式开展了质量、环境、职业健康安全三体系贯标培训工作。此举是XX物业公司落实集团“持续改进管理年”要求和本公司2012年度工作计划，全面提升管理水平的的重要举措。贯标工作由XXXXX认证中心全程指导，目前此项工作正在文件编制阶段。贯标工作全员参与，通过全面梳理各项工作，严格执行行业标准，为物业服务管理规范化奠定了基础。

　　二是细管理、抓培训、树形象。公司牢牢树立管理即是服务的理念，细化各项管理。公司细化管理制度，明晰流程程序，强调工作责任心及主动性，做好职责定位，使物业工作有条不紊。制定了全年培训计划，以学习物业服务行业知识、物业法规制度为主要内容，采取领导授课、全员轮流授课、案例分析、模拟现场操作等形式，达到促进员工自觉学习，提升服务意识、服务形象、服务行为、服务技巧的目的。截止目前，共开展集中业务工作培训10期，全员参与授课15人次，在员工中营造了勤学专业知识、勤分析工作不足、乐于分享工作心得的良好氛围。一系列培训使公司管理规范化、人员专业化、服务标准化的目标落到实处。员工不断改善服务方式方法，树立了企业良好的形象。

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　　三是建立长效机制，抓好各项制度的考核落实。坚持上下班打卡制度，员工上、下班必须按照公司提供的打卡方式，到指定地点打卡，以记录出勤情况。办公室以考勤机记录的出勤情况及辅助考勤单据统计考勤，考勤成绩将与工资及年底考核挂钩，将考核工作落到实处；坚持每周例会制度，总结上周工作，对发现的问题拿出解决办法，布置下周主要工作，同时做好会议记录的文字确认签字及归档工作，确保了公司内部信息及时流通，指示精神传达到位，截止6月26日，共对23份会议记录采取双式存档。今年以来，公司还对《部门经理考核办法》、《员工考核细则》等文件进行了完善和修订，以促进各项制度有效执行。

　　2.紧抓日常服务管理工作，提升园区整体品质，构建小区和谐气氛

　　一是真诚、温暖、快捷服务确保小区温馨、祥和、安全。上半年节假日多，公司节日期间组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、景观池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角；组织安保人员就节日安全防范进行培训，制定了安全应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施；在小区大门张贴对联，中心花园树上挂灯笼、包金布，设立烟花爆竹燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查；节前维修人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、维修，保证了节日期间水、电及各类设施设备的正常运行。

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　　二是加强安保队伍建设，严控车辆停放秩序，切实提高园区安防等级。进一步加强了安保队伍建设，狠抓了队员培训教育，在加强队伍管理的同时，大力开展了安全教育和技能培训，既提高了队员的安全防范意识也提高了队员的安防技能，尤其在消防知识和技能掌握方面，取得了很好的效果。同时，为规范小区秩序,解决小区车辆乱停乱放现象的发生，加强了园区对车辆停放的引导和督促检查,发现不按规范停放的车辆及时进行督导,采取先友情提示和上锁提醒的方式，对屡次乱停乱放的车辆进行了上锁和处罚，为此，大大改善了车主无序停放的不良习惯。

　　三是规范调整绿化保洁工作范围，保证园区卫生整洁、环境优美。对绿化人员年龄及工作范围进行调整，上半年解除3名年龄满60岁绿化养护人员，招聘1名50多岁养护人员，减少养护人员相应增加一线人员收入，保证了绿化保洁人员思想稳定，工作有序开展。上半年，绿化保洁部继续严格执行装修垃圾处理管理制度，规范垃圾堆放地点及处理时间；对小区内杂草进行了彻底清理，改善了园区生活卫生环境；对一些影响电力供应的树枝进行了修剪，保障了电力供应安全；对园区内绿化地植物进行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害，保持树木良好生长。目前重点工作是积极采取浇灌措施，保障已植草皮安全渡过夏天。

　　四是加强住户装修管理，严控违规装修情况发生，保证园区房屋使用安全、规范。加强了住户装修管理,严格按装修协议检

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　　查,半年装修巡查108户,并填写《客服装修巡查工作记录表》。上半年装修验收61户，同时依据《凌云金湖家园房屋装饰装修管理协议》在检查装修过程中处理违规9笔，有5笔及时进行了更正，目前还有4笔违规事情正在处理中。加强对园区公共设施、保洁情况、保安情况、楼道单元门进行检查，在日常巡查中发现问题202处，并及时上报相关部门进行处理。累计巡查空置房572户，保证了空置房屋使用安全。

　　五是确保小区各项服务业务正常开展。上半年共收缴水费XXXXXX，收缴电费XXXXXX；办理停车卡XX张；办理装修XX户；质保外维修XXX单，完成XXX单，完成率XXX；质保内维修XXX单，完成XXX单，完成率XXX；可视对讲维修XXX单，完成XXX单，完成率XXX；有偿服务缴费XXXX多元。同时，落实了物业管理费催缴工作，门禁卡办理及煤气卡的办理工作。

　　3.完善园区配套服务项目，保证各项设施设备正常运行，为业主提供便利

　　一是制定大项维修计划，积极完成日常报修项目，确保小区用水、用电安全。为彻底解决小区存在的问题，维修部于节后对共用设施设备进行了系统维修。针对各组团架空层石板路在下雨天暴露出来的不足，对道路进行了“填铺式”改造，保证了业主电动车、自行车出入便利；对园区铁制围栏进行了除锈、刷漆保

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　　养；对各组团内雨水井、污水井、供水井井盖进行了补充、更换、养护；抢修了B3-1、D6-1、E11的主供水阀、水管爆破，及时恢复了正常供水；除了以上的整体大的维修外，维修组还接了364个业主日常报修单，及时处理了356单，圆满处理率高达98%以上。

　　二是圈定招商项目，完善商铺租金收缴制度，确保商业街文明、有序、规范经营。上半年共出租商铺9户，其中包括物流公司、房地产指挥部、超市、美术培训、工会阅览室、五金门窗、餐饮、小吃等。在商铺房屋租金的管理上，2012年上半年相较去年制度更加完善，制定了规范的租金催缴通知单，提前张贴告知拖欠租户，并在后期及时与公司财务沟通进行情况核实。同时，为了保持商户思想、秩序稳定，在日常的巡查中，市场开发部加强了与商户的走访、沟通，了解商户的实际经营情况和思想，加深商户与单位的融洽关系。截止目前，商业街共出租商铺20个，涵盖了菜场、餐饮、超市、培训机构、日用五金等民生基本设施，为小区居民提供了快捷、便利的服务。

　　4.抓好物业各项费用收缴工作，增加创收项目，提高效益根据《武汉市物业管理条例》、《武汉市物业收费管理办法》，结合现阶段园区配套情况及各方面因素，拟写发布了《2012年住宅物业综合费、车辆停泊服务费收费标准及优惠办法》，2012年，XX家园物业综合费为八折优惠，物业费收缴XXXX，缴费

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　　率达XX%；商铺租金及车位租赁费用收缴共XXXX；承接工业区办公区域保洁业务及垃圾清运费收缴共XXXX；其他收入共XXX。

　　5.用好宣传阵地，架起沟通服务桥梁宣传工作有着统一思想、鼓舞士气、弘扬先进、增进沟通的诸多积极作用。公司于上半年制定了宣传报道工作管理办法，激发员工发现工作中的亮点、难点，交流工作心得、体会，落实宣传报道考核与奖励措施。同时办好物业月刊和宣传栏。每月确定期刊主题，固定了期刊栏目，注重便民服务信息的收集与发布。积极组织稿件投《集团报》。今年以来，公司员工累计写投稿件74篇；在内部网平台发布《物业月报》8期，刊发稿件38篇；《集团报》刊登稿件8篇。在员工的宣传意识不断加强的同时，也在公司与业主间构起了一架沟通服务的桥梁，特别是一些便民服务信息得到了广大业主的欢迎。（三）思想政治工作情况一是健全党组织机构，巩固党员队伍。年初，根据人员变动情况，公司党支部对支部委员进行了及时调整，明确了职责分工，分析了公司员工和党员队伍现状，制定了党员发展计划、积极份子培养计划和员工年度培训目标。2012年1名发展对象、1名入党积极分子正在接收党支部的培养和考察。为增强党的号召力和影响力，上半年一名预备党员转正时，党支部决定将党支部大

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　　会扩大到全体管理人员，此举不仅浓厚了公司的政治氛围，而且使全体党员和职工在了解党的组织程序的同时受到一次思想洗礼和政治教育。公司党员立足岗位发挥模范带头作用突出，5月底，群众评议党员合格率100%。

　　二是全面深入开展“讲、顾、守”学习教育活动。结合公司实际，将全员纳入“讲、顾、守”学习教育活动。一是及时制定活动方案。根据集团党委总体活动要求，党支部结合实际及时制定了活动方案，并宣贯到全员。二是丰富学习教育内容。学习内容以党委下发的学习材料为主，业务知识为辅，学习形式采取集中与自学相结合，给每名员工配发了学习笔记本，于6月中旬进行了一次学习笔记评比活动。三是认真分析、评议。5月份，在全体员工中开展了学习自查自评，分析不足并制定个人改进措施，员工对公司、党支部在管理和党建工作方面提出意见和建议8条。6月7日，党支部召开了支部委员民主生活会，总结工作，开展批评和自我批评，针对民主生活会中查找出的问题和员工提出的意见和建议制定改进措施。

　　三是发挥好群团组织的积极作用。党支部将分工会、团支部的工作纳入思想政治的重要组成部分，积极发挥两个组织的作用，加强组织建设、丰富活动内容、凝心聚力。分工会大力开展岗位练兵、劳动竞赛活动，一、二季度分别在客服部前台和房管组开展了现场接待和业务知识竞答岗位练兵比赛；“三·八”妇

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　　女节期间开展了女职工参观活动；参加凌云健身日获得了“二龙戏珠”项目三等奖。团支部先后开展了“推行服务现场‘6S’管理，从我做起”的主题团日活动、“三·五”学雷锋义务除草、“五·四”青年节青年团员到周边物业公司参观见学活动。在认真策划各次活动的同时，注重关心职工，分工会看望慰问职工生病住院、亲属去世3次；团支部帮助性格内向的个别同志，鼓励其多参与集体活动，大胆融入集体。党支部、分工会、团支部积极发挥组织作用，增强了员工的归属感、集体荣誉感，激发了工作热情。

　　（四）安全稳定情况一是认真贯彻上级安全稳定工作要求，及时传达上级安全稳定工作指示，积极维护安全稳定工作。层层签定了“六无”责任书，分解安全责任、落实责任人；确保人员安全稳定。每周进行员工安全稳定教育，每月进行人员安全稳定形势分析，及时化解职工不良思想情绪，做好军车及驾驶员教育管理；确保园区安全稳定。定期分析周遍治安情况，做好日常值勤、巡逻、人员出入管理；加强设施设备维护，对电梯、窨井盖等进行维护更换；做好防间保密，对所有外来商铺经营人进行经营资质审查，掌握准确信息，对个别经营者报请集团公司保卫保密处进行监控，加强员工保密意识教育。截止目前，公司人员普遍思想较稳定，安全

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　　意识较强；园区安全管理加强，在周遍治安形势复杂的情况下，及时采取措施，确保了园区安全。

　　二是合理配置人员、设备，有效防范安全问题发生。XXX家园安保部现有保安队员XX人，管理人员XX人，设有安保经理XX名、保卫干事XX名、班组长XX名。设置了XX个班组，采取两班倒的工作模式对小区24小时实施安全值班。小区设有监控摄像XXX部，其中，云台XXX部、固定枪头XXX部、电梯固定XX部。监控中心实施24小时值守，发现疑点及时处置，有效防范了安全问题的发生率。

　　三是切实解决思想问题。不安全因素的存在，说到底是思想认识问题还没有从根本上解决好。对此，公司结合“讲顾守”学习活动，广泛开展安全教育活动，提高每个职工的安全意识和自我保护能力。通过大家自觉搞好对照检查，总结经验教训，查找问题和不足，牢牢树立责任意识和忧患意识：责任意识即责任感、事业心，是干好所有工作的基础，安全生产上的责任意识是搞好安全生产的重要前提；忧患意识就是要牢固树立安全生产无小事的思想，从每一个环节做起，从每一个细微处抓起，防微杜渐，警钟长鸣，使全体职工以高度的事业心、责任感和主人翁热情，立足本职，扎实工作，全身心的投入到安全生产、文明服务中。

　　二、下半年工作打算

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　　一是建立规范化管理体系，高效完成取证工作。为了建立符合现代企业管理发展要求的规范化生产管理体系，全面提高公司经营生产管理水平，满足招投标工作需要，加强对公司质量、环境、职业健康安全管理体系贯标的管理，协调推进各部门的贯标工作，建立起公司快捷、高效、标准化的运营体系，确保高质量、高水平完成取证工作。下一步，公司计划于6月底前完成贯标学习，收集旧文件，体系结构调整、设计、新文件编制；7至9月进行文件实施、体系运行、内审、完善体系、内部整改、管理评审；10月底前完成现场检查、准备、认证、整改；11月取证。

　　二是不断加强各项服务管理。加强小区环境卫生管理，创建文明、整洁、优美的和谐小区。下一步，保洁组计划建立楼道保洁、厂区保洁工卡制度，在规范内部考核管理的同时加强外部监督，促使绿化保洁工作规范、效率开展；进一步加强小区秩序管理。尤其要加强车辆管理和装修材料的进场管理，避免车辆乱停乱放和装修材料污染地面的现象发生；规范房管巡视路线。每日上午，下午各一次按先里面后外围的路线，对公共设施，保洁情况，保安情况进行巡视，并在《房管员日常巡查表》上做出记录，及时填写报修单，如发现异常情况应及时进行处理；张贴设备编号，规范登记维修。往设备上贴标签是维修设备管理过程中一个不可缺少的环节。下一步，维修组计划结合公司“6S”管理工作的深入开展，按照设备帐目在标签上填好编号,然后将其贴到

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　　目标设备上,实现帐物相对，规范园区设施设备维修工作；实现商铺租金催缴人性化、效率化。欠费催缴是天经地义的事，关键是催缴的方式双方是否接受。这就需要市场开发部在下半年的工作中更加勤于巡视，更快的与各部门沟通，及时解决商户们所反映问题，得到商户们的信任和肯定。现在，构建和谐社会要以人为本，服务和管理也建立在这上面，只有想办法实现人性化管理，才能尽力化解难题和矛盾，从而促使租金收缴的工作更效率。

　　三是加强小区文化建设，努力构建和谐小区。加强小区文化建设是构建和谐小区的有效载体,是坚持以人为本精神的需要。营造安全、健康、和谐的小区文化氛围和理念是加强文化建设的重要内容,为此，公司计划从抓班组内部文化建设入手，结合公司发展目标及宣传工作的开展，明确小区文化建设方向，进一步加强小区文化基础设施建设，更好地发动广大业主积极投身到小区建设中来，促进小区工作的全面进步、和谐发展。

　　四是继续落实好年度党支部工作计划。紧紧围绕集团公司党委工作计划、本公司年度工作目标和各阶段重点工作要求，完成好年度思想政治工作任务，特别是“讲、顾、守”学习教育活动后续整改要落实到位。

　　五是进一步抓好培训工作，注重培训实效。不断加强业务培训、思想教育和日常考核，帮助员工逐步提高个人素质，调整好工作心态、找准定位，使服务更专业。

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　　六是进一步做好安全稳定工作。确保职工队伍思想稳定，加强园区安全工作分析，掌握住户基本情况，及时发现问题并督促整改。同时，向有经验的物业公司学习，以规范的管理和优质的服务赢得各类业主的认可。

　　下半年，XX物业公司将在集团公司的带领下，重管理，抓培训，创新服务理念；重品牌，拓市场，增强竞争实力；重人才，创机遇，扩大发展空间；励精图治，开拓物业市场，众志成城，创XX物业辉煌。

　　XXXX物业管理有限公司二○一二年六月二十六日

　　主题词:XX物业上半年总结下半年计划【2012】

　　存档(1)

　　(共印2份)

　　承办单位:办公室

　　联系人:XX

　　电

　　话:XXXXXXXXX

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篇八：物业公司人员对照检查材料

　　集团公司物业总经理对照检查材料

　　根据自治区《关于做好2014年度县以上党和国家机关党员领导干部民主生活会的通知》及局党组相关文件精神，结合自己的工作实际深刻检查剖析自身存在的问题，特此对照检查出问题做如下汇报，请各位领导、同志们批评指正。一、贯彻执行民主集中制的情况1、加强领导班子民主集中制建设，是实现党的集体领导，提高执政党的决策水平的重要措施，也是实施党内民主的一贯要求。能按照上级的要求积极参加党内民主生活会，在民主生活会上能认真查找个人在贯彻执行民主集中制方面存在的问题，并开展批评与自我批评，正确认识和接受民主生活会上班子成员对我提出的意见、建议，通过集中学习和民主生活会进一步增强班子成员贯彻执行民主集中制的自觉性，牢固树立起大局意识、民主意识和群众观念。2、争做贯彻执行民主集中制的模范。根据工作分工我分管后勤管理工作，我具体负责物业公司日常管理。工作中，对于自身工作能及时提出富有见地的思路和措施，善于抓主要矛盾和关键环节，做好本员工作。一是能深入学习政治理论。能充分认识到政治理论学习的重要性，并能把学到的理论知识与工作实践结合起来扎实有效融入在一起。切实提高政治理论水平、加强了应对解决工作中遇到的各类矛盾；二是带头执行民主集中制的工作制度，实事求是地查摆自己在贯彻执行民主集中制方面存在的突出问题，敢于开展批评与自我批评，正确对待群众的批评意见，制定扎实有效的整改措施。对群众的批评意见记在心里落实在行动中。存在的主要问题：

　　一是在正确分析、判断、综合驾驭能力不足，缺乏对民主集中制重要意义和如何坚持民主集中制认识模糊，对民主集中制重要意义和深刻内涵的全面认识还有欠缺，还需要正确理解和把握民主集中制的原则和方法，提高贯彻民主集中制原则的能力。二是工作中与其他部门的干部员工沟通交流少，缺乏广泛性和主动性，工作中遇到难以解决的棘手问题时，顾此失彼有些被动，不能彻底解决。二、遵守党的政治纪律、组织纪律、廉政纪律的情况作为一名党员领导干部，一是能够自觉与党中央保持一致认真贯彻落实科学发展观，坚持立党为公，执政为民，严格执行集团公司党委工作部署，坚持原则、保持清醒的头脑，坚持廉洁从政，自觉接受群众的监督，始终按照工作权限和工作程序履行职责，严以律己，不搞以权谋私，坚持公平正直，做到了学习态度上自觉，思想认识上坚定。二是工作实践上坚持原则、廉洁从政，求真务实。任职以来，能紧紧围绕各项工作任务，统筹安排，强化管理，重抓落实，尽职尽责，也取得了一定成绩。在我分管的工作、生活中没有出现吃、拿、卡、要的情况，对来办事的不论是领导干部还是普通老百姓都能一事同仁，没有发生违反中央八项规定事情的发生。存在的主要问题：一是在学习贯彻落实党的大政方针存在学习不够深入、缺乏完整性，对相关政策领悟不深，了解不全面等问题。在做群众工作时不能完全应用。二是政治敏锐性还不够强。有时对社会上流传的错误言行、负面言论没有及时想办法去阻止。三、政治立场坚定，时刻与党中央和自治区党委保持高度一致，旗帜鲜明的反对民族分裂，坚决同非法宗教活动和宗教极端思想做斗争。一是树立坚定的政治立场。作为少数民族党员领导干部，我能够遵守党的政治纪律，时刻铭记自己肩负的责任。注重加强马克思主义民族理论和党的民族政策的学习，旗帜鲜明的反对民族分裂主义，是非分明、立场坚定始终同党中央、自治区党委和集团公司党委保持高度一

　　致，不断用党的理论武装自己，使自己真正做一个政治合格的党员。正确把握人生航线，不辜负党组织的期望。二是树立坚强的政治意识强烈的责任意识。作为党员领导干部，我始终以对党和人民高度负责的政治态度，从全局的高度来充分认识维护社会稳定的重大战略意义，增强维护社会稳定的政治责任感，牢固树立“稳定压倒一切”的思想不动摇，自觉地、主动地站到反分裂斗争第一线，义不容辞地担负起反分裂斗争的重任，从确保国家长治久安的高度，进一步认清反分裂斗争形势，树立坚强的政治意识、坚定的阵地意识、强烈的责任意识、牢固的大局意识，充分认识反分裂斗争的长期性、复杂性、艰巨性和重要性。三是旗帜鲜明的制止非法宗教活动，以自身的模范作用，影响和带动各族群众在制止非法宗教活动、打击宗教极端活动中发挥作用。通过学习了解认识西藏民族发展和宗教演变的历史，增强各族人民对伟大祖国的认同、对中华民族的认同、对中华文化的认同、对中国特色社会主义的认同，并使之内化主体意识，外化自觉行动。贯彻到自己生活工作中，提高自我。工作中加强政治思想学习，大力推进现代文化引领，持之以恒地开展好党的民族宗教政策和法律法规学习教育活动，强化群众面对面的宣传教育工作，以自己的实际行动坚决制止非法宗教活动。旗帜鲜明的反对民族分裂，坚决同非法宗教活动和宗教极端思想做斗争，确保在思想上、政治上、行动上、与党中央和自治区党委保持高度一致。存在的主要问题:在做好民族团结宣传教育工作上还不够广泛，工作不深入，做的还不到位。四、落实中央八项规定精神、坚决反对“四风”的情况一是在工作和生活中能对照各项规定，做到严格要求自己，能够自觉遵守落实中央八项规定。但在具体的贯彻过程中存在思想认识还没有完全到位；二是厉行节约的落实存在时紧时松现象，缺乏一以贯之、常抓不懈的工作力度在节约经费开

　　支上，有时在应急解决突发性事物上为图省事不计材料成本造成不必要的一定浪费。二是在“四风”方面。通过学习、查摆、对照，特别是联系自己在物业公司近几年的思想和工作实际，虽然工作有了一定的起色，公司各项目标的完成取得了一些成绩，但与上级组织和员工的要求还有差距。（一）形式主义方面。在反对形式主义以及对形式主义危害的认识上还存在差距。主要表现在：一是政治理论学习功底不够扎实，运用理论指导实际工作存在差距。主要表现在：学用脱节。学用“两张皮”，没有真正做到理论联系实际，不善于运用马克思主义的立场、观点和方法去分析解决实际问题；满足于一般性的学习，带着问题学、深入思考学做得不够，理论思维还需要进一步提高。二是在实际工作中，开展工作更多的是靠积累、凭经验，对理论指导实践重要性认识不够，没有真正找到理论与实践的最佳结合点，以知促行、以行促知、知行合一做得不够。工作效率有待深化，工作效率有待提高。三是公司工作计划性、预见性不强，工作中还存在“兵来将挡、水来土掩”现象，遇有突发事件老显得措手不及顾此失彼有些被动。工作有布置缺乏落实。（二）官僚主义方面。一是在解决群众实际困难力度不够。对群众的实际困难和反映的问题，被动解决问题较多、主动化解矛盾较少，要求下属部门去解决的较多、直面群众去解决的较少；在处理群众反映问题上招法不多，往往只停留在作安排、督促落实不够。二是联系群众不够深入。深入群众不够经常，体察民情不够直接，服务群众不够主动，排解民忧不够及时。有效联系群众的渠道和方式比较单一，面对面与群众交流的平台和途径不多、渠道不宽，对群众的所思所想所盼了解得不够及时全面；

　　对做好新形势下群众工作的规律性认识有待于深化，做群众工作的能力和水平有待于提高。三是主动服务帮助员工不够。平时交任务、提要求多，教方法、帮助解决困难不够；出了问题对下埋怨多、批评多，查找自身原因少，使下面感到缺乏理解和关心；工作上有急躁情绪。（三）享乐主义方面。一是学习不够深入，对于一些新知识、新理论在实践应用过程中理解不透，掌握上不能得心应手，学习中缺乏刻苦钻研的精神。二是在实际工作中缺乏大胆的新思路、新对策的创新，在公司内部的管理上、尤其在解决问题和处理棘手矛盾时应对办法少尤其是在物业公司的长远发展问题上求新不够，其表现在于安于现状、因循守旧、按部就班。三是忙于事务性的工作较多，不能够静下心来做好系统性的工作计划，工作缺乏条理性。（四）奢靡之风方面。在反对浪费、勤俭持家的意识上不强，对公司各项成本控制计划不周，有时遇有急办、难办的事情上求省事、不计成本，图省事造成浪费。五、履职尽责、攻坚克难方面的情况根据工作分工我分管后勤管理工作，我具体负责物业公司日常管理。工作中，对于自身工作能及时提出富有见地的思路和措施，善于抓主要矛盾和关键环节，做好本员工作。六、产生问题的原因分析对照查找问题产生的原因，追其根源还是缺乏对理想信念、思想作风的认识不深刻。工作作风不扎实，归根到底是思想观缺位。

　　一是由于平时工作中重公司经营、重经济指标、重对上负责，而轻于对下负责，轻于对群众负责的态度。虽说在道理上也知道，要想把企业做好必须依靠大家、依靠群众。但在实际工作过程中，在“对谁负责”的问题上还是出现了认识方面的偏差。对组织负责、对上级负责是自己的职责所在，对人民负责、对群众负责也同样是我们的责任所在。二是由于工作作风不够踏实深入，工作方法不当，“急躁”情绪常常在工作中出现。工作的

　　压力和节奏的加快，使我们感觉每天都有做不完的事情。每当遇到棘手的问题，一种“无名之火”常常堵在胸口，这就导致了遇事自己决断的时候多，与他人深度沟通的时候少，这是今后自己必须注意和加以改正的。遇事快速决断只能起到一时一事的快，而解决不了企业管理“质”的提升，而更多的时候还会由于自己的“急躁”处事而给企业管理行为留下“暗伤”。这点今后需加自我时常警示，在工作中多些“柔性”、少些“刚性”，多多体现“领导”二字的内涵意义。七、今后努力方向和下步改进措施从以上存在的问题和原因分析，自己深深地感受到，作为一名少数民族党员领导干部，按为民务实清廉和保持先进性的要求确实存在不足，必须引起高度重视，采取果断措施，切实加以解决，在加强党性修养和提高政治思想素质上下功夫;在拒腐防变、增强抵御力上下功夫;在真抓实干、开拓创新、务求实上下功夫。1、要加强学习，提高自身素质。作为领导干部，一定要主动加强学习、带头学习，起到示范表率作用。一是强化政治理论学习，坚持不懈地学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，增强自己的党性观念，用先进理论武装头脑。二是加强业务学习，学会科学地统揽全局工作，有效协调各种矛盾，更好地指导干部员工抓好工作。

　　2、要常修政德，树立良好形象。时刻牢记党的性质和宗旨，倍加珍惜党和人民群众的信任，倍加珍惜干事创业的舞台，始终把群众的利益放在首位，以实际行动树立勤政为民的良好形象。坚持把廉洁从政作为政德修养的主线，以实际行动赢得群众信任。坚持只有努力才能改变，只要努力就能改变，敢于面对复杂形势，敢于面对各种矛盾和困难，敢于迎接各种风险和挑战。3、要贴近群众，不断增进感情。通过这次民主生活会的开展，要从思想上进一步树立正确的群众观，在任何时候都要坚持正确的群众路线。作为党员干部，要积极学习掌握群众工作

　　的特点和规律，要自觉摆正同群众的位置，要积极深入基层、深入群众、深入实际，把群众当朋友、当亲人，多以心交心，多换位思考，用真情去感召和凝聚群众，增进对人民群众的感情，成为群众的知心人和贴心人，不断提高服务群众的新本领，为群众办实事、做好事。4、要创新方法，切实改变作风。这次教育实践活动的最终目的，就是要切实解决“四风”问题。要团结带领党员干部，以这次教育实践活动为契机，进一步转变工作作风，创新工作方法，增强服务意识，提高服务效能，提升服务水平;带头严格遵守廉洁自律的各项规定，绝不以权谋私,不弄虚作假，不奢侈浪费，促使党员干部精神风貌和工作作风明显改善，让广大群众满意。总之，我将以这次民主生活会自查活动为契机，履行好自身的工作职责，切实增强做好新形势下群众工作的责任感和紧迫感，在工作中始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导。经过一年来的实践锻炼我深感自身还有很多不足，还需努力学习专业知识，提高解决各类矛盾的能力。面对新的形势，新任务我要积极应对，以党的群众路线教育实践活动为动力，深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，贯彻群众路线，探索新形势下物业工作的特点和规律，改进工作方法，转变工作作风，着力提高做好员工群众工作的能力和水平，努力把员工群众工作做深、做细、做实，进一步实现好、维护好、发展好广大员工群众的根本利益，不断加强自我修养，努力提高履职能力，不辜负局党组、集团公司党委和广大员工群众的信任和期望，做让组织放心、群众满意的管理者。

　　感谢您的阅读！

篇九：物业公司人员对照检查材料

　　物业整改报告范文

　　物业整改报告范文物业整改报告该怎么写呢？以下是我为大家收集的2篇物业整改报告范文。感兴趣的朋友一起来看看这篇由资料站为您提供的文章。物业整改报告范文1通过学习、查摆、对照和谈心活动，联系自己任集团物业公司总经理近年思想工作实际，查找个人存在的问题和不足，进行更深层次剖析，通过对照检查现制定整改措施如下：一、进一步强化政治学习，提高领导艺术水平，通过持之以恒的理论学习提高自己的政治敏锐性和政治鉴别力，提高自己的政治素质、业务能力。特别要在理论联系实际、指导实践上下真功夫，做到深入不肤浅，实际不空谈，强化物业内部管理工作，提升公司服务质量、服务态度，抓好各项工作的落实。二、作为集团公司班子成员并兼物业公司主要负责人，要正确定位，立足实际，以身作则、率先垂范。以真诚之心对待员工群众，着力解决作风建设的突出问题，提高广大员工群众的满意度。问题一：尽快解决高层住宅楼开工问题物业集团公司正在全力配合总公司与相关部门协调办理。近期集团公司领导与公司主管此方面人员正积极跑规划局办理此事，力争在201X年5月完成审批手续。问题二：针对员工反映住房困难、收入较低等问题，反应不够迅速，解决效率不够快捷的问题。

　　提高工作效率，提高办事效率，提高服务质量，以提高集团公司经济效益为前提的基础上，解决此问题。

　　三、替群众办实事，办好事，坚持方便群众、高效运作、规范服务、廉洁办事的宗旨，以优质的服务，良好的形象，一流的服务做好让大家如意的事。

　　问题一：改善住户强烈反映院区楼内卫生差的问题。从内部管理抓起，严格对卫生员履行职责的监督。公司主管领导每周进行两次巡检，发现问题及时纠正，并给予相应处理。强化环境卫生管理，采取卫生员工作量化管理，与其工资挂钩、划分各个卫生员责任片区，确保家属区各单元楼道、扶手、门窗以及院落道路干净整洁，逐步减少居民投诉。问题二：加强员工食堂管理，提高饭菜质量。加强对员工食堂的监管，公司不定期对食堂进行饭菜质量、卫生检查听取员工反映。发现问题及时要求承包方整改。多做市场调查，必要时更换、选择正规餐饮业主签订承包合同提高饭菜质量，保证员工身体健康。问题三：家属院内车辆停放太多，易发生安全事故，建议整改;院内活动场地不足，建议增加一些凳子;加强院内树木管理，及时进行修剪。今年10月份对两家属区加装减速带10条;明年开春重新对生活区停车位进行规划，合理安排车辆停放，保证居民安全出行，提供干净整洁生活环境;公司已与街道办、社区联系，计划明年开春为两家属区院落合适位置更换、增加休息座椅。另外，计划增加健身器材90部。

　　栽种小灌木8000株、分别在家属区两个小花园栽种月季花1800棵。9月底，已在家属区林带补种灌木九千株。计划明年春、秋两季将对树木进行修剪、补种。根据院内实际停车位情况，严格控制办理长期停车手续，满足居民停车需要。

　　四、搞好廉洁自律修养。牢记党的宗旨，牢固树立为党为人民无私奉献的精神，明明白白做人，清清白白做官，真正做到自重、自省、自警、自励，努力做到心为民所系、权为民所用。

　　五、加强在勤俭节约、成本核算、勤俭办事工作方面管理，按照上级的要求，从公司领导抓起严格审批制度，对外接待上严格把关。公司将对每次维修、工程项目要进行预算、制定计划，减少额外开支。严格审核对外承包工程项目，为集团公司把好关。

　　物业管理整改措施一、提高福利待遇，增加职业魅力一直以来整个社会对保安这职业就有一种偏见。一种歧视。总认为保安没前途没出息。是最低级的一门职业，所以年轻人只作为避港之湾，即使在做都在一边找其他工作，一旦有机会就跳出去。在工作中服务对象的藐视甚至侮辱。长期有人因为一点不满意就骂成守门狗。造成队伍不稳定的主要原因!社会在快速发展。保安一批换一批，队伍当然出了不稳定甚至难以维持，这不是个别问题。整个社会出现工民慌时保安这职业就更为明显。就本公司而言我想提高福利待遇也迫在眉睫。首先是工资要小幅度提高，1000块不能原地不动了，有的已经调高到普通保安1600元包吃住。

　　培顺要效果要测试要入业绩。同样要纳入作为评优依据!四、规范管理程序，讲究管理方法。我认为管理有适当的程序才能管好自己本身管理队伍。不然何从做好工作。要想老总如果直接炒掉员工。部长还不知情，那忌不是成为其他员工笑柄!不好还会说。你看内部有问题!!!建立逐级上报制度。逐级管理制度，是管好整个队伍的唯一途径!队员----班长----部长---总经理助理----总经理。任何脱节都会有不愉快发生。五、取多渠道措施。调员工积极性。保安这门职业有时确实要枯燥。无聊。队伍举行活动。搞搞比赛，何乐而为!搞搞流动红旗。卫生纪律。各班之间的比赛啊等等!甚至可想想保安部搞一个宣传窗。写写工作中的酸甜苦辣。好人好事，物业案例。六、重设停车场操作系统，加强停车场收费管理目前的收费完全靠队员的自觉性。可想自觉性太有限了。造成资金流失严重操作系统设置要求另外还应该有以下款项1.同辆车在24小时内收满10快。应该理解为当天内。显示入场不同次数时间不同卡号[显示当天或一周内出入记录】是月卡的取临时卡。读卡显示报警!3.临时卡要登记清楚.同时月卡过期出场要登记.4.停车场管理员要对停放一个星期以上未出入的车进行登记.包括临时和月卡.并进行长期跟踪.5.业务车辆要登记时间数量，当天回收。当天清算。6卡数交接班要清点。

　　7.充值卡要登记去向，包括收取时间。送管理处，取回时间，发放给车主时间

　　8.创建文件夹，把不刷卡没刷卡的通过探头拍照记录并存盘。9.对于业务单又有刷卡的。包括居委会，工商银行的要有登记。七、改变工资制度，做到论功行赏!工资都一样不科学。不便于管理。工资除了显示工龄。也要显示业绩。工资可以是基本工资加上浮动工资。浮动工资显示业绩。做到论功行赏。也调动员工积极性。业绩表内容应该有出勤。工作中要求等等。事件报告表要体现处理事情能力即可。八、加强责任制，合理科学管理分工，比如谁管宿舍，谁负责消防管理。谁负责培训。物业整改报告范文2XX花园位于人民东路与古曲路交界处，周围环境比较复杂、建筑工地多、人员流动性高等问题，安全形势不容乐观。同时原物业服务中心对小区安防设备维保方面存在很多不足，造成小区一、二期现有技防物防设备存在多处隐患。长沙市万科物业服务有限公司接管西街花园物业服务权后，针对以上问题，制订相应整改方案，现将整改措施知会如下：一、闭路监控系统：一）、闭路监控系统目前状况：1、目前整个闭路监控系统夜间监控、录像效果不清晰；2、其中原南都物业丢失1个点位的摄像机；3、外围围墙靠水云间侧未安装任何摄像机点位；

　　4、人行、车行主出入口摄像机性能不好，夜间录像、监控不清晰。

　　二）、整改措施：1、在小区主要区域增加或更换10套带红外自动一体化球机及枪式摄像机；2、A、B区与水云间间等外围区域增设6台枪式摄像机，监控信号联动周界红外；3、淘汰现有系统中不清晰的6套摄像机；4、控制中心增加1台16路硬盘录像机；5、原有录像机录像容量扩容；6、对目前位置不合理的摄像机点位进行微调。三）、预算费用：20万元四）、施工起止10月下旬-11月上旬二、周界防越红外系统一）、周界红外系统目前状况：1、一期与水云间侧在现有围墙与水云间围墙一样高，极易攀爬；2、一期现有周界红外系统处于瘫痪状况；3、部分区域存在红外报警盲区；4、一、二期间无围墙。二）、整改措施：

　　1、一期与水云间侧现有围墙上增设围栏；2、围栏上增加分区对射红外，报警信号连接到控制中心、并联动相关监控；3、在报警盲区增设报警红外；4、在一、二期间无围墙处增设围栏（三）、预算费用：6万元（四）、施工起止10月下旬-11月上旬三、车场一卡通系统（一）、车场一卡通系统目前状况：1、车场系统未正式启动，仅一、二期间车场系统手动开闸，严重不满足安全需要；2、地下车库与地面停车场区域不明显，车辆、行人可自行进出地下停车场，带来很大的安全隐患。（二）、整改措施：1、将一、二期之间道闸自动开闸功能启用，功能包括自动开闸、自动计费、自动图像对比等功能；2、在一期地下车库入口增加栅栏道闸及读卡器、出口增加栅栏道闸及读卡器，地下车库形成封闭停车场；3、调整二期地下车库出口为车辆压地感开闸，结合三期的自动开闸形成西街花园整个停车场系统，形成二进二出停车场

　　（三）、预算费用：10万元（四）、施工起止10月下旬-11月下旬四、小区一、二期主出入口人车分流方案及北大门增设门禁（一）、目前状况：1、一、二期现场人车混行，管理混乱；2、北大门设计为消防门，已无法满足安全需求。（二）、整改措施：1、将一、二期主出入口人车分流，具体整改效果图于附件一；2、人行出入口增加门禁卡，业主进出采用门禁卡刷卡进出；3、将北大门一侧消防内中增设人行出入口小门，增设门禁刷卡进出。（三）、预算费用：5万元（四）、施工起止10月下旬-11月上旬五、温馨提示（一）、小区将施行封闭式管理，在小区出入口进出时、公共区域将有安全岗位对您进行询问、核实，给您出行及生活带来不便，敬请您的谅解；

　　二）、物业服务中心将加强对装修施工人员严格管理，每天对装修出入证进行检查，劝告住户请勿留宿装修人员居住装修现场；

　　三）、鼓励住户在客厅、卧室等铝合金门内置安装防盗拉闸门，统一颜色为白色，样式不做规定；铝合金单窗安装防盗链；建议住户在家中安装单户居家报警系统，信号引至室外明显区域（如住户阳台等）；

　　四）、建议住户外出时关好门窗，安全巡逻岗将把低层住户门窗关闭情况作为巡视重点，在发现住户门窗未关闭的情况下，

篇十：物业公司人员对照检查材料

　　物业公司工作总结（通用5篇）

　　物业公司工作总结1是公司全体员工风雨兼程、齐心协力，不断创新的一年；是面对公司一次重

　　大人事变革、人员调整、加快发展的一年；是公司管理目标、深化服务内容，紧跟形式发展步伐的一年。三个月以来，在公司曲总及王总的领导下，在全体成员的勤奋努力、恪尽职守、不断更新中，公司始终坚持“服务一个项目，塑造一个精品”的公司宗旨，在上传下达、服务质量、内部管理、管家服务等方面取得了丰硕成果。

　　一、基本情况按照公司组织架构及新领导班子调，物业公司现项目经理1人、保洁技工4人、秩序维护部5人，增设样板间管家3名，共计13人。几个月来，物业服务全体成员紧紧围绕为客户服务这一核心，扎扎实实、有声有色开展工作，针对东昌御府服务特点、人文环境、居住人群、周边环境等不同特点，我们着重在解决新问题、落实上下功夫、求实效，几个月以来，截止12月x日共接待客户1015人。二、发挥服务特色、提升物业品牌优良的服务方式是提升品牌的有效途径之一。几个月来，物业公司在提高服务质量、建立和谐关系、创造优质服务氛围中加大工作力度，完善工作程序，先后在东昌御府举行了公司开业、样板间开放、公司开盘管家一站式服务，进一步提升了品牌宣传，提高了物业服务对外业务联系和品牌推介。三、加强内部管理，充分发挥团队作用公司主要下设管家客服、秩序维护部、保洁部三个主要职能部门与岗位。在服务中，我们注重发挥团队精神，大力倡导服务理念，提升服务水平，几个月的工作中显现出了出色的执行能力。(一)管家客服部：管家客服部各项工作是公司的主线，面对广大业主服务、对上工作安排、对下业务落实等全面工作，主要通过管家人员进行协调、解决。

　　几个月来，面对人员流动较大，岗位安排调整大的实际，公司加大内部管理，完善内部机制，对日常业务以区域为标准划分责任责任到人为基础。

　　(二)秩序维护部：秩序维护部是公司发展的窗口，人员形象及工作责任心彰显服务的特色。几个月来，秩序维护部范围调整人员，在思路转变，人员调整中发挥了较好的工作场面，确保了工作秩序的正常运转。做好工作，一系列的新办法提升了公司外树形象的动力。

　　(三)保洁部：保洁部是公司的名片。每天重复进行的工作彰显服务质量与服务能力。全年几个月来，本部分人员团结互助，积极肯干，不怕苦、不怕累、不怕脏，显出了较强的吃苦精神和服务意识。积极配合和努力工作，为物业保洁部赢得荣誉，体现了较强的团队精神。

　　(四)公司：公司各项工作在公司领导的亲临指导下，在耐心细致的工作安排中，先后在组织框架、人员调整、各部门管理，对内对外业务联接中发挥了重要作用。在各部门的衔接与任务安排中、在业务联系沟通处理中、对内业务梳理中，发挥了桥梁作用，在对物业服务区域重要事务处理、整体与建设中发挥了一定的作用。与此同时，繁杂琐碎的工作显示出了较强的工作执行能力。

　　度主要工作(一)1、针对七月份开始业主入伙室内装修不断增多的实际，公司加大装修管理、电梯设备维护管理及公共设施管理力度，赢造良好环境。2、有针对性地组织各部门人员进行培训与交流学习，进一步提升服务质量、服务理念、服务意识的形成。3、加强内部专业人员培训，提高对公共设施的维修与养护4、加大工程管理对屋面防水与室内起包户的维修与监管，创造良好的生活环境。5、加大绿化整改力度，维护小区良好的环境。6、继续加大对工作沟通与协调，力争在本年度提升80%以上。7、制订实施有偿服务细则及办法，提高服务意识与能力。8、制定各部门岗位竞争、奖罚机制，进一步提高员工的工作主动性。

　　9、加大对空置房、装修户、公共设施的巡查力度以及对业主室内玻璃更换、平开窗合页更换工作，减少安全隐患。

　　10全面做好停车场、营业房管理工作，保障业主顺利营业与收房。经过一年来的艰苦实践，我们走过了公司转型的起步阶段，在新的一年里，公司全体成员主要以解决存在的问题为工作出发点和落脚点，继续努力、克服困难、团结拼搏、开拓创新，为争创聊城市星级物业服务而共同努力奋斗。

　　(二)加强人力资源的培养与人才队伍建设要加强培训和学习力度，以提高其业务素质和整体管理水平；加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。通过与碧桂园物业共建物业管理专业实习基地，选拔优秀毕业生，加强人才队伍建设。(三)我们将进一步创新完善工作机制和管理模式，进一步步强化内部管理水平，继续巩固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及费用制度，继续实行小区经营目标责任制及管理目标责任制，向管理要效益；依托城建，充分发挥自身优势，希望能在继续做好每年交易会车管工作的基础上，把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓，促使公司的发展状况和经济状况有明显好转。(四)加强企业和社区文化建设，继续将重点放在企业文化与社区文化的建设上，继续完善公司的网页、季刊，努力搞好小区的社区活动，把深入拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点，继续推入党风廉政建设和精神文明建设工作，不断加强小区的物业管理工作，提升市场竞争力。回顾公司的发展历程，我们深切的感到，我们每取得一点成绩是与公司领导的精心培养分不开的，每一点进步却浸透着公司及全体员工的心血和汗水，融入了团队拼搏精神与实干精神。公司给予了发展的良机和空间，我们要抓住机遇，安心本职工作，使全面工作再上一个新的台阶愿聊城市信德物业管理有限公司更上一层楼。

　　读万卷书，行万里路。简单易用轻享办公

　　物业公司工作总结2一、主要工作成绩：今年物业公司按照“以责任制为主线，以科学管理、优质服务为手段，通过

　　不断深入挖潜，实现全年各项经济指标和责任目标。”的工作思路，重点在以下几方面开展工作：

　　1、建立并不断完善核算体系，提升公司及时的成本分析控制能力和整体管理效率，为全面责任制各项指标奠定基础。

　　对部门职能及人员进行调整优化，重点加强了统计和数据分析的规范化工作，以更好地为经营工作服务。在对集团公司下达的各项经济指标认真分析的基础上，通过对各项计量、收支数据进行及时的分析，发现问题，迅速采取应对措施；制订了《报表管理办法》，规范公司统计台帐、报表的编制、处理、上报工作，保证计划、统计、核算工作的及时性、准确性、真实性，使公司统计及信息管理工作步入制度化、规范化的轨道，实现相关信息的合理、高效流动；重视当期成本支出与费用回收间的关系，力求真实反映当期实际情况；制订并颁布了《计量及统计工作规程》，将公司各项计量及相关统计工作纳入规范化的轨道，为提高统计分析的效率奠定的基础；经营分析活动向班组延伸，在全公司范围内营造人人关注经营状况的氛围。本年度责任制各项指标全面完成。

　　2、以“依法治企年”活动为契机，修订完善内控制度，规范管理和服务工作程序。

　　按照集团公司“依法治企年”的要求，对现有内控制度进行全面梳理，对存在问题进行了排查，重点加强了对收费部、卫生所的收费环节的复核工作；规范了退还住房押金的流程；重大事项如小型基建维修项目等严格按程序实施；加强合同管理，实行会签制度，严格合同事前、事中、事后各环节的管理，以达到杜绝合同失误、避免合同纠纷、提高经济效益的目的；严查不合规住房，规范外租房管理，全年共收回不合规用房220平米，解决了原粮站长达16年占有25楼的问题；结合集团公司对公司审计提出的各项问题，逐一进行了分析并立即实施了整改；协调关系，使困扰多年的丹尼尔社区管理问题得以解决；“五.七”劳动

　　队申办基本生活养老补贴工作正在积极推进并有望得到解决。3、以集团公司利益为重，坚持原则，加强各项费用的回收工作，确保责任

　　目标的实现。把进一步提高费用回收率和解决历史欠费问题作为一项重要工作来抓。针对

　　历史欠费多，账龄长，当期费用回收周期长等问题，一方面完善内部台帐，改进工作流程，运用科学的管理手段缩短费用回收周期。另一方面对收费对象进行归类划分，以平房及未出售楼房为重点，针对长期欠费户，加大催缴力度，对收费标准进行了重新明确，坚持原则，不徇私情，对所有欠费户一视同仁，对住户进行耐心的解释，充分利用电表改造和售电环节对住户缴费的制约，加大历史欠费回收力度，当期费用回收情况况良好，为实现年度责任目标奠定了坚实基础。

　　4、科学管理，深入挖潜，强化成本意识，严格成本控制，减少跑、冒、滴、漏。

　　进一步加强水、电、暖三大供给系统的日常管理，最大限度地减少跑、冒、滴、漏。建立巡查制度，成立巡查小组，动态地掌握情况发现问题，主动征求住户意见，以便及时地消除管理盲区；进一步加大查窃电力度，提高电费回收率；实行供暖成本与司炉人员待遇挂钩的激励机制，收到了良好效果，使供暖成本较上一采暖季降低近20万元；优化岗位设置，合理核定工作量，压缩临时用工，改进和优化工作流程，实现岗位间、部门间的协调配合，降低了人力成本和工作衔接成本；提高全员节支意识，对公司办公区、执勤点均实行单独计量，限额使用；严格执行费用使用审批制，努力降低管理费支出；对电建社区“长流水”的公共厕所进行了改造，仅此一项每年可节约水费1.5万元。

　　5、加强学习不断提高员工整体素质，增强员工服务意识和法律意识。加强员工业务培训和学习，强化职工服务意识，重点学习了新《物业管理条例》和《物权法》等相关法规，向每名员工发放了学习资料，并以考试的形式，及时检验了学习效果。开展了培训分享学习交流活动，由物业公司参加过省公司培训班的领导就学习体会、科学管理、工作沟通等问题结合公司实际与职工进行交流。通过学习提高，为新楼的前期介入管理做好思想和技能的准备。

　　进一步夯实管理基础，在全公司范围内开展“基础管理检查评比”工作，针对各部门的工作职责和工作范围，结合当前工作存在的问题，制定考评细则，并逐一对照检查及时整改，以达到提高管理水平的目的。

　　按照公司今年关于服务工作向工程现场延伸的计划安排，4月份由书记带领卫生所人员远赴榆林地区几个工程现场，向一线职工提供了医疗服务。

　　6、精神文明建设取得成效，公司内部和谐稳定，安全管理体系处于良好的运行状态，治安状况良好。

　　针对物业公司的实际工作岗位特点情况，开展了“金点子”合理化建议活动，激发和调动了广大员工的工作热情和积极性；加强班组建设，按照集团公司工会创建“星级化”班组的要求，积极开展创建活动；关心员工身心健康，活跃员工生活，坚持开展羽毛球健身活动。今年集团公司举办的“迎五一”和十一月举办的“迎新春、营和谐、聚人心、促发展”羽毛球比赛活动中分别获得了第一名和第二名的好成绩，并同时获得优秀组织奖和精神文明奖。

　　办公区及社区管理秩序良好，无较大不稳定事件发生，消防等项安全工作有序开展，未发生重大治安案件。

　　二、形势和问题分析（一）物业公司工作形势分析判断：集团公司新建职工住宅及临街商业开发项目将于竣工，物业管理问题成为物业公司面临的重大课题。由物业公司对新建物业实施管理，应当对其可行性有着理性的认识：由物业公司对新建物业实施管理，具有以下有利因素：1、新建物业特别是新职工住宅业主主要为在职及离退休职工，且“1+1”住房占较大比例，新住宅的管理与旧住宅的管理存在较大的关联。2、物业公司能够全过程关注和配合新住宅及商业物业的建设，并具备尽早介入前期管理的有利条件，便于验收等项工作的开展，与基建办等相关部门的沟通不存在障碍。3、物业公司具有一定的管理基础，若对管理力量和技术力

　　量在现有基础上进行补充，应能够担当对新建物业的管理责任。且“至诚物业”相关证照齐全，具备市场准入资质，可随时进入市场化运作模式。

　　4、物业公司对商业物业设施、设备的管理、维护能够最大限度地维护集团公司的利益，避免外来物业只注重经营期内利益，对设施、设备的不当使用和维护。

　　（二）存在的主要问题和不足（不利因素）：1、对于住宅物业的高层住宅和商业物业，物业公司缺乏相关管理经验，火电社区房屋类型的多样化和居民的复杂性，新、旧水、电、暖系统并存，旧管道及线路存在问题多，维修量大，部分地下管网系统资料缺失等，将给小区管理带来较大难度。2、员工的整体素质、思想观念和意识与市场化存在较大差距，普遍缺乏物业管理经营理念，服务意识和服务水平相对于新增物业的管理要求存在较大差距。3、人员结构、知识结构不合理，专业技术人员不足，管理人员缺乏相关专业知识，无法满足今后管理的需要。三、工作思路和安排（一）工作思路：明年的工作思路是：以实现物业管理规范化为目标，以提高物业服务水平为重点，以规范各项基础管理为手段，积极介入新建物业的前期管理，为今后实现小区的全面管理打下坚实基础。（二）重点工作：1、扎实有序地开展新建物业的前期介入管理工作，与基建办等相关部门密切配合，在人员岗前培训、制度体系建立、接管验收工作、入住管理方案拟定、装修管理规定制定，公共设施及设备管理、环境管理等方面为新建物业的前期介入做好心理上、技术上和制度上的充分准备。2、制定并不断完善服务标准，规范服务流程，努力实现服务的标准化、规范化，为全面介入新建物业的管理打下坚实基础。重新修订、明确部门和岗位职

　　责，建立健全维修服务制度，以服务的及时性、质量、态度等问题为重点，根据新的工作要求，拟定工作标准，根据工作标准，拟定操作程序，根据实际效果对标准和程序进行调整。建立住户满意度调查制度，及时听取住户意见反馈。

　　3、做好收费的规范化工作。以满足新旧小区管理需要，方便住户缴费为目的，进一步完善收费管理系统，修订《收费管理办法》等相关制度，对收费部工作岗位和工作流程作出适当调整，形成一整套完整规范的收费工作程序，使收费工作能够尽快适应新增物业管理的需要。

　　4、进一步规范内、外租房的管理，增加外租房租收入。开展住房普查工作，加大对“问题”住房的清理力度，重点对“借用房”、无相关入住手续住房等进行清理回收工作。同时规范收回房屋的相关管理，对到期的外租房的合同进行全面梳理，重点是完善外租房屋合同的.条款及内部相关管理流程，使外租房在管理方式及价格等方面能够与市场接轨，从而实现增加物业公司收入的目的。

　　5、以增强服务意识，提高服务技能为目的，有计划、有步骤地开展员工的学习培训工作，进一步完善业绩考评体系和激励机制，消除员工的惰性，充分调动积极性、主动性、创造性以尽快适应并担当对新建物业的管理、服务职责。

　　6、就如何处理好对集团公司的后勤服务职能与物业管理经营职能间的关系问题进行深入研究，集思广益，积极探索物业延伸服务的可行性，挖掘出新的经济增长点。要拓宽服务领域，提供各种个性化服务，在为业主提供常规的卫生、安全、维修、绿化服务的基础上，积极发展家政、委托、代理、中介、商业服务等项目，不仅使业主在物业服务中获得切实利益，也使物业服务获得经济效益。

　　四、对公司的意见和建议：对部分所需专业技术工种及早进行选聘，具体为强电、弱电、水暖工各一名。建议由集团公司对复转军人进行专业培训后，物业公司对其录用上岗，以满足今后对新住宅区物业管理的人力资源需求。

　　过去和未来文化生活的源泉。通用参考你我共享

　　物业公司工作总结3是园区物业公司初步实现经济效益与社会效益同步、协调发展的一年。在蒙

　　东物流园区主管部门的领导下，我们始终围绕着将物业公司做大、做强的根本目标，努力适应新形势下的发展要求，在强调“服务深层次、管理上台阶”的基础上，积极开展各项工作，较好地完成了园区交付的各项工作任务。具体体现在以下几方面：

　　一、完善各项规章制度，建立物业公司内部管理机制通过对以往物业工作的总结、分析，我们深切感受到只有不断提高物业服务水平，扩大物业服务范围，由内部服务逐步走向外部服务，争取获得良好的经济和社会效益是物业公司可持续发展的必由之路。而要实现这一目标，切实提高物业管理水平是根本所在，因此必需完善公司各项规章制度，用制度去说话，用制度去约束职工行为，才能更好的明确责任，开展物业工作。为此，我们相继制定了：园区车辆管理制度、大厅管理制度、值班管理制度、防火防盗制度、园区环境卫生检查制度、电工岗位职责、监控室操作员岗位工作职责、清洁员岗位职责、水暖工岗位职责等一系列物业相关管理制度和岗位职责。做到物业各项工作有计划、有依据、有目的的展开，从而将具体工作细化到人，促进各岗位工作的积极性、主动性和创造性，使公司职工在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高。二、完善对园区进驻公司的服务工作，努力营造良好的园区工作环境的物业公司在切实保障园区各进驻公司顺利进驻、全面提升服务质量的前提下，始终奉行敬业、奉献精神，把物业公司工作初步推向正规化经营的发展轨道。对入驻园区内的业主进行统一的收费管理，完善业主的档案，制定出一套行之有效的管理规章制度，处理业主的投诉问题及跟进工作。用制度去约束入驻商户的行为，做到有据可依，有章可循。为积极配合园区总体工作部署，我们一方面努力营造良好的园区外部环境，充分凸显蒙东物流园区的新风貌、新气象，在绿化园区方面我们严格管理，因地制宜。花盆摆放根据园区具体环境做出合理布局，对需要整形的花草做好修剪工作，疏密合理。充分发挥美化作用，做到美观得体，协调一致。使园区内环境保持清新、舒适、美观。

　　三、节能降耗、经济效益显著提高我们清醒的认识到，必须强化职工的成本意识，才能更好的提高园区及物业公司的经济效益，在实际工作中我们对下班后不需要开启的楼内灯光及时关闭，开展节约用水的宣传工作，对需要购买的物品及时上报申购，把好购买物品质量关、价格关，做到让领导放心，让职工满意。此外，公司还大力开展了修旧利废活动，我们在办公用品上严格控制，物业公司杨师傅利用时间，把平时收积起来的旧细木工板做成结实耐用的铲雪板，大大提高了冬季清雪的工作效率。他用废旧铁皮打出几把精致实用的铁戳子，为物业公司平日保持园区环境卫生工作提供了便利工具。我们就是这样做到能省就省，并用规章制度去加以约束，通过园区各部室的努力，达到了降低消耗的目的。四、抓好园区后勤保障工作10月，大华集团决定将供热取暖交由供热公司管理，致使蒙东物流园区及下辖一百多家供热用户近15000冬季取暖面临严峻困难。为了解决取暖问题工作，物业公司积极配合园区，及时对供热管网改造，使附近居民冬季取暖和园区业务的开展得以顺利进行。五、对物业公司今后工作的展望目前，园区物业公司的业务开展刚刚处于起步阶段，完善服务工作还需要一段过程，今后我们一定要在思想观念、经营理念和服务意识上做在前列。我们相信，通过我们求真务实的不断努力，一定能够实现我们的目标。

　　博观而约取，厚积而薄发。通用参考你我共享

　　物业公司工作总结4物业公司全体员工在公司领导班子的指导帮助下，在全体员工的共同努力

　　下，紧紧围绕公司年初制定的业绩目标，团结一心，真抓实干，积极参与各项物业服务工作，努力完成各项工作任务，现将一年来的工作总结如下，并对明年的工作进行进一步的规划。

　　一、工作完成情况1、小区整治。

　　1）为禁止外来车辆及本小区内私车乱停乱放，阻塞交通，阻碍安全消防通道，我公司在各个小区进出口安装了车辆停放告示，小区内车辆乱停乱放的现象有了明显的好转，并对小区内的私家车辆逐一进行了登记。

　　2）对辖区内住户面积及业主信息进行了详细的核对、整理及归档，从而使小区内的住户综合信息得到了完善。

　　2、小区环境整治。1）基本完成了小区上半年下水管网的大清扫工作，并更换了五个污水井盖。2）对整个小区的花坛进行了清理，对小区内的树木花草进行了养护修剪，并且对倒塌的树木进行了移栽。3、水电维护工作。公司水电维护人员不分昼夜、不辞辛苦，秉着“小修不过夜、大修不过三天”的敬业精神，有条不紊地处理着每一场突发事件，确保了小区的正常用电，并得到了广大居民的一致好评。4、物业费的收取工作。上半年度公司上下一心，克服重重困难，取得了一定的成绩。截止5月底，公司共收回水费约__x，电费约__，物业管理费约__，使各项工作呈良性发展趋势。5、公司办公室日常工作。1）全方面配合创卫工作。2）对客服部购电台账进行了归档整理，清查了未交物业管理费的业主并进行电话催缴，对长时间没来购电的业主进行上门清查，在清查过程中发现个别业主的电表成负数，立即上报上级领导后，要求更换电表。3）努力完成各项上级领导安排的任务。6、按照目标责任书条款要求，四月份，公司辖区范围内各物业服务项目管理合同已全部签订完毕。二、不足和问题第一、管理人员整体素质不高，服务意识不强，实际处理事务的能力还有待

　　提高；与业主的沟通不够，了解不足，在往后的工作中应予以加强。第二，设备、设施管理力度还需加强，以确保设施设备的安全正常运行，避

　　免因此而对业主的正常生活造成影响，引至业主对管理服务工作的不满。第三，部分工作计划未能完成；一户一表安装未到位，由于自来水集团公司

　　问题导致目标任务不能如期完成。针对以上几个问题，在明年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工

　　的业主服务技能与管理水平，把工作做到更好。三、工作计划1、水电费及物业管理费的收取工作也正有条不紊的收取中，公司要求收费

　　人员在__月__日之前必须将全年所有费用全部收缴到位。2、水电维护的工作安排。1）定期巡视管辖区供水、供电管线运行情况。2）配电房的日常维护及保险，发现问题及时处理。3）辖区内的低压配电箱每个月进行一次全面排查，发现损坏及时修复，防

　　患于未然。3、有针对性地组织各部门人员进行培训与交流学习，进一步提升服务质量、

　　服务理念、服务意识的形成。4、加强内部专业人员培训，提高对公共设施的维修与养护。5、加大绿化整改力度，维护小区良好的环境。6、继续加大对长期欠费户的沟通与协调工作，力争在本年度提升费用收缴

　　率到80%以上。7、制定各部门岗位竞争、奖罚机制，进一步提高员工的工作主动性。8、加大对空置房、装修户、公共设施的巡查力度以及对业主室内玻璃更换、

　　平开窗合页更换工作，减少安全隐患。9、全面做好停车场、营业房管理工作，保障业主顺利营业。，公司全体成员主要以解决存在的问题为工作出发点和落脚点，继续努力、

　　克服困难，争取在各项业绩再创新高。

　　从不浪费时间的人，没有工夫抱怨时间不够。通用参考你我共享

　　物业公司工作总结5__年在我们全体同仁的辛勤忙碌中就要匆匆走过，我们甚至来不及回首。今

　　年一年的工作对于公司来说是里程碑式的一年。年初，为了使公司在残酷的市场经济体系下拥有更强的竞争力，公司提出了众多高难度的目标和要求。最终在全体员工一致的努力中，开拓进取，众志成城的圆满完成了全部工作目标，同时也使公司很多方面取得了实质性的突破。为__年的工作画上了一个完美句号。也为新的一年奠定了良好的基础。

　　为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进__年工作再上一个新台阶，现将__年工作总结如下：

　　一、积极开展各项经营活动，提高经济效益。管理处在__年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，创造出一份来之不易的经济利润。__年工作全面展开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，根据小区实际情况，制订出适合自身发展的经营项目。管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营服务活动。如“家政清洁服务；小孩接送；房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿服务项目，家园全体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来展开各项有偿服务。做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去协助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动协助，在__年元月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这宝贵的时间创造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接4家家政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润。一份耕耘一份收获，截止10月未，家园管理处就有偿服务这一项已产生10028元的利润，给公司创造出一定的经济价值。二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点。是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大，入住率虽高，但住户资源

　　不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也给予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业管理经费不足，无法保证物业管理的正常运作。根据这一状况，管理处在__年度工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损；另一方面一直以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式，只要求品牌不看中利润。__年公司整体思路做了调整，作为管理处，即要保持物业管理各项工作平稳，又要创造相应的利润。针对这种情况管理处立足现有的管理服务模式进行创新，以服务带动管理费用的上调，使业主感受到物业提供的超值服务，便于管理处对费用适时进行调整。

　　管理处在__年上半年工作即将结束时，对物业管理服务费用进行了上调，在原来的基础上涨浮达到每平方米0.13元。在这种情况下，就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可，管理处在进行了艰难解释和沟通工作后，终于在7月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的最高标准，使管理处产生一项新的经济增长点。

　　三、开源节流，降低成本，提高效益1、加强各项费用的收缴工作鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常进行，必须做好物业管理各项费用控制，并保证按时足额收缴。截止11月未管理处收费率达到98%以上。2、厉行节约、降低成本今年管理处全体员工，继承发扬__年的优良传统，时刻树立成本意识和节约意识。严格控制各项管理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限度。截止11月未费用支出比同期支出节约28243元。通过管理处全体员工的汗水浇灌，上半年的工作扎实而富有成效。截止11月末收入目标完成率达到124%，已产生利润56336元，__年工作怎么来开展，是否能保持这个良好发展势头呢?下面我就管理处下半年工作实施计划及工作目

　　标做以阐述。一、巩固__年新增的利润增长点，家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进行了上调，__年管理处的工作重

　　点将放在物业管理费的收缴和解释工作上。二、进一步寻求新的经营项目，突破常规，对外发展，辐射周边区域__年工作的实践证明，展开多种经营思路是行之有效的，__年工作中，将在

　　现有基础上更加放开手脚，对各项经营活动突破常规不只是局限于小区内，将对外横向发展。利用现有资源创造处每一份利润。

　　三、提升管理、以人为本、稳步发展人能创造一切，管理处在__年工作中将加强管理，提升员工的综合素质和凝聚力，以人为本来展开各项工作，使管理处全体人员在管理服务工作过程中走向积极主动的方向。一份汗水一份收获，管理处全体员工在默默无闻奉献的同时也在积累着利润和客户的满意，在__年工作中我们虽然取得了一定的成绩但__年工作还不能松懈。我们相信管理处在公司各级领导的正确带领下，将在__年工作中谱写出新的篇章。

　　承诺不能带引号，诚信严禁有问号，许愿不妨省略号，兑现务必惊叹号。同学互助一起进步

篇十一：物业公司人员对照检查材料

　　作为物业客服，现一年过去了，感觉时间好快呀。这一年我在物业的客服工作整体比较顺利。

　　一、完成接待工作

　　我是物业的前台客服，我不仅要打电话，也要接待客户。每天接待客户至少有x人，我会认真的服务客户。有来访客户，我通常是先登记客户信息，然后在叫人去为客户引导。在电话中我也是很认真的接待客户，努力为客户提供他想要的信息，微笑服务，各项礼仪规范到位，给来访客户一个良好的印象。每天都可以接待好客户，如此也就获得领导和客户的信任，都很赞赏我的认真工作。

　　二、服务好业主

　　当业主需要帮忙时，我会尽量帮助到业主解决问题，先是询问业主有什么问题，把业主提的问题记录在案，留下业主的信息，然后找人解决业主的问题。本年度，因为业主有多次掉过钥匙，为此帮他们重新办理了钥匙。业主住房有问题，我们第一时间上业主家里了解情况，在找到问题后，立马去解决，总之就是以业主为准，尽努力去服务业主，让业主住的舒心，管理好琐碎的事情。

　　三、学习礼仪规范

　　我是客服，而且还是前台的，所以是我们物业的门面，为了让自己在业主和客户面前的印象更好，我还努力学习了各种礼仪，去逐步的规范自己的服务和行为，尽量做好客服的工作。我参加礼仪

　　培训，从形体、面部表情以及语言上去学习礼仪，把自己变成一个有礼貌、服务良好的客服，专心为物业服务，让礼仪深入到全身。为我们物业营造一个更好的形象。

　　四、学习专业知识

　　即使是客服，我也在积极学习，尤其是自己的专业知识，我掌握的还不够，因此我在空闲的时间里，还是去努力的看书，努力汲取知识，让自己工作更加专业，为业主及客户提供更好的服务工作。

　　新一年要来了，我内心带着希望去迎接，我期待自己明年有好的发展，在客服岗位上能够获得更好的成绩，在我们物业成为优秀的客服人员。那么我会奔着这个目标加油的，努力前进，让自己的能力可以再度有提升，真正的成为一名能力强的客服。未来，我来了，不会退缩的，一定会把属于自己的那份成就拿到手的。

篇十二：物业公司人员对照检查材料

　　物业整改报告范文

　　物业整改报告范文物业整改报告该怎么写呢？以下是我为大家收集的2篇物业整改报告范文。感兴趣的朋友一起来看看这篇由资料站为您提供的文章。物业整改报告范文1通过学习、查摆、对照和谈心活动，联系自己任集团物业公司总经理近年思想工作实际，查找个人存在的问题和不足，进行更深层次剖析，通过对照检查现制定整改措施如下：一、进一步强化政治学习，提高领导艺术水平，通过持之以恒的理论学习提高自己的政治敏锐性和政治鉴别力，提高自己的政治素质、业务能力。特别要在理论联系实际、指导实践上下真功夫，做到深入不肤浅，实际不空谈，强化物业内部管理工作，提升公司服务质量、服务态度，抓好各项工作的落实。二、作为集团公司班子成员并兼物业公司主要负责人，要正确定位，立足实际，以身作则、率先垂范。以真诚之心对待员工群众，着力解决作风建设的突出问题，提高广大员工群众的满意度。问题一：尽快解决高层住宅楼开工问题物业集团公司正在全力配合总公司与相关部门协调办理。近期集团公司领导与公司主管此方面人员正积极跑规划局办理此事，力争在201X年5月完成审批手续。问题二：针对员工反映住房困难、收入较低等问题，反应不够迅速，解决效率不够快捷的问题。

　　提高工作效率，提高办事效率，提高服务质量，以提高集团公司经济效益为前提的基础上，解决此问题。

　　三、替群众办实事，办好事，坚持方便群众、高效运作、规范服务、廉洁办事的宗旨，以优质的服务，良好的形象，一流的服务做好让大家如意的事。

　　问题一：改善住户强烈反映院区楼内卫生差的问题。从内部管理抓起，严格对卫生员履行职责的监督。公司主管领导每周进行两次巡检，发现问题及时纠正，并给予相应处理。强化环境卫生管理，采取卫生员工作量化管理，与其工资挂钩、划分各个卫生员责任片区，确保家属区各单元楼道、扶手、门窗以及院落道路干净整洁，逐步减少居民投诉。问题二：加强员工食堂管理，提高饭菜质量。加强对员工食堂的监管，公司不定期对食堂进行饭菜质量、卫生检查听取员工反映。发现问题及时要求承包方整改。多做市场调查，必要时更换、选择正规餐饮业主签订承包合同提高饭菜质量，保证员工身体健康。问题三：家属院内车辆停放太多，易发生安全事故，建议整改;院内活动场地不足，建议增加一些凳子;加强院内树木管理，及时进行修剪。今年10月份对两家属区加装减速带10条;明年开春重新对生活区停车位进行规划，合理安排车辆停放，保证居民安全出行，提供干净整洁生活环境;公司已与街道办、社区联系，计划明年开春为两家属区院落合适位置更换、增加休息座椅。另外，计划增加健身器材90部。

　　栽种小灌木8000株、分别在家属区两个小花园栽种月季花1800棵。9月底，已在家属区林带补种灌木九千株。计划明年春、秋两季将对树木进行修剪、补种。根据院内实际停车位情况，严格控制办理长期停车手续，满足居民停车需要。

　　四、搞好廉洁自律修养。牢记党的宗旨，牢固树立为党为人民无私奉献的精神，明明白白做人，清清白白做官，真正做到自重、自省、自警、自励，努力做到心为民所系、权为民所用。

　　五、加强在勤俭节约、成本核算、勤俭办事工作方面管理，按照上级的要求，从公司领导抓起严格审批制度，对外接待上严格把关。公司将对每次维修、工程项目要进行预算、制定计划，减少额外开支。严格审核对外承包工程项目，为集团公司把好关。

　　物业管理整改措施一、提高福利待遇，增加职业魅力一直以来整个社会对保安这职业就有一种偏见。一种歧视。总认为保安没前途没出息。是最低级的一门职业，所以年轻人只作为避港之湾，即使在做都在一边找其他工作，一旦有机会就跳出去。在工作中服务对象的藐视甚至侮辱。长期有人因为一点不满意就骂成守门狗。造成队伍不稳定的主要原因!社会在快速发展。保安一批换一批，队伍当然出了不稳定甚至难以维持，这不是个别问题。整个社会出现工民慌时保安这职业就更为明显。就本公司而言我想提高福利待遇也迫在眉睫。首先是工资要小幅度提高，1000块不能原地不动了，有的已经调高到普通保安1600元包吃住。

　　培顺要效果要测试要入业绩。同样要纳入作为评优依据!四、规范管理程序，讲究管理方法。我认为管理有适当的程序才能管好自己本身管理队伍。不然何从做好工作。要想老总如果直接炒掉员工。部长还不知情，那忌不是成为其他员工笑柄!不好还会说。你看内部有问题!!!建立逐级上报制度。逐级管理制度，是管好整个队伍的唯一途径!队员----班长----部长---总经理助理----总经理。任何脱节都会有不愉快发生。五、取多渠道措施。调员工积极性。保安这门职业有时确实要枯燥。无聊。队伍举行活动。搞搞比赛，何乐而为!搞搞流动红旗。卫生纪律。各班之间的比赛啊等等!甚至可想想保安部搞一个宣传窗。写写工作中的酸甜苦辣。好人好事，物业案例。六、重设停车场操作系统，加强停车场收费管理目前的收费完全靠队员的自觉性。可想自觉性太有限了。造成资金流失严重操作系统设置要求另外还应该有以下款项1.同辆车在24小时内收满10快。应该理解为当天内。显示入场不同次数时间不同卡号[显示当天或一周内出入记录】是月卡的取临时卡。读卡显示报警!3.临时卡要登记清楚.同时月卡过期出场要登记.4.停车场管理员要对停放一个星期以上未出入的车进行登记.包括临时和月卡.并进行长期跟踪.5.业务车辆要登记时间数量，当天回收。当天清算。6卡数交接班要清点。

　　7.充值卡要登记去向，包括收取时间。送管理处，取回时间，发放给车主时间

　　8.创建文件夹，把不刷卡没刷卡的通过探头拍照记录并存盘。9.对于业务单又有刷卡的。包括居委会，工商银行的要有登记。七、改变工资制度，做到论功行赏!工资都一样不科学。不便于管理。工资除了显示工龄。也要显示业绩。工资可以是基本工资加上浮动工资。浮动工资显示业绩。做到论功行赏。也调动员工积极性。业绩表内容应该有出勤。工作中要求等等。事件报告表要体现处理事情能力即可。八、加强责任制，合理科学管理分工，比如谁管宿舍，谁负责消防管理。谁负责培训。物业整改报告范文2XX花园位于人民东路与古曲路交界处，周围环境比较复杂、建筑工地多、人员流动性高等问题，安全形势不容乐观。同时原物业服务中心对小区安防设备维保方面存在很多不足，造成小区一、二期现有技防物防设备存在多处隐患。长沙市万科物业服务有限公司接管西街花园物业服务权后，针对以上问题，制订相应整改方案，现将整改措施知会如下：一、闭路监控系统：一）、闭路监控系统目前状况：1、目前整个闭路监控系统夜间监控、录像效果不清晰；2、其中原南都物业丢失1个点位的摄像机；3、外围围墙靠水云间侧未安装任何摄像机点位；

　　4、人行、车行主出入口摄像机性能不好，夜间录像、监控不清晰。

　　二）、整改措施：1、在小区主要区域增加或更换10套带红外自动一体化球机及枪式摄像机；2、A、B区与水云间间等外围区域增设6台枪式摄像机，监控信号联动周界红外；3、淘汰现有系统中不清晰的6套摄像机；4、控制中心增加1台16路硬盘录像机；5、原有录像机录像容量扩容；6、对目前位置不合理的摄像机点位进行微调。三）、预算费用：20万元四）、施工起止10月下旬-11月上旬二、周界防越红外系统一）、周界红外系统目前状况：1、一期与水云间侧在现有围墙与水云间围墙一样高，极易攀爬；2、一期现有周界红外系统处于瘫痪状况；3、部分区域存在红外报警盲区；4、一、二期间无围墙。二）、整改措施：

　　1、一期与水云间侧现有围墙上增设围栏；2、围栏上增加分区对射红外，报警信号连接到控制中心、并联动相关监控；3、在报警盲区增设报警红外；4、在一、二期间无围墙处增设围栏（三）、预算费用：6万元（四）、施工起止10月下旬-11月上旬三、车场一卡通系统（一）、车场一卡通系统目前状况：1、车场系统未正式启动，仅一、二期间车场系统手动开闸，严重不满足安全需要；2、地下车库与地面停车场区域不明显，车辆、行人可自行进出地下停车场，带来很大的安全隐患。（二）、整改措施：1、将一、二期之间道闸自动开闸功能启用，功能包括自动开闸、自动计费、自动图像对比等功能；2、在一期地下车库入口增加栅栏道闸及读卡器、出口增加栅栏道闸及读卡器，地下车库形成封闭停车场；3、调整二期地下车库出口为车辆压地感开闸，结合三期的自动开闸形成西街花园整个停车场系统，形成二进二出停车场

　　（三）、预算费用：10万元（四）、施工起止10月下旬-11月下旬四、小区一、二期主出入口人车分流方案及北大门增设门禁（一）、目前状况：1、一、二期现场人车混行，管理混乱；2、北大门设计为消防门，已无法满足安全需求。（二）、整改措施：1、将一、二期主出入口人车分流，具体整改效果图于附件一；2、人行出入口增加门禁卡，业主进出采用门禁卡刷卡进出；3、将北大门一侧消防内中增设人行出入口小门，增设门禁刷卡进出。（三）、预算费用：5万元（四）、施工起止10月下旬-11月上旬五、温馨提示（一）、小区将施行封闭式管理，在小区出入口进出时、公共区域将有安全岗位对您进行询问、核实，给您出行及生活带来不便，敬请您的谅解；

　　二）、物业服务中心将加强对装修施工人员严格管理，每天对装修出入证进行检查，劝告住户请勿留宿装修人员居住装修现场；

　　三）、鼓励住户在客厅、卧室等铝合金门内置安装防盗拉闸门，统一颜色为白色，样式不做规定；铝合金单窗安装防盗链；建议住户在家中安装单户居家报警系统，信号引至室外明显区域（如住户阳台等）；

　　四）、建议住户外出时关好门窗，安全巡逻岗将把低层住户门窗关闭情况作为巡视重点，在发现住户门窗未关闭的情况下，

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