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朱婉丽
(南京中医药大学 江苏南京 210023)
知识经济背景下，全球每年出版图书超过50 万册、新增专利超过70万项、每天论文发表量超过10 000篇。作为高校文献、图书、专利等资源的集中整合地，图书馆建设不仅关系到相关科研、教学工作能否顺利开展，亦对师生学习与发展有着重要影响。依托于网络技术、信息技术、计算机技术等的集成应用，促使高校图书馆管理工作由以往的人工管理转变为信息化管理模式，文献检索功能的增设不仅为师生查阅、搜集文献资源提供便捷，同时促进图书馆管理工作的高效率、高质量开展。因此，探讨图书馆文献检索服务功能的优化，对促进高校馆藏文献资源的有效利用有着重要影响。
文献检索功能的实现，需以文献资源的全面整合为前提，得益于先进技术的应用，促使当前馆内外电子、纸质文献资源得到整合与集中管理，以计算机终端为载体，通过对文献检索功能的增设，为读者查阅文献资源提供便捷。作为高校图书馆管理中不可替代的关键环节，文献检索功能的应用与高校科研、教学能否高质开展之间存在密切关联。分析文献检索功能设置与优化的意义，具体表现如下。
（1）现阶段高校图书馆馆藏资源以纸质、电子两种形式存在，而受到资源海量、学科分布广、时间跨度大等方面的影响，使得图书馆管理功能难度增大。而借助文献检索功能应用，可让读者在短时间内从海量的文献资源中精准检索到自身所需内容，为图书馆管理工作的高效开展提供保障[1]。（2）知识经济背景下各学科之间呈现出相互渗透、交叉的发展态势，广大教学、科研工作者要想在科研教学工作中实现创新、突破，需以当前科研前沿动向、新概念理论提出等方面的掌握为基础。而依托于文献检索功能应用，能够为缩短科研文献资源查询时间提供技术支撑，以确保科研、教学工作者能够及时获取前沿动向与新概念理论，通过对时间成本的优化控制来促进科研、教学工作的高质量开展[2]。
2.1 文献检索效率低下
图书馆涉及海量文献资源的存储，而要想在海量文献资源中精准、快速获取所需资源信息，需要以文献检索功能的设置为前提。但纵观现阶段文献检索应用，仍存在检索效率较低、检索不精准等问题，究其原因，主要在于图书馆未做到对文献资源的合理、科学编排，极易在文献资源管理期间出现重复、交叉存储的现象。以古代文学类图书文献为例，图书馆在编排归类时通常以散文、小说、诗歌等作为编排基准，而当学生按照朝代、年代检索时难以做到对所需文献资源的精准定位，致使文献检索效率难以有效提升。
2.2 文献检索系统滞后
文献检索系统的构建应用与文献检索服务质量之间存在密切关联，只有确保检索系统的科学、合理设置，方能为读者高效、精准检索提供支撑。但受限于领导者不重视、缺乏资金等方面的影响，部分高校并未做到对文献检索的及时更新与升级，因系统滞后、陈旧，无法为文献检索的高效率开展提供支撑。甚至因系统频繁出现瘫痪故障影响到图书馆管理水平，影响图书馆功能与服务的发挥。
2.3 管理人员素质缺位
图书馆文献检索功能与服务效果受到管理人员能力水准的直接影响，而部分高校尚未重视对管理队伍的高素质建设，人员能力与素质参差不齐，使文献检索服务质量的提升受到严重限制。随着信息技术在各领域中的普及应用，图书馆文献资源管理呈现出自动化、数字化的发展态势，但图书馆部分人员自身技术操作、信息技术素养水平较差，无法在读者出现问题时给予有效帮助，对文献检索系统问题或故障难以及时解决，再加上部分人员存在态度不端正、工作懒散等问题，致使文献检索功能全面体现受到严重限制。
3.1 健全文献检索宣传教育机制
为最大化发挥出文献检索功能的效能与价值，需以文献检索宣传教育机制的优化、完善构建为前提。在实际图书馆管理期间，可以图书馆网站首页为载体进行文献检索操作指导页面的增设，或者是以问答栏设置的形式，为师生掌握文献检索技巧与流程提供指导。同时，若条件允许，还可以宣传海报、BBS网点、宣传册发放等为途径来提升文献检索服务功能的宣传力度，以帮助师生能够对文献检索进行全面的了解与掌握[3]。另外，图书馆可积极联动各学院，以月为周期定期开展文献检索宣传活动，积极开展现场咨询、师生讲座等活动来帮助师生解决检索难题。此外，高校可借助文献检索课程教学的方式，要求每位师生做到对文献检索技巧、注意事项等的全面掌握。通过加大对文献检索的宣传教育力度，帮助师生熟练掌握文献检索的正确流程与方法，为科研、教学、学习等活动开展提供服务支撑。
3.2 加强图书馆基础建设
文献检索服务功能的提供需要以图书馆基础设施、系统等的建设为基础，为此可结合以下几点来完善图书馆管理体系。
（1）重视图书馆主页的优化建设。信息化时代背景下，图书馆信息化管理工作开展已成为常态，而作为图书馆文献检索功能载体以及信息展示窗口，网站首页的建设不仅是师生明确网站功能、项目的关键所在，亦是师生通过文献检索获取所需文献资源的必要路径[4]。鉴于此，图书馆需结合实际管理需求进行网站首页的优化建设，结合文献检索需求进行书面检索、期刊导航、公共书架、读者荐购、分类浏览、新书通报、信息发布、我的图书馆等功能增设，用户依据自身需求选择功能，以更为便捷、高效的方式获取相关信息，最大化发挥出图书馆在服务读者方面的作用。（2）重视信息基础建设。要想发挥出文献检索应有的功能与作用，需要以图书馆信息基础的完善建设为前提。在实际图书馆管理中，需视情况进行图书馆网络体系现代化建设，并加大对计算机技术的引进力度，以此为文献检索功能升级与改进提供技术支持。图书馆还需结合自身条件与能力的分析，重视对电子阅览室的优化建设[5]。
3.3 重视检索导航的多样化设置
文献检索服务能否高质量提供受到导航系统建设的直接影响，为此图书馆可基于对电子参考资源、电子期刊、网络学术、二次文献数据库等资源的整合、重组，在此基础上以不同文献单位进行资源的序化，对导航形式的设置，可视情况以主题、字顺、学科等为基准进行设置，通过对检索系统的多元化设置，为用户提供动态、多元的数字资源环境。
3.3.1 电子期刊导航系统
通常情况下，大出版社全文集成数据库、全文期刊数据库中涉及了电子期刊的大量收录，但数据库之间存在检索方法、界面不同的特点[6]。且不同数据库以学科的不同侧重为主进行期刊资源的收录，所以读者难以做到对数据库收录期刊类型、种类等的全面掌握。同时，现阶段电子期刊在不同大小、类型网站中均有一定程度的分布，为此需依托于电子期刊导航系统的设置进行期刊资源的整合。基于对相关数据库的订购，导航系统依据实际需求进行数据库资源与出版社网页期刊资源的整合，序化后以统一界面进行资源的集中，用户在浏览时可以学科或字顺为基准进行期刊的浏览。在实际检索期间，可将刊名、出版社、学科、来源数据库、主题、收录年限、期刊介绍等作为描述字段进行检索。
3.3.2 数据库导航系统
当前，对于相关学科文献的收录通常无法以数据库名称作为体现，且部分数据库存在子数据库大量下设的情况，如CSA、Silver Platter，若在网页中罗列2 个文献资源时以数据库名称为基准，无法做到对数据库内容的全面体现。为此，可基于数据库导航系统的设置来进一步促进文献检索功能的发挥[7]。以数据库的分离、解剖为前提，以主题、学科为基准进行数据库资源的重组，在不同类目设置的前提下将多学科数据库重复归入其中，主题、学科类目设置下以字顺为基准进行数据库排列，以此为导航系统增设按学科、字顺检索的功能。对此类导航系统的设置，目前已被北大、复旦、清华等学校所采用。
3.3.3 文献检索途径创新
文献检索服务质量受到检索途径设置的直接影响，所以要想进一步促进文献检索服务创新，需以文献检索途径拓展为切入点，结合以下方面来优化文献检索功能。
（1）完善著作途径。即图书馆可结合用户读者需求分析，对专利文献检索、制作检索、机构索引等进行整合，实现在检索过程中以专利权人姓名、索引从著者、机构团体名称、编者与译者为途径完成文献检索。（2）分类途径。即在文献检索时以学科分类为基准，相较于其他检索途径而言，分类检索途径在体现学科系统性方面存在显著优势，并做到对不同学科间平行、派生、隶书等关系的客观体现，可让读者依据自身学科专业来实现对文献资源的精准检索。（3）专门项目途径。即文献检索可以文献资源所含名词术语、机构名、人名或地名、年代、商品名等作为途径，在满足用户个性化检索需求的同时，实现对特别文献的高效、精准检索。（4）序号途径。即文献检索以特定符号为索引标准，因部分文献在标准号、专利号、国际标准书号、合同号、报告号、刊号等方面存在特殊性，所以可以序号为基准进行特定文献的检索，在优化文献检索功能设置的同时，满足不同人群对文献资源的差异化检索需求。
3.3.4 智能化检索模式设置
为有效解决现阶段文献检索功能同质化问题，图书馆可借助智能化技术构建具备个性化、差异化特征的检索模式，依据对读者需求、特点的分析，以智能化技术为载体构建互动性、智能化的检索服务系统。分析以往图书馆信息检索功能设置，具体组成涉及信息需求、页面分析器、数据源、检索器、结果集等，以用户查询请求为基准，通过文献索引进行相关文档的整合、分析，最终按照用户需求进行查询结果的展示。此种检索方式的应用已无法满足读者个性化检索需求，为此可利用智能化检索系统进行取代。在实际文献检索期间，视情况在文献检索页面进行数据源选择、用户兴趣、提问等模块的设置，以凸显出文献检索功能的个性化、人性化。实现在检索期间依据文献检索需求，通过对用户个性化信息的提炼，借助数据挖掘、人工智能、云计算等技术实现对文献资源的有效检索，实现以智能检索为读者与文献检索构建双向互动的过程，进一步提升文献检索的精准性，并保证文献检索服务的提供满足用户个性化、多元化需求。另外，若条件允许，图书馆可视情况进行电子阅览室的开设，并通过联机检索终端的设置来实现文献资源的智能化检索。此外，图书馆可结合读者需求进行信息传递方式的拓展与创新，例如结合读者需求，对所需的相关专业文献资源的更新以邮件、QQ、微信等终端进行信息传递，通过文献检索创新为读者提供多样化选择。
3.4 基于数据库整合实现跨库检索
尽管现阶段不同数据库在构建之初会进行检索功能的设置，以确保用户可通过关键字词检索自己所需内容。但数据库之间独立、分散的状态使得文献检索无法做到整体性检索。且用户需在明确目标的前提下，通过数据库逐一检索来获取结果。所以，如何实现文献检索的“一站式”服务已然成为图书馆的重点研究课题。鉴于此，可结合以下几点为用户提供更为便捷、高效的跨库检索功能服务。
（1）检索平台统一管控。以清华大学为例，为实现对文献检索功能服务的优化，以清华同方统一检索平台为载体对超过30个数据库进行整合，再如南京大学结合用户需求推出一站式检索功能，通过对数字图书馆、清华学术期刊、超星数字图书馆、Elsevier SDOS、维普中文科技全文期刊、书生数字图书馆等的整合，为用户提供跨数据库检索服务。基于对检索平台的统一，可为用户检索信息系统更为理想的环境[8]。（2）数据库网络构建。即对不同数据库采用应对层次链接进行集成，结合对系统结构的优化设置来实现对数据库网络的整体性构建，为用户一站式检索提供技术支撑。在实际检索期间，用户登录图书馆网络后，能够在链接的引导下完成对相关信息的跨数据库检索，实现用户在终端上做到对相关信息、文献等资源的全面检索。
3.5 优化馆藏资源建设与管理
高校图书馆能否发挥出应有的功能与价值，受到馆藏资源建设与管理的直接影响，且文献检索服务的提供以丰富馆藏资源为基础。鉴于此，图书馆需结合高校能力条件的分析，在充分遵循配置优化、用户第一的原则下，依据当前高校教学、科研开展现状，制订契合文献检索需求的采购计划，加大对馆藏资源的建设力度。在馆藏资源采购、整合过程中，图书馆需做到对文献资源的精品化控制，即在全面掌握师生文献资源需求的前提下，重视对优质、精品、核心文献资料的采购与搜集，以确保图书馆文献检索发挥出应有的作用。另外，需加大对馆藏管理的重视度，在完善制定细则规定的前提下，做到对图书馆馆藏资源的科学分类，以此为文献检索服务优化提供保障。
3.6 加强管理队伍素质与能力建设
要想最大化体现出文献检索服务的功能与价值，图书馆需以管理队伍的高素质建设为切入点，加强对管理人员信息技术、计算机操作技术等的培养，并树立创新与服务意识，通过对工作态度的端正来促进文献检索服务质量的显著提升。首先，图书馆需定期开展关于计算机技术、专业能力等方面的培训教学，通过系统性教育开展来加强管理队伍整体能力与素质的建设。其次，重视对人员创新思想与服务意识的培养。即在工作期间引导管理人员加强对创新思想的认知，并主动形成优势服务意识，能够做到对前沿技术、知识的主动学习，不断加强自身素养与能力锻炼，做到对文献检索相关技术、知识的全面掌握，以此为文献检索服务与功能的优化提供保障。最后，图书馆需构建完善管理与服务机制，例如结合奖惩机制实施来调动管理人员主动服务积极性，并通过适当奖惩对管理人员态度与行为加以规范。重视对图书馆管理环境的良好营造，进而为管理人员工作积极性的充分调动提供保障。
综上所述，图书馆在高校教育科研工作中发挥着不可替代的作用，并为高校专业人才的培育提供学术支撑。随着知识经济时代的到来，对图书馆的管理与建设提出更高要求。作为用户获取图书馆相关信息、文献的主要渠道之一，文献检索功能服务的应用至关重要。为此，需在明确文献检索功能设置必要性的前提下，借助科学对策实施来促进文献检索功能的持续改进与升级，进而为图书馆管理与服务的优质开展提供保障。
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